【正文】 的支持環(huán)境和對(duì)接方 式，而且也成為電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象和客戶。甚至到目前為止，很多單位在辦公 自動(dòng)化建設(shè)過程中，也常常陷入了“信息化陷阱”當(dāng)中。對(duì)于一個(gè)組織，管理活動(dòng)涉及組織內(nèi)部外部的諸多 因素，經(jīng)過許許多多適應(yīng)不同管理需要的環(huán)節(jié)和人員。因此，歸結(jié)起來，軟件對(duì)實(shí)際辦公應(yīng)用的“變數(shù)”的 適應(yīng)能力是目前國內(nèi) OA 建設(shè)的最大技術(shù)障礙。 打個(gè)比方說，就是建立一個(gè)集交通網(wǎng)絡(luò)和交通控制的交通平臺(tái)，至于在這個(gè)交通平臺(tái)上 跑公共汽車、卡車還是小汽車，那就讓用戶來決定。 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化工作流的實(shí)現(xiàn) 第 6 頁 可以說， “辦公系統(tǒng)平臺(tái)+應(yīng)用自定義”基本上科學(xué)的地化解了具體需求不斷變化和軟件 生命周期之間長(zhǎng)期存在的矛盾。但它的缺點(diǎn)也是顯而易見的：其標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)封 閉而且通用性較差，日后的數(shù)據(jù)整理挖掘、再次利用時(shí)都會(huì)出現(xiàn)很多問題。 總結(jié)現(xiàn)有辦公系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)， 我們對(duì)辦公平臺(tái)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。 內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 9 頁 先進(jìn)性 作為支撐日常辦公的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了必須滿足當(dāng)前的應(yīng)用要求，在整套系 統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，還必須強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性。從以往的經(jīng)驗(yàn)可以看出，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不合理，正是導(dǎo)致出現(xiàn)所謂 “信息孤島”現(xiàn)象的關(guān)鍵。因而，本辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的 界面并不一定如商業(yè)網(wǎng)站那樣華麗，其首要的要求應(yīng)是簡(jiǎn)單實(shí)用，而不是華而不實(shí)。 工作流概述 工作流的概念起源于生產(chǎn)制造業(yè)與辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。其中活動(dòng)指的是工作流中的一個(gè)邏輯步驟；工作流實(shí)例指的 是工作流的一次執(zhí)行過程；工作流機(jī)是一個(gè)為工作流實(shí)例的執(zhí)行提供運(yùn)行服務(wù)環(huán)境的軟件或 內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 11 頁 “引擎” ，它是工作流執(zhí)行服務(wù)的核心，負(fù)責(zé)對(duì)解釋過程定義、控制過程實(shí)例的執(zhí)行、控制工 作流中各個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行順序、并完成與其它工作流機(jī)的交互與通訊。其基本的模塊 功能如下： 1） 過程定義工具：為用戶提供一種對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析、建模的手段，并生成業(yè) 務(wù)過程的可被計(jì)算機(jī)處理的形式化描述。 6） 管理及監(jiān)控工具：其功能是對(duì) WfMS 中過程實(shí)例的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控與管理，如用戶管 理、角色管理、審計(jì)管理、資源控制等。 Lotus Notes 被視為最成熟的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)，由于其本身具有強(qiáng)大的工作流 （Workflow）設(shè)計(jì)能力，與公文流轉(zhuǎn)復(fù)雜的工作流相適應(yīng)，因而成為了大型公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)開 發(fā)的首選技術(shù)手段。