【正文】 教授 經(jīng)濟(jì)學(xué)教授 1班學(xué)員 3班學(xué)員 4班學(xué)員 管理通則 主講 :陳維 一、 職能化組織的結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 3） 第三種“ 團(tuán)隊(duì)型 ” 組織 團(tuán)隊(duì)型”組織： 是將工作視為靜能，而將擁有不同技術(shù)、不同工具的各有關(guān)人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)赴工作。 操作者： 在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)人員，任務(wù)是做好組織所分派的具體操作性事務(wù) 管理通則 主講 :陳維 決策者： 對(duì)組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系，并決定組織的戰(zhàn)略方針，注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性（ 反之將承擔(dān)決策錯(cuò)誤的責(zé)任 ）。管 理 通 則 管理者的職責(zé)與管理法則 主講 ： 陳 維 管理通則 主講 :陳維 《主講人 ： 陳維》 [背景介紹 ] ? 研究員、講師、資深經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)； ? 浙江省產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心研究員； ? 湖南大學(xué)特約客座講師； ? 寧波大學(xué)特約 MBA客座講師； ? 浙江省人才學(xué)院研究員； 曾先后為： 青島海信、江蘇吳中集團(tuán)、上海上菱集團(tuán)、 0527飛機(jī)廠、北京誠(chéng)通物流公司、東磁集團(tuán)、杭州濱江科技院、桐廬縣政府、宋城集團(tuán)、廣廈集團(tuán) 等多家企事業(yè)單和政府機(jī)構(gòu)，提供經(jīng)營(yíng)咨詢，以及擔(dān)任多家事業(yè)機(jī)構(gòu)顧問(wèn)職務(wù)。 操作者： 服從管理者的工作安排，有計(jì)劃的完成各項(xiàng)指標(biāo)工作（ 反之將承擔(dān)因操作而造成損失或失職的責(zé)任 ）； 組織分工的責(zé)任與職責(zé) 管理者： 必須擁有下屬員工；在工作中承上啟下，主要職責(zé)是正確領(lǐng)悟決策者的指示精神，并創(chuàng)造性的結(jié)合本部門的實(shí)際工作，以及有效地指揮部下及基層操作者開(kāi)展各項(xiàng)工作（ 反之將承擔(dān)管理失職的責(zé)任 ）。最好的例子是制片公司的外景隊(duì)，包括導(dǎo)演、演員、攝影與道具、拍攝部、化妝、音響、演員、技術(shù)、監(jiān)制部、音響效果等人。職能部門只對(duì)下級(jí)部門提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能發(fā)出施令或作出決策。 管理通則 主講 :陳維 總結(jié)： 職能式組織所以會(huì)有上述的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因?yàn)榛旧下毮苁浇M織乃是以“努力”為中心。這種組織一到了中等的規(guī)模和復(fù)雜性，就難免會(huì)產(chǎn)生磨擦，一旦磨擦跟著是非常迅速地會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)和分成派系，便非要運(yùn)行微妙、昂貴和煩惱的管理手段不可 ——如調(diào)解員、委員會(huì)、會(huì)議、解決糾紛人員和特派員之類，大家的時(shí)間浪費(fèi)了而并不能解決多少問(wèn)題。 不適用于高層管理： 職能式組織縱然可以適用于某一企業(yè)，其適用范圍亦只能以作業(yè)性的工作為限，而高層管理的工作非職能性的工作，因此，高層管理的組織便不能采用職能式組織。團(tuán)隊(duì)的成員，也許因任務(wù)的不同而不同，但團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)卻可以保持不變。團(tuán)隊(duì)的人數(shù)一旦過(guò)多，其各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，如靈活性與成員的責(zé)任感等，將被沖淡。 4） 團(tuán)隊(duì)組織的另一缺點(diǎn)常常應(yīng)困惑于成員們的疏于 “自律性” ， 從而導(dǎo)致特定的任務(wù)失敗。理由：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)輔助職能設(shè)計(jì)，其能產(chǎn)生最大貢獻(xiàn)者，當(dāng)在于“職能的家”，但他們必須與別的部門知識(shí)工作者，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中共同工作。