【正文】 家分享，這樣才有人愿意合作。只有雙方領(lǐng)導人拋棄狹隘的“軍事心態(tài)”，不再沉溺于“毀滅競爭者”的念頭里，進行動機良好的競爭，實現(xiàn)雙贏，大家才能得到更豐厚的回報。精明的戴高樂將軍一眼就看這是主人為了歡迎他而精心設(shè)計制作的，不禁脫口稱贊道：“夫人為舉行這次正式宴會一定花了很多時間來進行漂亮、雅致的計劃與布置吧！”尼克松夫人聽后十分高興。雷納爾教授回家鄉(xiāng)法國里昂探親時受到里昂市市長的誠懇邀請，希望他能留在里昂從事心臟移植研究，并承諾為他建造一所條件超過美國的實驗室。就在此時，總經(jīng)理秘書馬上站起來打圓場，對總經(jīng)理說：“經(jīng)理，不是您讀錯了，是我在打字的時候把‘日’字旁丟掉了?！比A諾密克隨即向他的公關(guān)部求援。展覽會開幕那天，有很多人都懷著好奇心前來參觀。 個人的喜怒哀樂、心理失衡應通過正確渠道去宣泄，而不應帶給公眾?！? ? “其實頒獎禮儀志愿者培訓和空姐培訓大致相同，唯一不同的就是在服務(wù)時是單獨服務(wù)還是群體服務(wù)的區(qū)別。” 功夫站姿穿高跟鞋站 1小時 ? “讓我印象最深的是禮儀培訓中練習站姿、行走、步速、轉(zhuǎn)身、微笑。這樣一笑就得幾十分鐘，笑得連臉部肌肉都麻了。每個人的腳都磨出大大小小的水泡，然后水泡被磨破，之后又被磨出新的水泡，如此周而復始，最后，我們的動作終于整齊劃一了?！倍Y儀志愿者郝婧鈺說，“拿站姿來說，這可并不像我們想象中站著那么簡單，每名禮儀志愿者必須穿著 5厘米高的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙。再比如，在頒花鞠躬時，向前是以髖關(guān)節(jié)為軸，向下 15度到 30度。 案例分析 某公司的王小姐是一位出色的公共關(guān)系人員，她恪守“ 顧客永遠是對的 ” 信條，處處為顧客著想。謝謝！” ? 這消息馬上傳開了，人們紛紛擠到華諾密克偏僻的攤位，而冷落了那些開設(shè)在黃金地段的攤位。 ? 薩孟遜不負所托，果然為他設(shè)計了一個古阿拉伯宮殿攤位，那攤位前面的大路，變成了一個人工做成的大沙漠，人們走到攤位前面時，就仿佛置身于阿拉伯世界一樣。” ? 創(chuàng)新是一種冒險，它沒有成功可鑒。 ? 然而，就在當天晚上，他接到但津博士的電報，整頁電報只有一句話：“一顆活著的心臟跳動著在玻璃瓶里等您回來呢！”就是這句話促使雷納爾教授不顧與市長的約定，立刻果斷地回到美國的實驗室?！? ? 也許在別的大人物看來，尼克松夫人所布置的鮮花展臺，只不過是她作為一位副總統(tǒng)夫人的分內(nèi)之事，沒什么值得稱道的。 公關(guān)人員綜合的心理素質(zhì)： 自信、熱情、友善、活躍、開朗、進取、耐心、善思 資料 1：公關(guān)從業(yè)人員測試 下列各題 “ 是 ” 計 2分， “ 否 ” 計 0分，滿分100分 （一）個性 是否有幽默感？ 是否性情中庸，和悅近人？ 待人接物是否從容不迫？ 能否往來于大庭廣眾之間不畏怯？ 是否經(jīng)常愿意與人交往？ 是否有耐心？ 是否有毅力和信心面對困難和挫折？ 做事是否喜歡做計劃？ 思想是否敏捷？ 是否健談？ 1儀表是否動人？ （二）品德 1為人是否公道正派？ 1是否有明斷是非的能力？ 1做事情是否有良好的責任感和道德感？ 1是否認為集體的利益大于個人的利益？ 1是否相信人性本善之說？ 1是否關(guān)心他人，并贏得同事的信賴？ 1能否遵守諾言？ （三）智慧 1對人是否有好奇心和保持濃厚興趣？ 是否精于觀察他人的言行？ 2是否能成為一名好聽眾？ 2是否善于處理尷尬局面？ 2是否有說服別人的能力？ 2寫作是否流暢？ 2是否有較強的寫作能力？ 2每天是否抽空看報？ 2做事是否具有想象力和創(chuàng)造力？ （四）教育和經(jīng)驗 2是否大學畢業(yè)？ 2是否懂得經(jīng)濟學的基礎(chǔ)知識？ 是否懂得懂得社會學的基本知識？ 3是否懂得經(jīng)營和管理學的基本知識？ 3是否受過邏輯和哲學的思維訓練？ 3是否了解傳播學？ 3是否對心理學感興趣？ 3是否能夠撰寫新聞稿？ 3是否有與新聞打交道的經(jīng)驗？ 3是否有社會交際或社會活動的經(jīng)驗？ 3是否有推銷人事管理的經(jīng)驗？ 3是否了解輿論調(diào)查或民意測驗的方法？ 是否有談判的經(jīng)驗？ 4是否了解黨和國家的組織機構(gòu)的方針和政策？ （五）行政領(lǐng)導能力 4是否有計劃方案的能力？ 4能否合理地分授職權(quán)？ 4能否用人所長，發(fā)揮部屬的積極性？ 4是否擅長協(xié)調(diào)不同性格的人一起工作？ 4對不同意見是否有分析概括的能力？ 4是否理解上級的意圖并接受指示？ 4是否能創(chuàng)造輕松的組織工作氣氛？ 4是否善于組織會議？ 50、能否盡快懇切承認自己錯誤并坦然接受懲罰？ 分析參考： 60分以下，不適合從事公關(guān)工作； 6070分為合格，但須設(shè)法改進自己的弱點； 70分以上者有資格從事公關(guān)事業(yè)； 90分以上者從事公關(guān)工作便得心應手。如何讓生意自己跑來找你，就要靠朋友，如何結(jié)交朋友？那就要善待他人，充分考慮對方的利益。 公共關(guān)系協(xié)會的工作內(nèi)容 ? 聯(lián)絡(luò)會員 ? 制定行業(yè)規(guī)范 ? 交流從業(yè)經(jīng)驗 ? 提供咨詢服務(wù) ? 進行政策游說 ? 培訓專業(yè)人才 ? 組織行業(yè)調(diào)查 ? 普及公共關(guān)系知識 ? 編輯出版刊物 ? 承擔政府委托的各種事務(wù) 任務(wù)二 公共關(guān)系的人員素質(zhì) 公關(guān)人員的素質(zhì)要求 公關(guān)人員 ≠交際花 ≠推銷員 ≠拉關(guān)系者 （一）公關(guān)意識（核心） （二）心理素質(zhì) （三）專業(yè)知識、相關(guān)學科知識 （四）公關(guān)基本技能 公關(guān)人員的素質(zhì)要求 公關(guān)意識 塑造形象 服務(wù)公眾 真誠互惠 交流溝通 創(chuàng)新審美 立足長遠 公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識 所謂公共關(guān)系意識 就是將公共關(guān)系原則內(nèi)化為內(nèi)在習慣和行為規(guī)范。 S Consulting） ? 時空視點公關(guān)顧問有限公司（ eVision Consulting） ?