【正文】 教授 經(jīng)濟學教授 1班學員 3班學員 4班學員 管理通則 主講 :陳維 一、 職能化組織的結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 3） 第三種“ 團隊型 ” 組織 團隊型”組織： 是將工作視為靜能，而將擁有不同技術(shù)、不同工具的各有關(guān)人員組成一個團隊，開赴工作。 操作者： 在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)人員，任務(wù)是做好組織所分派的具體操作性事務(wù) 管理通則 主講 :陳維 決策者： 對組織負全責，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系，并決定組織的戰(zhàn)略方針，注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性（ 反之將承擔決策錯誤的責任 ）。管 理 通 則 管理者的職責與管理法則 主講 ： 陳 維 管理通則 主講 :陳維 《主講人 ： 陳維》 [背景介紹 ] ? 研究員、講師、資深經(jīng)營顧問； ? 浙江省產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心研究員； ? 湖南大學特約客座講師； ? 寧波大學特約 MBA客座講師； ? 浙江省人才學院研究員； 曾先后為： 青島海信、江蘇吳中集團、上海上菱集團、 0527飛機廠、北京誠通物流公司、東磁集團、杭州濱江科技院、桐廬縣政府、宋城集團、廣廈集團 等多家企事業(yè)單和政府機構(gòu)，提供經(jīng)營咨詢，以及擔任多家事業(yè)機構(gòu)顧問職務(wù)。 操作者： 服從管理者的工作安排，有計劃的完成各項指標工作（ 反之將承擔因操作而造成損失或失職的責任 ）； 組織分工的責任與職責 管理者： 必須擁有下屬員工；在工作中承上啟下，主要職責是正確領(lǐng)悟決策者的指示精神，并創(chuàng)造性的結(jié)合本部門的實際工作，以及有效地指揮部下及基層操作者開展各項工作（ 反之將承擔管理失職的責任 ）。最好的例子是制片公司的外景隊，包括導演、演員、攝影與道具、拍攝部、化妝、音響、演員、技術(shù)、監(jiān)制部、音響效果等人。職能部門只對下級部門提供建議和業(yè)務(wù)指導，而不能發(fā)出施令或作出決策。 管理通則 主講 :陳維 總結(jié)： 職能式組織所以會有上述的優(yōu)點和缺點，因為基本上職能式組織乃是以“努力”為中心。這種組織一到了中等的規(guī)模和復雜性，就難免會產(chǎn)生磨擦，一旦磨擦跟著是非常迅速地會產(chǎn)生誤會、爭執(zhí)和分成派系，便非要運行微妙、昂貴和煩惱的管理手段不可 ——如調(diào)解員、委員會、會議、解決糾紛人員和特派員之類，大家的時間浪費了而并不能解決多少問題。 不適用于高層管理： 職能式組織縱然可以適用于某一企業(yè)，其適用范圍亦只能以作業(yè)性的工作為限，而高層管理的工作非職能性的工作，因此，高層管理的組織便不能采用職能式組織。團隊的成員，也許因任務(wù)的不同而不同，但團隊的基礎(chǔ)卻可以保持不變。團隊的人數(shù)一旦過多，其各項優(yōu)點，如靈活性與成員的責任感等，將被沖淡。 4） 團隊組織的另一缺點常常應困惑于成員們的疏于 “自律性” ， 從而導致特定的任務(wù)失敗。理由：團隊設(shè)計輔助職能設(shè)計，其能產(chǎn)生最大貢獻者，當在于“職能的家”，但他們必須與別的部門知識工作者，在一個團隊中共同工作。即 事業(yè)部制組織?。ㄏ聢D） 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖！ 一）聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì) 董事會 事業(yè)部 事業(yè)部 總經(jīng)理 事業(yè)部 職能部門 生產(chǎn) 研發(fā) 財務(wù) 市場 生產(chǎn) 研發(fā) 財務(wù) 市場 生產(chǎn) 研發(fā) 財務(wù) 市場 職能部門 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 1） 二）聯(lián)邦分權(quán)組織的特點 u 什么是分權(quán)化與集權(quán)化？ 在組織結(jié)構(gòu)中，自立營運是分權(quán)化，但政策管制是集權(quán)化。 因此，設(shè)計聯(lián)邦分權(quán)化組織的原則是： 強化經(jīng)營為目的，提高市場收益為成果 ！ 設(shè)計原則 成 果！ 目 的！ 