即 事業(yè)部制組織?。ㄏ聢D） 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖！ 一）聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì) 董事會(huì) 事業(yè)部 事業(yè)部 總經(jīng)理 事業(yè)部 職能部門 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 職能部門 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 1） 二）聯(lián)邦分權(quán)組織的特點(diǎn) u 什么是分權(quán)化與集權(quán)化？ 在組織結(jié)構(gòu)中，自立營(yíng)運(yùn)是分權(quán)化，但政策管制是集權(quán)化。 因此，設(shè)計(jì)聯(lián)邦分權(quán)化組織的原則是： 強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)為目的，提高市場(chǎng)收益為成果 ！ 設(shè)計(jì)原則 成 果！ 目 的！ 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 4） 五）聯(lián)邦分權(quán)化組織的所需條件 7大條件 強(qiáng)勁的“中央”決策機(jī)構(gòu)，并必須保留三權(quán)于中央 ；（ 下頁(yè)解說(shuō) ） 戰(zhàn)略范圍內(nèi) ,不干預(yù)事業(yè)部營(yíng)運(yùn)； 由“中央” 機(jī)構(gòu)控制事業(yè)部?jī)?nèi)，中層以上職員及重要技術(shù)人員的任免、考評(píng)與管理； 事業(yè)部對(duì)于總公司，必須“貢獻(xiàn)一份實(shí)質(zhì)的利潤(rùn)”，而不是僅是“對(duì)公司利潤(rùn)有貢獻(xiàn)”。 則有三大領(lǐng)域的決策 ， 必須保留于中央 。 小組成員受到本職能部門和小組負(fù)責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo) （ 如下圖 ） 。 缺點(diǎn)： 過(guò)于復(fù)雜，難以控制。張三當(dāng)時(shí)問(wèn)他：這幾件大事你準(zhǔn)備在幾年內(nèi)完成呢？陳軍回答：當(dāng)然在今年內(nèi)同時(shí)都要做。但這個(gè)目標(biāo)還只是停留在紙面上，要實(shí)現(xiàn)它，就必須要把這個(gè)龐大的和再分解成若干具體的項(xiàng)，根據(jù)你的時(shí)間、精力和外在條件等，進(jìn)行必要的篩選和規(guī)劃，在不同的時(shí)間段里扎扎實(shí)實(shí)地一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目去完成，這就是減法 。 確定 即：計(jì)劃的確定因素是 —— 人腦思索的認(rèn)同與表現(xiàn)情緒的滿足，合理誘導(dǎo)研討人員的大腦思維與發(fā)揮研討人員的表現(xiàn)情緒，并通過(guò)邏輯管理來(lái)確定計(jì)劃。各部門的職責(zé)、獎(jiǎng)懲升遷、每個(gè)人的工作說(shuō)明等，都要有明確規(guī)定，從而使員工分工合作，發(fā)揮最大潛能，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。 目標(biāo)主體： 目標(biāo)控制是以人為主體，以過(guò)程控制為基礎(chǔ)，以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為宗旨，領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任交給下屬，使其有責(zé)任感，同時(shí)還賦予下屬相應(yīng)的權(quán)力。利用現(xiàn)金預(yù)算控制方法，便于企業(yè)掌握多余現(xiàn)金的使用情況，避免企業(yè)可觀的利潤(rùn)都以庫(kù)存、機(jī)器或其他非現(xiàn)金積壓下來(lái)，從而為剩余現(xiàn)金編制投資計(jì)劃提供依據(jù)。 資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算是講究某一特定時(shí)期的所發(fā)生的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。 第三類：與預(yù)算變化特征相聯(lián)系的預(yù)算 一）預(yù)算類型 續(xù)（ 2） 二）預(yù)算編制方法 預(yù)算編制了望： 通常不同組織的預(yù)算過(guò)程和方式差別很大。 管理通則 主講 :陳維 三）預(yù)算控制方法 含義： 預(yù)算控制在很大程度上就是財(cái)務(wù)控制，它具有全面控制的約束力。