7溝通：雅芳(完整版)
【正文】 人員 與顧客進(jìn)行 面對(duì)面溝通 通過(guò)活動(dòng)與 客戶溝通 通過(guò)信函、電話、網(wǎng)絡(luò)、電郵、呼叫中心等方式 與顧客溝通 通過(guò)廣告與 顧客溝通 通過(guò)公益事業(yè)與顧客溝通 通過(guò)包裝與 客戶溝通 溝 通 途 徑 通過(guò)業(yè)務(wù)人員與顧客進(jìn)行面對(duì)面溝通 雅芳在銷售方式上，一直沿用的就是直銷方式，也就是通過(guò)專業(yè)的美容代表，雅芳的代理等業(yè)務(wù)人員，與雅芳的顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，不僅把雅芳的產(chǎn)品和服務(wù)信息、促銷活動(dòng)等傳遞給顧客，更是向顧客傳授各種美容心得，并教給顧客一些美容方面的技巧，幫助顧客成就美麗?！背浞衷忈屃搜欧忌嗜Т礁嗟奶匦院凸πВ捎脧V告的形式向顧客傳遞產(chǎn)品信息。 作為一個(gè)公眾企業(yè)，雅芳積極從事公益事業(yè)，就是希望通過(guò)這些活動(dòng)取之于社會(huì)，回饋于社會(huì)，從而做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。綠色包裝、環(huán)保包裝等也在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 ? 雜志廣告 雅芳除了花重金做了很多電視廣告之外，雜志也是雅芳選擇的主要廣告媒體之一，比如在瑞麗、消費(fèi)者、 SHE、女友等符合雅芳定位和目標(biāo)顧客的雜志上進(jìn)行了大量的廣告宣傳，包括產(chǎn)品、理念、促銷活動(dòng)等方面的宣傳。
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