【正文】 　　當(dāng)天晚上我坐在旅館陽臺思考這些轉(zhuǎn)變時，興起一個念頭：我要放下一切，寫一本書，讓自己明白世界是如何變平的，對個人、企業(yè)、國家又具有哪些意義。持續(xù)到大約1800年。這個大變化是由于投入科技的巨資。哥倫布向國王與王后報告說，世界是圓的，并且以這個發(fā)現(xiàn)而名垂青史。但也不像印度。第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司？…………………………………………………………………第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助世界是平的書名：《世界是平的》(The World Is Flat)作者：紐約時報最為著名的專欄作家之一 托馬斯………………………………………………………………我是到了新世界，舊世界，還是下一個世界？我取法哥倫布，也航向我的探索之旅，來到有印度硅谷之稱的班加羅爾。我回家后只和老婆一人分享我的發(fā)現(xiàn)，聲音還壓很低?！惫?000年左右，電郵、Google之類的搜索引擎“創(chuàng)造出一個平臺，可以從任何一個角落，傳送智慧產(chǎn)品、智慧資本。中間曾經(jīng)被大蕭條及兩次大戰(zhàn)打斷。　　　　　　　　　　　　　　　　　　【第1輛推土機】　　　　　　　　1989/11/9　　　　圍墻倒下，視窗開啟　　柏林圍墻在1989年的11月9日的倒塌，改變了世界的權(quán)力平衡，使世界朝向民主、共識、自由市場導(dǎo)向的治理方式傾斜。從此私營企業(yè)就被壓在規(guī)章的高墻下。誰知道改革之后才三年，成長率已經(jīng)變成了7%?！　∽詈?，柏林圍墻倒塌不僅打開了取用別國人才庫的途徑，還導(dǎo)向共同標(biāo)準(zhǔn)的采用：經(jīng)濟如何運作、會計如何做賬、銀行如何管理、PC如何生產(chǎn)、經(jīng)濟報告如何寫。不過我還是要挑明一個更重要的原因，就是1980年代中期的信息革命，拜傳真、電話等現(xiàn)代溝通工具之賜，太多資訊開始滲進鐵幕?！　　　　　　　　　　　　　　镜?輛推土機】　　　　1995/8/9　　網(wǎng)景上市　　到了1990年代中期，PC與Windows的革命已經(jīng)到了極限。網(wǎng)景1995年8月9日公開上市，吹響世界注意互聯(lián)網(wǎng)的一聲號角，從此世界完全改觀。我們并沒參與泡沫，我們是泡沫的始作俑者?！鄙w茨把網(wǎng)絡(luò)比作淘金熱，當(dāng)時賣Levi’s牛仔褲、鎬子鏟子、旅館房間給淘金者的生意，創(chuàng)造出的財富遠高于實際挖出的黃金。新電話公司也進而上網(wǎng)提供他們的區(qū)域、長途、國際、資訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每家都想擁有自己的基礎(chǔ)設(shè)施?！　〗Y(jié)果雖然B2B企業(yè)對企業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展的確如人預(yù)期，eBay、Amazon、Google也出乎預(yù)料的爆發(fā)力強勁，但都只是不斷擴張的一小部分而已。在柏林圍墻倒塌之后，PC、視窗、網(wǎng)景使人們以前所未見的方式相互連結(jié)。二是更多的魔音神笛、更多的傳輸規(guī)范，使得每一個人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件相連接?！　∥覀兂Ｍ?，軟件業(yè)在發(fā)展初期，很像一個差勁的消防隊?！　?990年代末，軟件業(yè)開始應(yīng)顧客要求，經(jīng)過一番私底下的斤斤計較、試驗和嘗試錯誤，打造出比較通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，更整合的數(shù)字管線和規(guī)范讓大家都能把自己的水管，也就是應(yīng)用軟件，接上別人的消防栓。一旦每個人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件連接起來，工作流不但會前所未有的順暢，還能分割解體，送到全世界不同角落去完成。