提出系統(tǒng)的 基本建設(shè)原則如下： 運(yùn)用 Java 技術(shù)手段， 建立一個(gè) B/S 結(jié)構(gòu)， 基于 Internet、 以通用瀏覽器為前端、 完全 Web 化的靈活辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 主要的功能模型 公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)公文的創(chuàng)建、查詢、辦理、催辦、跳轉(zhuǎn)、歸檔和銷毀等功能。 模塊分析 根據(jù)公文流轉(zhuǎn)軟件實(shí)現(xiàn)的功能，將軟件分為：公文流轉(zhuǎn)控制、公文流轉(zhuǎn)監(jiān)控、公文發(fā)送、 公文接收、公文業(yè)務(wù)處理、歸檔/銷毀、系統(tǒng)維護(hù)、查詢統(tǒng)計(jì)、通訊錄等主要模塊。 系統(tǒng)維護(hù)：包括日志管理、組織管理、角色管理、用戶管理、功能管理、資源管理。公文同樣如此。由此抽 象出四種方法來推動(dòng)和控制公文流轉(zhuǎn)。 3．自動(dòng)控制法 系統(tǒng)根據(jù)指定的時(shí)限自動(dòng)對(duì)公文進(jìn)行控制，進(jìn)行催辦、跳轉(zhuǎn)、代理等操作。 本軟件在使用中，可以任選上述諸方法中的某一種方法對(duì)公文流轉(zhuǎn)加以控制，也可以選 擇多種方法相結(jié)合對(duì)公文流轉(zhuǎn)進(jìn)行控制。因此公文流 轉(zhuǎn)流程設(shè)定，實(shí)際上也是案例設(shè)定的過程，亦可稱為案例的設(shè)定。 創(chuàng)建流轉(zhuǎn)流程首先選擇流轉(zhuǎn)流程需要的全部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，若所需要的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不存在則首 先通過創(chuàng)建環(huán)節(jié)（）頁面，調(diào)用維護(hù)環(huán)節(jié) EJB（MaintenceNode）來創(chuàng)建流轉(zhuǎn) 環(huán)節(jié)。該記錄的 NodeID 調(diào)用系統(tǒng)維護(hù)模塊中生 成主鍵的方法生成；名稱（Title）為用戶錄入的“發(fā)布” ；描述信息（DESC）為用戶輸入的 該環(huán)節(jié)的具體描述信息；狀態(tài)（State）默認(rèn)值為 1；創(chuàng)建時(shí)間（CreateTime）和修改時(shí)間 （UpdateTime）取服務(wù)器當(dāng)前時(shí)間；創(chuàng)建人（CreateUser）是從用戶登錄系統(tǒng)后的會(huì)話 （Session）中提取出來的。在現(xiàn)實(shí)工作中，往往一 個(gè)用戶身兼數(shù)職，既要起草發(fā)布公文又要核實(shí)材料，可能還擔(dān)負(fù)著公文歸檔的工作，由此業(yè) 務(wù)處理的復(fù)雜性可見一斑。而在公文流轉(zhuǎn)中，對(duì)一個(gè)具體公文的訪問權(quán)限常常是 動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的， 僅僅采用角色訪問控制不足以勝任訪問控制。在操作過程中這兩個(gè)部分 的操作無先后關(guān)系，就是說先進(jìn)行哪項(xiàng)配置都可以，現(xiàn)在舉例說明。 公文流轉(zhuǎn)的監(jiān)控處理 公文在軟件中流轉(zhuǎn)處理,如何有效的對(duì)處理情況進(jìn)行監(jiān)控呢?在現(xiàn)實(shí)的工作處理流程中, 一項(xiàng)公文處理任務(wù)開始后,流經(jīng)各個(gè)處理部門進(jìn)行處理,而負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人, 則需要經(jīng)常性的詢問相關(guān)處理人員，從而了解公文的處理進(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)、是如何處理的， 并要根據(jù)公文處理任務(wù)的時(shí)限要求，監(jiān)督業(yè)務(wù)處理的進(jìn)度。在本軟件中，監(jiān)控人員通過查看軟件繪制出的公文流 程處理狀態(tài)圖，了解公文業(yè)務(wù)的處理情況，在必要的情況下可以選擇催辦、跳轉(zhuǎn)、代理等處 理。那么分析該用戶擁有的權(quán)限和資源，其中功能權(quán)限包括： 起草公文、歸檔、維護(hù)用戶資料、整理匯報(bào)材料，而擁有的資源包括：B 科室全部人員資料 和 B 科室月匯報(bào)材料。 內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 33 頁 Role insert Distribute right Distribute role role user accredit dialog 圖 RBAC 的組成結(jié)構(gòu)圖 Figure RBAC structure chart 在 RBAC 的模型中用戶和角色是多對(duì)多的關(guān)系，角色和授權(quán)之間也是多對(duì)多的關(guān)系，采用 此種訪問控制機(jī)制可以靈活的控制用戶訪問。