【正文】 變，信貸消費方式在我國逐步流行起來?？梢娤M者的儲蓄行為直接制約著市場消費量購買的大小。在我國，隨著社會經濟的發(fā)展，恩格爾系數逐年下降，消費結構發(fā)生了很大的變化。恩格爾于1857 年發(fā)現了消費者收入變化與支出模式，即消費結構變化之間的規(guī)律性。注意區(qū)分貨幣收入和實際收入。個人可任意支配收入。國民生產總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。企業(yè)營銷應關注這些地區(qū)消費需求不僅在量上增加，在消費結構上也一定發(fā)生的變化，應該提供更多的適銷對路產品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市場。我國是一個多民族的國家。同時，不同類型的家庭往往有不同的消費需求。教育與職業(yè)結構。企業(yè)了解不同年齡結構所具有的需求特點，就可以決定企業(yè)產品的投向，尋找目標市場。(二)人口結構主要包括人口的年齡結構、性別結構、教育與職業(yè)結構、家庭結構、社會結構以及民族結構、職業(yè)結構等等。一、人口環(huán)境人口是市場的第一要素。即使在某個市場上只有一個企業(yè)在提供產品或服務，沒有“顯在”的對手，也很難斷定在這個市場上沒有潛在的競爭企業(yè)。社區(qū)公眾。主要包括銀行、投資公司、證券公司、股東等，他們對企業(yè)的融資能力有重要的影響。國際市場。一般說來，顧客來自與5 種不同的市場：消費者市場。(四)金融機構金融機構是企業(yè)營銷活動中進行資金融通的機構，包括銀行、信托公司、保險公司等。這些機構提供的專業(yè)服務對企業(yè)的營銷活動會產生直接的影響，它們主要任務是協(xié)助企業(yè)確立市場定位，進行市場推廣，提供活動方便。因此，企業(yè)一方面應與主要供應商保持長期穩(wěn)定的關系；另一方面，應建立廣泛的購貨渠道，以免因過分依賴某些供應商造成被動局面。如棉紡廠不僅需要棉花等原料來進行加工，還需要設備、能源作為生產手段與要素，任何一個環(huán)節(jié)在供應上出現了問題，都會導致企業(yè)的生產活動無法正常開展。企業(yè)整體要求各部門之間要相互聯(lián)系，有效配合。由于這些力量和因素從宏觀角度間接作用（以微觀營銷環(huán)境為媒介）于企業(yè)的營銷活動，因此也可以把這些因素稱為間接營銷環(huán)境。二、市場營銷環(huán)境的類型微觀營銷環(huán)境——直接影響和制約企業(yè)營銷活動的力量和因素市場營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境——間接影響和制約企業(yè)營銷活動的力量和因素微觀營銷環(huán)境。這種環(huán)境并不以營銷者的意志為轉移，具有強制性與不可控制性的特點。市場營銷環(huán)境分析【導入新課】任何企業(yè)的營銷活動都是在一定的環(huán)境下進行的，企業(yè)的營銷行為既要受到自身條件的制約，又要受到外部條件的限制和制約。也就是說，企業(yè)營銷管理者雖然能認識、利用營銷環(huán)境，但無法擺脫環(huán)境的制約，也無法控制營銷環(huán)境，特別是間接的社會力量，更難以把握。微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素，包括供應商、營銷中介、顧客、公眾、競爭對手、企業(yè)內部其他部門等。第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境微觀營銷環(huán)境是直接影響和制約企業(yè)營銷活動的力量和因素。但是，一旦各部門形成以后，就有存在各自的利益關系，從而客觀上存在著產生矛盾的可能。為此，企業(yè)為了在時間上和連續(xù)性上保證得到貨源的供應，就必須和供應商保持良好的關系，必須及時了解和掌握供應商的情況，分析其狀況和變化。三、營銷中介機構營銷中介機構是指為企業(yè)營銷活動提供各種服務的企業(yè)或部門的總稱。一些大企業(yè)或公司往往有自己的廣告和市場調研部門，但大多數企業(yè)則以合同方式委托這些專業(yè)公司來辦理有關事務。金融機構的主要功能是為企業(yè)營銷活動提供融資及保險服務。指為滿足個人或家庭消費需求購買產品或服務的個人和家庭。指國外購買產品或服務的個人及組織，包括外國消費者、生產商、中間商及政府。媒介公眾。主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)團體。作為企業(yè)競爭對手的狀況將直接影響企業(yè)營銷活動。人口數量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等也對市場格局產生著深刻影響，從而影響著企業(yè)的營銷活動。研究人口結構有助于企業(yè)可以根據自己的優(yōu)勢，選擇目標市場。性別結構。人口的教育程度與職業(yè)不同，對市場需求表現出不同的傾向。自20世紀80年代開始，中國家庭呈“小型化”趨勢。民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習性也不相同。二、經濟環(huán)境經濟環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費支出、產業(yè)結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對企業(yè)營銷活動影響較大。人均國民收入。是指在個人可支配收入中減去消費者用于購買生活必需品的費用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)后剩余的部分。