【正文】 消費(fèi)群體近年男士護(hù)膚品市場有人逐漸得到了開發(fā)。 化妝品的消費(fèi)群體化妝品消費(fèi)市場可按年齡和性別劃分為女性、男士、兒童、老人等消費(fèi)群體。用生物工程學(xué)和仿生化學(xué)技術(shù)開發(fā)的功能性物質(zhì)作為化妝品原料，更是化妝品市場發(fā)展趨勢。從競爭態(tài)勢上看，洋品牌在大城市市場是主角，國產(chǎn)品牌力量相對弱小。 2．護(hù)膚作用保護(hù)皮膚，使使皮膚減少或免受自然界的刺激，保持柔潤光滑，增強(qiáng)皮膚的新城代謝，延緩衰老。3．營養(yǎng)類與藥物類此類化妝品的特點(diǎn)是給人們的皮膚提供營養(yǎng)或治療作用。 化妝品的類型女性常用化妝品一般可分為清潔、護(hù)膚、營養(yǎng)與藥物、美容、美發(fā)等五大類。避免法規(guī)具體實(shí)施過程中的差異造成商品流通的障礙，并為不公平競爭創(chuàng)造條件。今天，歐盟化妝品已成為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊，涌現(xiàn)出很多世界知名化妝品集團(tuán)，擁有很多廣為消費(fèi)者信賴和喜愛的世界知名品牌。2008年，美國個(gè)人護(hù)理用品工業(yè)產(chǎn)值357億美元，其中護(hù)膚品占25％，彩妝占17％，其他用品和口腔用品占28％。在全國3000家化妝品企業(yè)中，有90％屬于中小企業(yè)。而對那些中高檔化妝品，其原料與配方基本都依賴進(jìn)口。 化妝品市場銷售額平均以每年20%以上的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿ΑｊP(guān)鍵詞 女性；化妝品；消費(fèi)心理；消費(fèi)行為Analysis of Female Cosmetic Consuming BehaviorAbstractWomen have played a more and more important role in the world today in economic life. Studies of consumer behavior for women can make in time to meet the enterprise the maximum benefit of the marketing strategy and provide guidance for businesses to grow economic power.Nowadays, women consumption behavior is not merely the purchase of the activities, but by all factors of formation and plex behavior in a certain historical and cultural background. Women cosmetics consumer market, especially the female cosmetics consumer market of big cities, is a great potential of the broader market. Female consumers are the main force of cosmetics market consumption in China and women cosmetics market potential is tremendous in our country. There is a huge current market in women cosmetics and there is a wide development prospects in it too. The investigations of women consumption have bee the key to win the market share of products for almost every enterprise. Firstly,this issue analyzed the status of the cosmetics market at home and abroad to identify the problems of the cosmetics market. Then analysis the young women consumers psychology and behavior in finally reach a point which marketing is reasonable and consumption is healthy.Keywords Female, Cosmetics,Consumer psychology,Consumer behavior不要?jiǎng)h除行尾的分節(jié)符，此行不會(huì)被打印目　　錄摘要 IAbstract II第1章 緒論 1 論文研究的背景 1 論文國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1 國外研究現(xiàn)狀 2 論文研究的目的和意義 4 論文研究的目的 4 論文研究的意義 4第2章 化妝品及其消費(fèi)群體 5 化妝品的概述 5 化妝品的定義 5 化妝品的類型 5 化妝品的作用 6 國內(nèi)化妝品的市場特征和發(fā)展趨向 6 化妝品的消費(fèi)群體 7 女性化妝品消費(fèi)群體 7 男性護(hù)膚品消費(fèi)群體 8 兒童化妝品消費(fèi)群體 8 老年護(hù)膚品品消費(fèi)群體 8第3章 不同范式中的女性消費(fèi)行為及消費(fèi)心理 9 不同范式中的女性消費(fèi)行為 9 社會(huì)學(xué)范式中的女性消費(fèi)行為 