【正文】 專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。1工作崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜。2勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定2編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進(jìn)④計(jì)算要統(tǒng)一⑤形式要簡(jiǎn)化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)。②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。有固定的框架或問題清單、面試考官要求低無固定模式、事先無需太多準(zhǔn)備、漫談式優(yōu)點(diǎn)同一標(biāo)準(zhǔn)、便于分析、提高面試效率靈活自由、問題可因人而異缺點(diǎn)談話方式過于程序化、收集信息的范圍受限制缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差1面試提問的技巧：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認(rèn)式提問⑦舉例式提問面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題（論述）①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)練⑤觀察他的非語言行為1人格測(cè)試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用2勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色工作輪班組織應(yīng)注意的問題（簡(jiǎn)答）①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力；②要平衡各個(gè)輪班人員的配備；③建立和健全交接班制度；④適當(dāng)組織各班工人交叉上班；⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間，縮短上夜班的次數(shù)。培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：①讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者②培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)和利用③培訓(xùn)空間的充分利用。1工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。2)分析培訓(xùn)方法的使用性。3培訓(xùn)服務(wù)制度包括（培訓(xùn)服務(wù)制度條款）和（培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款）?？?jī)效管理的環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展。1對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容：①對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷②對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷④對(duì)考評(píng)者全面過程的診斷⑤對(duì)被考評(píng)者全面的、全過程的診斷⑥對(duì)企業(yè)組織的診斷。 心理/條件/個(gè)性 價(jià)值觀/認(rèn)識(shí)論1績(jī)效管理中的三種矛盾：?jiǎn)T工自我矛盾、主管自我矛盾、組織自我矛盾。重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。目標(biāo)管理法的步驟（簡(jiǎn)答）①戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定②組織規(guī)劃目標(biāo)③實(shí)施控制。企業(yè)薪酬管理的基本原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力②對(duì)內(nèi)具有公平性③對(duì)員工具有激勵(lì)性④對(duì)成本具有控制性。1工資崗位評(píng)價(jià)的原則：①對(duì)崗不對(duì)人②參與評(píng)價(jià)③結(jié)果公開。確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素（案例分析）企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場(chǎng)行情2計(jì)算考點(diǎn)：257頁人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率（259頁例3）2福利：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵(lì)機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制。1集體合同的形式分為：主件（綜合性集體合同）和附件（專項(xiàng)集體合同），期限為1—3年。1用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、其他制度。92天，折每月167。職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。3工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇（治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付）②工傷津貼（在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付）3工傷致殘待遇和補(bǔ)助金： 致殘鑒定一次性傷殘補(bǔ)助金按月支付傷殘津貼一級(jí)傷殘24個(gè)月的本人工資本人工資的90%二級(jí)傷殘22個(gè)月的本人工資本人工資的85%三級(jí)傷殘20個(gè)月的本人工資本人工資的80%四級(jí)傷殘18個(gè)月的本人工資本人工資的75%五級(jí)傷殘16個(gè)月的本人工資本人工資的70%六級(jí)傷殘14個(gè)月的本人工資本人工資的60%七級(jí)傷殘12個(gè)月的本人工資2不定時(shí)工作時(shí)間：沒有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度。1職工代表大會(huì)的職權(quán)：①審議建議權(quán)②審議通過權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān)督權(quán)⑤推薦選舉權(quán)。1政府勞動(dòng)行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2社會(huì)保障的基本要素：經(jīng)濟(jì)福利性、社會(huì)化行為、以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)。1工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：①將全部崗位劃分為若干個(gè)大類②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評(píng)價(jià)小組④制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)⑦抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn)⑧全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃⑨撰寫各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書⑩對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：①崗位薪酬調(diào)查②崗位分析與評(píng)價(jià)③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。第五章 薪酬管理薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。評(píng)估績(jī)效管理有效性的方法：座談法、問卷調(diào)查法、查看工作記錄法、總體評(píng)價(jià)法。在這個(gè)階段，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理順利開展的方法：①重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)②被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)③績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)④企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)?？?jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段。3起草入職培訓(xùn)制度包括：①培訓(xùn)的意義和目的②需要參加的人員界定③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施④入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)⑥入職培訓(xùn)的方法3培訓(xùn)制度的激勵(lì)包括：對(duì)員工的激勵(lì)、對(duì)部門及其主管的激勵(lì)、對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)。2事件處理法的基本程序：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、實(shí)施要點(diǎn)。2案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，可分為案例分析法和事件處理法。1培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：①認(rèn)知成果②技能成果③情感成果④績(jī)效成果⑤投資回報(bào)率1直接傳授培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法。調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題：①問題清除明