【正文】 資源的共享，完全擺脫人工方式的信息傳遞及處理，以達(dá)到信息傳遞快捷、信息處理自動(dòng)化、信息流通網(wǎng)絡(luò)化的要求。 圖中 D1 費(fèi)用單文件主要保存費(fèi)用單編碼、日期、費(fèi)用編碼、單價(jià)、數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)；D2 價(jià)格表主要保存費(fèi)用編碼、單價(jià)等數(shù)據(jù)； D3 應(yīng)付賬款保存賬號(hào)、費(fèi)用編碼、數(shù)量、金額、日期； D4 成本明細(xì)賬保存費(fèi)用編碼、單價(jià)、數(shù)量、金額、摘要等數(shù)據(jù)。 圖中 D1 保存明細(xì)的部門編碼，部門名稱，日期，營業(yè)項(xiàng)目，價(jià)格，數(shù)量，金額，備注；財(cái)務(wù)部 D2 種保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同 D1，其中的數(shù)據(jù)則是按部門，按營業(yè)項(xiàng)目匯總后的數(shù)據(jù)。 接團(tuán)核算業(yè)務(wù)的主要只能是審核各接待部門接待團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，核算接待團(tuán)隊(duì)的收入情況，并與全國各組團(tuán)社進(jìn)行核算；根據(jù)接待中心各接待部門送達(dá)的接團(tuán)單據(jù)與計(jì)劃書進(jìn)行審核；根據(jù)計(jì)劃和費(fèi)用單據(jù)做向上結(jié)算單，送達(dá)至各組團(tuán)社，并以之做憑證送財(cái)務(wù)部記應(yīng)收賬款；根據(jù)財(cái)務(wù)部送來的銀行匯款通知單，沖減應(yīng)收賬款；根據(jù)各種實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用單據(jù)，如餐單、房單、車單作向下結(jié)算，送達(dá)財(cái)務(wù)部作為向餐點(diǎn)、景點(diǎn)付款的依據(jù)。團(tuán)隊(duì)單價(jià) 報(bào)價(jià)合計(jì) 查詢結(jié)果 查詢條件 海外旅行社 P1 計(jì)劃輸入 D2 價(jià)格文件 D1 計(jì)劃書文件 P2 報(bào)價(jià) P3 統(tǒng)計(jì) P4 查詢 D3 確認(rèn)計(jì)劃書文件 組團(tuán)核算 使用部門 圖 1 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 組團(tuán)核算業(yè)務(wù)是核算外聯(lián)部所組團(tuán)隊(duì)的收支情況，流程為：根據(jù)組團(tuán)報(bào)價(jià)計(jì)算預(yù)提成本，并做收入及預(yù)提成本憑證，記入應(yīng)收賬款。 根據(jù)旅行社的各個(gè)部門的職能分配和作用，進(jìn)行職能規(guī)劃，通過對旅行社組團(tuán)、接團(tuán)、導(dǎo)游、散客、交通、計(jì)調(diào) 、財(cái)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)職能之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達(dá)，并且財(cái)務(wù)職能要貫穿八個(gè)職能，做到每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策，旅游團(tuán)隊(duì)的情況和景點(diǎn)路線的制定、車輛住所的安排都及時(shí)準(zhǔn)確的制定，才能將服務(wù)最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽(yù)；對內(nèi)部的管理，根據(jù)三大管理功能需求（辦公室管理、人事管理、外聯(lián)管理）要細(xì)化管理職責(zé)、景點(diǎn)路線安排和導(dǎo)游的制定、及臨時(shí)導(dǎo)游，景點(diǎn)節(jié)目聯(lián)合辦理各屬于哪個(gè)管理部門都要詳細(xì)規(guī)劃，利用數(shù)據(jù)管理，更好 的管理文件檔案，客戶跟蹤服務(wù)和人事調(diào)動(dòng)，為企業(yè)節(jié)約不必要的成本和創(chuàng)造長久價(jià)值。