【正文】 突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，體驗營銷認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關鍵。由于服務方案環(huán)節(jié)的缺失和需求的未被滿足在購買條件得到滿足之后都是可以立即轉化成購買力的，所以對服務終端周圍做系統(tǒng)周密的調查是必須的，我們必須做到因地制宜。大學生兼職認證計劃是一個可以為大學生提供新的發(fā)展平臺，為公司降低管理經(jīng)營成本，提升服務宣傳力度和公司形象的一舉多得的營銷方案。由于我們的目標市場是處在各個社區(qū)，地域范圍小，市場結構簡單，因此廣告平臺的選擇也不必很復雜，廣告的費用應該被嚴格控制，使每一分錢的邊際效益達到最大?！巴瘚胗斡揪銟凡俊笔且粋€全新的行業(yè)，低投資，高回報，符合環(huán)保趨勢和國家法規(guī)政策，潛力無限，有廣泛的消費源。正因為這些童嬰游泳俱樂部專門設立特殊的機構，與醫(yī)療機構進行合作，聘請相應的專業(yè)的人士，進行長期的合作。而隨著人們生活水平的不斷提高和育兒觀念的國際接軌，催生母嬰市場的高速發(fā)展，市場潛力巨大！誰能抓住市場，誰就能抓住財富！目前，母嬰行業(yè)正朝細化和專業(yè)化發(fā)展，未來幾年的母嬰市場，特別是0～3歲的母嬰市場仍會呈高速增長的趨勢。：引進國內外先進服務理念和服務技術，創(chuàng)立自己的服務特色，研發(fā)本企業(yè)綠色、健康、科學的服務方案，創(chuàng)立本企業(yè)有別于其他企業(yè)獨特的服務理念。通過健康游泳、科學游泳、護理保健的服務，結合現(xiàn)代科學知識和科學理念、日常護理，針對單個消費者制作特殊的服務計劃；記錄嬰兒的生理成長、心里成長等成長特點。通過母公司對集團內各子公司進行更高效資源配置和管理。按照上述數(shù)據(jù)推算，目前僅在城市中，嬰幼兒消費已形成一個超過1000 億元的大市場?！睒I(yè)內專家預計，在2016年以前，中國人口增長將保持在每年1600萬至2000萬的水平，而這些嬰兒將是一個龐大的需求群體。本企業(yè)既能像傳統(tǒng)企業(yè)一樣具有服務方向可選擇性強、服務環(huán)境優(yōu)良、地理位置方便等諸多優(yōu)點，也能提供傳統(tǒng)健康護理機構所具有的專業(yè)化,具有針對性的健康游泳、科學游泳、護理保健服務性公司。 “童嬰游泳俱樂部”的服務特色在于服務簡單、符合科學而不失品質，服務豐富且具有極高的專業(yè)性和針對性；室內衛(wèi)生環(huán)境超越國家衛(wèi)生標準。這意味著在未來10到20年內，國內嬰兒服務、護理都會有一個穩(wěn)定且數(shù)量不斷增長的目標消費群。再輔之以網(wǎng)絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和科學化的企業(yè)管理，形成服務與管理相結合的高效率經(jīng)營模式。這些產(chǎn)業(yè)將涉及嬰幼兒日常生活的各個方面，包括嬰兒游泳、飲食、護理、嬰幼兒營養(yǎng)配比、幼兒教育等?！?價格合理，符合國民健康需求。第三部分 市場分析一、市場現(xiàn)狀及競爭狀況我國嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健市場現(xiàn)狀：目前嬰幼兒健康飲食、保健護理處于萌芽階段。（二）目標人群童嬰游泳俱樂部服務追求嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健的嬰幼兒家庭，這些人包括：：他們渴求通過對嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健來保證自己的孩子擁有健康身心。相信隨著國民對嬰幼兒綠色健康游泳、科學游泳、護理保健意識的提高，我們的市場前景是很廣闊的。