【正文】 l 售后服務(wù)人員n 售后服務(wù)組負(fù)責(zé)項目驗收后的項目服務(wù)工作，具體的服務(wù)內(nèi)容見技術(shù)支持與售后服務(wù)章節(jié)。 負(fù)責(zé)需求變更的統(tǒng)計、修改和反饋；l 質(zhì)量保障組216。 進(jìn)度安排時間安排（自然日）1 23456 7 89101112131415需求調(diào)研現(xiàn)場勘察☆☆項目實施方案確認(rèn)☆☆☆設(shè)備采購安裝☆☆☆☆☆☆☆☆☆系統(tǒng)對接、開發(fā)☆☆☆☆☆☆業(yè)務(wù)測試聯(lián)調(diào)☆☆☆☆☆☆一卡通使用培訓(xùn)☆☆☆系統(tǒng)整體調(diào)試☆☆☆☆系統(tǒng)驗收☆試運(yùn)行☆☆☆ 項目實施團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)項目實施組織結(jié)構(gòu)（包括業(yè)主單位）如下： 項目實施團(tuán)隊責(zé)任人__實驗_____中學(xué)IC一卡通及校園信息化實施團(tuán)隊　部門職能組角色姓名聯(lián)通電話校方施工方 團(tuán)隊職責(zé)說明l 實施組216。 校方應(yīng)提供“一卡通”建設(shè)所需的基礎(chǔ)信息資料：● “一卡通”系統(tǒng)的持卡人基礎(chǔ)資料，為制卡做準(zhǔn)備。 校方需要做好以下準(zhǔn)備工作 組織準(zhǔn)備成立 “校園一卡通” 項目系統(tǒng)建設(shè)項目工程施工和實施的協(xié)調(diào)小組，并指定小組成員；“一卡通”領(lǐng)導(dǎo)小組的主要功能是協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的關(guān)系，保障校園“一卡通”的各項建設(shè)工作的如期進(jìn)行。 在具體實施過程中，校方要有具體操作人員跟蹤學(xué)習(xí)，掌握整個應(yīng)用，便于校方管理。 根據(jù)用戶需求對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；216。 項目經(jīng)理項目采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理在本項目建設(shè)過程中起到總體協(xié)調(diào)和控制的作用，具體職責(zé)：l 制定項目實施計劃，并確保按項目計劃完成；l 項目進(jìn)度、質(zhì)量保障、風(fēng)險控制監(jiān)控；l 項目組各小組的協(xié)調(diào)與溝通；l 與客戶方項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通；l 處理項目實施過程中日常事務(wù)和突發(fā)事件；l 向領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯報項目進(jìn)展。 交付成果一、成果：項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊二、文檔：《合同書》、《項目章程》、《項目實施計劃》、《項目計劃評審報告》、《項目聯(lián)系表》 項目準(zhǔn)備階段 設(shè)備采購該過程的主要內(nèi)容是對合同簽訂中的設(shè)備按照廠商采購訂單進(jìn)行詳細(xì)分解分別采購，并對設(shè)備采購過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保從廠商到客戶的所有過程按計劃執(zhí)行，保證設(shè)備按照合同要求準(zhǔn)時、保質(zhì)到貨；該過程的前提要求中標(biāo)后盡快簽訂合同，確保供貨時間；如有對設(shè)備采購進(jìn)行變更，需要提前通知智能系統(tǒng)有限公司。 系統(tǒng)開發(fā)測試系統(tǒng)測試目的是通過測試檢測出系統(tǒng)中存在的BUG和功能缺陷，性能缺陷等，提交測試結(jié)果給研發(fā)部門進(jìn)行錯誤的修正，功能完善，性能優(yōu)化。前提條件是：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)測試通過，配置安裝所需的需求資料齊全，且硬件平臺和軟件系統(tǒng)平臺安裝就緒。軟件修訂、測試；硬件平臺調(diào)整或更換設(shè)備；調(diào)整系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)，重新擬定維護(hù)流程和流程培訓(xùn)；性能參數(shù)恢復(fù)原值智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校系統(tǒng)功能不足 需求調(diào)研不足； 業(yè)務(wù)變化；詳細(xì)明確業(yè)務(wù)需求并進(jìn)行多次評審和專家咨詢；加強(qiáng)同學(xué)校溝通，確保業(yè)務(wù)調(diào)研完整清晰；組織人員需求分析、需求確認(rèn)、開發(fā)、測試、上線；智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校維護(hù)不足 維護(hù)人員不足 維護(hù)技術(shù)不足聯(lián)通系統(tǒng)集成和學(xué)校協(xié)調(diào)好人員調(diào)度計劃；安排技術(shù)實力強(qiáng)的工程師，同時加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；項目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)；緊急調(diào)度高端技術(shù)工程師和廠商支持；智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校 交付成果《試運(yùn)行申請》、《試運(yùn)行記錄》、《試運(yùn)行分析報告》、《服務(wù)工作單》、《故障分析報告》 項目驗收階段項目驗收按照招標(biāo)文件和學(xué)校校方要求的程序進(jìn)行。 自檢及試運(yùn)行驗收系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，我方將對系統(tǒng)的整體性能和功能進(jìn)行自檢，自檢結(jié)果將符合招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款，我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，解決安裝中出現(xiàn)的問題，向?qū)W校校方提供自檢記錄和說明終驗前、后對于系統(tǒng)軟件的處理辦法。3供貨清單貨物采購清單4到貨驗收單貨物到貨簽收驗收單5設(shè)備相關(guān)技術(shù)材料隨貨物到達(dá)的合格證、相關(guān)技術(shù)材料6需求調(diào)研報告定義系統(tǒng)硬件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析7系統(tǒng)測試計劃硬件平臺與軟件系統(tǒng)的測試計劃8應(yīng)用系統(tǒng)測試報告應(yīng)用系統(tǒng)的測試報告9自檢報告硬件平臺測試報告10綜合測試報告硬件平臺與軟件平臺都安裝后的綜合測試報告11應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置手冊應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置內(nèi)容與步驟12應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊13安裝完成的系統(tǒng)平臺和設(shè)備按招標(biāo)文件要求采購的設(shè)備和系統(tǒng)軟件14應(yīng)用系統(tǒng)按實際需求開發(fā)的，可實際操作使用的應(yīng)用系統(tǒng)15維護(hù)手冊日常維護(hù)記錄和問題解決方法16運(yùn)行報告系統(tǒng)試運(yùn)行期間的情況報告17驗收申請系統(tǒng)驗收申請報告18驗收報告通過驗收的證明材料29。試運(yùn)行期間，我方將指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持，出現(xiàn)的任何系統(tǒng)軟硬件問題，我方將及時處理糾正。 驗收步驟 出廠檢驗智能系統(tǒng)有限公司將負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的出廠驗收，保證產(chǎn)品原廠地和技術(shù)指標(biāo)的真實性、完整性，并負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送達(dá)交貨地點(diǎn)。學(xué)校校：l 提供系統(tǒng)平臺軟件