系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個(gè)階段，它以開發(fā)規(guī)則中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，包括進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 Co+ ? ??? ?nt tIRRC111 =0 計(jì)算出的內(nèi)含報(bào)酬率與基準(zhǔn)收益率或設(shè)定的折現(xiàn)率比較，如果 前者大于后者，則說明項(xiàng)目的實(shí)際盈利能力超過基準(zhǔn)率或設(shè)定的折現(xiàn)率的盈利水平，項(xiàng)目是可行的，否則不可行。凈現(xiàn)值等于零則表明項(xiàng)目盈利能力正好達(dá)到基準(zhǔn)收益或設(shè)定折現(xiàn)率的盈利水平。 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 （二）技術(shù)可行性 技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需要。 本系統(tǒng)除了具有旅行社所需的基本的信息處理功能外 ,其開發(fā)重點(diǎn)就主要針對旅游消費(fèi)市場這樣一個(gè)日益呈現(xiàn)個(gè)性化精神消費(fèi)特征的市場 ,建立在一種全新的經(jīng)營理念基礎(chǔ)之上，即依托電腦網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的支撐，有效地輔助旅行社人員工作，提高旅行社的經(jīng)營管理能力，并且不斷更新旅行社的市場競爭理念，應(yīng)對全球化時(shí)代本旅行社所面臨的新挑戰(zhàn)。月底根據(jù)總帳記各科目發(fā)生額制 作內(nèi)部表和外部表。而且核算過程比較復(fù)雜。增加效益。王總首先請信息管理專家對其進(jìn)行信息系統(tǒng)基本知識(shí)培訓(xùn)。 接待的信息流程 旅行社接待部門的工作主要是接待旅行消費(fèi)者。完成各旅行社的總體報(bào)表，并把這些報(bào)表提供給有關(guān)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)。 三、項(xiàng)目開發(fā)的目標(biāo)和約束 旅行社管理信息系統(tǒng)的功能是對旅行社生產(chǎn)服務(wù)過程的管理實(shí)現(xiàn)信息化，從而提高旅行社的生產(chǎn)率和管理效率，同時(shí)提高旅行社的市場競爭能力，滿足現(xiàn)代人的個(gè)性化服務(wù)要求。為了使開發(fā)的信息系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，王總決定成立中原旅行社管理信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，并且聘請了富有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工做項(xiàng)目經(jīng)理。即項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)全部現(xiàn)金流入量現(xiàn)值與全部現(xiàn)金流出量的現(xiàn)值之差，其計(jì)算公式為 凈現(xiàn)值 =未來報(bào)酬的總現(xiàn)值 投資額的現(xiàn)值 ? ??? ????nt tiCCN P V1101 凈現(xiàn)值是考察項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)盈利能力的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可根據(jù)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表計(jì)算求得。面臨方案選擇時(shí)，如果幾個(gè)備選方案的投資總額不相等，則應(yīng)采用現(xiàn)值指數(shù)作比較，而不宜使用凈現(xiàn)值指標(biāo)。 旅行社的管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，分為三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。 系統(tǒng)實(shí)施。 