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 4） 五）聯(lián)邦分權(quán)化組織的所需條件 7大條件 強勁的“中央”決策機構(gòu)，并必須保留三權(quán)于中央 ；（ 下頁解說 ） 戰(zhàn)略范圍內(nèi) ,不干預事業(yè)部營運； 由“中央” 機構(gòu)控制事業(yè)部內(nèi)，中層以上職員及重要技術(shù)人員的任免、考評與管理； 事業(yè)部對于總公司，必須“貢獻一份實質(zhì)的利潤”，而不是僅是“對公司利潤有貢獻”。 則有三大領(lǐng)域的決策 ， 必須保留于中央 。 小組成員受到本職能部門和小組負責人的雙重領(lǐng)導 （ 如下圖 ） 。 缺點： 過于復雜，難以控制。張三當時問他：這幾件大事你準備在幾年內(nèi)完成呢？陳軍回答：當然在今年內(nèi)同時都要做。但這個目標還只是停留在紙面上，要實現(xiàn)它，就必須要把這個龐大的和再分解成若干具體的項，根據(jù)你的時間、精力和外在條件等，進行必要的篩選和規(guī)劃，在不同的時間段里扎扎實實地一個一個項目去完成，這就是減法 。 確定 即：計劃的確定因素是 —— 人腦思索的認同與表現(xiàn)情緒的滿足，合理誘導研討人員的大腦思維與發(fā)揮研討人員的表現(xiàn)情緒，并通過邏輯管理來確定計劃。各部門的職責、獎懲升遷、每個人的工作說明等，都要有明確規(guī)定，從而使員工分工合作，發(fā)揮最大潛能，以促進企業(yè)不斷發(fā)展。 目標主體： 目標控制是以人為主體，以過程控制為基礎(chǔ)，以目標實現(xiàn)為宗旨，領(lǐng)導者把責任交給下屬，使其有責任感，同時還賦予下屬相應的權(quán)力。利用現(xiàn)金預算控制方法，便于企業(yè)掌握多余現(xiàn)金的使用情況，避免企業(yè)可觀的利潤都以庫存、機器或其他非現(xiàn)金積壓下來，從而為剩余現(xiàn)金編制投資計劃提供依據(jù)。 資產(chǎn)負債表預算是講究某一特定時期的所發(fā)生的經(jīng)營情況進行預測。 第三類：與預算變化特征相聯(lián)系的預算 一）預算類型 續(xù)（ 2） 二）預算編制方法 預算編制了望： 通常不同組織的預算過程和方式差別很大。 管理通則 主講 :陳維 三）預算控制方法 含義： 預算控制在很大程度上就是財務(wù)控制，它具有全面控制的約束力。這些專項控制費用，量大、面廣、隨機性強，在預算中很難進行有效控制，因此需要采用?？啬繕梭w系方法，強化管理。 2）、 4種象限的分類 象限是指： 事情發(fā)生的現(xiàn)象與完成時間的限止。 五、個人時間與工作時間的使用術(shù) 工作時間使用術(shù) 即：依據(jù)效率為宗旨，人本為基礎(chǔ)，并劃分綬、輕、重、急的內(nèi)容，去計劃是個人長、中、短工作使用時間的安排； 時間使用術(shù)的含義 管理通則 主講 :陳維 時間管理的改進方法 ?消除電話干擾和不速之客 ?消除無效會議 ?事先作計劃 ，克服條理不清 ?克服經(jīng)常救火 ?有效授權(quán) ?克服想干的事情太多，學會說“不” ?有效溝通 ?明確職責 ?克服工作擱置和拖延 ?克服辦公桌雜亂和個人混亂 ?自律 ?每天“ Quiet An Hour” ?今日事今日畢 六、時間管理具體方法 第三章：時間管理 續(xù)（ 4） 管理通則 主講 :陳維 ? “今天重點做什么？” ? “什么時候開始做？” ? “這件事是否可以交給別人去干？” ? “要花的時間是多少？” 每日活動時間管理法 六、時間管理具體方法 每日活動記錄表姓名 年 月 日活動時間起止時間使用計劃 / 中途插進重要及緊急性評語 管理通則 主講 :陳維 ? 用 80%的時間和精力照顧好能給你帶來 80%的銷售額的 20%的優(yōu)質(zhì)客戶； ? 用 80%的時間和精力學習能給你產(chǎn)生 80%的效果的 20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）； ? 用 20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做； 20/80時間管理法 六、時間管理具體方法 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 ? 寫下你明天要做的 6件最重要的事； ? 用數(shù)字標明每件事的重要性次序； ? 明天早上第一件事是做第一項，直至完成或達到要求； ? 然后再開始完成第二項、第三項 …… ； ? 每天都要這樣做，養(yǎng)成習慣； 艾維 能否滿足其工作的的成就感、個人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實現(xiàn)的需求。因此 個人目標大于組織目標 。 在 X理論和 Y理論的原理中，根據(jù)人類行為的假設(shè)，不論人們是否承認，都存在著某些管理風格。 