業(yè)務員面試問題及回答(完整版)
【正文】 否則經(jīng)理有權將客戶轉至其他人員負責。 ▲市場營銷部在收到《客戶信息檔案》后，市場營銷部經(jīng)理指定專人整理客戶資料，并進行歸檔處理。一般應先把年輕的介紹給年長的，將一般員工介紹給老板或有名望的人，將晚輩介紹給長輩，將男生介紹給女生。介紹要親切有禮，如自我介紹，態(tài)度要謙虛，不能自我吹噓。uu 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？u這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。 面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業(yè)務。 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？u 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 電話銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后和對方有機會見面。 為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？善于溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,自信：自信是一切工作的開始，特別在銷售這個行業(yè)里，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己的服務，銷售其實是一個信心傳遞的過程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產(chǎn)品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會購買你的產(chǎn)品，如果你自己連自己都不信任的話，怎么能夠讓別人相信你呢？ 態(tài)度：態(tài)度決定一切，態(tài)度的認真與否直接決定你的業(yè)績?nèi)绾?，沒有好的態(tài)度，即使有自信，也會變成自負。 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。 人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？滿足自己的心理需求,性價比,\產(chǎn)品質(zhì)量u可以說兩種銷售各有其優(yōu)勢 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？u 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。 工作中使你最滿意的地方是什么？主動的給自己安排事情,讓大家都充滿激情與活力的做事.u隨意吹棒，一旦被客戶知道了，你說你的產(chǎn)品如何好何好，他也將產(chǎn)生懷疑了。因此，業(yè)務員作為市場營銷的前端，業(yè)務員應隨時通過各種渠道收集本地區(qū)的客戶資料，認真填寫《客戶信息檔案》，關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。業(yè)務經(jīng)理對于客戶業(yè)務有最終決定權。盡量減少通過電話方式與陌生客戶直接進行推銷活動，這與我公司業(yè)務定位不符。開始交談時一定要制造輕松的談話氛圍，以產(chǎn)業(yè)共性問題和行業(yè)通病切入主題，要表現(xiàn)出AA對行業(yè)專業(yè)性的理解，并以此取得客戶的信任。（略）。希望把問題轉移到我們有能力操作的方向，并優(yōu)先地提出一些有把握的方案。電話談話時間不宜過長。 ▲業(yè)務員負責的新客戶，應在一周內(nèi)與客戶進行溝通?！ 粘ｄN售中，業(yè)務員根據(jù)獲得的客戶資料和信息，整理歸納后填寫《客戶信息檔案》，經(jīng)經(jīng)理審核后，在收集到客戶資料后
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