公文流轉(zhuǎn)的訪問控制正是上述問題 的解決方案。 、 接下來進(jìn)行設(shè)定流程的操作，訪問創(chuàng)建流程（）頁面，填寫流程的名稱和 描述信息，以復(fù)選框的形式選擇所需的五個(gè)環(huán)節(jié)即：發(fā)布、核實(shí)資料、初次審閱、復(fù)審批準(zhǔn)、 歸檔。 對(duì)于采用了人工控制流轉(zhuǎn)方法的流程，在設(shè)定的時(shí)候還要設(shè)定具備催辦、跳轉(zhuǎn)、代理操作權(quán) 限的監(jiān)控人員。公文在流轉(zhuǎn)軟件中流動(dòng)，可以理解為 某一流轉(zhuǎn)過程（案例）的一個(gè)具體實(shí)例。 如何將這些控制方法應(yīng)用到公文流轉(zhuǎn)軟件中呢？如何定義公文流轉(zhuǎn)的時(shí)間要求、處理規(guī) 則呢？這就是下文公文流轉(zhuǎn)流程設(shè)定所要解決的問題。如果催辦沒有結(jié)果，還要按照系統(tǒng) 的設(shè)定進(jìn)行跳轉(zhuǎn)或代理。除了每一個(gè)具 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化工作流的實(shí)現(xiàn) 第 22 頁 體步驟辦理的時(shí)間需要設(shè)定外，還要設(shè)定其他相關(guān)的時(shí)間：如單個(gè)環(huán)節(jié)接受任務(wù)時(shí)間，整個(gè) 流程接受任務(wù)時(shí)間，預(yù)先警告時(shí)間等等。這三類公文的處理 時(shí)間為固定值，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)的具體需求而定，有別于后文的時(shí)間控制法。 通訊錄：記錄流程中相關(guān)人員通訊記錄，支持發(fā)送即時(shí)消息、電子郵件。 各模塊實(shí)現(xiàn)的功能描述如下： 公文流轉(zhuǎn)控制：定義公文流轉(zhuǎn)的處理結(jié)構(gòu)、描繪處理過程，確定公文流轉(zhuǎn)的活動(dòng)和任務(wù) 組成；確定公文流轉(zhuǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行條件、處理規(guī)則；完成公文流轉(zhuǎn)中用戶權(quán)限的設(shè)定。辦理是流轉(zhuǎn)過程的核心，辦理過程對(duì)公 文進(jìn)行審核、批復(fù)、回答、退簽等，還可以對(duì)公文正文進(jìn)行修改。 主要特點(diǎn)： 1．業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、運(yùn)行效率高、可移植性強(qiáng)； 2．使用 Java 技術(shù)實(shí)現(xiàn)了工作流引擎； 3．資源配置靈活，功能豐富； 4．使用操作簡(jiǎn)單，人性化程度高； 5．升級(jí)、維護(hù)簡(jiǎn)單安全； 6．高度安全性支持電子簽章、數(shù)字簽名與傳輸加密技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)。但 Lotus Notes 的靈活性較差，外在表現(xiàn)形式單一，開發(fā)成本高。 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化工作流的實(shí)現(xiàn) 第 12 頁 第三章 軟件概論 軟件結(jié)構(gòu)和技術(shù)手段 B/S 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)以服務(wù)器為核心，程序處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)基本上都在服務(wù)器端完成，用戶 無須安裝專門的客戶端軟件，只要通過網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)連接服務(wù)器，使用瀏覽器就可以進(jìn)行 事務(wù)處理。 3） 其他工作流執(zhí)行服務(wù)：在大型的 WfMS 中，工作流可能需要多個(gè)工作流機(jī)共同完成， 甚至需要其他異質(zhì)的工作流執(zhí)行服務(wù)來輔助來完成，這涉及到 WfMS 系統(tǒng)之間的互聯(lián)。這種類型的產(chǎn)品是產(chǎn)生 最早、發(fā)展最成熟、最具多樣性的，通常包含有 Client/Server 模式的圖像、文檔與數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)。 工作流的目的是通過將工作分解成定義良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這 些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控，達(dá)到提高辦事效率、實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。