9 西方女性主義范式中的女性消費(fèi)行為 10 社會(huì)心理學(xué)范式中的女性消費(fèi)行為 10 美學(xué)范式中的女性消費(fèi)行為 11 女士化妝品的消費(fèi)心理 12 時(shí)尚心理 12 實(shí)用心理 12 沖動(dòng)心理 13 情感心理 13 愛美心理 13 追求個(gè)性化心理 14 健康及安全心理 14 女性與男性的消費(fèi)心理與行為對比 14 女性與男性的消費(fèi)心理對比 14 女性與男性的消費(fèi)行為對比 15第4章 女性化妝品顧客滿意度和品牌忠誠度分析 18 女性購買化妝品時(shí)的心理狀態(tài) 18 虛榮心 18 恐懼心 18 攀比心 18 占便宜 18 彷徨心 19 女性化妝品的顧客滿意度和品牌忠誠度分析 19 女性化妝品的顧客滿意度分析 19 女性化妝品的品牌忠誠度分析 20第5章 針對女性化妝品的營銷策略 22 化妝品的差異化戰(zhàn)略 22 女性化妝品的潛在消費(fèi)者 23 針對女性化妝品的營銷策略 23 產(chǎn)品策略 23 價(jià)格策略 24 渠道策略 24 促銷策略 25結(jié) 論 26致 謝 27參考文獻(xiàn) 28附錄A 29附錄B 43千萬不要?jiǎng)h除行尾的分節(jié)符，此行不會(huì)被打印。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日女性化妝品消費(fèi)行為分析摘 要當(dāng)今世界女性消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重大的作用,研究女性消費(fèi)行為可以為企業(yè)及時(shí)制定出滿足最大效益的營銷策略,為商家壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力提供指導(dǎo)。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。女性消費(fèi)行為不再只是單純的購買活動(dòng),它是在一定的歷史文化背景下,由各方面因素綜合作用而形成的復(fù)雜行為。在目錄上點(diǎn)右鍵“更新域”，然后“更新整個(gè)目錄”?！　≈袊幕瘖y品產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。國際化妝品巨頭接連遭遇滑鐵盧，一方面給中國本土品牌敲響了警鐘，另一方面，洋品牌危機(jī)無疑又給長期飽受擠壓的本土化妝品牌帶來商機(jī)。有業(yè)內(nèi)人士透露，市面上那些單價(jià)一兩百元以上的化妝品，只要是真材實(shí)料的，原料和配方都基本依賴進(jìn)口。這些小企業(yè)中，又有一半以上屬于“賺一筆快錢就走”的類型。美國擁有多家世界知名的化妝品公司，如寶潔公司、強(qiáng)生公司和雅詩蘭黛公司?！　W盟化妝品市場是全球最大的化妝品市場。 論文研究的目的和意義 論文研究的目的女性對化妝品消費(fèi)市場的影響正日益凸現(xiàn)。1．清潔類為了保護(hù)皮膚健美，首先要使皮膚清潔。該類產(chǎn)品有人參霜、珍珠霜、蜂皇霜、銀耳霜、胎盤霜、靈芝霜、絲素膏、雀斑霜、粉刺霜、痱子粉、祛臭劑、抑汗劑等。如：化妝水、爽膚水、精華液、防曬霜、各種潤膚膏、蜜、霜等。2．國內(nèi)投資者仍有很大機(jī)會(huì)洋品牌橫行，然而國內(nèi)化妝品仍有良好的市場基礎(chǔ)，國內(nèi)投資者不乏成功先例及未來的成功機(jī)會(huì)。4．專業(yè)化妝品市場繼續(xù)升溫目前，全國各地的美容院有數(shù)百萬家之多。 女性化妝品消費(fèi)群體女性化妝品市場按年齡階段又可細(xì)分為4個(gè)不同的市場部分：1．1517歲的女性消費(fèi)者她們正當(dāng)妙齡，講究打扮，追求時(shí)髦，對化妝品的需求意識(shí)較強(qiáng)烈，但購買的往往是單一的初級化妝品。但男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者在年齡和收入上存在很大的差別。在國際品牌中，老年人專用的護(hù)膚品也比較少。女性消費(fèi)者行為在符合一般的消費(fèi)行為規(guī)律的同時(shí)，還會(huì)因其獨(dú)特的個(gè)性心理和社會(huì)角色使她們的消費(fèi)行為可以被納入多個(gè)理論范式。雖然文化不同，但女性消費(fèi)生活方式通常與家庭、職業(yè)、時(shí)尚、購物、健康、外表等方面相聯(lián)系，它們成為理解女性消費(fèi)行為的共同焦點(diǎn)。女性主義理論則是指致力于性別差異和不平等的根源、結(jié)果及解決途徑的理論解說，以及期望給性別關(guān)系帶來深刻變化的社會(huì)與文化變革及重建工程的努力。社會(huì)角色首先是社會(huì)對角色扮演者行為模式的期待，這是角色扮演者行為模式形成的依據(jù)；同時(shí)，社會(huì)期待也給角色扮演者一定的自由空間，他或她可以根據(jù)個(gè)人能力，或者說是所擁有的資源調(diào)適自己的行為模式，使行為與社會(huì)規(guī)范和對自我的認(rèn)同相一致。隨著女性個(gè)體意識(shí)的不斷加強(qiáng)，女性角色的個(gè)體認(rèn)同動(dòng)搖了女性角色社會(huì)認(rèn)同，現(xiàn)代女性可以張揚(yáng)女性的審美角色。文化對女性審美角色的鼓勵(lì)和張揚(yáng)，一方面強(qiáng)化了女性的審美意識(shí)，同時(shí)也引導(dǎo)和塑造了女性的審美取向。但總的來說，女性消費(fèi)的一般心理特點(diǎn)還是十分鮮明的。施行沖動(dòng)消費(fèi)的人群中以女性占絕大多數(shù)。 愛美心理愛美之心，人皆有之，這在女性身上表現(xiàn)的更為明顯，尤其是青年女性。