新華書店業(yè)態(tài)調(diào)研報告書(完整版)
【正文】 策 針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策： 關(guān)于解決圖書價格相對較高問題。部分讀者反映，一些營業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。書店?duì)I銷活動的每個細(xì)節(jié)是否到位，決定著營銷活動的成敗，而在簽售活動中，關(guān)注作者、讀者兩者的每個細(xì)節(jié)，是取得成效和產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。了解是單一的定點(diǎn)店鋪銷售模式？還是與其他的銷售方式相結(jié)合。四．圖書陳列要注重人性化關(guān)懷。同樣的圖書，擺放的位置不一樣，可能產(chǎn)生不同的銷售效果，良好的圖書陳列，可以突出圖書的特點(diǎn)，美化店堂的布局，加速圖書流通，促進(jìn)圖書的銷售。需要注意的是，客流量指的是步行者而不是那些乘車經(jīng)過者。最受歡迎的是英語類工具書，由此可以看出本區(qū)學(xué)英語水平有待提，他們選擇教輔書之時也不愿更多的給家庭帶來更大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)高。圖書品種達(dá)到3萬種，原版進(jìn)口的圖書品種占到1萬種。 本報告基于科學(xué)的實(shí)地調(diào)查，運(yùn)用專業(yè)的統(tǒng)計知識而做出的，全文共分為調(diào)查基本情況、調(diào)查結(jié)果分析，存在問題、解決對策等方面分析。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在長期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營條件。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)小說的書皮比較舊，仿佛被翻了幾百遍，對于大多數(shù)讀者是選擇借閱的方式。相反，如果商店開在人跡罕至的地方，營業(yè)額難以提高租金再便宜也缺乏經(jīng)營價值。新華書店的特殊擺設(shè)“陳列就是商品無聲的推銷”,有效的商品陳列是影響顧客購買決策的重要因素之一。櫥窗櫥柜是書店賣場中向讀者展示、宣傳圖書不可多得的絕佳位置。六．要少設(shè)禁區(qū)，多為讀者提供便利。為此書店根據(jù)不同的營銷資源，創(chuàng)新更多促銷形式，使其達(dá)到或超過預(yù)期的效果。 圖書品種不齊全。 新華書店至今還保留著許多傳統(tǒng)的發(fā)行觀念，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和加入WTO的需要。 在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營成本，我們可以爭取采購的主動權(quán)；制定采購的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競標(biāo)等手段取得競價優(yōu)勢；建立以成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。國內(nèi)的書籍市場依然處于供不應(yīng)求的買方市場。 新華書店的未來，我們拭目以待！歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動力。學(xué)習(xí)參考。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。 但是如今的書籍市場已經(jīng)不再停留在過去只有紙質(zhì)實(shí)際的時代，新華書店不僅需要與同行業(yè)的實(shí)質(zhì)商店比拼，更需要時刻注意變化莫測的電子書市場，好評不斷的網(wǎng)上商城。由于書店經(jīng)營地點(diǎn)處于鬧
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