前廳副經(jīng)理工作職責(zé)(完整版)
【正文】 他。、整潔。、跟進(jìn)并完善相關(guān)培訓(xùn)制度和崗位培訓(xùn)，并與人力資源部就員工的培訓(xùn)、升職及促進(jìn)員工之間關(guān)系等方面進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)。，旨在促進(jìn)賓客關(guān)系。，有送生日蛋糕及祝賀卡。、各類長途、叫醒服務(wù)及傳呼的工作程序切實(shí)地按照飯店相應(yīng)規(guī)定有效地執(zhí)行。房務(wù)部工作職責(zé)文件編號：GNRFOW122版 次：11頁 數(shù)：第 6 頁 共5頁主要職責(zé) ： 負(fù)責(zé)管理前廳部及其分部門（前臺、禮賓部、預(yù)訂部、總機(jī)、值班經(jīng)理、商務(wù)中心）的日常運(yùn)作,負(fù)責(zé)每日工作計(jì)劃、組織人員配備、工作執(zhí)行情況，以及相關(guān)的監(jiān)控，其目的旨在使各分部門運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。 、各區(qū)域所上交的工作記錄本，并對出現(xiàn)在客房或其它各部所發(fā)生的投訴事件進(jìn)行妥善處理。,及時將有關(guān)投訴與意見作出處理，并反饋給飯店管理當(dāng)局以便提高服務(wù)質(zhì)量。，應(yīng)在其他飯店為其安排同等標(biāo)準(zhǔn)的食宿。 .定期檢查前廳各部員工的儀容儀表，保證制服穿著得體、平整。 門。
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