而企業(yè)要競爭的，則是水管、抽水機、消防車的品質(zhì)。德文版的工具列我一字也不識，一個指令也看不懂，但那時我還是照樣能在德文版的熒幕上敲敲點點改文章，用德文鍵盤上的字母更正錯誤?！　榱私忉屵@種形式是如何運作，為什么能把世界抹的更平，又為何造成這么多而且將來只會更多的爭議，我準(zhǔn)備只針對開放資源碼的兩個基本變化來談：知識共有運動(intellectual　　mons　　movement)以及自由軟件運動。同僚檢驗對科學(xué)研究來說很重要，開放資源碼就是一種同僚檢驗。　　Apache社群的運作方式是，不論你如何拿去改進，都必須把成果回饋給整個社群。IBM有信心能在Apache之上創(chuàng)造差異，這種信心本身就值得肯定?！八蟠笤鰪娏藗€人的力量，簡直難以想象。沒人負(fù)責(zé)管理，行事標(biāo)準(zhǔn)就漫無章法，甚至極端不負(fù)責(zé)任。不過Linux大部分使用者都是大企業(yè)的數(shù)據(jù)中心而不是個人。1951年，印度首任總理尼赫魯在印東城市卡拉普設(shè)立了七所印度理工學(xué)院IIT的第一所，這是他的一件百年功業(yè)。1953年以來，已經(jīng)有二萬五千名印度頂尖的理工畢業(yè)生在美國落腳，他們受過良好教育，充實了美國的人才庫，他們的教育養(yǎng)成卻是用印度納稅人的錢。他們在美國的設(shè)計要角都是印度人，干脆就讓他們回印度工作，連絡(luò)就利用當(dāng)時還相當(dāng)初級的通訊網(wǎng)絡(luò)。世界上誰有足夠的軟件工程師能全部做完？答案是印度，因為有那么多家公私立的理工學(xué)院及電腦學(xué)校，培養(yǎng)出一大堆工程人才?！　?000年初，千年蟲的工作已開始退潮，不過新的商機出現(xiàn)了：電子商務(wù)。只要從班加羅爾的工作站連一條光纜到你公司的大型主機，你就可以有一家像Wipro、Infosys、Tata之類的印度IT廠商代替你管理電子商務(wù)和大型主機的各種應(yīng)用。又需要印度工程師了，不是因為他們?nèi)硕?，而是因為太便宜。外包是把公司本來在?nèi)部做的部分程序，像研發(fā)、電話客戶、賬務(wù)，讓另外一家公司代勞，再把做完的工作重新合并，放回你的作業(yè)程序中。入世后，官僚體系也對顧客更友善，投資的程序更精簡，政府各部門設(shè)立了許許多多的網(wǎng)站，幫助外國人了解中國的商業(yè)法規(guī)。　　中國正在發(fā)展非常龐大的國內(nèi)市場，它抹平世界的力量也跟著增強，造就了規(guī)模經(jīng)濟，造就了當(dāng)?shù)匕褍r格永遠壓低的激烈競爭，造就了一支年增三十五萬的工程人才大軍，造就了一天工作十二小時的年輕工作者和管理階層，造就了舉世無匹的輕工業(yè)基礎(chǔ)，以及不顧一切都要取悅沃爾瑪、Best　　Buy等連鎖大店的創(chuàng)業(yè)熱情?！　≈袊嬲拈L期策略，是要超歐趕美，成為世界第一?；蛘哒f，中國本來和全球制造廠商是一樣也不能合作的，但它將變成一個低成本、高品質(zhì)、超高效率的合作者，而且樣樣都能。2004年10月4日FORTUNE雜志引述摩根士丹利的一項研究，說從1990年代中期開始，中國的便宜貨就替美國消費者節(jié)省了大約6000億美元，替美國制造業(yè)在零部件上省下了數(shù)十億美元。在物流中心的一邊，好幾十輛的沃爾瑪白色大貨車正在卸貨，一箱箱的貨來自成千上萬的不同供應(yīng)商?！　∥曳Q這輛推土機為供應(yīng)鏈。沒有公司比它更會改善供應(yīng)鏈的效率，也沒有公司比它更彰顯供應(yīng)鏈在我們心中的消費者和工作者兩種角色之間所造成的緊張。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，唯一的方法就是直接從制造商訂大量貨。第三就是不斷改進資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么這個訊息傳達給所有的制造商，架上才能永遠該有的都有?！　?002年《電腦世界》那篇有關(guān)沃爾瑪?shù)膱髮?dǎo)有這么一段話：位于多倫多的零售顧問威廉斯公司資深合伙人格倫諾夫斯基認(rèn)為，向供應(yīng)商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。