城市商業(yè)銀行文化建設(shè)(完整版)
【正文】 1 企業(yè)文化建設(shè)中缺乏對細(xì)節(jié)的研究 ， 建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)造性 。 中國農(nóng)業(yè)銀行福州湖東支行創(chuàng)建的 小分隊(duì) 服務(wù)模式，由三人或是七人為一隊(duì)組成 小分隊(duì) ，借助先進(jìn)的移動終端，把銀行的柜臺搬進(jìn)公司、學(xué)校、企業(yè)和居民社區(qū)，為客戶提供 零 距離貼心服務(wù)。 中國銀行太原雙塔東街支行制定的 四到位，五突出 的服務(wù)準(zhǔn)則，對待客戶本著眼到、心到、情到、人到，突出 禮 、 美 、 真 、幫 、 快 的服務(wù)理念，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)，樹立了良好的社會形象。 1994年 8月 28日，時任國務(wù)院副總理朱镕基視察王莊煤礦 文化即細(xì)節(jié) 文化即習(xí)慣 理念 制 度 行 為 環(huán)境 環(huán)境 形 象 形 象 企業(yè)文化的組成 企業(yè)文化似“煮熟的雞蛋” 企業(yè)文化的作用 導(dǎo)向作用； 凝聚作用； 規(guī)范作用； 示范作用； 溝通作用 ； 1994年 的 國際 化 工 展 營銷作用； 激勵作用； 危 機(jī) 和緊要關(guān)頭時的關(guān)鍵作用。 1庫爾勒市商業(yè)銀行的市場定位：服務(wù)地方、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。 黨的十八大為文化建設(shè)指明了方向 空談?wù)`國，實(shí)干興邦 習(xí)近平 2022年 11月 29日強(qiáng)調(diào)“實(shí)干” 在抓落實(shí)過程中，不同的政績觀會有不同的抓法、不同的結(jié)果。 2022年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實(shí)踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。 曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務(wù)院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家； 2022年被評為中國十大培訓(xùn)師；享有“紅色咨詢師”的雅稱， 2022年 8月 16日亮相央視 《 焦點(diǎn)訪談 》 。 要充分發(fā)揮人民在文化建設(shè)中的主體作用；讓人民共享文化發(fā)展成果。 衡水市商業(yè)銀行價值理念：同生共創(chuàng)，相伴成長 廊坊銀行：全國五一勞動獎狀，亞洲名優(yōu)品牌獎， 秦皇島市商業(yè)銀行的市場定位和發(fā)展宗旨：服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)城鎮(zhèn)居民 。 文化即細(xì)節(jié) 文化即習(xí)慣 “美麗中國”，寫入十八大報(bào)告 面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢，必須樹立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。 每一位員工的 工作態(tài)度 、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映企業(yè)的文化理念和建設(shè)成效；例 :崗位主人翁、愛廠如家。 江西省上饒縣農(nóng)信社營業(yè)廳的環(huán)境創(chuàng)新 農(nóng)行湖南省分行營業(yè)部積極開展進(jìn)學(xué)校為廣大師生提供金融服務(wù)活動。 浙江 麗水工行 借鑒 精細(xì) 管理工程 。 企業(yè)文化建設(shè)正步走 始終代表中國最廣大人民的根本利益 中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會第八次全國代表大會 2022年 5月 27日上午在人民大會堂隆重開幕，習(xí)近平在大會上祝詞時，說到： 科技同文化一樣，都是最需要創(chuàng)新的領(lǐng)域。 全員培訓(xùn) ； 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進(jìn)行宣傳教育； 適時舉辦內(nèi)部文化論壇 、 知識競賽； 環(huán)境熏陶； 理念故事化 ， 故事理念化 。 上海鐵路局 “五精五細(xì)”，打造精品局。 《 國務(wù)院 重 申 礦 領(lǐng)導(dǎo)帶班并與工人同時下井升井 》 案例 北京某銀行女員工自殺 身亡 數(shù)百萬元 借款 去向成謎 案例：山東華寧礦業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)模式 毛主席教導(dǎo)我們：“沒有紀(jì)律是不行的”。 八、風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè) 文化營銷的概念、方法： 創(chuàng)新性地將營銷活動與企業(yè)文化結(jié)合起來，或者是賦予營 銷 工作以文化內(nèi)涵，或者是在文化理念指導(dǎo)下開展?fàn)I銷工作，最終是要達(dá)到比一般營銷活動要好得多的效果。 十一、如何建造和借助載體進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) （十）如何賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵： 結(jié)合并改造企業(yè)環(huán)境，賦予企業(yè)環(huán)境以文化內(nèi)涵 ； 利用現(xiàn)有 建筑物 、場所，賦予建筑物、場所以文化內(nèi)涵； 賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵，讓有文化內(nèi)涵的環(huán)境教育人。 （ 2）具有一致的信念、理念。 高績效團(tuán)隊(duì)的“八個一”特征 員工素質(zhì)與企業(yè)文化的關(guān)系： 十六、提高全員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 知識 技能 思維 道德 觀念 身體健康 依靠全員 ， 建設(shè)企業(yè)文化；讓全員共享企業(yè)文化成果 。 （ 4）具有一種“團(tuán)隊(duì)利益高于個人一切利益”的高度責(zé)任。 十二、賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵 文化圣人“孔子”在天安門旁的遭遇 環(huán)境提示沒做好的悲劇 以激勵為導(dǎo)向，優(yōu)選參加活動的人員； “自然旅游 +參觀學(xué)習(xí)”相結(jié)合，選擇活動的地點(diǎn) ； 組織“旅游、 團(tuán)隊(duì) 訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、娛樂”等“四位一體”的活動； 例如：
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