比如嚴重缺乏經(jīng)驗，服務渠道選擇性窄，物流成本高昂，人工成本也隨著我國整體經(jīng)濟的發(fā)展逐漸高攀，甚至消費者一時間也不會認同我們的服務理念。（２）服務展示：展示我們于其他公司不同的服務，使服務方式透明化、服務理念深入化（３）公共關系：創(chuàng)立愛心基金。： 童嬰游泳俱樂部的服務標準，不再簡簡單單的局限在服務價格和品質上，更注重服務的附加值，對嬰幼兒的服務。體驗營銷的目的在于促進服務，通過研究消費者狀況，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗內涵，在給消費者心靈帶來強烈的震撼時促成銷售。在運作方法上要注意信息由內向外傳遞的拓展性。（６）進行評價與控制童嬰游泳俱樂部在實行體驗式營銷后，還要對前期的運作進行評估。（１）個體化營銷（２）家庭化營銷（３）組織化營銷二、品牌戰(zhàn)略階段（一）發(fā)展把網(wǎng)絡咨詢、可視頻電話在線咨詢服務平臺和科學化的企業(yè)管理，并成立獨立的附屬于童嬰游泳俱樂部控股集團（童嬰游泳俱樂部控股股份有限責任公司）的子公司，并使各子公司能實現(xiàn)自主盈利。在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟內，他們能為聯(lián)盟行業(yè)低成本的提供高效快捷的服務，進而提升整個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的運作效率。對于聯(lián)盟內、外部的競爭，童嬰游泳俱樂部會盡量規(guī)避大規(guī)模直接沖突，盡可能的采取合作態(tài)度，實現(xiàn)健康的共同發(fā)展。因此，不但要重視供應鏈上關聯(lián)企業(yè)的市場營銷，也要對競爭對手展開市場營銷研究。社會營銷和其他商業(yè)營銷是一樣的，都是追求對于消費者行為的成功影響和改變。運動明星代言，要作為一個長期的營銷戰(zhàn)略。 財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，按照財務管理的原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。167。隔音玻璃室音箱2000元/臺2臺4000164,990二、變動成本項目明細項目單價數(shù)量金額(元)公關費用廣告宣傳保險費用12,0001000446,000略167。三、利潤總額596010減：所得稅費用四、凈利潤項目預算評估： 前五年年末現(xiàn)金凈流量估算年份/現(xiàn)金凈流量起始年：900000第一年：596010 存貨 流動資產(chǎn)合計負債合計 無形資產(chǎn) 未分配利潤由于童嬰游泳俱樂部剛進入市場，品牌、理念和服務對于廣大顧客都是陌生的，在這一階段童嬰游泳俱樂部的另一主要的任務就是把握好市場機會，周密地策劃，認真地組織，打響公司創(chuàng)業(yè)地第一槍，掘取第一桶金。進入高速成長期，由單純的地區(qū)消費市場逐漸進入到全國市場。適時雙方各自用資金、設備和品牌入股，并且基于股份的比例分享經(jīng)營權益。完整嬰幼兒服務套餐化，服務全面化、專業(yè)化、人性化等業(yè)務組合策略，全面進攻消費市場。項目組成員存在著優(yōu)勢互補，能有效的發(fā)揮個人的特長，而項目組又能將個人的特長有效的整合起來，發(fā)揮其最大的價值。參與重要部門或人員招聘等事務。協(xié)助經(jīng)理處理相關問題，確保運營部各項工作的順利進行。負責準備會員生日禮物，籌備會員生日晚會。二）、綜合部綜合部經(jīng)理（1名）負責游泳俱樂部日常用品和商品的訂購問題及其財務結算。負責會員卡和會員信息的核對。財務總監(jiān)兼主管會計（1名）負責俱樂部財務管理工作。負責俱樂部的工薪制度、晉升制度的建立和實施。建立與保管員工檔案。企劃文案（1名）負責大型市場推廣、公關活動的文案策劃、新聞稿撰寫等。負責俱樂部市場收入的開發(fā)與拓展。