【正文】 量 手 冊(cè) 第 章 質(zhì)量考核辦法 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 a 連續(xù)三個(gè)月完不成質(zhì)量 指標(biāo)計(jì)劃或產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率三個(gè)月連續(xù)下降的； b 因管理不當(dāng)造成半成品、成品達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而報(bào)廢，損失在1000 元以上的； c 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶退貨索賠，造成一次性經(jīng)濟(jì)損失在1000 元以上的； d 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查產(chǎn)品不合格的，被國(guó)家有關(guān)部門(mén)一次性罰款500 元以上的； e 因管理不好，產(chǎn)品質(zhì)量低劣，被吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證的。 3．質(zhì)檢科具有以下質(zhì)量考核職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé)組織與實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量考核工作； （ 2）對(duì)各部門(mén)提供的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析、匯總； （ 3）根據(jù)考核結(jié)果，提出 各項(xiàng)考核的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 車(chē)間質(zhì)量管理制度 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 1，概述 車(chē)間是工業(yè)生產(chǎn)的主體，必須進(jìn)行嚴(yán)格管理，使生產(chǎn)有序進(jìn)行， 確保產(chǎn)品質(zhì)量。 5．總經(jīng)理全面支持質(zhì)檢科的工作，并給予明確授權(quán)。 計(jì)量管理員質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和本公司有關(guān)規(guī)定； （ 2）負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，建立管理臺(tái)帳，統(tǒng)一管理檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具； （ 3）編制周期檢定計(jì)劃，組織量值溯源，按時(shí)送檢檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具； （ 4）編制檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具管理制度，并組織實(shí)施； （ 5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 總工程師質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和本公司有關(guān)規(guī)定； （ 2）參加質(zhì)量方針目標(biāo)的制定和管理； （ 3）分管生產(chǎn)技術(shù)科、車(chē)間，向總經(jīng)理匯報(bào)分管工作，促使質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)； （ 4）負(fù)責(zé)分管工作有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； （ 5）完 成總經(jīng)理交辦的其它工作。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 詳細(xì)的作業(yè)文件。 2．職責(zé) 質(zhì)檢科組織制定質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量管理制度）。 5．質(zhì)量目標(biāo)的分解 副總經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各部門(mén)。 有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量方針目標(biāo)的貫徹 實(shí)施。 4．崗位職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限： （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)和規(guī)章； （ 2）制定頒發(fā)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （ 3）批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量手冊(cè)； （ 4）設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，任命有關(guān)人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； （ 5）為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供足夠的資源； （ 6）對(duì)本公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 2． 13 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)解釋。 2． 7 質(zhì)量手冊(cè)修訂或換版由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)，總經(jīng)理審批。 2． 2 適用范圍 適用于本公司生產(chǎn)的所有塑料窗產(chǎn)品。 本手冊(cè)是質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 日 期： 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 批準(zhǔn)頁(yè) 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 編 制 : 審 核 : 批 準(zhǔn) : 批準(zhǔn)日期 : 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 前言 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 1．企業(yè)概況 本公司是民營(yíng)企業(yè)。 2． 3 編寫(xiě)依據(jù) 《建筑處窗生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證實(shí)施細(xì)則》 3．通訊方法 地 址：臺(tái)州市黃巖區(qū)印山路 328 號(hào) 郵 編： 318020 電 話： 05764285741 聯(lián)系人：黃劍 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 術(shù)語(yǔ) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 本質(zhì)量手冊(cè)采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)。