【正文】 　　當(dāng)天晚上我坐在旅館陽(yáng)臺(tái)思考這些轉(zhuǎn)變時(shí)，興起一個(gè)念頭：我要放下一切，寫一本書，讓自己明白世界是如何變平的，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家又具有哪些意義。持續(xù)到大約1800年。這個(gè)大變化是由于投入科技的巨資。哥倫布向國(guó)王與王后報(bào)告說(shuō)，世界是圓的，并且以這個(gè)發(fā)現(xiàn)而名垂青史。但也不像印度。第4章 勞斯萊斯還算是一家英國(guó)公司？…………………………………………………………………第5章 相信開(kāi)放，別以為壁壘有多少幫助世界是平的書名：《世界是平的》(The World Is Flat)作者：紐約時(shí)報(bào)最為著名的專欄作家之一 托馬斯………………………………………………………………我是到了新世界，舊世界，還是下一個(gè)世界？我取法哥倫布，也航向我的探索之旅，來(lái)到有印度硅谷之稱的班加羅爾。我回家后只和老婆一人分享我的發(fā)現(xiàn)，聲音還壓很低?！惫?000年左右，電郵、Google之類的搜索引擎“創(chuàng)造出一個(gè)平臺(tái)，可以從任何一個(gè)角落，傳送智慧產(chǎn)品、智慧資本。中間曾經(jīng)被大蕭條及兩次大戰(zhàn)打斷?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　镜?輛推土機(jī)】　　　　　　　　1989/11/9　　　　圍墻倒下，視窗開(kāi)啟　　柏林圍墻在1989年的11月9日的倒塌，改變了世界的權(quán)力平衡，使世界朝向民主、共識(shí)、自由市場(chǎng)導(dǎo)向的治理方式傾斜。從此私營(yíng)企業(yè)就被壓在規(guī)章的高墻下。誰(shuí)知道改革之后才三年，成長(zhǎng)率已經(jīng)變成了7%?！　∽詈螅亓謬鷫Φ顾粌H打開(kāi)了取用別國(guó)人才庫(kù)的途徑，還導(dǎo)向共同標(biāo)準(zhǔn)的采用：經(jīng)濟(jì)如何運(yùn)作、會(huì)計(jì)如何做賬、銀行如何管理、PC如何生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)報(bào)告如何寫。不過(guò)我還是要挑明一個(gè)更重要的原因，就是1980年代中期的信息革命，拜傳真、電話等現(xiàn)代溝通工具之賜，太多資訊開(kāi)始滲進(jìn)鐵幕?！　　　　　　　　　　　　　　镜?輛推土機(jī)】　　　　1995/8/9　　網(wǎng)景上市　　到了1990年代中期，PC與Windows的革命已經(jīng)到了極限。網(wǎng)景1995年8月9日公開(kāi)上市，吹響世界注意互聯(lián)網(wǎng)的一聲號(hào)角，從此世界完全改觀。我們并沒(méi)參與泡沫，我們是泡沫的始作俑者。”蓋茨把網(wǎng)絡(luò)比作淘金熱，當(dāng)時(shí)賣Levi’s牛仔褲、鎬子鏟子、旅館房間給淘金者的生意，創(chuàng)造出的財(cái)富遠(yuǎn)高于實(shí)際挖出的黃金。新電話公司也進(jìn)而上網(wǎng)提供他們的區(qū)域、長(zhǎng)途、國(guó)際、資訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每家都想擁有自己的基礎(chǔ)設(shè)施?！　〗Y(jié)果雖然B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展的確如人預(yù)期，eBay、Amazon、Google也出乎預(yù)料的爆發(fā)力強(qiáng)勁，但都只是不斷擴(kuò)張的一小部分而已。在柏林圍墻倒塌之后，PC、視窗、網(wǎng)景使人們以前所未見(jiàn)的方式相互連結(jié)。二是更多的魔音神笛、更多的傳輸規(guī)范，使得每一個(gè)人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件相連接。　　我們常忘了，軟件業(yè)在發(fā)展初期，很像一個(gè)差勁的消防隊(duì)?！　