【正文】 人 統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤 1人 收費(fèi)管理室 4人 綜合內(nèi)勤 1人 其中：電腦內(nèi)勤崗 1人 統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤崗 1人 綜合內(nèi)勤崗 2人 主要建議 ： ?分公司的續(xù)期保費(fèi)已超過首期，是分公司的重要利潤中心，保費(fèi)室由原客戶服務(wù)部代管，現(xiàn)分出成立保費(fèi)部 ?根據(jù)壽險(xiǎn)流程規(guī)定 ：收費(fèi)出納、續(xù)期收費(fèi)與契約首期收費(fèi)同時(shí)劃歸計(jì)財(cái)部歸口管理 ；收費(fèi)內(nèi)勤 4人（ 1人 /區(qū)）暫歸收費(fèi)部管理在區(qū)域柜面負(fù)責(zé)一般保全受理，待條件具備后再劃歸客戶部管理 ?收費(fèi)員負(fù)責(zé)孤兒單續(xù)收服務(wù)，并展業(yè)提取傭金 ?收費(fèi)外勤主要由收費(fèi)部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理 ?對分支機(jī)構(gòu)續(xù)期進(jìn)行指導(dǎo) 8 35 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 電腦部現(xiàn)狀及改革建議 現(xiàn)狀： 現(xiàn)有人數(shù) :7人 下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 1人 軟件室 2人 運(yùn)營維護(hù)室 3人 改革目標(biāo)： 定編 : 7人 下設(shè)： 經(jīng)理助理 1人 硬件室 3人 軟件室 3人 其中：硬件網(wǎng)絡(luò)管理崗 3人 其中：軟件系統(tǒng)管理 1人 硬件維護(hù)維修崗 0人 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) 3人 （由部內(nèi)全體員工兼任） （經(jīng)理助理兼 1人） 主要建議 : ?將原先的 3個(gè)室撤并為硬件室和軟件室 ?由于現(xiàn)階段電腦軟件維護(hù)任務(wù)較重 ,人員相對不足 ,建議在實(shí)際工作中打破軟 件室、硬件室界限 .做到人員相互補(bǔ)充 ?加強(qiáng)對全省電腦人員的培訓(xùn)工作 ?增加軟件室人力，加大軟件開發(fā)力度 ?在條件允許的清況下 ,加強(qiáng)部門內(nèi)崗位輪換，提高員工的綜合技能 8 26 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 ? 機(jī)構(gòu)的發(fā)展、職能建設(shè)和完善與改革可行性的調(diào)研。 財(cái) 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) ?編制年度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃、資金計(jì)劃、固定資 產(chǎn)計(jì)劃、利潤計(jì)劃，定期進(jìn)行跟蹤、考核 ?核定固定資產(chǎn)、低值易耗品、各種物料用品的用量，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)的清理、盤點(diǎn) ?債權(quán)、債務(wù)的結(jié)算和清理，會計(jì)檔案管理 ?資金使用與控制 ?財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果分析 ?對分支機(jī)構(gòu)的資金管理及財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)管理室 會計(jì)核算室 職 責(zé) ： ? 個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)收入、支出原始單據(jù)及相關(guān)手續(xù)的審核 ? 個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)帳務(wù)核算處理 ? 各營業(yè)區(qū)預(yù)收保費(fèi)的收取、核對 ? 各類款項(xiàng)收付 ? 固定資產(chǎn)及低值易耗品核算管理 ? 其它資產(chǎn)、負(fù)債、收支核算 ? 費(fèi)用報(bào)銷、借款管理，工資、福利核算，管理部門費(fèi)用成本核算 ? 公司稅金的計(jì)算繳納與員工稅金的代扣代繳，系統(tǒng)內(nèi)部往來核算 ? 下級非獨(dú)立核算機(jī)構(gòu)的會計(jì)核算 ? 國家管理機(jī)關(guān)所需報(bào)表的報(bào)送 職 責(zé) ： ? 制定分公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃（預(yù)算計(jì)劃、資金 計(jì)劃、固定資產(chǎn)計(jì)劃、利潤計(jì)劃） ? 分公司財(cái)務(wù)報(bào)表的制定、匯總上報(bào) ? 定期檢查、監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，資產(chǎn)的帳務(wù)管理及其統(tǒng)計(jì)分析 ? 稅務(wù)登記、申報(bào)年檢 ? 財(cái)務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告與財(cái)務(wù)檔案的管理 ? 費(fèi)用預(yù)算以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷憑證復(fù)核、預(yù)算報(bào)表與分析 ? 單證計(jì)劃、入庫、存儲、發(fā)放、回銷等各項(xiàng)管理 ? 房改、職工股的管理 ? 銀行帳戶的管理 ? 資金計(jì)劃、調(diào)劃、報(bào)表、計(jì)息、 核算、資金成本測算、利差分析 ? 下級機(jī)構(gòu)財(cái)會人員培訓(xùn) 8 23 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 部門現(xiàn)狀及改革建議 8 11 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 總 經(jīng) 理 室 辦公室 組織人事部 財(cái)務(wù)部 電腦部 企劃部 監(jiān)察審計(jì)部 郊縣發(fā)展部 營銷培訓(xùn)部 客戶服務(wù)部 契約部 團(tuán)險(xiǎn)后援部 團(tuán)險(xiǎn)營業(yè)部 營銷部 保費(fèi)部 三線部門 二線部門 一線部門 一線員工 客戶 客戶導(dǎo)向 石家莊分公司部門分布圖 8 7 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 組織與崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在總公司的人員編制政策指導(dǎo)下進(jìn)行。