從實際工作看提高it運維服務水平的有效途徑(完整版)
【正文】 維服務水平的有效途徑隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，各金融機構(gòu)在保證“穩(wěn)定”的前提下，提出了越來越多的特色化需求。二．從日常工作入手，提高IT運維服務水平1．加強溝通，主動了解需求因IT工作具有很強的專業(yè)性，絕大多數(shù)業(yè)務人員缺乏IT知識，業(yè)務部門往往不知道IT到底能夠?qū)崿F(xiàn)什么。然而，清晰的制度流程和完善的文檔帶來的好處也是顯而易見的。5．加強溝通與協(xié)作，提高團隊執(zhí)行力團隊中的管理人員和技術(shù)人員思考問題的角度往往不一致。 我們可以把這個案例分別作為基本型需求、期望型需求、興奮型需求的實例來看。但是如果能實現(xiàn)業(yè)務部門自身都沒考慮到的需求，就能得到業(yè)務部門的認可，獲得加分。技術(shù)思維：所有事都想自己做，如果自己有哪件事做不了，自己是失敗的。日常運維工作中，越是簡單的問題發(fā)生幾率越高，對該類問題進行歸納并生成解決方案，該問題便不再是問題。2．積
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