假設(shè)正面的、自然的激勵（即報酬）和員工自發(fā)的愿望，促使他們提高工作效率 。 2）組織不斷改善自身，形成組織與群體間的互補 3）撐握群體心態(tài)，提高目標質(zhì)量 二、發(fā)揮群體的總和力量 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 2） ? 群體力量圖 ?群體組織互補 ?群體力量 ?組織目標 ?組織目標 ?組織改善 ?群體心態(tài) 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 3） 在工作中要積極、熱忱、不可怠慢、不可偷懶； 依據(jù)工作表現(xiàn)給予不同的報酬； 有一套合理的和公平的獎勵制度； 制定出管理規(guī)章，并在規(guī)章中明確地寫明各級管理人員的職責和權(quán)力； 管理人員必須是公正的和認真負責的，這種品質(zhì)必須體現(xiàn)在他的實際的管理工作中。 請問： 你是公司主管應如何處罰小陳？處罰的主體是什么？ 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 獎罰時應考慮的問題： 對企業(yè)的收益或損失權(quán)重比例； 對其它員工是否有促進作用； 對其本身的促進力有多少。這位董事長常常得用長途電話來解決紛爭，但也無濟于事。 管理之道在于借力用力 —— 借用“計劃大腦”與控制 ———— 所謂 “控制”是指確保達成計劃目標的一種措施 ！ 控制措施可分兩大類： 第一類：為 “ 組織設(shè)計 ” ； 第二類：為 “ 人員督導 ” 。 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 3） 1）組織設(shè)計 ——— 組織設(shè)計必須達到三個方面的作用， 第一：它應把各人的職位層次表達清楚 ， 即（決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)行政三權(quán)的確定與層次等級劃分）； 第二；它應把各人上下溝通的管道明白指出 ， 即 （崗位職務(wù)說明）； 第三；應確定員工間協(xié)調(diào)及合作的中心，使人人的努力朝向同一目的，而非互相爭斗。 這位對組織及管理法則重要性不懂的董事長，最后不得不親自到工廠坐鎮(zhèn)，以求彌補，可惜為時已晚，這位董事長只知道罵他們二人不能合作，一直還不知道真正的原因何在。 上頁答案： ————— 先 獎 后 罰 方式！ 四、 獎懲 管理 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 獎懲二原則 獎懲的公正原則： 人事管理中，獎懲的開始因當從管理人員自身開始執(zhí)行，這種行為意味著獎懲的公正。 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 4） 四、 獎懲 管理 [獎罰案例分析 ] —— 小陳是某集團總公司人力資源主管又是個樂于助人的人。 假設(shè)正面的、自然的激勵（即報酬）和工人自發(fā)的愿望，促使他自己提高工作效率 。而參與式和社團式的管理風格，則體現(xiàn)了 Y理論的思想。 五種參考激勵方式。作為領(lǐng)導者，就得適人、適地、適時地提出相應的管理措施。 星期二 9點上報 2 安徽出差 車輛售后出現(xiàn)問題： 客戶比較難談，但有個特點喜歡請吃飯； 注意談判的效率與方法； 星期四下午回來 個人事務(wù)時間管理 1 女朋友家吃飯 要買點好的東面，但不超過 200元 星期四晚上 2 到自家吃飯 主要和老爺溝通，關(guān)于房子問題 星期五晚上 3 陪女朋友 去游泳、吃飯二大事，費用不超過 100元 星期六 管理通則 主講 :陳維 六、時間管理具體方法 續(xù)（ 4） 年收入 （萬元） 年工作時間 （天） 日 工作時間 （小時） 每天價值 （ 元 ） 每小時價值 （元） 每分鐘價值 （元） 2 254 8 78. 74 9. 84 0. 16 4 254 8 157 . 48 19. 68 0. 33 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 49. 20 0. 80 時間價值表 管理通則 主講 :陳維 時間清單緊急及重要性主要活動使用的 時間占總時間的百分比1 234六、時間管理具體方法 續(xù)（ 5） 學習時間管理的目的 提高時間效力，創(chuàng)造個人價值與工作績效！ 時間清單表 管理通則 主講 :陳維 第四章 人 事 管 理 管理通則 主講 :陳維 第四章：人事管理 人員管理； 本章重點 人事管理的內(nèi)容與職能； 人性特證與層次需求； 人事管理的基本法則； 風險防范與危機管理； 管理通則 主講 :陳維 什么是人事管理 ？ ？