通信行業(yè)崗位說明書4(完整版)
【正文】 百分比： 40%工作任務根據(jù)客戶業(yè)務量及其增量、MOU值相關(guān)數(shù)據(jù), 負責分析業(yè)務發(fā)展情況根據(jù)客戶發(fā)展情況、客戶呼叫行為等方面的數(shù)據(jù)對客戶進行分群,負責分析XX客戶情況根據(jù)收入總量數(shù)據(jù)及其變化情況，預測其在一定條件下的變化趨勢，分析影響客戶欠費行為的主要因素, 負責分析收益情況根據(jù)競爭對手分析系統(tǒng)客戶資料、客戶呼叫行為等方面相關(guān)數(shù)據(jù)，對競爭對手發(fā)展情況進行分析和預測, 負責分析市場競爭情況根據(jù)客服系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對客戶咨詢、投訴行為進行服務質(zhì)量分析根據(jù)大客戶構(gòu)成、用戶發(fā)展情況、呼叫行為等數(shù)據(jù)對大客戶進行分析根據(jù)新業(yè)務用戶客戶資料、呼叫行為及數(shù)據(jù)業(yè)務應收、使用行為等相關(guān)數(shù)據(jù),對新業(yè)務及數(shù)據(jù)業(yè)務進行分析根據(jù)市場部需求，對業(yè)務支撐系統(tǒng)及競爭對手分析系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行基于一定統(tǒng)計邏輯的提取,并對結(jié)果進行
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