養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范doc(完整版)
【正文】 關(guān)計(jì)劃。健康教育知識普及頻次至少為12次/年。 室內(nèi)活動場所宜配備房間空氣調(diào)節(jié)設(shè)施，保持空氣流通。 開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的管理者應(yīng)具備養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)，并在任職前經(jīng)過崗前培訓(xùn)。 生活照料服務(wù)服務(wù)范圍包括衛(wèi)生照料、日常起居照料、助餐、助浴等。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：泰興市民政局、泰興市市場監(jiān)督管理局、泰興市康惠護(hù)養(yǎng)院。其中，自建醫(yī)療機(jī)構(gòu)指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老床位數(shù)量為100張以下，應(yīng)就近與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，并設(shè)立康復(fù)區(qū)，有條件的可內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室或護(hù)理站，養(yǎng)老床位數(shù)量達(dá)到100－200張以養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務(wù)室和護(hù)理站等衛(wèi)生設(shè)施，并設(shè)立康復(fù)中心，養(yǎng)老床位數(shù)量達(dá)到200張以上的可申請開辦老年病醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型醫(yī)療機(jī)構(gòu)；對于不具備自建條件但有醫(yī)療服務(wù)需求的 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可與符合要求的外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，委托外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供健康咨詢、門診就醫(yī)、醫(yī)生巡診、雙向轉(zhuǎn)診等醫(yī)療服務(wù)。 心理關(guān)愛服務(wù)根據(jù)老年人的心理特征和需求，為其開展健康心理咨詢和發(fā)展心理咨詢服務(wù)，緩解或解決老年人心理問題，挖掘老年人自身潛能。 醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)按醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例等規(guī)定執(zhí)行 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)室、護(hù)理站、護(hù)理院按護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)室（試行）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理站（試行）等規(guī)定執(zhí)行。 健康管理服務(wù) 通用服務(wù)要求 老年人電子健康檔案建檔率應(yīng)達(dá)到 100%以上，要求內(nèi)容準(zhǔn)確，信息完整，若有提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合分級護(hù)理計(jì)劃的，還需包含相關(guān)檔案資料，資料內(nèi)容見 。健康跟蹤計(jì)劃包括醫(yī)療跟蹤和生活跟蹤，其中醫(yī)療跟蹤包含健康醫(yī)療情況的評估、調(diào)整、優(yōu)化及復(fù)查、復(fù)診等，生活跟蹤包含運(yùn)動跟蹤、營養(yǎng)跟蹤、心理跟蹤、環(huán)境跟蹤等。 服務(wù)內(nèi)容——為老年人提供一般常見病、多發(fā)病診療和慢性病治療服務(wù)?！m當(dāng)采取預(yù)防性措施，監(jiān)測及控制傳染病的爆發(fā)流行。，并定期消毒和保養(yǎng)更新?！獓?yán)密監(jiān)測老年人情況，調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。做好大小便失禁和腹瀉老年人的護(hù)理?！獮槔夏耆颂峁┮挛锏募腥∷拖捶?wù)。 心理關(guān)愛可以從群體和個體兩方面著手?！獙εR終病人的心理照護(hù)服務(wù)應(yīng)根據(jù)臨終病人經(jīng)歷的五個心理反應(yīng)階段（即否認(rèn)期、憤怒期、協(xié)議期、憂郁期、接受期）的心理變化開展心理照護(hù)服務(wù)。——介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供的服務(wù)內(nèi)容。 建立個人健康檔案將服務(wù)過程中形成的文件、記錄、協(xié)議、合同等及時(shí)匯總、分類和歸檔，為老年人建立個人健康檔案。7 服務(wù)管理 服務(wù)管理總則 應(yīng)建立與其業(yè)務(wù)相對應(yīng)的部門，明確各部門和崗位的工作職責(zé)和權(quán)限?！獞?yīng)建立養(yǎng)老服務(wù)人員與醫(yī)療服務(wù)人員的工作對接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的有效結(jié)合。 制度管理，并按規(guī)范要求提供服務(wù)。 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、各層級應(yīng)簽訂安全責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理安全、消防安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備安全、人身財(cái)產(chǎn)安全等相關(guān)規(guī)定，確保機(jī)構(gòu)安全。 服務(wù)對象評估通過對接受醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的老年人的問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)訪談等方式，了解服務(wù)對象對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的滿意度。 整理、歸檔和妥善保管評估資料。 上級管理部門直接評估由上級管理部門自上而下，直接開展服務(wù)評估，了解所管轄機(jī)構(gòu)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)開展情況。、食物中毒、火災(zāi)等突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案。 建立能力評估機(jī)制，實(shí)行分級護(hù)理和分類管理。 人員培訓(xùn)——應(yīng)建立健全培訓(xùn)管理制度。 管理制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)要求，職責(zé)明確。 提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，由各專業(yè)人員為老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)?！哟脚_收到客戶的服務(wù)需求信息時(shí)，做好記錄，并及時(shí)給予反饋?！R終心理照護(hù)服務(wù)人員應(yīng)掌握基本心理服務(wù)技巧，具體技巧包括耐心傾聽、坦誠溝通、情感同理、積
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