廣西xx食品工業(yè)有限公司糾正措施控制程序(完整版)
【正文】 定對不合格的情況進行原因分析并采取糾正措施的步驟和方法，以防止質量問題重復發(fā)生。但在出現下列情況時必須考慮采取糾正措施：a) 對于不合格分析或數據分析中發(fā)現重復多次出現不合格；b) 性質非常嚴重的不合格；c) 顧客投訴；d) 管理評審中所提出并確認的不合格；e) 內部質量審核中所發(fā)現的不合格。 糾正行動的制定 辦公室組織相關部門制定針對投訴問題的處理方案，記錄于《顧客投訴處理單》上，經公司董事長或經理的批準后回復顧客。 責任部門按批準后的糾正措施及時間要求實施糾正措施。 對于重大的糾正措施的實施情況，由管理者代表匯總后報告董事長并提交管理評審。 糾正措施的鞏固 經驗證有效的糾正措施應加以鞏固，以長期消除產生不合格的原因。 糾正措施的跟蹤驗證 責任部門按批準后的糾正措施實施，并將糾正措施實施結果報告管理者代表。 如與顧客協(xié)商不成時，可根據合同按相關的法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。
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