更換下來(lái)的手冊(cè)或插頁(yè)及時(shí)加蓋“廢止”章，歸檔保存或銷(xiāo)毀。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 質(zhì)量方針 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 1．質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)高效，顧客滿意 。 副總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限： （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和本公司有關(guān)規(guī)定； （ 2）參加質(zhì)量方針目標(biāo)的制定和管理，定期向職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育； 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 組織領(lǐng)導(dǎo) 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 （ 3）主持建立并保持質(zhì)量管理體系，使其有效運(yùn)行； （ 4）分管質(zhì)檢科、供銷(xiāo)科，向總經(jīng)理匯報(bào)分管工作，促使質(zhì)量管理 體系不斷改進(jìn)； （ 5）負(fù)責(zé)分管工作有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作； （ 6）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 3．質(zhì)量方針目標(biāo)的制定 總經(jīng)理闡述質(zhì)量宗旨、質(zhì)量方向及本公司在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)，質(zhì)檢科組織研究并起草成文，報(bào)總經(jīng)理審批頒發(fā)。 各部門(mén)編制本部門(mén)質(zhì)量方針目標(biāo)分解表，報(bào)副總經(jīng)理審批。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各有關(guān)部門(mén)、人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 當(dāng)缺少作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可能會(huì)給工作帶來(lái)危害時(shí)，根據(jù)所開(kāi)展的工作項(xiàng)目編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如設(shè)備操作規(guī)程等。 部門(mén)質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 質(zhì)檢科質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 見(jiàn)第 章。 文件管理員質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 （ 1）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和本公司有關(guān)規(guī)定； （ 2）負(fù)責(zé)文件登記、編號(hào)、發(fā)放、收回、保存、 管理工作； （ 3）對(duì)文件的現(xiàn)行有效性負(fù)責(zé)； （ 4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。質(zhì)檢科具有質(zhì)量否決權(quán)。 2．職責(zé) 車(chē)間負(fù)責(zé)按照技術(shù)文件進(jìn)行文明安全生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 4．質(zhì)量考核內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) （ 1）出公司產(chǎn)品批合格率達(dá)到 100%； （ 2）成品合格率達(dá)到 95%。 5．考核方法 各部門(mén)向質(zhì)檢科提供有關(guān)信息，質(zhì)檢科對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行情況、質(zhì)量管理情況等進(jìn)行檢查審核，提出初步的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批。 批理不合格產(chǎn)品出公司的，扣罰部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)責(zé)任人員三個(gè)月獎(jiǎng)金。 生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)有良好的通風(fēng)和采光照明。 3．本公司配備足夠數(shù)量、適合產(chǎn)品特點(diǎn)、能保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備。 車(chē)間負(fù)責(zé)設(shè)備的使用。 6．設(shè)備的開(kāi)箱驗(yàn)收 設(shè)備到貨后，生產(chǎn)技術(shù)科組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)箱驗(yàn)收并予以記錄。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 設(shè)備日常管理制度 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 8．設(shè)備的編號(hào) 設(shè)備由生產(chǎn)技術(shù)科統(tǒng)一編號(hào)。多人操作的設(shè)備，生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。 事故發(fā)生后，事故所在部門(mén)應(yīng)立即報(bào)告生產(chǎn)技術(shù)科和公司領(lǐng)導(dǎo)；涉及人身傷亡事故，還應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 16．記錄 設(shè)備申購(gòu)單； 設(shè)備驗(yàn)收記錄； 設(shè)備臺(tái)帳； 設(shè)備卡片； 事故調(diào)查分析及處理報(bào)告； 設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單。 6．一級(jí)保養(yǎng) 一級(jí)保養(yǎng)以操作工人為主，維修工人為輔，對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體檢查。 操作工人按設(shè)備點(diǎn) 檢卡規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并予以記錄。 4．設(shè)備檢修原則： （ 1）以預(yù)防為主，維護(hù)保養(yǎng)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合； （ 2）以生產(chǎn)為主，檢修為生產(chǎn)服務(wù)； （ 3）專群相結(jié)合。 生產(chǎn)技術(shù)科提供檢修所需材料、配件等 。 使用部門(mén)負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的選型、申購(gòu)、使用和維護(hù)保養(yǎng)。