?990年代末，軟件業(yè)開(kāi)始應(yīng)顧客要求，經(jīng)過(guò)一番私底下的斤斤計(jì)較、試驗(yàn)和嘗試錯(cuò)誤，打造出比較通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，更整合的數(shù)字管線和規(guī)范讓大家都能把自己的水管，也就是應(yīng)用軟件，接上別人的消防栓。一旦每個(gè)人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件連接起來(lái)，工作流不但會(huì)前所未有的順暢，還能分割解體，送到全世界不同角落去完成。而企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)的，則是水管、抽水機(jī)、消防車的品質(zhì)。德文版的工具列我一字也不識(shí)，一個(gè)指令也看不懂，但那時(shí)我還是照樣能在德文版的熒幕上敲敲點(diǎn)點(diǎn)改文章，用德文鍵盤上的字母更正錯(cuò)誤?！　榱私忉屵@種形式是如何運(yùn)作，為什么能把世界抹的更平，又為何造成這么多而且將來(lái)只會(huì)更多的爭(zhēng)議，我準(zhǔn)備只針對(duì)開(kāi)放資源碼的兩個(gè)基本變化來(lái)談：知識(shí)共有運(yùn)動(dòng)(intellectual　　mons　　movement)以及自由軟件運(yùn)動(dòng)。同僚檢驗(yàn)對(duì)科學(xué)研究來(lái)說(shuō)很重要，開(kāi)放資源碼就是一種同僚檢驗(yàn)?！　pache社群的運(yùn)作方式是，不論你如何拿去改進(jìn)，都必須把成果回饋給整個(gè)社群。IBM有信心能在Apache之上創(chuàng)造差異，這種信心本身就值得肯定?！八蟠笤鰪?qiáng)了個(gè)人的力量，簡(jiǎn)直難以想象。沒(méi)人負(fù)責(zé)管理，行事標(biāo)準(zhǔn)就漫無(wú)章法，甚至極端不負(fù)責(zé)任。不過(guò)Linux大部分使用者都是大企業(yè)的數(shù)據(jù)中心而不是個(gè)人。1951年，印度首任總理尼赫魯在印東城市卡拉普設(shè)立了七所印度理工學(xué)院IIT的第一所，這是他的一件百年功業(yè)。1953年以來(lái)，已經(jīng)有二萬(wàn)五千名印度頂尖的理工畢業(yè)生在美國(guó)落腳，他們受過(guò)良好教育，充實(shí)了美國(guó)的人才庫(kù)，他們的教育養(yǎng)成卻是用印度納稅人的錢。他們?cè)诿绹?guó)的設(shè)計(jì)要角都是印度人，干脆就讓他們回印度工作，連絡(luò)就利用當(dāng)時(shí)還相當(dāng)初級(jí)的通訊網(wǎng)絡(luò)。世界上誰(shuí)有足夠的軟件工程師能全部做完？答案是印度，因?yàn)橛心敲炊嗉夜搅⒌睦砉W(xué)院及電腦學(xué)校，培養(yǎng)出一大堆工程人才。　　2000年初，千年蟲(chóng)的工作已開(kāi)始退潮，不過(guò)新的商機(jī)出現(xiàn)了：電子商務(wù)。只要從班加羅爾的工作站連一條光纜到你公司的大型主機(jī)，你就可以有一家像Wipro、Infosys、Tata之類的印度IT廠商代替你管理電子商務(wù)和大型主機(jī)的各種應(yīng)用。又需要印度工程師了，不是因?yàn)樗麄內(nèi)硕啵且驗(yàn)樘阋?。外包是把公司本?lái)在內(nèi)部做的部分程序，像研發(fā)、電話客戶、賬務(wù)，讓另外一家公司代勞，再把做完的工作重新合并，放回你的作業(yè)程序中。入世后，官僚體系也對(duì)顧客更友善，投資的程序更精簡(jiǎn)，政府各部門設(shè)立了許許多多的網(wǎng)站，幫助外國(guó)人了解中國(guó)的商業(yè)法規(guī)。　　