在20世紀(jì)70年代的西方，女性刻意追求和表現(xiàn)自己獨(dú)特的風(fēng)格特性。這是普通男性多數(shù)的消費(fèi)心理和消費(fèi)方式。商家利用女性這種消費(fèi)心理，高價(jià)出售印著韓文或日文其實(shí)是在國內(nèi)生產(chǎn)的劣質(zhì)化妝品，使得眾多女性蒙受不白之冤[11]。根據(jù)我國成年男性人口所占比例，僅在男性化妝品銷售及美容服務(wù)一項(xiàng)應(yīng)占女性的40%，即240億。 另外，隨著商業(yè)業(yè)務(wù)的交往發(fā)展，越來越多的男士認(rèn)識(shí)到在事務(wù)上外表形象的重要性，而這在以前只注重衣服包裝的男士們，開始求助化妝品或者美容護(hù)理來提升自身的品位及改變自身的形象。另外，女性消費(fèi)者購買商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流行性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強(qiáng)，所以說，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費(fèi)者共有的特點(diǎn)。另外，隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代女性尤其是都市中青年女性，在購買過程中通常根據(jù)自己的身份、氣質(zhì)、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)承受能力等方面來選擇適合自己的商品，追求自己的個(gè)性化消費(fèi)，突出自我[13]。她們也通過化妝來增強(qiáng)自己的自信心，更想得到他人的贊許。這給精明的化妝品銷售商抓住機(jī)會(huì)，紛紛打出了“忍痛大削價(jià)”、“免費(fèi)贈(zèng)送”、“巨獎(jiǎng)銷售”等怪招，遍街林立的專營“特價(jià)商品”的商店也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，%，其中15~%?！　≌嬲钠放浦艺\顧客只有很少一部分(%)?！　⌒袨橹艺\(%)與態(tài)度忠誠(%)之間的數(shù)量差距較大(%),也就是形成持續(xù)性購買的動(dòng)力除很小一部分來自對品牌的特殊感情外，大多源自一些外部因素,結(jié)合女性化妝品消費(fèi)特點(diǎn)，化妝品本身因素(功效、質(zhì)量、價(jià)格)、促銷活動(dòng)、賣場環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和他人的推薦等都會(huì)形成購買動(dòng)力。第5章 針對女性化妝品的營銷策略企業(yè)若要立足市場，推廣產(chǎn)品成功，首先要有吸引消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。所以，很多企業(yè)都在走一條差異化營銷之路——切入專業(yè)市場，打造一個(gè)專業(yè)化的強(qiáng)勢品牌，從而形成品牌、產(chǎn)品、商標(biāo)、利潤四位一體的結(jié)構(gòu)。一個(gè)新的產(chǎn)品，對于市場，對于消費(fèi)者，對于所有人都是陌生的，但是每個(gè)知名品牌都必然經(jīng)歷從陌生到成功。她們消費(fèi)能力并非很強(qiáng)，但由于人數(shù)眾多，仍然是一個(gè)容量很大的消費(fèi)市場。有效利用包裝的各種設(shè)計(jì)要素，打動(dòng)女性消費(fèi)者，使其情感上產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。必要時(shí)輔以加送容量，價(jià)格不變的調(diào)價(jià)方式，即用同樣的價(jià)格，在包裝上體現(xiàn)更多的分量，從而誘惑女性消費(fèi)者轉(zhuǎn)移購買決策。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)競爭的核心從產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移到下游，終端賣場成為營銷的重心。戰(zhàn)略聯(lián)盟也有利于實(shí)現(xiàn)渠道扁平化和獲得終端優(yōu)勢的目的。感性訴求的廣告?zhèn)鞑ツ芗て鹋詮?qiáng)烈的情感和個(gè)人夢想，架起化妝品品牌與女性消費(fèi)者之間的溝通橋梁，促進(jìn)女性消費(fèi)。最后，女性化妝品的人員推銷，應(yīng)注重在消費(fèi)者教育服務(wù)和專業(yè)服務(wù)上下功夫。年輕女性是化妝品消費(fèi)的主要群體，其消費(fèi)觀念影響著消費(fèi)行為，關(guān)系著消費(fèi)質(zhì)量，也關(guān)系著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)文明。致 謝畢業(yè)論文的完成，預(yù)示著大學(xué)四年生活告一段落，我們從此將要踏上職業(yè)生涯?；貞涍@四年生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從入學(xué)時(shí)對大學(xué)生活的無限憧憬到課堂上對各位老師學(xué)術(shù)學(xué)識(shí)的深沉沉湎，從奔波于教室圖書館的來去匆匆到業(yè)余生活的五彩繽紛，一切中的一切都是歷歷在目，讓人倍感留戀，倍感珍惜。參考文獻(xiàn)[1] 王貞．20102015年中國化妝品行業(yè)市場競爭調(diào)查及投資環(huán)境研究報(bào)告[J]．銷售與市場，2010，(1)：35．[2] 徐李燕．十大有毒化妝品曝光[J]．生命