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 人員要求 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 1．概述 人員是保證產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素，本公司配備數(shù)量足夠、能力相當(dāng)?shù)娜藛T，并適時(shí)進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以提高人員素質(zhì)和技能，使其勝任工作。 （ 4） 檢驗(yàn)人員：具有一定的質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)。 對(duì)考核不合格人員取消上崗資格，重新培訓(xùn)考核合格方可上崗。 5．產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 為生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良的建筑外窗產(chǎn)品，生產(chǎn)技術(shù)科可組織制定產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)技術(shù)科編制型材、配件、輔助材料質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)草案，征求各有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)并進(jìn)行修改后，報(bào)送總工程師批準(zhǔn)發(fā)布。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 工藝文件 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 1．概述 工藝文件是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作的重要技術(shù)文件。 使用部門(mén)應(yīng)妥善保管工藝文件，防止損壞、污染、丟失、泄密。 4．技術(shù)文件由生產(chǎn)技術(shù)科組織人員編制，總工程師批準(zhǔn)頌發(fā)，質(zhì)量文件由質(zhì)檢科組織人員編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)；以確保 文件是清晰和適宜的。 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)質(zhì)量文件的編制、修改和管理。本公司內(nèi)不得使用未加蓋 “受控“印章的文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即由文件管理員收回。 文件的修改經(jīng)原審批人批準(zhǔn)，由原文件編制人員負(fù)責(zé)修改。 文件持有者應(yīng)妥善保管文件，防止損壞或丟失。 3．本公司制定并實(shí)施《采購(gòu)質(zhì)量控制制度》（見(jiàn)第 章），對(duì)采購(gòu)型材、配件和輔助材料進(jìn)行質(zhì)量控制。 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn) 證。 供銷(xiāo)科會(huì)同質(zhì)檢科對(duì)供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，證實(shí)供方具有質(zhì)量保障能力，確保所采購(gòu)的物品符合規(guī)定要求。 5．供銷(xiāo)科 批準(zhǔn)的采購(gòu)文件組織采購(gòu)。 12．文件的現(xiàn)行有效性 對(duì)本公司所有技術(shù)文件和質(zhì)量文件，生產(chǎn)技術(shù)科、質(zhì)檢科定期組織有效性檢查，對(duì)過(guò)期失效的文件及時(shí)進(jìn)行處理。 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 文件管理制度 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 15日 如因故修改需新指定人員批準(zhǔn)，批準(zhǔn)人應(yīng)獲得原審批依據(jù)的有關(guān)資料。交回破損文件，補(bǔ)發(fā)新文件。 有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)文件的收集和保管。若另指定人員進(jìn)行修改，被指定人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 5．工藝文件的更改 工藝文件的更改程序及要求： （ 1） 生產(chǎn)技術(shù)科填寫(xiě)工藝文件更改通知單，經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，報(bào)總工程師批準(zhǔn)； （ 2） 生產(chǎn)技術(shù)科下發(fā)工藝文件更改通知單； （ 3） 按工藝文件更改通知單要求進(jìn)行修改； （ 4） 相關(guān)文件必須同時(shí)修改； （ 5） 修改應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 2．職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)工藝文件的編制。 2．職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件的管理。 產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)方法應(yīng)符合 GB/《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則》。 2．職責(zé) 生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集和編制。 4．人員培訓(xùn) 辦公室根據(jù)各部門(mén)崗位的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì) 劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)人事按排。計(jì)量管理員統(tǒng)一管理全公司檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。 設(shè)備修理后，由生產(chǎn)技術(shù)科會(huì)同質(zhì)檢科、車(chē)間按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并予以記錄。 三級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容見(jiàn)第 章。 9．設(shè)備維修保養(yǎng)的檢查 生產(chǎn)技術(shù)科組織有關(guān)人員對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，每季不少于一次。 一級(jí)保養(yǎng)主要內(nèi)容： 清洗規(guī)定部位，疏通油路；調(diào)整各部件的配合間隙；緊固松動(dòng)零 件；調(diào) 臺(tái)州市永高塑鋼門(mén)窗有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 章 設(shè)備維修保養(yǎng)制度 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期：