中國(guó)正在發(fā)展非常龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，它抹平世界的力量也跟著增強(qiáng)，造就了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，造就了當(dāng)?shù)匕褍r(jià)格永遠(yuǎn)壓低的激烈競(jìng)爭(zhēng)，造就了一支年增三十五萬(wàn)的工程人才大軍，造就了一天工作十二小時(shí)的年輕工作者和管理階層，造就了舉世無(wú)匹的輕工業(yè)基礎(chǔ)，以及不顧一切都要取悅沃爾瑪、Best　　Buy等連鎖大店的創(chuàng)業(yè)熱情?！　≈袊?guó)真正的長(zhǎng)期策略，是要超歐趕美，成為世界第一?；蛘哒f(shuō)，中國(guó)本來(lái)和全球制造廠商是一樣也不能合作的，但它將變成一個(gè)低成本、高品質(zhì)、超高效率的合作者，而且樣樣都能。2004年10月4日FORTUNE雜志引述摩根士丹利的一項(xiàng)研究，說(shuō)從1990年代中期開(kāi)始，中國(guó)的便宜貨就替美國(guó)消費(fèi)者節(jié)省了大約6000億美元，替美國(guó)制造業(yè)在零部件上省下了數(shù)十億美元。在物流中心的一邊，好幾十輛的沃爾瑪白色大貨車正在卸貨，一箱箱的貨來(lái)自成千上萬(wàn)的不同供應(yīng)商?！　∥曳Q這輛推土機(jī)為供應(yīng)鏈。沒(méi)有公司比它更會(huì)改善供應(yīng)鏈的效率，也沒(méi)有公司比它更彰顯供應(yīng)鏈在我們心中的消費(fèi)者和工作者兩種角色之間所造成的緊張。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，唯一的方法就是直接從制造商訂大量貨。第三就是不斷改進(jìn)資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么這個(gè)訊息傳達(dá)給所有的制造商，架上才能永遠(yuǎn)該有的都有。　　2002年《電腦世界》那篇有關(guān)沃爾瑪?shù)膱?bào)導(dǎo)有這么一段話：位于多倫多的零售顧問(wèn)威廉斯公司資深合伙人格倫諾夫斯基認(rèn)為，向供應(yīng)商開(kāi)放銷存資料庫(kù)，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。他們現(xiàn)在不只送快遞，還幫企業(yè)做后勤。第二天我就打電話到亞特蘭大的UPS總部約訪談?！　啄昵皷|芝的形象出問(wèn)題，很多顧客認(rèn)為它修理太花時(shí)間。逛商場(chǎng)買網(wǎng)球鞋膩了嗎？?！　　澳阒牢覀兇蟛糠值念櫩秃突锇槭钦l(shuí)嗎？小公司！”UPS董事長(zhǎng)兼CEO艾斯丘(Mike　　Eskew)說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)。與此同時(shí)，UPS的電腦系統(tǒng)也根據(jù)這個(gè)標(biāo)簽，產(chǎn)生一個(gè)自動(dòng)追蹤碼，同時(shí)電子郵件給你，讓買我球桿的你可以在網(wǎng)上追件，如果球桿會(huì)在那一天到達(dá)。我們可以查看你的資料，你則必須相信我們。目前這種工作的利潤(rùn)還很微薄。2001年我去參觀時(shí)，我問(wèn)最近的前幾名是什么。在人類史上，從來(lái)沒(méi)有那么多人，可以靠自己就找到這么多資訊，關(guān)于這么多的人、事、物。Google還希望將來(lái)有一天，只要有一臺(tái)palm　　pilot或手機(jī)，每個(gè)人在任何地方，口袋里就會(huì)有全世界所有知識(shí)的取得管道。　　如果人人都愈來(lái)愈能看自己想看的，想什么時(shí)候看多少遍就看多少遍，那么“節(jié)目連帶廣告播一次，再調(diào)查誰(shuí)在看”這種播放觀念將變得沒(méi)有意義。以前廣播是一對(duì)多。天知道進(jìn)一步會(huì)發(fā)展到哪里。1971年，也就是每秒六萬(wàn)個(gè)指示。五年前沒(méi)人想到你能買40G的ipod，里面可以存幾千首歌，價(jià)格連青少年也負(fù)擔(dān)得起。最初的Napster已經(jīng)死了，但檔案共享科技還是存在，而且變得日益復(fù)雜，把合作功能更強(qiáng)化。　　這些類固醇，可以把其他的合作形式擴(kuò)張加強(qiáng)到什么程度，是不太可能被我夸大其辭的。