他們現(xiàn)在不只送快遞，還幫企業(yè)做后勤。第二天我就打電話到亞特蘭大的UPS總部約訪談。　　幾年前東芝的形象出問題，很多顧客認(rèn)為它修理太花時間。逛商場買網(wǎng)球鞋膩了嗎？?！　　澳阒牢覀兇蟛糠值念櫩秃突锇槭钦l嗎？小公司！”UPS董事長兼CEO艾斯丘(Mike　　Eskew)說“沒錯。與此同時，UPS的電腦系統(tǒng)也根據(jù)這個標(biāo)簽，產(chǎn)生一個自動追蹤碼，同時電子郵件給你，讓買我球桿的你可以在網(wǎng)上追件，如果球桿會在那一天到達。我們可以查看你的資料，你則必須相信我們。目前這種工作的利潤還很微薄。2001年我去參觀時，我問最近的前幾名是什么。在人類史上，從來沒有那么多人，可以靠自己就找到這么多資訊，關(guān)于這么多的人、事、物。Google還希望將來有一天，只要有一臺palm　　pilot或手機，每個人在任何地方，口袋里就會有全世界所有知識的取得管道?！　∪绻巳硕加鷣碛芸醋约合肟吹模胧裁磿r候看多少遍就看多少遍，那么“節(jié)目連帶廣告播一次，再調(diào)查誰在看”這種播放觀念將變得沒有意義。以前廣播是一對多。天知道進一步會發(fā)展到哪里。1971年，也就是每秒六萬個指示。五年前沒人想到你能買40G的ipod，里面可以存幾千首歌，價格連青少年也負(fù)擔(dān)得起。最初的Napster已經(jīng)死了，但檔案共享科技還是存在，而且變得日益復(fù)雜，把合作功能更強化。　　這些類固醇，可以把其他的合作形式擴張加強到什么程度，是不太可能被我夸大其辭的。引擎上的反應(yīng)器與衛(wèi)星連線，隨時都在把狀況傳送給勞斯萊斯的電腦。如今，我們自動即時分析引擎狀況，飛機還沒降落，工程師就已經(jīng)知道要怎么修復(fù)。本來是垂直式的價值創(chuàng)造，許多都改成水平式?！　∵@寶貴的一課，是我從吉兒與肯夫婦倆學(xué)的。從前的競爭都是跟規(guī)模、產(chǎn)能相當(dāng)?shù)墓?，大家用不同的方式來做類似的事。格利爾也購進了數(shù)碼單反相機，一開始肯覺得發(fā)揮空間真是難以置信：攝影全部的刺激和驚喜它都能制造，避免用底片，還可現(xiàn)場校對拍法是否正確。以往都是包給不同公司做的。他跟合伙人挖掘自己的內(nèi)在，鎖定公司真正的核心能力，作為推動公司在抹平的世界向前走的動力來源。三年前都沒想過，我們要爭取的項目競爭是輸給英國，現(xiàn)在我們遇到了?！　　　　　　　　境晒Ψ▌t2】小應(yīng)該做大。當(dāng)時的阿拉伯世界只有一家全球性快遞公司即DHL。Aramex的員工把系統(tǒng)用熟練，就被Airborne請去，到全世界去為加盟商做系統(tǒng)安裝及員工訓(xùn)練。Airborne居然被DHL收購了。他的小公司不僅可以在阿曼做Airborne在西雅圖做的相同的事，他還會去找更多的全球伙伴，填滿Airborne所留下的洞。像Airborne那種中央管理式的架構(gòu)，要改過來與互聯(lián)網(wǎng)連線，反而吃力。　　　　　　星巴克被顧客上了一課，今天星巴克的飲料約有8%含有豆?jié){。等于是把顧客變成員工，同時還要讓顧客掏錢買消費的樂趣！　　“以大做小”的另一范例是網(wǎng)上券商E*Trade。過去，金融業(yè)是由大銀行、大券商、大保險公司主宰。金融業(yè)者曾努力做大，現(xiàn)在則都努力做小，讓顧客去做大。大部分的情況，一家公司或一個部門的專業(yè)都只對業(yè)務(wù)或社會挑戰(zhàn)的很小一塊兒有用而已?！　∫苍S，要說明這種“典范轉(zhuǎn)移”之中企業(yè)該如何應(yīng)對，最好便是拿一家最傳統(tǒng)的制造商來檢視：勞斯萊斯?！澳惚仨氂屑o(jì)律，才能清楚盟友可貢獻什么，我們又該貢獻什么?！　谒谷R斯應(yīng)對世界抹平應(yīng)對的這么好，它的作法將會是愈來愈來新創(chuàng)企業(yè)的準(zhǔn)則。　　讓我告訴你，勞斯萊斯早就不制造汽車了，它的汽車部門已于1972年授權(quán)給德國的BMW。合作才會如此重要。