這些專項(xiàng)控制費(fèi)用，量大、面廣、隨機(jī)性強(qiáng)，在預(yù)算中很難進(jìn)行有效控制，因此需要采用?？啬繕?biāo)體系方法，強(qiáng)化管理。 2）、 4種象限的分類 象限是指： 事情發(fā)生的現(xiàn)象與完成時(shí)間的限止。 五、個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間的使用術(shù) 工作時(shí)間使用術(shù) 即：依據(jù)效率為宗旨，人本為基礎(chǔ)，并劃分綬、輕、重、急的內(nèi)容，去計(jì)劃是個(gè)人長(zhǎng)、中、短工作使用時(shí)間的安排； 時(shí)間使用術(shù)的含義 管理通則 主講 :陳維 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 ?消除電話干擾和不速之客 ?消除無(wú)效會(huì)議 ?事先作計(jì)劃 ，克服條理不清 ?克服經(jīng)常救火 ?有效授權(quán) ?克服想干的事情太多，學(xué)會(huì)說(shuō)“不” ?有效溝通 ?明確職責(zé) ?克服工作擱置和拖延 ?克服辦公桌雜亂和個(gè)人混亂 ?自律 ?每天“ Quiet An Hour” ?今日事今日畢 六、時(shí)間管理具體方法 第三章：時(shí)間管理 續(xù)（ 4） 管理通則 主講 :陳維 ? “今天重點(diǎn)做什么？” ? “什么時(shí)候開(kāi)始做？” ? “這件事是否可以交給別人去干？” ? “要花的時(shí)間是多少？” 每日活動(dòng)時(shí)間管理法 六、時(shí)間管理具體方法 每日活動(dòng)記錄表姓名 年 月 日活動(dòng)時(shí)間起止時(shí)間使用計(jì)劃 / 中途插進(jìn)重要及緊急性評(píng)語(yǔ) 管理通則 主講 :陳維 ? 用 80%的時(shí)間和精力照顧好能給你帶來(lái) 80%的銷售額的 20%的優(yōu)質(zhì)客戶； ? 用 80%的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生 80%的效果的 20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）； ? 用 20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做； 20/80時(shí)間管理法 六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 ? 寫下你明天要做的 6件最重要的事； ? 用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序； ? 明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； ? 然后再開(kāi)始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng) …… ； ? 每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣； 艾維 能否滿足其工作的的成就感、個(gè)人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此 個(gè)人目標(biāo)大于組織目標(biāo) 。 在 X理論和 Y理論的原理中，根據(jù)人類行為的假設(shè)，不論人們是否承認(rèn)，都存在著某些管理風(fēng)格。 假設(shè)正面的、自然的激勵(lì)（即報(bào)酬）和員工自發(fā)的愿望，促使他們提高工作效率 。 2）組織不斷改善自身，形成組織與群體間的互補(bǔ) 3）撐握群體心態(tài)，提高目標(biāo)質(zhì)量 二、發(fā)揮群體的總和力量 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 2） ? 群體力量圖 ?群體組織互補(bǔ) ?群體力量 ?組織目標(biāo) ?組織目標(biāo) ?組織改善 ?群體心態(tài) 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 3） 在工作中要積極、熱忱、不可怠慢、不可偷懶； 依據(jù)工作表現(xiàn)給予不同的報(bào)酬； 有一套合理的和公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度； 制定出管理規(guī)章，并在規(guī)章中明確地寫明各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)力； 管理人員必須是公正的和認(rèn)真負(fù)責(zé)的，這種品質(zhì)必須體現(xiàn)在他的實(shí)際的管理工作中。 請(qǐng)問(wèn)： 你是公司主管應(yīng)如何處罰小陳？處罰的主體是什么？ 