人際關(guān)系與員工激勵(lì)(完整版)
【正文】 高超表現(xiàn)會(huì)使你成為“化干戈為玉帛”的救世主。 ２．職責(zé)范圍不明，責(zé)任歸屬不清。當(dāng)然以個(gè)人情感為基礎(chǔ)的人際沖突在很大程度上是消極的，但基于工作的某些沖突卻可以幫助你發(fā)現(xiàn)組織中所存在的問(wèn)題隱患或是解決的途徑。在你完成了測(cè)評(píng)之后，將得分加總，看你的得分屬于下列哪個(gè)檔次： Ａ（６０— ８０）分：人際關(guān)系技能水平較高。 每個(gè)組織都應(yīng)該尋找、建設(shè)屬于自己的文化，能體現(xiàn)組織自身特色的文化。在你的組織中，你只要真正付出情感，必定會(huì)贏得共鳴。事實(shí)上，這種區(qū)分也屬多余，因?yàn)樗鼈儽旧硭憩F(xiàn)出的微妙就是兩者交融后的結(jié)晶，人與人之間的感情關(guān)系反映了人與人在心理特質(zhì)上的協(xié)調(diào)，兩個(gè)脾氣暴烈、性情急躁的人在一起是相當(dāng)危險(xiǎn)的。前兩者可以說(shuō)是出于人作為動(dòng)物的本能，而后者則是人在社會(huì)的生活中所產(chǎn)生的較高級(jí)的需求形式。 自我與他人 幾乎所有的成功者在其步向成功的過(guò)程中都是在處理自我與他人的關(guān)系。價(jià)值觀——人際關(guān)系的天平 你知道“同志”這個(gè)詞的來(lái)歷嗎？“同志”即“志同道合”之意。 管理者欲成為一個(gè)有效的員工激勵(lì)的成功者，就必須了解人際關(guān)系，把握人際關(guān)系，利用人際關(guān)系激勵(lì)員工為你服務(wù)而使你永立不敗之地。組織中的人際關(guān)系的好壞，不僅深深影響著組織內(nèi)部的程序，而且還作用于每個(gè)員工績(jī)效的取得。細(xì)細(xì)觀察一下你的生活，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)诮粨Q某種產(chǎn)品時(shí)遠(yuǎn)不及他們?cè)诮粨Q思想的財(cái)富時(shí)所表現(xiàn)的熱情高。當(dāng)企業(yè)的價(jià)值觀建立的時(shí)候，員工會(huì)自覺(jué)的調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)企業(yè)文化。掌握人際關(guān)系的規(guī)律 不論是組織還是個(gè)人，都有一種對(duì)良好的人際關(guān)系與和諧的人際關(guān)系環(huán)境的希求。這時(shí)，即使你不讓它喝也不行。良好人際關(guān)系的建立，就要求你為周?chē)娜藙?chuàng)造出有利的條件，以便更好地滿足彼此的不同層次的需要。這條規(guī)律是具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)性的。而美國(guó)組織中的人際關(guān)系表現(xiàn)看起來(lái)很平淡，非常獨(dú)立的工作精神使每個(gè)人更情愿管好自己的一攤子，在自己專攻的“術(shù)業(yè)”中有所創(chuàng)新。測(cè)評(píng)你目前的人際關(guān)系 管理者個(gè)人的人際關(guān)系技能情況在組織活動(dòng)中舉足輕重，直接制約著你發(fā)揮激勵(lì)員工的能力。 美國(guó)的一位管理學(xué)教授巴達(dá)維就指出：“倘若雙方或多方對(duì)某些目標(biāo)、價(jià)值或行為的看法不一致，相互排斥，便會(huì)產(chǎn)生沖突。組織中的人際關(guān)系沖突是很難來(lái)量化的，但一般說(shuō)來(lái)，包括以下幾方面具體內(nèi)容： １．