負責會員游泳健身服務工作（身體測試、會員游泳健身指導）的有效執(zhí)行。器保（5名）負責場地的會員游泳健身服務，在工作時間內為會員提供游泳健身器械使用、游泳健身技能專業(yè)指導和器械保護服務。信息創(chuàng)新：當今社會是經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)社會，信息的作用在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展中占有重要的作用。在招聘與選拔人員的時候，本公司的基本原則是：1）“人事對應”原則。它的基礎就是績效評價問題。企業(yè)將嚴格遵守國家規(guī)定為員工購買各項公共福利，同時公司還將根據(jù)當年的盈利情況計提一部分利潤（具體數(shù)據(jù)參見本公司員工激勵的基本政策）作為員工的獎金和公司內部福利。本公司有一個科學有效的考核制度和考核方法相配合以保證薪酬管理的成功。　　競爭是個絕妙的東西，使薪酬充滿活力。對于適合部門需要的專門人才予以部門轉換。給工人合適的機會來完善自我素質，一方面優(yōu)化本組織的結構，另一方面使員工享受一定的公司培訓福利。在嬰兒澡堂中的用水，一定要適合嬰兒嬌嫩的皮膚。休息區(qū)采用乳膠漆或柔和溫馨圖案的壁紙；2．休息區(qū)和游泳區(qū)中間用落地玻璃幕或大玻璃窗隔斷作為間隔。燃氣熱水器一般安裝在衛(wèi)生間或獨立的加熱間，需要有排氣筒通向室外。但顏色不要太雜為好。2．嬰兒游泳館內要求有專門的消毒設施。 第二步 嬰兒游泳（20分鐘左右）包括：親情互動、身體協(xié)調性及力量的鍛煉；目的：加深親子關系，促進寶寶身體協(xié)調性，鍛煉寶寶的膽量?！? ，去掉浴巾，媽媽左手掌握住寶寶左手手臂，寶頭枕在左臂上；用清水打濕寶寶的上身，右手用洗臉的小毛巾蘸上少許沐浴露，讓寶寶頭微微后仰，然后清洗頸部、前胸、腋下、腹部、手臂上下、手掌。行政部公關事務人員必須參加這一機構，匯同各有關職能部門的人員組成一個有權威性、有效率的工作班子。危機事件若造成傷亡，一方面應立即進行救護工作或進行善后處理，另一方面應立即通知受害者家屬，并盡可能提供一切備件，滿足其受害者家屬的探視或要求。避免與受害者廈受害者家屬發(fā)生爭辯與糾紛。在事情未完全明了之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態(tài)度。三）、新聞媒介對策向新聞界公布危機事件，公布時如何措辭，采用什么形式，有關信息怎樣有計劃地披露等，應事先達成共識。企業(yè)應避免出現(xiàn)為自己辯護的言辭。通知有關部門立即停止出售這類產(chǎn)品。成立專門機構，應迅速而準確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況?！? 、會陰部。第四步 嬰兒撫觸（15分鐘左右）包括：面部撫觸、頭部撫觸、胸部撫觸、腹部撫觸、上肢撫觸、下肢撫觸、背部撫觸、臀部撫觸；目的：降低寶寶皮膚敏感度，使寶寶更加放松和舒緩。 童嬰游泳俱樂部寶貝嬰幼兒游泳的承諾； +一次性泳膜； ，毛巾，玩具等用品嚴格消毒； ； 。 嬰兒游泳后嬰兒游泳池做常規(guī)消毒。所以，嬰兒游泳館內最好配有全套廣播設施。C．嬰兒游泳館內的氣味要求:嬰兒游泳館內放一些純天然的香味物，激發(fā)新生兒的愉快情緒，也強化了在游泳自主運動時，對新生兒進行視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等同步感覺組合刺激。3．地面采用防滑地磚。溫度控制。對于嬰兒嬌嫩、柔軟的皮膚，在澡堂的設計、用料必須使用環(huán)保、柔軟、天然的材料，才能滿足嬰兒的需要。加大企業(yè)文化氛圍的營造，保持員工與企業(yè)目標的一致性。