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加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)概述(完整版)

2025-08-19 18:28上一頁面

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【正文】 加氣工崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司和加氣站的各項(xiàng)規(guī)章制度。8. 完成站長(zhǎng)交辦的其他工作。2. 認(rèn)真完成本職工作,熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程,積極參加各項(xiàng)崗位培訓(xùn)。3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),采納合理化建議。5. 定期進(jìn)行安全、防火檢查,及時(shí)整改不安全隱患;落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全獎(jiǎng)懲制度,做到公開、透明、公平、公正,確定加氣站安全平穩(wěn)運(yùn)行。7. 車到人到,工作效率高,努力減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間。目 錄加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2加氣站站長(zhǎng)崗位職責(zé) 3加氣站技術(shù)員崗位職責(zé) 4加氣站班長(zhǎng)崗位職責(zé) 5核算員崗位職責(zé) 6加氣工崗位職責(zé) 7安全員崗位職責(zé) 8防火防爆十大禁令 9消防器材管理制度 10消防管理制度 11安全防火制度 12安全教育制度 13防靜電危害安全管理制度 14應(yīng)急安全管理制度 15加氣站安全檢查制度 16PLC控制室管理制度 17加氣站交接班制度 18易燃、易爆場(chǎng)所管理制度 19加氣站崗位練兵制度 20班組安全活動(dòng)管理制度 21槽車裝卸作業(yè)安全操作規(guī)程 23空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程 24壓縮機(jī)操作規(guī)程 25設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度 26LNG加氣站巡回檢查制度 27班組作業(yè)“四知法” 28氣瓶充裝“五不充” 29加液安全操作規(guī)程 30 加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 員工統(tǒng)一著裝,左胸前佩戴工作牌,衣著干凈整潔。8. 對(duì)顧客一視同仁,做到加不加氣一樣熱情,加多加少一樣真誠,忙于不忙一樣周到。6. 為顧客提供安全可靠、滿意的服務(wù),及時(shí)處理顧客的問題、意見與投訴,保證每天一小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),做到真正了解市場(chǎng),了解員工服務(wù)情況。配合公司技術(shù)人員攻關(guān)排難。3. 必須認(rèn)真監(jiān)督加氣工,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。核算員崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,做好當(dāng)日充氣量的交接、核情工作,做出生產(chǎn)日、周、月報(bào)表,提交站長(zhǎng)審核后報(bào)有關(guān)部門。2. 嚴(yán)格執(zhí)行加氣站的各項(xiàng)安全操作規(guī)程。安全員崗位職責(zé)1. 貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全法律法規(guī)和工作指示,認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,對(duì)加氣站的安全工作負(fù)全面責(zé)任。 防火防爆十大禁令1. 嚴(yán)禁在站內(nèi)吸煙、打手機(jī)及攜帶火種和易燃易爆、有毒易腐蝕物品入站。9. 嚴(yán)禁堵塞消防通道及隨意挪用或損壞消防設(shè)施。7. 嚴(yán)禁挪用消防器材,現(xiàn)場(chǎng)不得放有失效的滅火器。安全防火制度1. 嚴(yán)格遵守防火防爆十大禁令,不得隨意排放天然氣;站內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁使用手機(jī)等非防爆電器。2. 員工必須接受專門的崗位技術(shù)培訓(xùn),考試合格后方可上崗。4. 定期對(duì)設(shè)備靜電接地檢查測(cè)試,并作詳細(xì)記錄。加氣站安全檢查制度1. 