【正文】 型，努力去占領(lǐng)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)，尋求汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在這些巨大的汽車生產(chǎn)廠商的刺激下，09年將是汽車逐步發(fā)展的一年，也是汽車銷量穩(wěn)步提升的一年。我們擬建立的汽車服務(wù)型網(wǎng)站主要是在網(wǎng)上進(jìn)行汽車售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開展、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作的溝通、共同協(xié)作會(huì)贏得很好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。如：可以從以下幾方面進(jìn)行開展；1) 通過與區(qū)域性技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行合作，長(zhǎng)期的提供技術(shù)、信息支持；2) 設(shè)立專門的咨詢工程師、服務(wù)工程師、電話咨詢專員等職位完善網(wǎng)站后期的市場(chǎng)管理；3) 大力的進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳推廣工作、通過連接各個(gè)大的搜索平臺(tái)進(jìn)行宣傳如百度、騰訊等進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的知名度；4) 設(shè)立專門的人事機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)管理人員共同進(jìn)行網(wǎng)站初期的運(yùn)營(yíng)管理及根據(jù)情況確定后期的發(fā)展目標(biāo)；5) 通過初期的發(fā)展使網(wǎng)站向服務(wù)型、信息型網(wǎng)站發(fā)展，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一個(gè)以咨詢信息為平臺(tái)的服務(wù)型網(wǎng)站。 建站意義21世紀(jì)是高科技的時(shí)代，是創(chuàng)建新型社會(huì)的時(shí)期。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的媒體宣傳作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的媒體，越來越引起人們的重視。 隨著我國(guó)汽車保有量的逐年增加，人們難以準(zhǔn)確的得到國(guó)內(nèi)的汽車信息。同時(shí)提出了相關(guān)的意見，和大學(xué)老師進(jìn)行合作共同承擔(dān)此次網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計(jì)，尋求國(guó)內(nèi)比郊好的汽車維修企業(yè)、4S店進(jìn)行合作，提供多方面的技術(shù)、資源的支持，同時(shí)有專業(yè)的創(chuàng)業(yè)開發(fā)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，網(wǎng)站開發(fā)的前景是相當(dāng)可觀的。與此同時(shí)我們還將會(huì)與全國(guó)各個(gè)高校進(jìn)行合作為學(xué)生提供一個(gè)專業(yè)的汽車信息服務(wù)平臺(tái)，以更好的提高高校的教學(xué)質(zhì)量，服務(wù)于社會(huì)，滿足廣大消費(fèi)群體的需求。服務(wù)于大眾，讓客戶能從中享受到快樂，方便快捷。 服務(wù)宗旨服務(wù)領(lǐng)先、客戶至上、讓客戶得到所需的信息。擬建立的網(wǎng)站針對(duì)國(guó)內(nèi)外的諸多汽車買家和賣家，讓賣家隨時(shí)了解買家需要什么及想要什么，為賣家及買家提供良好的信息、技術(shù)服務(wù)咨詢平臺(tái)。汽車消費(fèi)不僅能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還會(huì)將全世界先進(jìn)的汽車研發(fā)制造能力牢牢吸引在中國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)站最的好的有以下兩家:1) 愛卡汽車服務(wù)網(wǎng)包含會(huì)員服務(wù)、汽車用品超市、樂途自駕游、樂途百事通、樂途社區(qū)、新聞中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)等部分，樂途功能卡（愛卡汽車服務(wù)子品牌）充分借鑒并引入美國(guó)汽車協(xié)會(huì)（AAA）、德國(guó)ADAC等國(guó)際成熟汽車服務(wù)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)率先建立集成互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信SP、GPS調(diào)度等系統(tǒng)的一體化汽車售后服務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員提供車險(xiǎn)理賠、自駕旅行、會(huì)員團(tuán)購、車輛救援、車務(wù)管家、二手車交易、汽車租賃等全方位的汽車增值服務(wù)。網(wǎng)站主要的發(fā)展方向主要是面向汽車售后市場(chǎng)，提供全方位的技術(shù)咨詢、信息大全、維修業(yè)務(wù)等信息。7) 幫助客戶如何去買車，主要從汽車的安全性、可操作性、新技術(shù)的運(yùn)用、售后服務(wù)體系來進(jìn)行綜合的為客戶服務(wù)；現(xiàn)在用戶購車講究的應(yīng)該是一體化服務(wù)，我們將提供每一個(gè)品牌車的優(yōu)勢(shì)及新技術(shù)、安全性、售后服務(wù)體系幫助用戶選車；8) 建立全國(guó)的一個(gè)信息的交流、互動(dòng)平臺(tái)，力求與全國(guó)各個(gè)相關(guān)的高校進(jìn)行合作，豐富大學(xué)生的汽車知識(shí)，同時(shí)也為大學(xué)教育提供了一個(gè)很好的教學(xué)平臺(tái)。