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)保證工作需要為前提 優(yōu)化人力資源分配之原則 清晰界定各部門職責(zé)及權(quán)力 暢通的雙向溝通渠道，良好的制約制度和簡單具代表性的考核指標(biāo) 組織與崗位設(shè)計(jì)必須在明確的高層原則指導(dǎo)下進(jìn)行。 8 6 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。與新聞媒體的聯(lián)系、溝通 ?文件收發(fā)、傳閱、存檔保管工作 ?總經(jīng)理室秘書工作 ?編寫 《 壽險(xiǎn)內(nèi)參 》 等內(nèi)部資料；撰寫宣傳通稿 ?OA系統(tǒng)的管理 ?大型活動的組織與策劃 ?作好各種非有價(jià)單證和材料的印刷工作 ?非有價(jià)單證的保管、發(fā)放工作 ?回銷、催收非有價(jià)單證；并做好登記工作 ?指導(dǎo)支公司的非有價(jià)單證領(lǐng)用、保管、發(fā)放工作 ?非有價(jià)單證的需求反饋工作 ?各單位非有價(jià)單證使用情況匯總工作 ?辦公用品的保管、發(fā)放 職責(zé)： 職責(zé)： 8 13 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé) 契 約 部 綜合 管理室 理 賠 室 核 保 室 承 保 室 職 責(zé) ： ? 部 門 行 政 事 務(wù) ? KPI 指 標(biāo) 的 管 理 ? 三 級 機(jī) 構(gòu) 契 約 工 作 管 理 ? 人 員 管 理 ?投保單、暫收收據(jù)、授權(quán)書的審核 ?標(biāo)準(zhǔn)件、 非標(biāo)準(zhǔn)件、退件的核保 ?首期契約件的調(diào)查 ?客戶的體檢 ?業(yè)務(wù)員、客戶的業(yè)務(wù)咨詢、保單查詢 ?承保前撤件、猶豫期撤件、問題件處理 ?完成保單（含團(tuán)險(xiǎn)代理）的錄入、復(fù)核、核保工作 ?新契約作業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)分析，培訓(xùn)工作 ?理賠件的受理、調(diào)查和賠付 職 責(zé) ： ?理 賠 案 件 從 報(bào) 案 至 案 件 審 批 過 程 的 監(jiān) 控 和 指 導(dǎo) ?制 定 理 賠 調(diào) 查 項(xiàng) 目 ?根 據(jù) 理 賠 權(quán) 限 對 理 賠 案 件 的 審 批 上 報(bào) ?每 月 理 賠 報(bào) 表 的 統(tǒng) 計(jì) 、 上 報(bào) 、 保 管 ?理 賠 案 卷 的 整 理 、歸 檔 ?根 據(jù) 核 賠 人 員 要 求 進(jìn) 行 案 件 調(diào) 查 職 責(zé) : ?對投保單等單證初審 ?預(yù)收件的電腦錄入及修改 ?復(fù)核電腦錄入的預(yù)收件資料 ?完成標(biāo)準(zhǔn)件的交單錄入、 復(fù)核、核保清分、裝訂發(fā)送 ?對預(yù)收問題件 ,復(fù)核錄入差錯(cuò)件及核保問題件集中匯總并轉(zhuǎn)交核保中心 ?承保出單及保單整理 ?提供 KPI基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ?對分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理 指導(dǎo)及服務(wù) 職 責(zé) : ?問題件 ,核保問題等的咨詢 ?核保問題件 體檢件 生調(diào)件 高額件的處理 ?審核投保單。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ? 與政府相關(guān)部門、同業(yè)協(xié)會及同業(yè)之間的聯(lián)系和信息交流 ?政策走向及其對壽險(xiǎn)市場影響的研究。 ? 運(yùn)用 KPI對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行監(jiān)控。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂、推進(jìn)、檢討 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)制度的制訂及執(zhí)行 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員管理及業(yè)績指標(biāo)管理 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵活動的策劃與組織實(shí)施 ?個(gè)險(xiǎn)銷售策略的制定及實(shí)施 ?對三級機(jī)構(gòu)的支持與指導(dǎo) ?個(gè)險(xiǎn) KPI指標(biāo)分析及對策研究 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動的督導(dǎo) 教學(xué)設(shè)備、圖書及音像資料的管理 ?其他日常管理工作 職責(zé) ： ? 落實(shí) 171。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 注：原藁城、辛集、鹿泉為三級機(jī)構(gòu) 8 37 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 崗位聘任標(biāo)準(zhǔn) 8 41 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國 平 安 保 險(xiǎn) 。 郊 縣 發(fā) 展 部 藁 城 辛 集 鹿 泉 定編： 3人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 綜合崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會計(jì)崗： 1人 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶 服務(wù) 部 做 好 客 戶服 務(wù) 工 作 ?藁城、辛集、鹿泉三地的 續(xù)期收費(fèi)工作 ?接受客戶報(bào)案，協(xié)助理賠 ?協(xié)助客戶服務(wù)部做好客戶服務(wù)工作 郊 縣 發(fā) 展 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 8 38 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中