【正文】 服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　∥濉⒋嬖趩?wèn)題和不足　　(1)由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故?！　?二)外埠市場(chǎng)　　興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作?！　∫弧⒏黜?xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況　?。海鲩L(zhǎng)率為8%，%。知識(shí)，要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí)，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。　　注：議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的，寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的?！　∽ⅲ涸?jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把母給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉，商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用，真是萬(wàn)幸。如果是 cif 方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格?！　∠拦ぷ餍枰哟罅Χ?。消控室在人員緊張的情況下發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，定期對(duì)監(jiān)控鏡頭進(jìn)行擦拭和保潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和維修，保障了監(jiān)控主機(jī)的正常運(yùn)行和錄制，為犯罪分子留下了堅(jiān)實(shí)的證據(jù)，震撼了不法行為和犯罪分子。通過(guò)1個(gè)月封閉式管理和學(xué)習(xí)，極大的改變了保安員的精神風(fēng)貌和工作心態(tài)。使保安員端正自己的工作態(tài)度，不論是夜班還是白班，從儀容儀表到崗上執(zhí)勤都要嚴(yán)格要求自己，每個(gè)保安員在工作崗位上都提高了警惕性和責(zé)任心，把保安部工作做到細(xì)致化、規(guī)范化。這兩次事件我保安部員工都及時(shí)的維護(hù)了商戶的財(cái)產(chǎn)安全，得到商戶的一致認(rèn)可?！　≡?2月份我部門對(duì)今年“非營(yíng)業(yè)時(shí)間表、會(huì)議記錄、職能部門、公司下發(fā)的文件、等”進(jìn)行了整理和分門別類的歸檔、以方便今后的使用和查閱?！　榱耸瓜拦ぷ髀鋵?shí)到實(shí)處，我部還利用周日倒班的時(shí)間多次由消防主管人員對(duì)保安員進(jìn)行消防規(guī)章制度、消防設(shè)施的使用方法和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但使保安員學(xué)習(xí)到了消防知識(shí)，更加明確了職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為大廈的消防安全保駕護(hù)航?！　?duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠，給予不同的時(shí)間限制?！　∽ⅲ荷虣z比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì)犯錯(cuò)誤，值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。提單的確認(rèn)是一個(gè)母游戲，必須按照事實(shí)去寫，發(fā)貨人是我們公司的英文名，母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致?！　≡a(chǎn)地證書。碰到那種不開票的產(chǎn)品，自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了)?！　∽ⅲ阂婚_始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，自然不會(huì)忘記?，F(xiàn)擬訂工作目標(biāo)?！　《?、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)　　年初我們就制定了**年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工?！　?3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。　　三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合　　我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。　　項(xiàng)目經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)范文　　2017項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)范文　　客服經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)范例　　2017行政經(jīng)理年終總結(jié)　　商務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)范文　　2017商務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)范文　　項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)范文　　2017年汽車銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)范文與計(jì)劃　　2017財(cái)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)范文　　項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓€涓