【摘要】預(yù)定接待部管理手冊(cè)一、部門職能概述預(yù)定接待部隸屬市場(chǎng)營(yíng)銷部,主要職能是負(fù)責(zé)A、B類消費(fèi)團(tuán)體(含散客及會(huì)員)的預(yù)定接待,以及進(jìn)行團(tuán)隊(duì)消費(fèi)下單、跟蹤及相關(guān)統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)報(bào)建檔工作;預(yù)定接待部執(zhí)行相關(guān)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)價(jià)格,負(fù)責(zé)調(diào)控度假村產(chǎn)品資源,并通過團(tuán)隊(duì)客戶、公關(guān)銷售及營(yíng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)溝通,建立起度假村準(zhǔn)確、系統(tǒng)、有效的預(yù)定接待控制狀態(tài)。
2025-08-30 10:15
【摘要】前臺(tái)接待培訓(xùn)資料??第一章預(yù)訂的方式與種類一.??????????預(yù)訂的方式客房預(yù)訂的方式多種多樣,各有不同特點(diǎn),客人采用何種方式進(jìn)行預(yù)訂,受預(yù)訂的緊急程度及客人設(shè)備條件的制約.當(dāng)前,客人的預(yù)訂方式主要有以下幾種:(一)??
2025-04-02 00:20
【摘要】酒店接待年終工作總結(jié) 酒店接待年終工作總結(jié)(一)轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒,試營(yíng)業(yè)到開業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西...
2025-11-28 02:10
【摘要】文件名宴會(huì)接待標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDCY003頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2025-08-23 19:01
【摘要】酒店VIP接待的基本程序-----------------------作者:-----------------------日期:*****VIP接待目錄一、*****的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………
2025-07-07 15:36
【摘要】?各級(jí)別VIP接待程序、標(biāo)準(zhǔn)(VA級(jí))2005-8-269:57:00飯店現(xiàn)代化1291VA?級(jí)公關(guān)營(yíng)銷部1、????主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排,入住本酒店的要求,并將詳細(xì)情況整理成文,上報(bào)酒店高層管理者。2、???
2025-07-07 15:37
【摘要】*****VIP接待目錄一、*****的客源市場(chǎng)…………………………………………………………………………3二、為什么設(shè)立VIP…………………………………………………………………………………………4三、誰是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP的
2025-06-23 19:29
【摘要】.VIPReception
2025-08-05 21:16
【摘要】文件名VIP接待標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT001頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2025-08-23 18:48
【摘要】接待服務(wù)流程與規(guī)范散客接待服務(wù)流程與規(guī)范流程名稱散客接待服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件管理部門服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.歡迎客人(1)客人進(jìn)店后,接待員面帶微笑地向客人致意問候。獲悉客人要住店后,應(yīng)詢問客人有無預(yù)訂(2)若客人有預(yù)訂,詢問客人姓名,找出預(yù)訂單;復(fù)述客人的預(yù)訂房間、數(shù)量、離店時(shí)間并與客人
2025-12-08 05:48
【摘要】酒店接待工作職責(zé) 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗; 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理...
2025-11-17 01:06
【摘要】酒店前臺(tái)接待年終工作總結(jié)與酒店前臺(tái)接待年終總結(jié)模版匯編 第3頁共3頁 酒店前臺(tái)接待年終工作總結(jié) 酒店前臺(tái)接待年終工作總結(jié) 過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回...
2025-11-14 02:14