【正文】 分析模式、人際模式）。9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評(píng)估）。9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。7我國(guó)行政組織文化正在向（防止型文化、開(kāi)放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向邁進(jìn)。70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語(yǔ)言障礙、溝通方式不當(dāng)引起的障礙）。6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測(cè)原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。4非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。3推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理）。我國(guó)省級(jí)政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。2社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開(kāi)放性與變異型）。1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)）。組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了（情景變革模式）。，它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家（烈文）。，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政組織文化）。、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。，沖突（既具有建設(shè)性又具有破壞性）。（公共權(quán)力）為后盾。，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。 ）；，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（反比例關(guān)系 ）；，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（分權(quán)制（中性）的概念。（可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱(chēng)之為（下行溝通）。，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱(chēng)為（凝聚功能）。，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。二、多單項(xiàng)選擇題（注：括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容）學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。1鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。3縣級(jí)政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。3人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。4勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（專(zhuān)制、民主、放任）三種類(lèi)型。5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢(xún)系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)）。6減少?zèng)_突的策略主要由（談判、設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過(guò)量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙）。7行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標(biāo)原則）和（以人為中心的原則）。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類(lèi)（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。100、心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。10團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。2 (單選題)在我國(guó)歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（孫中山）。10 (單選題)古羅馬帝國(guó)時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是(皇帝)16 (單選題)主張擴(kuò)大行政部門(mén)權(quán)力的學(xué)者是(漢密爾頓)24 (單選題)主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)32 (單選題)行政組織編制的性質(zhì)不包括(權(quán)威性)39 (多選題)行政組織的物質(zhì)要素包括的（人員；經(jīng)費(fèi)；物資設(shè)備）47 (多選題)（職業(yè)開(kāi)發(fā)；組織開(kāi)發(fā)；管理開(kāi)發(fā)；環(huán)境開(kāi)發(fā)）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容5562 (多選題)（目標(biāo)制定的整體性；目標(biāo)實(shí)施的整體性；各人目標(biāo)間不孤立）體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性70 (多選題)（動(dòng)力機(jī)制；壓力機(jī)制；約束機(jī)制；保障機(jī)制；選擇機(jī)制）屬于人本管理機(jī)制78 (多選題)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法有（排列法；分類(lèi)法；因素比較法；評(píng)分法）86 (多選題)下列計(jì)人工資總額的是（計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資；獎(jiǎng)金；津貼和補(bǔ)貼）948 (單選題)(A刻板印象 )是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。16 (單選題)( C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) )是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。24 (單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( C參與模型 )。32 (單選題)(A穩(wěn)因 )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。40 (單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是( C結(jié)構(gòu)維度 )。48 (單選題)( B信度)又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件。56 (多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(ABCD )。64 (多選題)亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用( ADE )高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者。72 (多選題)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(ABCE )。80 (多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE )。88 (多選題)個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類(lèi)型有(ACDE )。96 (多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃? CDE )。（ ）。這種情況屬于發(fā)生在招聘中的（ A ）。一般來(lái)講包括：（1）改變境遇161。 發(fā)展在其他領(lǐng)域技能和能力；（3）改變個(gè)人與工作之間的關(guān)系161。？答案要點(diǎn)：（1）管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發(fā)號(hào)施令的權(quán)利，而位居其下的人有義務(wù)按照他的命令去做事。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。然而，也可能經(jīng)過(guò)溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。兩個(gè)孩子的談判思考過(guò)程實(shí)際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。A. 一種與單人或多人解決問(wèn)題的方式B. 一種獲得利益的方式C. 一種追求自我利益最大化的途徑D. 不可能獲得雙贏的解決方案，兩個(gè)孩子采取了下面哪種反應(yīng)方式？ A. 正面沖突B. 避免C. 尋求合作D. 不回避，并加以處理4. 后來(lái)兩個(gè)孩子的談判過(guò)程所用的基本技能是（ ）。校長(zhǎng)解釋說(shuō)根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里，將他們的成績(jī)提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒(méi)有食物也沒(méi)有現(xiàn)鈔（沒(méi)有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。商務(wù)談判的過(guò)程實(shí)際上也是一樣。結(jié)果，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問(wèn)題拿出來(lái)一塊談。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來(lái)磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須憑借自身的影響力和技能使人們?nèi)プ鏊胱龅氖虑椤?將工作看作達(dá)到目標(biāo)的方法；161。 面對(duì)其他挑戰(zhàn)，如參加訓(xùn)練和培訓(xùn)；161。B. 雙因素理論C. 效用理論D. 公平理論E. 強(qiáng)化理論（ D ）的重要組成部分。（ ） ，最好的方法是不去理睬。98 (多選題)測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(ABDE )。90 (多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE )。82 (多選題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(ABDE )。74 (多選題)在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類(lèi)有( ABC )。66 (多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(ACDE )。58 (多選題)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是(ABCDE )。50 (單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是( D心理成熟度 )。42 (單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件，這一理論是(C領(lǐng)導(dǎo)情境理論 )。34 (單選題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( D愛(ài)德華、桑洛克 )。26 (單選題)心理測(cè)量的工具是(C心理測(cè)驗(yàn) )。18 (單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣的是(D團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 )。10 (單選題)(C內(nèi)因 )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。2 (單選題)( A工