日常辦公無需長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和磨合，在相當(dāng)短的周期內(nèi)就可以完成從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件 辦公向全面的無紙化辦公方式遷移。在本系統(tǒng)中，體現(xiàn)了以下一些結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)： 框架結(jié)構(gòu)：保證系統(tǒng)各個(gè)模塊在用戶權(quán)限管理和界面整合的一致性。 本系統(tǒng)采用業(yè)界公認(rèn)先進(jìn)的和標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，符合信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，保證系統(tǒng)在 可預(yù)見的階段內(nèi)有相當(dāng)強(qiáng)大的生命力。 在本軟件的設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)的要求，我們將遵循以下設(shè)計(jì)原則：安全 性、先進(jìn)性、實(shí)用性、易用性、可擴(kuò)展性。Lotus Notes 和 Domino 未來遠(yuǎn)景將允許客戶利用新的 IBM Workplace 功能 和 IBM DB2 集成，提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的支持。它起源于政府公文和檔案管理的需求， 它實(shí)施了工作流程的自動(dòng)化和文檔的電子化管理。 基于上述思路，我們?cè)谂c清華同方的技術(shù)人員的討論中完善了思路，在與多個(gè)使用者的 交流中成熟了設(shè)計(jì)，解決了種種問題，推出能自定義工作流程的辦公自動(dòng)化平臺(tái)。 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化的探索 辦公自動(dòng)化的核心就是工作流的電子化實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)實(shí)工作流的多樣性和不確定性又是辦 公自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的最大障礙。 管理的多樣性和不確定性 各個(gè)組織的管理具有自己的獨(dú)特模式，即使是遵循 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的組織也可以根據(jù)組 織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性來確定自己的管理復(fù)雜程度。而開發(fā)者卻抱怨用戶在開發(fā)前提不出明確的需求，在 開發(fā)中途又頻頻地改變需求。 我國政府信息化項(xiàng)目一直是遵循著這樣的主線縱深發(fā)展的： 內(nèi)部的辦公自動(dòng)化 內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 頁 部分管理部門的電子化，例如金稅工程 政府的全面職能上網(wǎng) 結(jié)合一些政府機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，我們對(duì)本軟件的目標(biāo)界定為建設(shè)和實(shí)現(xiàn)一套靈活結(jié)構(gòu)的 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要提高政府機(jī)關(guān)信息化工作水平，加強(qiáng)溝通，密切使用單位與社會(huì)各界 的聯(lián)系，為單位領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的信息服務(wù),提供有力的決策政策支持。從某種意義上講，政府能否適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)，科學(xué)、 有效地開發(fā)與利用政府信息資源，將直接決定一個(gè)國家的信息化發(fā)展前途。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)社會(huì)理事會(huì)從 1999 年開始，連續(xù)幾年都把 把推進(jìn)發(fā)展中國家政府信息化，通過信息化改進(jìn)發(fā)展中國家的政府組織、重組公共管理、最 終實(shí)現(xiàn)信息資源的共享作為其工作重點(diǎn)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用促使全員更加緊密協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)的 力量增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且提供準(zhǔn)確的監(jiān)督機(jī)制，使管理更加民主化和規(guī)范化，充分共享和利用 機(jī)制使得各種資源能夠充分發(fā)揮其效能，減少浪費(fèi)。