物流行業(yè)體系審核指導(dǎo)書(完整版)
【正文】 備貨保證 在庫服務(wù)率 定貨截止時間 進貨周期 輸送保證 訂貨單位 商品利用可能性保證 訂貨頻度 時間指定 緊急出貨 物理損傷 保管中損壞 品質(zhì)保證 運輸中損壞 錯誤輸送 數(shù)量差錯、倉庫、儲存、運輸?shù)膶ο缶鶠轭櫩拓敭a(chǎn)。 簽定儲運合同 了解顧客要求； 簽定前評審； 建立顧客臺帳。物流服務(wù)的原則：物流服務(wù)的原則是根據(jù)顧客的要求，對供應(yīng)商、制造商、分銷商、最終用戶之間的物流服務(wù)、營銷服務(wù)、經(jīng)營技術(shù)服務(wù)進行整體的有效控制和管理，以實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程的價值和經(jīng)營行為的最適化。：倉庫是儲存保管物品的場所的總稱。物流中心的概念有廣義和狹義的區(qū)分。貨物辦理與倉儲 第 15 共 15 頁質(zhì)量管理體系專業(yè)審核作業(yè)指導(dǎo)書 貨物辦理與倉儲（LOGISTICSamp。廣義物流中心包括港灣、貨運站、運輸倉庫業(yè)者、公共流通商品集散中心，企業(yè)自身擁有的物流設(shè)施等。兼有供需調(diào)節(jié)、運輸發(fā)送、流通加工、信用機構(gòu)等其他的功能。 運輸方式選擇的要素：輸送物品的種類、輸送量、輸送距離、輸送時間和輸送成本。 受貨驗證 查驗數(shù)量和外觀質(zhì)量； 貼貨物標簽； 核對移交貨物清單或發(fā)票。序號主要過程的關(guān)鍵質(zhì)量活動對應(yīng)標準條款通常涉及的職能部門審核要點和取證方法1質(zhì)量方針質(zhì)量目標最高管理層（在各部門追溯） 查最高管理者對物流服務(wù)的承諾； 查質(zhì)量方針的制定依據(jù)和質(zhì)量目標及分解； 查全員對方針和目標的理解和參與。 查設(shè)計輸入是否完整，是否考慮產(chǎn)品涉及的有關(guān)法律法規(guī)要求，例如：涉及糧油、食品要考慮食品衛(wèi)生法的要求，對于化學(xué)危險品應(yīng)考慮有關(guān)化學(xué)危險品倉儲的法規(guī)要求等。3）審查12個項目的設(shè)計開發(fā)全部資料。1查有無持續(xù)改進的措施，是否 有效。12顧客滿意業(yè)務(wù)部門 有無顧客溝通的渠道； 確定了何種溝通方式； 對顧客抱怨、反饋的處理； 查顧客滿意率情況
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