【正文】 。護(hù)士長的基本素質(zhì)護(hù)士長作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。③護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問題、要點(diǎn)等。十、九、所以。也是護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。其中管理者是活動(dòng)的主體，護(hù)士長即為科室和病房護(hù)理管理的主體。一、五、和諧氛圍的營造人：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)員工積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢，共同完成管理目標(biāo)。護(hù)士和患者的代言人：護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。綜上所述，作為一名合格的護(hù)士長，僅有高漲的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具備一定的管理技巧和水平，要善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自身的素質(zhì)，并與時(shí)俱進(jìn)，以新的思維、新的觀念、新的方法去面對(duì)不斷變化的醫(yī)療需求。勤于管理及時(shí)完成各種記錄：⑧教學(xué)記錄：記錄各班教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)會(huì)議等。2. 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定病房護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。8. 組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練，實(shí)施三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作。一、在護(hù)理工作中，護(hù)理人員難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，護(hù)士長恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，就猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，能使人幡然醒悟，及時(shí)改正錯(cuò)誤。如做完操作物品歸位不整齊，本班用物亂掉亂放，交班報(bào)告抄寫不工整等現(xiàn)象。此類問題的發(fā)生，要深入調(diào)查，及時(shí)制止類似事故的發(fā)生。但要確保鼓勵(lì)的價(jià)值不貶值，就不能濫用鼓勵(lì)，護(hù)士長表揚(yáng)護(hù)士時(shí)，必須按照各自特點(diǎn)分層次去表揚(yáng)?？傊_運(yùn)用批評(píng)與表揚(yáng)，兩者有機(jī)地結(jié)合起來，對(duì)做好護(hù)士思想教育工作和素質(zhì)的培養(yǎng)都起到積極的作用。責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)病人的全部治療護(hù)理負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括病情觀察，生活護(hù)理，健康教育等。每項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)都細(xì)致入微，不僅將專業(yè)化，整體化，人性化貫穿到流程和標(biāo)準(zhǔn)中，還根據(jù)患者要求進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì)。高危。質(zhì)量遞進(jìn)理念使質(zhì)量控制成為各級(jí)護(hù)理人員的自覺行為。針對(duì)呼吸科病人開展了“個(gè)性化健康教育全程指導(dǎo)”服務(wù)。引導(dǎo)護(hù)士在專科護(hù)理知識(shí)方面應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，熟練掌握專科知識(shí)，技能包括本科前沿性的知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，使每一位護(hù)士知道自己要做什么，如何去做，需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理同時(shí)確保護(hù)理內(nèi)涵得以提升。、方法其次，從全面質(zhì)量管理的含義上講，護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理過程的全部活動(dòng)有關(guān)。我們采取多種渠道提高護(hù)士長管理水平，強(qiáng)化其質(zhì)控意識(shí)，要求護(hù)士長將主要精力放在護(hù)理工作的質(zhì)量控制、質(zhì)量把關(guān)上，將質(zhì)控結(jié)果落實(shí)到科室、個(gè)人，將護(hù)士各個(gè)崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。使護(hù)士長對(duì)護(hù)理質(zhì)量工作具有計(jì)劃性，提高了護(hù)士長的管理能力及管理水平。護(hù)理部不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評(píng)價(jià)、病人的期望來測(cè)評(píng)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人。（2）利用護(hù)理質(zhì)量分析全面掌握護(hù)理工作動(dòng)態(tài)（4）健全護(hù)士長夜查房制度。（3） 反復(fù)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制的重要性及必要性護(hù)理質(zhì)量的概念是從滿足病人的健康需求去定義，而不應(yīng)該局限于對(duì)病人日常性活動(dòng)的服務(wù)上，也不應(yīng)該簡單定義為服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣。因此，護(hù)士長要做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，減少內(nèi)耗，使全體工作人員工作著，快樂著，使優(yōu)勢(shì)的人力、物力全面發(fā)揮作用。其次，對(duì)出現(xiàn)問題的醫(yī)護(hù)要先分別了解原因，再共同分析討論解決問題，如出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，護(hù)士長事后要及時(shí)主動(dòng)找當(dāng)事人和解。同時(shí)ICU護(hù)士長要在排班時(shí)安排備班護(hù)士，做到24h備用人員隨叫隨到，減輕急、危、重病人多時(shí)護(hù)士的工作壓力，避免護(hù)士急躁及出錯(cuò)。要正確處理與醫(yī)生之間的關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)于病人監(jiān)護(hù)、治療、心理、社會(huì)等各方面溝通，對(duì)于護(hù)士搜集到的關(guān)于病人心理、治療方面的信息，一方面及時(shí)與醫(yī)生溝通，另一方面醫(yī)生要重視并指導(dǎo)護(hù)士觀察、監(jiān)護(hù)要點(diǎn)，不斷提高護(hù)理工作的質(zhì)量。護(hù)士長在協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系中作用1. 處理好尊重與自尊的關(guān)系變“查病歷記得好，問護(hù)士已做好”為“到病人床邊查護(hù)理內(nèi)涵”，變“宏觀管理”為“精細(xì)化管理”—細(xì)化工作要求，可操作性強(qiáng)，深入實(shí)際，營造“我們一起干”的工作氛圍，直接參與，跟蹤督查各班工作，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士在執(zhí)行制度，職責(zé)，等規(guī)范中問題，及時(shí)完善，發(fā)揮護(hù)士長引領(lǐng)，主導(dǎo)作用，變“走過場(chǎng)”為“深入查”突出重點(diǎn)，有針對(duì)性。藥品嚴(yán)格交接，單獨(dú)存放，保證使用準(zhǔn)確性。對(duì)新入院病人首先進(jìn)行評(píng)估潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況制定相應(yīng)措施，并將其作為重點(diǎn)督察內(nèi)容及值班時(shí)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。做到真正把病人視為親人，使病人感受到“住院”如“住家”?？剖覍?shí)行連續(xù)性排班與彈性排班相結(jié)合，減少交班次數(shù)，保證病人得到連續(xù)，全程，高效的護(hù)理。實(shí)施精細(xì)化管理的工作模式，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，對(duì)護(hù)理服務(wù)中的瓶頸問題，運(yùn)用科學(xué)細(xì)化的管理方法，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提升。對(duì)不同對(duì)象的批評(píng)對(duì)這類問題的處理要講究方法，及時(shí)指出糾正。護(hù)士長批評(píng)護(hù)士前，應(yīng)根據(jù)護(hù)士的犯錯(cuò)原因以及錯(cuò)誤的輕重程度，錯(cuò)誤的性質(zhì)，而靈活地選擇批評(píng)的時(shí)機(jī)和方式方法，力求讓每個(gè)犯了錯(cuò)的人既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，心悅誠服地接受批評(píng)，又能不失自信，不斷地嚴(yán)格要求自己，在改正錯(cuò)誤的過程中，提高自己的護(hù)理水平。10. 負(fù)責(zé)護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士的實(shí)習(xí)安排及檢查護(hù)士的帶教工作。3. 負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，密切醫(yī)護(hù)配合。護(hù)士長要有敏銳的思維，掌握護(hù)理管理的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，運(yùn)用科學(xué)的方法