組織內(nèi)權(quán)力地位的爭(zhēng)斗。這也是沖突的來(lái)源。這個(gè)理論來(lái)源于心理學(xué)家史蒂芬但這種可能性并不大，因?yàn)槿嗽谑⑴率呛茈y去對(duì)自我進(jìn)行剖析的。 （２）分享策略——讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個(gè)折中的解決方案，互相作出讓步。所有這些，使得員工們彼此談心、交往的機(jī)會(huì)微乎其微，工廠的凄涼景象很快使他們工作的熱情大減，人際關(guān)系的冷漠也使員工本來(lái)很壞的心情雪上加霜。盡管機(jī)器的噪音還是不止，但已經(jīng)擋不住人們內(nèi)心深處的交流了。因此，劉備雖吃了敗仗，但贏得了民心，愛(ài)民如子正是這些大英雄得天下之本?！? 藤田田還有一項(xiàng)創(chuàng)舉，就是把從業(yè)人員的生日定為個(gè)人的公休日。他先去看了魔鬼掌管的地獄。歡笑。 主管對(duì)員工幫助應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)原則： 不接受員工感謝物品，不赴員工感謝酒宴。 這種感情培養(yǎng)不僅會(huì)帶來(lái)事業(yè)上的成功，更會(huì)創(chuàng)造一種互助友愛(ài)的氛圍，人的尊重需要得到巨大的滿足，從而激發(fā)出他熱愛(ài)組織、忠誠(chéng)組織的信念，這將是主管領(lǐng)導(dǎo)的巨大財(cái)富?！钡藭r(shí)，只見(jiàn)經(jīng)理快速起身跑了過(guò)去，扶起那位小姐關(guān)切地問(wèn)：“摔得重不重？要不要給你找輛車(chē)去醫(yī)院看看？”小姐回答：“不用。盡管每一個(gè)人都有與他人交往的欲望，但人的內(nèi)心世界卻又不斷否定自己的想法，“我和他不認(rèn)識(shí)”，“他不會(huì)拒絕我吧”這五名學(xué)生有的本來(lái)成績(jī)就好，但有的成績(jī)只是一般。 記得每個(gè)員工的生日，在他們生日的那天，以你自己的名義或是你部門(mén)的名義給他們寄去一張生日賀卡，送上一束鮮花，或是為他舉辦一次小型的生日宴會(huì)，其效果必定非常好。 贏得別人好感的一個(gè)重要方法就是給人一些特殊的對(duì)待。在我記憶的深處，久久不忘懷的是１９９４年的元旦，我只身一人去廣州一家公司打工，元旦的節(jié)日氣氛似乎與我沒(méi)有任何關(guān)系，我獨(dú)處一室，心中泛起陣陣酸楚。美國(guó)著名推銷員、吉尼斯推銷世界紀(jì)錄創(chuàng)造者——喬伊13 / 13。 推銷的基本原則就是不要只推銷產(chǎn)品，而且要推銷產(chǎn)品的內(nèi)容。回電話后，原來(lái)是公司的趙總，請(qǐng)我到他家去過(guò)元旦。要得到某位員工的忠心，就偷偷地對(duì)他說(shuō)：“有客戶要來(lái)，下班后別走了，一起去吃飯。 ２．給別人一些特殊的對(duì)待 人在感情上希望別人重視自己，待自己與眾不同。 那么，這五名學(xué)生為什么成績(jī)能突出呢？就在于教師相信了哈佛的鑒定而對(duì)他們投入了特殊的關(guān)切。不必再猶豫，當(dāng)你對(duì)待別人熱情時(shí)，別人也將變得熱情。” 經(jīng)理小心地扶著她回到餐廳，然后就去找藥，找到藥后，又親手替小姐擦上，還對(duì)她說(shuō)如果不舒服，下午就不用來(lái)上班了，算公假。表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切毋庸置疑，人最關(guān)注的就是自己，生活中的小事正在不斷地印證這個(gè)道理。
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