目 錄 第一章 緒論 …… 1 1. 1 引言 …… 1 系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義 …… 1 第二章 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化平臺(tái)和工作流概述 …… 4 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化平臺(tái)概述…… 4 使用靈活結(jié)構(gòu)辦公的原因 …… 4 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化的探索 …… 5 現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)的分析 …… 6 系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)基本原則 …… 8 工作流概述 …… 10 第三章 軟件概論 …… 12 軟件結(jié)構(gòu)和技術(shù)手段 …… 12 軟件特點(diǎn)及軟件環(huán)境 …… 14 第四章 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) …… 16 分析與設(shè)計(jì) …… 16 總體設(shè)計(jì) …… 16 公文流轉(zhuǎn)控制方法 …… 21 公文流轉(zhuǎn)流程的設(shè)定 …… 22 公文流轉(zhuǎn)的訪問控制 …… 32 公文流轉(zhuǎn)的監(jiān)控處理 …… 41 公文發(fā)送處理 …… 47 軟件實(shí)現(xiàn)的技術(shù)重點(diǎn)…… 53 . 1 jspSmartUpload 組件 …… 53 HTML 公文至 WORD 文檔的轉(zhuǎn)換 …… 55 EJB 的應(yīng)用 …… 56 數(shù)據(jù)庫操作 …… 57 軟件部署程序結(jié)構(gòu) …… 60 第五章 總結(jié) …… 62 致謝詞 …… 64 參考文獻(xiàn) …… 65 圖表目錄 靈活結(jié)構(gòu)辦公自動(dòng)化工作流的實(shí)現(xiàn) 圖 B/S 辦公產(chǎn)品和 C/S 辦公產(chǎn)品之間的比較 …… 6 圖 基于群件的產(chǎn)品和基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品之間的比較 …… 7 圖 固定結(jié)構(gòu)與靈活結(jié)構(gòu)之間的比較…… 8 圖 軟件體系結(jié)構(gòu)示意圖 …… 13 圖 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖 …… 14 圖 軟件主要業(yè)務(wù)處理流程示意圖 …… 16 圖 公文流轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)用例圖 …… 17 圖 發(fā)布公文時(shí)序圖 …… 18 圖 審批處理公文時(shí)序圖 …… 18 圖 公文監(jiān)控處理時(shí)序圖 …… 19 圖 流程設(shè)定時(shí)序圖 …… 19 圖 軟件總體模塊圖 …… 20 圖 公文流轉(zhuǎn)流程設(shè)定 DFD 圖 …… 23 圖 公文流轉(zhuǎn)流程設(shè)定 ER 圖 …… 28 表 環(huán)節(jié)記錄表 …… 28 表 案例記錄表 …… 29 表 案例環(huán)節(jié)記錄表 …… 29 圖 流轉(zhuǎn)流程設(shè)定流程圖 …… 30 圖 流轉(zhuǎn)流程 …… 31 圖 RBAC 的組成結(jié)構(gòu)圖圖 …… 33 圖 RAD 工具的工作模式圖 …… 33 圖 公文流轉(zhuǎn)訪問控制設(shè)定 DFD 圖 …… 34 圖 公文流轉(zhuǎn)訪問控制 ER 圖 …… 37 表 資源記錄表 …… 38 表 用戶記錄表 …… 38 表 角色記錄表 …… 39 表 訪問控制記錄表 …… 39 圖 資源分配流程圖 …… 40 圖 用戶授權(quán)流程圖 …… 40 圖 公文流轉(zhuǎn)監(jiān)控 DFD 圖 …… 42 圖 公文流轉(zhuǎn)監(jiān)控 ER 圖 …… 45 表 公文流轉(zhuǎn)信息表 …… 45 表 消息記錄表 …… 46 圖 公文流轉(zhuǎn)監(jiān)控流程圖 …… 46 圖 公文流程處理狀態(tài)圖 …… 47 圖 公文發(fā)文處理 DFD 圖 …… 48 圖 公文發(fā)送 ER 圖 …… 51 表 公文記錄表 …… 52 圖 公文發(fā)送流程圖 …… 52 圖 發(fā)送公文流程 …… 54 圖 包結(jié)構(gòu)圖 …… 61 內(nèi)蒙古大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 1 頁 第一章 緒論 1. 1 引言