貨幣收入是指消費者所獲得的貨幣總量。消費結構是指在消費過程中人們所消耗的各種消費品及服務的構成，即各種消費支出占總支出的比例關系。近年來，人們在食品消費上蛋白質、維生素的攝入量增加，“吃講營養(yǎng)”已成一個大趨勢。居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。如各大商業(yè)銀行推出的購買住宅分期付款的商品房按揭貸款業(yè)務，大大推動了中國房地產市場的發(fā)展。請分別計算二者的恩格爾系數是多少？比較二者生活水平的高低。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對外貿易活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩(wěn)定情況可能造成的影響。主要措施有：（1）進口限制；（2）稅收政策；（3）價格管制；（4）外匯管制；（5）國有化政策。四、社會文化環(huán)境是指在一種社會形態(tài)下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規(guī)范等的總和。某些宗教組織甚至在教徒購買決策中有決定性的影響。了解目標市場消費者的禁忌、習慣、避諱等是企業(yè)進行市場營銷的重要前提。這些問題都對企業(yè)營銷形成嚴俊的挑戰(zhàn)。（三）政府干預不斷加強自然資源短缺和環(huán)境污染加重的問題，使各國政府加強了對環(huán)境保護的干預，頒布了一系列有關環(huán)保的政策法規(guī)，這將制約一些企業(yè)的營銷活動。（二）科技發(fā)展促使消費者購買行為的改變隨著多媒體和網絡技術的發(fā)展，出現了“電視購物”、“網上購物”等新型購買方式。為此，要求企業(yè)不斷分析科技新發(fā)展，創(chuàng)新營銷組合策略，適應市場營銷的新變化。（三）內涵優(yōu)勢（Strengths）是企業(yè)較之競爭對手在哪些方面具有不可匹敵、不可模仿的獨特能力。企業(yè)常用的策略：及時利用策略。面對環(huán)境對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的對策有三種。（3）行業(yè)轉移，即將企業(yè)的資源轉移到更有利的新行業(yè)中去。企業(yè)可以通過各種方式利用政府通過的某種法令或與有關權威組織達成某種協(xié)議，以用來抵消不利因素的影響。[問題]：家樂福敗走香港的真正原因是什么？家樂福敗走香港對我國零售業(yè)發(fā)展有什么啟示？[分析提示]家樂福敗走香港的原因：（1）家樂福的一站式購物不適合香港的地窄人稠。但是從家樂福敗走香港來看，國際上大的零售企業(yè)不是不可戰(zhàn)勝的。在世界各地擁有數千家連鎖店的肯德基為什么惟獨在香港遭受如此厄運呢？經過認真總結經驗教訓，發(fā)現是中國人固有的文化觀念決定了肯德基的慘敗。此外，美國式服務難以吸引回頭客。企業(yè)必須關注、監(jiān)測和預測其周圍市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化，并善于分析和識別由于環(huán)境變化而造成的主要市場機會和威脅，及時采取適當的措施和對策，使其經營管理與市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化相適應。在這樣的小鎮(zhèn)上，彭尼公司的經理工資最高、地位顯赫，被尊為當地人的朋友，他們的商店也受到了愛屋及烏的禮遇。什么原因導致二戰(zhàn)后彭尼公司的滑坡呢? 主要是市場營銷環(huán)境發(fā)生了變化，而公司仍抱著傳統(tǒng)的經營觀念、經營方式不變。企業(yè)形象日趨重要。除了經營傳統(tǒng)的非耐用品之外，開始仿照西爾斯公司也經營家電、家具、汽車等耐用品。這些措施的推出，使該公司的市場競爭能力大大增強。市場營銷環(huán)境不斷在發(fā)展變化，對企業(yè)經營管理發(fā)生綜合作用。由于舍不得離開小城鎮(zhèn)，公司的發(fā)展受到了阻礙，競爭力受到影響，因此公司決定向大都市擴展，樹立現代企業(yè)形象。彭尼公司的商店遍布小城鎮(zhèn)，在大都市蹤影全無，無疑極大地影響了它的發(fā)展，難以與代表高效率、大規(guī)模的西爾斯公司相比。由于戰(zhàn)后人們生活水平的提高，消費結構的變化，消費需求日漸豐富，呈現多樣化的特征。彭尼公司極力提供最優(yōu)質的商品，而且盡可能把價格壓到最低限度，這樣一來顧客樂于付款，也樂于自己把商品帶回家中。80年代，肯德基公司總結上次開拓市場的經驗，吸取上次的失敗教訓，著重了對市場營銷環(huán)境的研究，采取了富有針對性的營銷策略，因此取得了輝煌的成績。因此，在店內是通常不設座的。舔手指被視為骯臟的行為，味道再好也不會去舔手指?！景咐坎灰】础叭豚l(xiāng)隨俗”的重要性商海沉浮，事事難料。（3）只有4家店，無法形成規(guī)模效益。他們毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權益，來消除營銷環(huán)境中對自己的不利影響。減輕策略。指當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過改變自己受到威脅的產品現有市場，或者將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。待機利用策略。機會（Opportunities）是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)營銷有吸引力的、積極的、正向的方面。同時，科技