有關(guān)4s店售后服務(wù)禮儀心得體會(huì)模板(完整版)
【正文】 隨加熱時(shí)間變化的圖像，由圖像可知：水的沸點(diǎn)是__98__℃；水在沸騰過程中，需要不斷__吸熱__(選填“吸熱”或“放熱”)，其溫度__保持不變__。水中大量的氣泡是由__干冰升華吸熱__形成的。冬天，夜晚氣溫如迅速降到0 ℃以下，你家窗戶的玻璃上會(huì)形成一層冰花，這是水蒸氣__凝華__而成的，這層冰花在你家窗戶玻璃的__內(nèi)側(cè)__(選填“外側(cè)”或“內(nèi)側(cè)”)。下列她們的說法中，你認(rèn)為正確的是( C )A．雨說：我是水汽化而來(lái)B．露說：我是水蒸氣凝華而來(lái)C．冰說：我是水凝固而來(lái)D．雪說：( D )A．早春，河中的冰逐漸消融——汽化B．盛夏，剝開包裝紙后冰棒會(huì)冒“白氣”——熔化C．深秋，清晨的霧在太陽(yáng)出來(lái)后散去——液化D．嚴(yán)冬，堆起的雪人逐漸變小——( D )A．蒸發(fā)和沸騰在任何溫度下都能發(fā)生B．燒水時(shí)在壺口上方看到的“白氣”是水蒸氣C．衣柜里的樟腦丸逐漸減少是汽化現(xiàn)象D．霜的形成是凝華現(xiàn)象，放熱的是( C )A．春天，冰雪消融B．夏天，積水干涸C．秋天，草木上出現(xiàn)了霜D．冬天，正確的是( C )A．擦在皮膚上的酒精很快變干，是升華現(xiàn)象，需要吸熱B．夏天會(huì)看到冰棒周圍冒“白氣”，是汽化現(xiàn)象，需要吸熱C．秋天的早晨花草上出現(xiàn)小露珠，是液化現(xiàn)象，需要放熱D．寒冷的冬天室外飄起了雪花，是凝固現(xiàn)象，需要放熱10．關(guān)于自然界的水循環(huán)，下列說法中正確的是( C )A．水蒸氣在高空遇冷吸熱液化成小水珠B．冰山上的積雪只能先熔化，再蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中C．江河湖海中的水吸熱蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中D．“激光橡皮”。(3)若放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標(biāo)__0__℃。研究人員在長(zhǎng)約10－6米，直徑10－7米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時(shí)，管中的金屬鎵會(huì)膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值?？蛻綦x開時(shí)起身微笑道別。建議多一些微笑、多一些眼神的交流，在環(huán)車過程中注意手勢(shì)的運(yùn)用。等客戶掛斷后再掛，并發(fā)短信給客戶確認(rèn)預(yù)約成功。
4s店售后服務(wù)禮儀
預(yù)約禮儀
預(yù)約的重要性不言而喻。
被動(dòng)預(yù)約時(shí)注意禮儀：聽到鈴響時(shí)，建議服務(wù)顧問在鈴聲響3聲內(nèi)接聽。
環(huán)車檢查
標(biāo)準(zhǔn)著裝的服務(wù)顧問見車輛進(jìn)入接待工位時(shí)，應(yīng)在客戶停車1分鐘內(nèi)迎接到左前門車旁。細(xì)節(jié)您做到了嗎?
中途等待
如果客戶表示要在經(jīng)銷商等待，優(yōu)秀的服務(wù)顧問會(huì)帶客戶到客休區(qū)休息，介紹客休區(qū)情況并介紹工作人員給客戶認(rèn)識(shí)，始終表現(xiàn)彬彬有禮。11．把①糖、②醋、③白霧、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸氣、⑧二氧化碳、⑨干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進(jìn)行分類：屬于氣態(tài)的是__⑦⑧__；屬于液態(tài)的是__②③__；屬于固態(tài)的是__①④⑤⑥⑨__。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。4．有下列物態(tài)變化：①灑在地上的水慢慢變干的過程；②放入衣箱中的樟腦球變小的過程；③冬天室內(nèi)的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花”的過程；④出爐的鋼水變成鋼錠的過程。人工降雨的原理是用飛機(jī)在空中噴灑干冰(固態(tài)二氧化碳)，干冰在空氣中迅速吸熱__升華__，使周圍空氣溫度急劇下降，空氣中的水蒸氣遇冷__凝華__成小冰粒，冰粒逐漸變大而下落，下落過程中遇到暖氣流就__熔化__成水滴，水滴降落就形成了雨。為驗(yàn)證猜想，他查詢了一些小資料： ℃； ℃；水的沸點(diǎn)是100 ℃。(2)請(qǐng)根據(jù)短文，對(duì)“霜”形成的條件提出猜想。根據(jù)有關(guān)信息，下列說
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