三、四年前，你上E*Trade的網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)證券戶在一頁，融資戶在另一頁。顧客雖然不喜歡銀行待我的方式，但也別無選擇。留意趨勢的企業(yè)都了解，“自導(dǎo)型消費者(selfdirected　　consumer)已經(jīng)誕生。”星巴克只是跟顧客合作。互聯(lián)網(wǎng)讓Aramex做大。Aramex不是聯(lián)盟里最大的公司，但他取得了主導(dǎo)權(quán)。再會了，大家自求多福吧。　　一切運作順早，Aramex主宰了整個阿拉伯世界的快遞市場，生意興隆。阿拉伯人的公司最懂中東，曉得如何克服中東特有的種種不便。關(guān)鍵就在快快學(xué)會怎么利用新工具，參與全球競合，把事業(yè)搞得更遠、更快、更廣、更深。你必須成為最棒的，做最有創(chuàng)意的思考者。我們賣有創(chuàng)意的解決方案，我們賣個性?！　≡瓉淼膶I(yè)變成一種大眾商品。也得參與技術(shù)面，要自己沖洗。還有自己接項目的“SOHO”族，他們憑今日的科技與軟件，理論上也能做與肯的公司一樣的事。大約二十五年前，他們倆人創(chuàng)辦了“格利爾多媒體公司”，專拍電視廣告，也為商品目錄拍照。最后，感謝世界是平的，感謝新工具，十幾億人中有好多能馬上加入競爭與合作。”　　引擎跟電腦溝通，電腦跟人溝通，人再與引擎溝通，接著人與人溝通，任何地方與任何地方之間都能進行。勞斯萊斯電腦的人工智慧可以感知引擎的不正常狀況。類固醇對外包會是一大幫助，因為公司內(nèi)的任何部門要與公司外合作，都會更容易。愈來愈輕薄短小但功能愈來愈多的筆記本電腦、手機、PDA，能幫你記約會、打電話、發(fā)電郵、照相、攝像。朗訊是專精光纖傳輸?shù)墓?，前?zhí)行長享利沙特指出，有了這么大的傳輸量，“一根光纖幾分鐘就可以傳完全世界所有的印刷資料。今天的Itanium2可以包含四億一千萬個晶體管。這些科技做的也是本章提到的各類合作：外包，內(nèi)包，供應(yīng)鏈，離岸生產(chǎn)，開放資源，信息搜尋，卻是以惠普前CEO菲奧莉娜演說中所謂的“數(shù)字、行動、虛擬、個人”的方式進行，讓以上合作形式都效益更大，把世界抹得更平。電話是一對一。我可以想象不久的將來，廣告商將只會花錢買這類的電視廣告。讓任何人所有人隨時隨地，都查得到世界的所有知識，或只要其中一大部份，絕對是最大最大的推土機。Google讓眾生平等。另一個字則是God。本能告訴我，穿滑稽棕色短褲、開棕色卡車的那些家伙，正在做的事將會變大事。這樣唯一行得通的辦法，就像我們創(chuàng)辦人當(dāng)年告訴金寶和梅西這兩家百貨的：‘請信任我們’。因此就有些公司說：“為何不在供應(yīng)鏈的尾端來些變化，而不是只在開端做變化。由我們幫助，小蝦米可以和大鯨魚平起平坐。你訂購佛羅里達州Segrest　　Farms的熱帶魚，要請UPS送到你在加拿大的家？UPS和這家公司合作，發(fā)展出一種特別的活魚包裹，魚在快遞過程中不曾受到傷害，為了平安旅行，甚至?xí)刽~一點兒鎮(zhèn)靜劑，就像喂小孩吃暈船藥一樣。UPS說：“與其我們從你的顧客處拿到東西，送到我們的處理站，再從我們的處理站送到你的維修廠，再從你的維修廠送回我們的處理站，再送到你顧客的家，不如我們把所有中間的過程都省掉。這座機場一到晚上，可說完全是UPS機隊的天下。很自然的，我把這個想法存檔，標(biāo)記下來要再研究，卻搞不清楚他話里的含義。借著CPFR方案的實施，也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預(yù)估(forecast)、補貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。水平式地互創(chuàng)價值。于是沃爾瑪就建立了一個物流中心，讓所有的制造商可以集中送貨，然后再由沃爾瑪公司自己的卡車把貨送到各分店。事實上，班多維爾(Bentonville)的這一地帶就有個渾名“賣家之城”(Vendorville)。一方面是世界抹平后的結(jié)果，一方面本身也是輛推土機。到了物流中心另一端，每條帶上的電臂會伸出來，按分店的訂單取大箱小箱，送進正在等的沃爾瑪貨車?！　∑嚵闩浼S商亞新科的董