引擎上的反應(yīng)器與衛(wèi)星連線，隨時(shí)都在把狀況傳送給勞斯萊斯的電腦。如今，我們自動(dòng)即時(shí)分析引擎狀況，飛機(jī)還沒(méi)降落，工程師就已經(jīng)知道要怎么修復(fù)。本來(lái)是垂直式的價(jià)值創(chuàng)造，許多都改成水平式。　　這寶貴的一課，是我從吉兒與肯夫婦倆學(xué)的。從前的競(jìng)爭(zhēng)都是跟規(guī)模、產(chǎn)能相當(dāng)?shù)墓荆蠹矣貌煌姆绞絹?lái)做類似的事。格利爾也購(gòu)進(jìn)了數(shù)碼單反相機(jī)，一開(kāi)始肯覺(jué)得發(fā)揮空間真是難以置信：攝影全部的刺激和驚喜它都能制造，避免用底片，還可現(xiàn)場(chǎng)校對(duì)拍法是否正確。以往都是包給不同公司做的。他跟合伙人挖掘自己的內(nèi)在，鎖定公司真正的核心能力，作為推動(dòng)公司在抹平的世界向前走的動(dòng)力來(lái)源。三年前都沒(méi)想過(guò)，我們要爭(zhēng)取的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)是輸給英國(guó)，現(xiàn)在我們遇到了?！　　　　　　　　境晒Ψ▌t2】小應(yīng)該做大。當(dāng)時(shí)的阿拉伯世界只有一家全球性快遞公司即DHL。Aramex的員工把系統(tǒng)用熟練，就被Airborne請(qǐng)去，到全世界去為加盟商做系統(tǒng)安裝及員工訓(xùn)練。Airborne居然被DHL收購(gòu)了。他的小公司不僅可以在阿曼做Airborne在西雅圖做的相同的事，他還會(huì)去找更多的全球伙伴，填滿Airborne所留下的洞。像Airborne那種中央管理式的架構(gòu)，要改過(guò)來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)連線，反而吃力?！　　　　　⌒前涂吮活櫩蜕狭艘徽n，今天星巴克的飲料約有8%含有豆?jié){。等于是把顧客變成員工，同時(shí)還要讓顧客掏錢買消費(fèi)的樂(lè)趣！　　“以大做小”的另一范例是網(wǎng)上券商E*Trade。過(guò)去，金融業(yè)是由大銀行、大券商、大保險(xiǎn)公司主宰。金融業(yè)者曾努力做大，現(xiàn)在則都努力做小，讓顧客去做大。大部分的情況，一家公司或一個(gè)部門的專業(yè)都只對(duì)業(yè)務(wù)或社會(huì)挑戰(zhàn)的很小一塊兒有用而已?！　∫苍S，要說(shuō)明這種“典范轉(zhuǎn)移”之中企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)，最好便是拿一家最傳統(tǒng)的制造商來(lái)檢視：勞斯萊斯。“你必須有紀(jì)律，才能清楚盟友可貢獻(xiàn)什么，我們又該貢獻(xiàn)什么?！　谒谷R斯應(yīng)對(duì)世界抹平應(yīng)對(duì)的這么好，它的作法將會(huì)是愈來(lái)愈來(lái)新創(chuàng)企業(yè)的準(zhǔn)則。　　讓我告訴你，勞斯萊斯早就不制造汽車了，它的汽車部門已于1972年授權(quán)給德國(guó)的BMW。合作才會(huì)如此重要。三、四年前，你上E*Trade的網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)證券戶在一頁(yè)，融資戶在另一頁(yè)。顧客雖然不喜歡銀行待我的方式，但也別無(wú)選擇。留意趨勢(shì)的企業(yè)都了解，“自導(dǎo)型消費(fèi)者(selfdirected　　consumer)已經(jīng)誕生?！毙前涂酥皇歉櫩秃献鳌；ヂ?lián)網(wǎng)讓Aramex做大。Aramex不是聯(lián)盟里最大的公司，但他取得了主導(dǎo)權(quán)。再會(huì)了，大家自求多福吧?！　∫磺羞\(yùn)作順早，Aramex主宰了整個(gè)阿拉伯世界的快遞市場(chǎng)，生意興隆。阿拉伯人的公司最懂中東，曉得如何克服中東特有的種種不便。