域名的費(fèi)用是按照每年來計(jì)費(fèi)的，可以一次繳納多年費(fèi)用。4) 后繼服務(wù)。 可能產(chǎn)生的社會(huì)效益在網(wǎng)站獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益、并且向商業(yè)化發(fā)展，與此同時(shí)，創(chuàng)建了一個(gè)繼汽車之家、愛卡服務(wù)網(wǎng)的又一個(gè)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 如何避免風(fēng)險(xiǎn)在做網(wǎng)站之間，必須做一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查可行性報(bào)告，為做網(wǎng)站項(xiàng)目提供一個(gè)很好的參考依據(jù)。同時(shí)對(duì)于每一種品牌車輛加一個(gè)我要咨詢欄目，因?yàn)檫@些咨詢的人往往是一些隱藏的客戶，在咨詢的同時(shí)獲取他們的聯(lián)系信息，如電子郵箱，以后可以通過電子郵箱聯(lián)系的方法與咨詢客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。在這個(gè)宣揚(yáng)個(gè)性和與眾不同的時(shí)代，它被無數(shù)鐘情于汽車改裝的發(fā)燒友們所推崇。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于汽車改裝還沒有一個(gè)相對(duì)完備的法規(guī)，也沒有一個(gè)專門針對(duì)改裝汽車的鑒定制度，但業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一切汽車改裝都要以保證車輛的安全性為前提。所以說汽車改裝這個(gè)行業(yè)在中國(guó)也許還是一個(gè)朝陽行業(yè)，剛剛起步。沒有死規(guī)定，因?yàn)橹灰焓迨宀还?，你可以盡情發(fā)揮，RALLIART、5ZIGEN、AMG隨便你了，但如果有人跟你較真“富康上為什么貼三菱的RALLIART？”，你只用說一句“我愿意！”。下面我們就汽車美容各部分的主要項(xiàng)目及功效所在 。產(chǎn)生龜裂。汽車防護(hù)汽車防護(hù)的項(xiàng)目保羅貼膜防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。1) 按照正規(guī)的程序，車輛交接的時(shí)候是要填寫一張至少四十多項(xiàng)《PDI檢測(cè)表》（售前檢測(cè)證明）的，如果購買的是高檔車，這個(gè)程序一般是很正規(guī)的（當(dāng)然也不排除某些銷售商的素質(zhì)比較低的可能，買臺(tái)車不容易，無論買什么車，挑仔細(xì)了比過后找麻煩強(qiáng)。正常情況下，各種車輛在使用過程中都要進(jìn)行正規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)。汽車服務(wù)網(wǎng)站將會(huì)解答所有問題。汽車俱樂部將采用免費(fèi)會(huì)員制注冊(cè)的方式形成一個(gè)很好的汽車維修論壇，論壇的諸多問題可以由各個(gè)網(wǎng)站會(huì)員自發(fā)提供自己平時(shí)工作中遇到的問題，發(fā)布論壇集發(fā)式的進(jìn)行討論，最終形成一種認(rèn)可。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。ftp帳號(hào)。各種版本語言的測(cè)試（中文簡(jiǎn)體/繁體/English）。通過不斷的努力，使得工作慢慢的逐步進(jìn)入正軌。 網(wǎng)站部門簡(jiǎn)介及人員分配初步根據(jù)網(wǎng)站日常的工作運(yùn)作主要設(shè)立一下部門，進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)開展及處理日常的工作需要。5) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理樹立整體服務(wù)質(zhì)量管理的思想，制定科學(xué)的服務(wù)管理體系，建立服務(wù)績(jī)效的監(jiān)督考評(píng)體系，建立使客戶由不滿意為滿意的系統(tǒng)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。7) 負(fù)責(zé)學(xué)校相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息規(guī)章制度的建立，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。 網(wǎng)站人員情況張超：畢業(yè)于陜西理工學(xué)院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，在東風(fēng) 渝安汽車有限公司工作，主要從事汽車售后服務(wù)工作；王軍波：畢業(yè)于陜西理工學(xué)院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，在為SJC國(guó)際投資集團(tuán)工作，被公司派往南非從事海外汽車售后服務(wù)工作；陳海航：畢業(yè)于陜西理工學(xué)院汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)， 目前在西安從事汽車的售后服務(wù)工作，擁有很強(qiáng)的汽車?yán)碚搶?shí)踐能力。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而達(dá)到完善服務(wù)管理機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)工作流程、提高服務(wù)效率和工作水平的目的。 客戶服務(wù)部的職責(zé)：1) 制定客戶服務(wù)工作制度制定客戶服務(wù)工作規(guī)章制度，將各崗位上客戶服務(wù)人員的責(zé)任和權(quán)利更加具體的予以規(guī)定和說明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查。