收銀員的操作規(guī)范(完整版)
【正文】 策略 。 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 五、收銀員的作業(yè)規(guī)定 確?，F(xiàn)金安全 避免不必要的誤會(huì)： A、身上不允許帶現(xiàn)金； B、收銀臺(tái)上不允許放置私人物品； C、不可擅自離崗； D、不可為親朋好友結(jié)帳（自覺(jué)遵守回避 紀(jì)律）； E、使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ) F、工作中不可嬉鬧聊天； G、不可隨意打開抽屜，清點(diǎn)現(xiàn)金； 熟悉超市的促銷營(yíng)業(yè)活動(dòng)，以便于回答 顧客的詢問(wèn)或主動(dòng)介紹； 六、結(jié)帳步驟 ? ”歡迎光臨” —— 掃描商品 —— 結(jié)算總金額 — ? 收取顧客錢款 —— 找零 —— 入袋 —— 誠(chéng)心 地感謝 ? 注：三唱： 三 S： What is ??? ??? 服務(wù)之“ 3S”原則 ? 三唱：唱總 —— 唱收 —— 唱零
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