薪酬發(fā)放與管理的基本方法：薪酬條件及內容基本工資在遵守公司章程的條件下，完成部門分配的工作公共福利醫(yī)療、養(yǎng)老保險、住房公積金等公司內部福利彈性的差別福利，按照不同的層次發(fā)放福利獎金優(yōu)秀個人或部門超額完成任務，為公司帶來額外的經(jīng)濟效益和社會效益或為公司創(chuàng)造出特別的價值補貼公司員工在出差、工傷時的補貼性資助B 非薪酬激勵措施： 員工特殊權利：提供培訓和深造的機會公正的業(yè)績考核 公司大型活動的參與權晉升的機會 認購本公司股票權員工工作環(huán)境：人文化管理氛圍 生產(chǎn)車間的環(huán)境保障休假制度 工序操作化管理，減少無謂勞動人員激勵基本政策：1公司每年根據(jù)盈利狀況計提利潤的5%~15%作為獎金的來源；2公司另外根據(jù)員工的表現(xiàn)設置最佳員工表現(xiàn)獎（各部門一名），其評審的直接依據(jù)即為人力資源部門對其進行的績效考核，對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工公司將給予額外獎賞。薪酬結構作為薪酬策略選擇的一部分，日益成為薪酬管理的重要內容。本公司在此基礎上形成的薪酬管理思想包括如下內容：　　薪酬的管理，最根本的就是對勞動生產(chǎn)率的管理，即對勞動效率的管理。采用這種方法，在一個等級表上對業(yè)績的判斷進行記錄，這個等級被分成幾類，常常采用諸如優(yōu)秀、一般或較差這些形容詞來定義。 3）“寧缺毋濫”原則。7．4．1 職務設計分析職務設計分析能有效的強化員工對崗位職責的熟悉程度，對公司的正常運轉和提升員工工作積極性具有極為重要的作用。私人教練（5名）做好私教服務，體現(xiàn)俱樂部專業(yè)游泳健身水平，提高會員游泳健身質量。負責游泳健身部內部人員的培訓、考核和評定。市場推廣（2名）負責俱樂部市場推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開拓、小型市場推廣活動等，加強俱樂部市場運作能力。負責俱樂部市場數(shù)據(jù)調查與預測及市場活動的總結反饋。負責員工各類保險、福利等的辦理工作。負責俱樂部人員的業(yè)務評定、績效考核、獎懲實施、薪酬核算等，確保工薪制度的實施。負責財務分析，從財務專業(yè)方面提出意見，為俱樂部運營決策提供參照資料。三）、工程部工程部經(jīng)理（1名）負責工程部日常管理工作。負責單次卡、周卡、體驗卡等的制作、印刷、領取、使用等的管理問題。負責處理會員投訴事宜。接聽TI電話，留下游泳咨詢者信息，轉接給市場顧問。公司根據(jù)自身實際情況，結合生產(chǎn)運作的實際需要，設置行政與人事部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、質檢部、市場與營銷部、采購部、財務部等七大部門，各部門職能簡介如下所示：一）運營部運營部經(jīng)理（1名）負責運營部管理監(jiān)督和各項工作的協(xié)調安排。公司各部門職責明確，隸屬關系清晰，組織內部監(jiān)督力度較大，可以有效的促進本公司的合理運轉。擴大營銷 依托“童嬰游泳俱樂部”品牌優(yōu)勢逐步培育、強化企業(yè)品牌的知名度、美譽度，增加品牌影響力，向其他生活方面擴展、延伸。強化品牌戰(zhàn)略企業(yè)已將童嬰游泳俱樂部切入市場，然后再有計劃的進行品牌延伸，如童嬰游泳俱樂部信息服務中心等，以服務提升品牌，再以品牌力促進銷售，最終成為服務市場的強勢品牌之一。進一步擠占替代服務的市場份額，強化“童嬰游泳俱樂部”品牌，擴大企業(yè)在行業(yè)的影響力；密切關注競爭對手的經(jīng)營運作和營銷策略的變化，采取積極的應對措施，保持市場的領導地位；加大新服務，以市場需求為導向，為企業(yè)今后的相關多元化轉型做準備。全面控制成本項目初期，保證服務質量的同時，全面控制成本，力求服務成本和管理成本最低化；提供優(yōu)質的服務環(huán)境和高技術的服務人員品牌形象；利用科學的團隊管理方法，使設備更新、資金周轉等做到最佳，吸引行業(yè)的技術精英和職業(yè)經(jīng)理人進入企業(yè)。非流動資產(chǎn)合計 資本公積 固定資產(chǎn)870900