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 獎(jiǎng)罰時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題： 對(duì)企業(yè)的收益或損失權(quán)重比例； 對(duì)其它員工是否有促進(jìn)作用； 對(duì)其本身的促進(jìn)力有多少。這位董事長(zhǎng)常常得用長(zhǎng)途電話來(lái)解決紛爭(zhēng)，但也無(wú)濟(jì)于事。 管理之道在于借力用力 —— 借用“計(jì)劃大腦”與控制 ———— 所謂 “控制”是指確保達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)的一種措施 ！ 控制措施可分兩大類： 第一類：為 “ 組織設(shè)計(jì) ” ； 第二類：為 “ 人員督導(dǎo) ” 。 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 3） 1）組織設(shè)計(jì) ——— 組織設(shè)計(jì)必須達(dá)到三個(gè)方面的作用， 第一：它應(yīng)把各人的職位層次表達(dá)清楚 ， 即（決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)行政三權(quán)的確定與層次等級(jí)劃分）； 第二；它應(yīng)把各人上下溝通的管道明白指出 ， 即 （崗位職務(wù)說(shuō)明）； 第三；應(yīng)確定員工間協(xié)調(diào)及合作的中心，使人人的努力朝向同一目的，而非互相爭(zhēng)斗。 這位對(duì)組織及管理法則重要性不懂的董事長(zhǎng)，最后不得不親自到工廠坐鎮(zhèn)，以求彌補(bǔ)，可惜為時(shí)已晚，這位董事長(zhǎng)只知道罵他們二人不能合作，一直還不知道真正的原因何在。 上頁(yè)答案： ————— 先 獎(jiǎng) 后 罰 方式！ 四、 獎(jiǎng)懲 管理 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 獎(jiǎng)懲二原則 獎(jiǎng)懲的公正原則： 人事管理中，獎(jiǎng)懲的開(kāi)始因當(dāng)從管理人員自身開(kāi)始執(zhí)行，這種行為意味著獎(jiǎng)懲的公正。 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 4） 四、 獎(jiǎng)懲 管理 [獎(jiǎng)罰案例分析 ] —— 小陳是某集團(tuán)總公司人力資源主管又是個(gè)樂(lè)于助人的人。 假設(shè)正面的、自然的激勵(lì)（即報(bào)酬）和工人自發(fā)的愿望，促使他自己提高工作效率 。而參與式和社團(tuán)式的管理風(fēng)格，則體現(xiàn)了 Y理論的思想。 五種參考激勵(lì)方式。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就得適人、適地、適時(shí)地提出相應(yīng)的管理措施。 星期二 9點(diǎn)上報(bào) 2 安徽出差 車輛售后出現(xiàn)問(wèn)題： 客戶比較難談，但有個(gè)特點(diǎn)喜歡請(qǐng)吃飯； 注意談判的效率與方法； 星期四下午回來(lái) 個(gè)人事務(wù)時(shí)間管理 1 女朋友家吃飯 要買點(diǎn)好的東面，但不超過(guò) 200元 星期四晚上 2 到自家吃飯 主要和老爺溝通，關(guān)于房子問(wèn)題 星期五晚上 3 陪女朋友 去游泳、吃飯二大事，費(fèi)用不超過(guò) 100元 星期六 管理通則 主講 :陳維 六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 4） 年收入 （萬(wàn)元） 年工作時(shí)間 （天） 日 工作時(shí)間 （小時(shí)） 每天價(jià)值 （ 元 ） 每小時(shí)價(jià)值 （元） 每分鐘價(jià)值 （元） 2 254 8 78. 74 9. 84 0. 16 4 254 8 157 . 48 19. 68 0. 33 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 49. 20 0. 80 時(shí)間價(jià)值表 管理通則 主講 :陳維 時(shí)間清單緊急及重要性主要活動(dòng)使用的 時(shí)間占總時(shí)間的百分比1 234六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 5） 學(xué)習(xí)時(shí)間管理的目的 提高時(shí)間效力，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值與工作績(jī)效！ 時(shí)間清單表 管理通則 主講 :陳維 第四章 人 事 管 理 管理通則 主講 :陳維 第四章：人事管理 人員管理； 本章重點(diǎn) 人事管理的內(nèi)容與職能； 人性特證與層次需求； 人事管理的基本法則； 風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理； 管理通則 主講 :陳維 什么是人事管理 ？ ？