檢查內(nèi)容:查安全思想認(rèn)識(shí),查班組安全活動(dòng)開展情況,查制度、規(guī)程執(zhí)行,查設(shè)備運(yùn)行狀況,查安全設(shè)施情況,查員工安全保護(hù)意識(shí),查各種事故隱患,查勞動(dòng)安全作業(yè)環(huán)境,查事故處理情況。3. 帶電檢修設(shè)備時(shí),切記首先切斷電源,并至少有兩名操作人員共同操作,以免造成觸電事故。11. PLC控制室內(nèi),嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕物品。4. 交班時(shí),交接班人員應(yīng)對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的生產(chǎn)系統(tǒng)及設(shè)備一道巡回檢查,逐點(diǎn)逐線進(jìn)行交接,做到交接清晰、記錄完整、責(zé)任明確。6. 易燃、易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所作業(yè)人員須經(jīng)安全培訓(xùn)、考核合格后,持證上崗作業(yè)。4. 技術(shù)練兵活動(dòng)應(yīng)與本職工作相聯(lián)系,確定練兵計(jì)劃和練兵課題,個(gè)人要有練兵學(xué)習(xí)記錄,并及時(shí)總結(jié)。活動(dòng)由班(組)長(zhǎng)或班組安全員負(fù)責(zé)召集班組成員參加。(4) 熟悉本班組崗位生產(chǎn)工藝流程、介質(zhì)物化性質(zhì)、設(shè)備的性能,達(dá)到“四懂三會(huì)”(懂設(shè)備結(jié)構(gòu)、懂設(shè)備原理、懂設(shè)備性能、懂工藝流程,會(huì)操作、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障)。9. 班組安全活動(dòng)要作為加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容,班組安全活動(dòng)質(zhì)量要與班組業(yè)績(jī)考核、安全評(píng)比掛鉤。11. 禁止用蒸汽直接注入槽罐內(nèi)升壓或直接加熱槽車罐體的方法卸液。10. 空壓機(jī)運(yùn)行過程中,應(yīng)定時(shí)檢查,做好運(yùn)行記錄。二、啟動(dòng)壓縮機(jī)(1)啟動(dòng)壓縮機(jī),觀察潤(rùn)滑系統(tǒng),冷卻系統(tǒng)及各氣(電)動(dòng)閥門是否正常?!奥牎⑼?、擦、看、比“五字操作法,定時(shí)定點(diǎn)檢查設(shè)備的聲響、壓力、溫度、振動(dòng)、油位、液位、緊固等情況的變化,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,記錄并及時(shí)上報(bào)。以利下班的生產(chǎn)。 :控制柜與配電屏上的各電器兒件及壓力表、壓力表導(dǎo)管、導(dǎo)線是否正常工作,有無失靈或異常情況。氣瓶充裝“五不充”1. 氣瓶充裝前未經(jīng)檢查員檢查合格不充;2. 氣瓶無余壓、外觀結(jié)霜、變形不充;3. 車輛未按要求停車熄火交鑰匙不充;4. 氣瓶超過檢驗(yàn)期限不充;5. 車輛氣瓶安全附件失靈、系統(tǒng)連接管路泄漏不充。最大加氣量不得超過車用氣瓶容積的85%或規(guī)定的紅線。如遇到加氣站附近有嚴(yán)重電閃雷擊、加氣機(jī)計(jì)量器發(fā)生故障,不能正確計(jì)量等情況時(shí)應(yīng)暫停加氣。做好工作記錄,注明停電時(shí)間。,確認(rèn)連接到槍頭根部后,右手慢慢將加氣管線輕放在加氣車輛的側(cè)面。加氣車輛離站引導(dǎo)作業(yè)加氣完畢后,作業(yè)人員須確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全無誤, 作業(yè)人員站在車輛旁面向司機(jī),五指并攏左手平舉向外伸出示意司機(jī)啟動(dòng)車輛離站。(2)通過各分管束間的壓力均衡情況確認(rèn)各分管束有無漏充,讀取車載壓力表確認(rèn)充氣壓力。C、進(jìn)行卸氣柱與待卸滿拖車的連接作業(yè),連接作業(yè)規(guī)范如下:①左手緊握連接軟管根部,右手握住快裝接頭母頭的卡環(huán)并延軸向拉動(dòng)到露出卡珠的位置,與操作臺(tái)上的公頭套接。B、停止壓縮機(jī),關(guān)閉卸氣柱截止閥。卸空管束拖車離站指揮作業(yè)A、卸氣操作完畢后,作業(yè)人員須指揮協(xié)助駕駛員完成牽引車頭與卸空管束拖車的掛接到位。發(fā)現(xiàn)異常問題須立即與駕駛員溝通確認(rèn),并及時(shí)報(bào)告母站調(diào)度。D、閥門全部關(guān)閉后,緩慢開啟卸氣柱上的排空閥門對(duì)連接軟管進(jìn)行排空。③掛好防脫鉤,確認(rèn)其安全可靠。充氣壓力正常范圍為:18Mpa至20Mpa。B、管束拖車??恐笓]:管束拖車進(jìn)入卸氣區(qū)后,站區(qū)作業(yè)人員立即到
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