企業(yè)促銷(xiāo)員培訓(xùn)教程(完整版)
【正文】 ?。?）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置； （2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊； ?。?）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足； ?。?）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款； ?。?）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動(dòng)腦筋、搞活動(dòng)； ?。?）、容易接受你的銷(xiāo)售建議； ?。?）、容易極積銷(xiāo)售公司新推出的新產(chǎn)品； ?。?）、容易諒解你的疏忽和過(guò)失； （9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P； ?。?0）、容易配合促銷(xiāo)員的店面促銷(xiāo)活動(dòng)； 最終，容易永遠(yuǎn)樂(lè)意與你合作。 ?。ㄎ澹┝己玫男睦硭刭|(zhì) 除以上的素質(zhì)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色； 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。 不中傷競(jìng)品。 不得兼職。 確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意。 七）考核條例 上班時(shí)間8：0014：00；14：0020：00。 d、考核獎(jiǎng)金（通過(guò)各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分） 考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金； 標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元。 在促銷(xiāo)中可以采取以下策略： 對(duì)付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品 對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄 對(duì)于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題 ?。ǘIDA促銷(xiāo)法講解 在確定顧客的身份之后，接下來(lái)可以遵循AIDA法的順序開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)工作，促銷(xiāo)員要做的就是把AIDA的每一步做好。 第四步：讓顧客親自操作，感受真人發(fā)音的效果，從而說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi) 點(diǎn)擊出發(fā)音較長(zhǎng)的句型，讓顧客試聽(tīng)真人發(fā)音的效果，勸其購(gòu)買(mǎi)，達(dá)成交易。 當(dāng)異議是建立在顧客對(duì)產(chǎn)品功能的效果懷疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)告訴顧客，其他顧客剛開(kāi)始也有這種疑慮，但使用了產(chǎn)品之后，就打消了這種顧慮。 思考題 1）你在銷(xiāo)售中可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？你如何解決？ 2）促銷(xiāo)員在行為規(guī)范應(yīng)注意哪些方面？ 3）MAN原則指的是哪幾種人？ 4）AIDA方法的要點(diǎn)是哪幾點(diǎn)？ 5）DIPADA模式有哪些要點(diǎn)？ 6）促銷(xiāo)員的工作職責(zé)有哪些？ 7）自己演示一下FABE促銷(xiāo)法。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒(méi)什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導(dǎo)購(gòu)員朋友在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)？ O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”： 作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。但他們使用產(chǎn)品一周后就沒(méi)有這種顧慮了”。 在促銷(xiāo)中顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使不對(duì)，也不要直接的指出來(lái)，而是先同意顧客潛在的異議，但同時(shí)用另一種說(shuō)法抵消他，通過(guò)充分陳述實(shí)情，而與潛在顧客取得一致的意見(jiàn)。 許多促銷(xiāo)方法都跟隨著AIDA順序，每一個(gè)促銷(xiāo)員在決定使用那種銷(xiāo)售方法可能的陳述時(shí)，需要考慮運(yùn)用這個(gè)過(guò)程。 如果能作到這一點(diǎn)的話，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法和促銷(xiāo)技巧，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力、無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求、無(wú)購(gòu)
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