希望通過建立此汽車信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能使更多對(duì)汽車感興趣的人有利，能起到很好的輔助作用。 網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度 現(xiàn)在網(wǎng)站只是一個(gè)初步的計(jì)劃階段，初期做好商業(yè)網(wǎng)站計(jì)劃書，經(jīng)過各方面的確定之后，申報(bào)西安大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行新一輪的審核通過；審核通過后，開始著手網(wǎng)站的設(shè)計(jì)研發(fā)；尋求專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃以及網(wǎng)站初期的網(wǎng)站測(cè)試、試運(yùn)營(yíng)等完善網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。 網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)器及相關(guān)硬件維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。 技術(shù)和開發(fā)工具網(wǎng)站的開發(fā)從里面選擇，根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況而定。汽車俱樂部也設(shè)立一個(gè)維修案例區(qū)，重在提供諸多的汽車維修案例，為汽車維修人員提供了一個(gè)搜索技術(shù)資料的平臺(tái)，滿足工作中的需要。初期的計(jì)劃是根據(jù)國(guó)內(nèi)各個(gè)汽車品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢區(qū)域，在逐步的根據(jù)汽車的具體情況進(jìn)行分類。技術(shù)人員所做的一切，為的是向顧客確保車輛的安全性和駕駛的舒適性。 PDI檢查是一項(xiàng)售前檢測(cè)證明，是新車在交車前必須通過的檢查。汽車精品汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、護(hù)目鏡、腳墊、把套、坐墊等。漆面處理漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜處理、飛漆處理、漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。經(jīng)常洗車可以清除車表面的塵土、酸雨、瀝青等污物，防止漆面及其他車身部件 腐蝕和損害。改裝大尺碼輪圈，可以最直接地提高車輛外觀的動(dòng)感，俗話說“腳上沒鞋窮半截”，即使裝了最漂亮的包圍，不改輪圈也是徒勞。例如：汽車改裝的知識(shí)：隨著生活品味的提高車主便會(huì)追求車身外表的個(gè)性化，希望自己的車是與眾不同的，這樣一來市場(chǎng)上常見的幾種圓燈．方燈的大包圍就會(huì)顯得很乏味。業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者，要正確認(rèn)識(shí)汽車改裝，走出改裝誤區(qū)。但是，改裝車在彰顯個(gè)性的同時(shí)，確實(shí)存在著隱患。網(wǎng)站具體欄目如下：項(xiàng)目列表（汽車改裝、汽車美容、汽車維修方案、汽車保險(xiǎn)汽車售前、售中信息等）；案例搜索；案例討論；汽車錄；在線咨詢；發(fā)表意見；高校平臺(tái)；售后服務(wù)（售后服務(wù)最好分成兩類，一類普通瀏覽用戶，另一類是會(huì)員服務(wù)）；普通瀏覽用戶（服務(wù)項(xiàng)目）；技術(shù)咨詢；維修保養(yǎng)；預(yù)約咨詢；會(huì)員用戶（會(huì)員只需輸入車型的品牌系統(tǒng)就自動(dòng)產(chǎn)生該品牌車輛的案例故障優(yōu)勢(shì)等，這樣會(huì)員就輕松、容易知道自己的車該如可保養(yǎng)而不需要花費(fèi)太多力氣去查這樣那樣的資料，更直接的方便與用戶）；品牌服務(wù)：會(huì)員管理、會(huì)員申請(qǐng)、終止服務(wù)、郵件列表、后臺(tái)管理、品牌信息錄入、品牌咨詢管理（回復(fù)、刪除、信息收集）；意見反饋管理：（整理、刪除、分析）；保險(xiǎn)知識(shí)管理：（確認(rèn)、刪除、保存、提醒）；產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析。與此同時(shí)，多學(xué)習(xí)汽車之家、愛卡服務(wù)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 存在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)無論做什么事情如辦公司、開店等都有一定風(fēng)險(xiǎn)性， 關(guān)鍵在于風(fēng)險(xiǎn)有多大，這個(gè)根據(jù)自己做一件事情之前所做的準(zhǔn)備為主。 網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用1) 空間域名費(fèi)用（根據(jù)托管機(jī)房和具體配置價(jià)格不同，選擇本站套餐全部贈(zèng)送空間域名）根據(jù)網(wǎng)站所需域名的種類進(jìn)行域名費(fèi)用的確定， . .net 費(fèi)用由60230元不等，一般為繳納一年的域名費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，大概為10002000元左右?？臻g容量一般可以按需分配。 利潤(rùn)來源簡(jiǎn)析 在網(wǎng)站基本的網(wǎng)頁做起來之后，先進(jìn)行網(wǎng)站測(cè)試、試運(yùn)行，考慮后期的發(fā)展方向，網(wǎng)站進(jìn)入正式的運(yùn)作階段之后，免費(fèi)的為企業(yè)提供廣告平臺(tái)，進(jìn)行宣傳企業(yè)的文化、產(chǎn)品技術(shù)等。搭建了用戶、經(jīng)銷商、生產(chǎn)廠家三者之間的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓客戶群從汽車后市場(chǎng)去看待一個(gè)