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 信息部 計(jì)調(diào)部 外聯(lián)部 第二章 中原旅行社管理信息系統(tǒng)分析 一、 旅行社業(yè)務(wù)流程調(diào)查 （一）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （二）管理功能調(diào)查 中原旅行社管理信息系統(tǒng) 信息處理 外聯(lián)處理 計(jì)調(diào) 處理 綜合業(yè)務(wù)處理 會(huì)計(jì)處理 輸入旅客訂單 處理旅客資料 處理不可供訂單 處理退訂通知 處理可供訂單 處理退訂單據(jù) 處理業(yè)務(wù)單據(jù) 處理團(tuán)社計(jì)劃書 指示訂票 收款處理 退款處理 匯各種旅游業(yè)務(wù)處理報(bào)表 處理各旅社總報(bào)表 匯總訂單記錄 綜合業(yè)財(cái)務(wù)部 綜合業(yè)務(wù)部 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 （三）管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 組團(tuán)的業(yè)務(wù)流程 旅行社接待部 接團(tuán)單 接待員 住宿通知單 出車通知單 預(yù)定賓館 交通部 綜合業(yè)務(wù)部門 報(bào)表 有關(guān)部門 領(lǐng)導(dǎo) 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 接待的業(yè)務(wù)流程 計(jì)調(diào)部的業(yè)務(wù)流程 組團(tuán)中心 組團(tuán)計(jì)劃 計(jì)調(diào)部 預(yù)訂票單 交通部 出票通知 接待中心 預(yù)訂車單 汽車隊(duì) 旅游消費(fèi)者 申請表 審核員 未通過的申請表 接待部 通過的申請表 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 綜合業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)流程 散客部 接團(tuán)部 組團(tuán)部 其他部門 費(fèi)用單據(jù) 財(cái)務(wù)部 賓館盤點(diǎn)單據(jù) 業(yè)務(wù)部門匯總單據(jù) 價(jià)格表 綜合業(yè)務(wù)部 通過的申請表 車隊(duì)，景點(diǎn)，飯店聯(lián)系人 綜合業(yè)務(wù)部 總報(bào)表 主管部門 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 外聯(lián)部導(dǎo)游信息 財(cái)務(wù)部 組團(tuán)信息 旅游計(jì)劃核算報(bào)告 導(dǎo)游信息 信息部 計(jì)調(diào)部 旅 游路線時(shí)間制定 財(cái)務(wù)核算 統(tǒng)計(jì)預(yù)測信息 住宿信息 游客訂單 景點(diǎn)信息 景點(diǎn)信息 交通信息 預(yù)定合同 住宿報(bào)價(jià) 景點(diǎn)報(bào)價(jià) 交通報(bào)價(jià) 合同，協(xié)議 總報(bào)表 客戶反饋 綜合業(yè)務(wù)部 旅游相關(guān)部門 游客 線路報(bào)價(jià) 業(yè)務(wù)流程總圖 物流 061：程晨 物流 062：陳嘉 李敏 沈禮 楊珺 二、 旅行社數(shù)據(jù)流程調(diào)查 組團(tuán)的數(shù)據(jù)流程 根據(jù)組團(tuán)報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)流程繪制的數(shù)據(jù)流程圖，見圖 1 圖１加工 P1計(jì)劃輸入海外旅行社送達(dá)的原 始計(jì)劃， P2報(bào)價(jià)是根據(jù)海外旅行社提供的旅游計(jì)劃書，計(jì)算住房費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，交通費(fèi)，門票，車費(fèi)，餐費(fèi)等，合計(jì)每一個(gè)大致的單價(jià)，生成確認(rèn)的報(bào)價(jià)，并生成確認(rèn)的計(jì)劃文件； P3 統(tǒng)計(jì)是將報(bào)價(jià)按照海外旅行社匯總包組團(tuán)結(jié)算室，并生成組團(tuán)匯總文件； P4 查詢時(shí)提供根據(jù)人數(shù)，國籍，日期等進(jìn)行組團(tuán)情況查詢的服務(wù)。 圖 2 中 D1 應(yīng)收賬款文件保存收入帳號(hào)，費(fèi)用編碼，數(shù)量，金額，日期等信息； D2 應(yīng)付賬款保存支出賬號(hào)，費(fèi)用編碼，數(shù)量，金額，日期等信息。 使用單位 接待中心 其他旅行社 組團(tuán)中心 報(bào)表 查詢結(jié)果 查詢條件 計(jì)劃變更書 計(jì)劃變更 組團(tuán)計(jì)劃 交通部 P1 計(jì)劃輸入 P3 計(jì)劃修改 P2 計(jì)劃查詢 P4 打印報(bào)表 P5