會(huì)議室培訓(xùn)ppt(完整版)
【正文】 問(wèn)候 ? 每 15分鐘左右為客人斟到茶水、更換煙缸，會(huì)議室內(nèi)觀察客人的特殊要求。 2. 會(huì)議客人基本離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后 ， 服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng) ， 檢查有無(wú)客人遺留物品 ， 如有應(yīng)及時(shí)尋找失主；檢查設(shè)備用品有無(wú)短缺損壞 ， 如有應(yīng)及時(shí)按相關(guān)規(guī)定處理 。 4. 將填寫(xiě)完整的 “ 會(huì)議服務(wù)單 ” 和會(huì)議室鑰匙交給帶班人員 ， 整理保存 。 2. 將茶具 、 毛巾等物品分類整理 ， 及時(shí)送至工作間清洗消毒 ， 做好會(huì)議室衛(wèi)生 ， 包括地面 、 桌椅 、 窗臺(tái) 、 花盆等 。 ? 會(huì)議期間進(jìn)出門(mén)為客人開(kāi)門(mén)。 ? 是否要衣帽寄存服務(wù)，提醒客人貴重物品隨身攜帶。 （ 5）將水果糖或含片擺放在杯盒右側(cè)的方盒內(nèi)。 （ 4） 杯盒第二個(gè)圓托位置擺茶杯，茶杯放在圓托正中，杯把朝向右側(cè)，方便客人取用。 桌簽、椅簽的擺放標(biāo)準(zhǔn) 1. 根據(jù)客人提供的名冊(cè)由前臺(tái)打印桌簽，如果客人沒(méi)有特殊要求，桌簽、椅簽應(yīng)該使用黑體字統(tǒng)一使用賓館準(zhǔn)備好的專用紙張打印。提出反饋意見(jiàn) 月亮灣賓館 關(guān)于流程 關(guān)于培訓(xùn) 會(huì)議前 準(zhǔn)備 會(huì)議中 服務(wù) 會(huì)議后 清理檢查 溝通 確認(rèn) 確認(rèn)會(huì)議 時(shí)間 地點(diǎn) 設(shè)備 人數(shù) 臺(tái)型 …… 提供基本服務(wù) 茶水 清潔 指引 問(wèn)詢 …… 清潔檢查 客人遺留物品 會(huì)議室設(shè)施 電器設(shè)備 空調(diào)門(mén)窗 …… 常見(jiàn)的會(huì)議臺(tái)型： 劇院型、 課桌型 、會(huì)見(jiàn)型、 橢圓型、 U型 、回字型、魚(yú)骨型、圓桌型、雞尾酒型、宴會(huì)式 、
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