關(guān)鍵就在快快學(xué)會(huì)怎么利用新工具，參與全球競(jìng)合，把事業(yè)搞得更遠(yuǎn)、更快、更廣、更深。你必須成為最棒的，做最有創(chuàng)意的思考者。我們賣有創(chuàng)意的解決方案，我們賣個(gè)性?！　≡瓉?lái)的專業(yè)變成一種大眾商品。也得參與技術(shù)面，要自己沖洗。還有自己接項(xiàng)目的“SOHO”族，他們憑今日的科技與軟件，理論上也能做與肯的公司一樣的事。大約二十五年前，他們倆人創(chuàng)辦了“格利爾多媒體公司”，專拍電視廣告，也為商品目錄拍照。最后，感謝世界是平的，感謝新工具，十幾億人中有好多能馬上加入競(jìng)爭(zhēng)與合作?！薄　∫娓娔X溝通，電腦跟人溝通，人再與引擎溝通，接著人與人溝通，任何地方與任何地方之間都能進(jìn)行。勞斯萊斯電腦的人工智慧可以感知引擎的不正常狀況。類固醇對(duì)外包會(huì)是一大幫助，因?yàn)楣緝?nèi)的任何部門要與公司外合作，都會(huì)更容易。愈來(lái)愈輕薄短小但功能愈來(lái)愈多的筆記本電腦、手機(jī)、PDA，能幫你記約會(huì)、打電話、發(fā)電郵、照相、攝像。朗訊是專精光纖傳輸?shù)墓?，前?zhí)行長(zhǎng)享利沙特指出，有了這么大的傳輸量，“一根光纖幾分鐘就可以傳完全世界所有的印刷資料。今天的Itanium2可以包含四億一千萬(wàn)個(gè)晶體管。這些科技做的也是本章提到的各類合作：外包，內(nèi)包，供應(yīng)鏈，離岸生產(chǎn)，開(kāi)放資源，信息搜尋，卻是以惠普前CEO菲奧莉娜演說(shuō)中所謂的“數(shù)字、行動(dòng)、虛擬、個(gè)人”的方式進(jìn)行，讓以上合作形式都效益更大，把世界抹得更平。電話是一對(duì)一。我可以想象不久的將來(lái)，廣告商將只會(huì)花錢買這類的電視廣告。讓任何人所有人隨時(shí)隨地，都查得到世界的所有知識(shí)，或只要其中一大部份，絕對(duì)是最大最大的推土機(jī)。Google讓眾生平等。另一個(gè)字則是God。本能告訴我，穿滑稽棕色短褲、開(kāi)棕色卡車的那些家伙，正在做的事將會(huì)變大事。這樣唯一行得通的辦法，就像我們創(chuàng)辦人當(dāng)年告訴金寶和梅西這兩家百貨的：‘請(qǐng)信任我們’。因此就有些公司說(shuō)：“為何不在供應(yīng)鏈的尾端來(lái)些變化，而不是只在開(kāi)端做變化。由我們幫助，小蝦米可以和大鯨魚平起平坐。你訂購(gòu)佛羅里達(dá)州Segrest　　Farms的熱帶魚，要請(qǐng)UPS送到你在加拿大的家？UPS和這家公司合作，發(fā)展出一種特別的活魚包裹，魚在快遞過(guò)程中不曾受到傷害，為了平安旅行，甚至?xí)刽~一點(diǎn)兒鎮(zhèn)靜劑，就像喂小孩吃暈船藥一樣。UPS說(shuō)：“與其我們從你的顧客處拿到東西，送到我們的處理站，再?gòu)奈覀兊奶幚碚舅偷侥愕木S修廠，再?gòu)哪愕木S修廠送回我們的處理站，再送到你顧客的家，不如我們把所有中間的過(guò)程都省掉。這座機(jī)場(chǎng)一到晚上，可說(shuō)完全是UPS機(jī)隊(duì)的天下。很自然的，我把這個(gè)想法存檔，標(biāo)記下來(lái)要再研究，卻搞不清楚他話里的含義。借著CPFR方案的實(shí)施，也就是合作(Collaborate)、計(jì)劃(Plan)、預(yù)估(forecast)、補(bǔ)貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時(shí)的庫(kù)存，把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。水平式地互創(chuàng)價(jià)值。于是沃爾瑪就建立了一個(gè)物流中心，讓所有的制造商可以集中送貨，然后再由沃爾瑪公司自己的卡車把貨送到各分店。事實(shí)上，班多維爾(Bentonville)的這一地帶就有個(gè)渾名“賣家之城”(Vendorville)。一方面是世界抹平后的結(jié)果，一方面本身也是輛推土機(jī)。到了物流中心另一端，每條帶上的電臂會(huì)伸出來(lái)，按分店的訂單取大箱小箱，送進(jìn)正在等的沃爾瑪貨車?！　∑嚵闩浼S商亞新科的董