【正文】 間，并相應(yīng)的要求采購部定期提供分析資料，以供會(huì)議討論和決策。 原物料價(jià)格應(yīng)在同地區(qū)，同行業(yè)中保持較低的水平。核對(duì)采購計(jì)劃、供貨合同、技術(shù)說明書等的具體要求；對(duì)于無計(jì)劃、無合同的物資倉庫管理員應(yīng)拒絕驗(yàn)收檢驗(yàn)實(shí)物：驗(yàn)收最好由兩人進(jìn)行，檢驗(yàn)實(shí)物時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，物資的數(shù) 量要采用計(jì)劃、供貨合同等規(guī)定的計(jì)量單位，如實(shí)記錄貨物的真實(shí)情況。賬載數(shù)字如有涂改未蓋章、簽章、簽證等憑證可查，憑證未整理難以查核或有虛構(gòu)數(shù)字者一律由直接主管簽報(bào)總經(jīng)理議處。在預(yù)售過程中不得擅自變更。 三、營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。 二、貨物入庫、存放及領(lǐng)料： 對(duì)不合格的貨物停止入庫并向上級(jí)報(bào)告，等候上級(jí)指令處理。 采購部必須有完整的采購結(jié)算檔案，并建立有效的采購分析檔案。出席采購會(huì)議的列席人員無表決權(quán)。 七、原物料采購須遵循 “ 貨到付款 ” 的原則，嚴(yán)格控制原物料預(yù)付貨款。 采購管理制度 總則 為使本公司原物料的國內(nèi)外采 購作業(yè)有所遵循，及時(shí)提供適質(zhì)，適量，適價(jià)的原物料，特制定本制度。 標(biāo)的超過公司資產(chǎn) 1/3 以上的合同由董事會(huì)審批。 八、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部 、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。 十六、公司內(nèi)的單筆費(fèi)用開支超過 10000 元以上須由 董事會(huì)商討議定。 十一、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。 六、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。 二、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和 嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 D、交車遇特殊情況 3其他特殊情況下，不能及時(shí)交資料時(shí)，需要在交車當(dāng)天事先向助理說明情況，以備資料及時(shí)登 記，交車當(dāng)天不及時(shí)說明情況者，罰款 10 元。 1工牌申請(qǐng)，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請(qǐng)?jiān)囉闷诠づ疲D(zhuǎn)正后，申請(qǐng)正式工牌；工牌需要重做者，損壞交 元，丟失交 10 元。 展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款 10 元； 車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)，責(zé)任人負(fù)責(zé)修理費(fèi)用。 2，每月銷售顧問必須保證 2天外出開拓客戶，每月報(bào)銷車票，每天至少接觸 8名潛在顧客，少一個(gè)罰款 10 元累積超過 5 次予以勸退。 1當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是淄博久盛克萊斯勒銷售顧問 XXX，很高興為您服務(wù) ，一次未回罰款 10 元。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實(shí)予以辭退。 ，除姓名標(biāo)簽外，不得在文件袋表面涂畫及粘貼任何文字及圖畫。 3試乘試駕注意事項(xiàng) A、試駕前必須填寫鑰匙領(lǐng)用登記表， 1 次不填罰款 20 元。每周四為培訓(xùn)日 . 33。 2每月銷售組長必須 100%真實(shí)有效評(píng)估統(tǒng)計(jì)銷售顧問接待量，如有漏評(píng)罰款 10 元 /每人次。 E、銷售代表如果在客戶進(jìn)門時(shí)或客戶提問時(shí)正在接聽電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)頭致意，并用手語向客戶示意：請(qǐng)稍等，請(qǐng)那邊坐。 21．銷售顧問因銷售原 因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成。 12．銷售顧問不得在電話中報(bào)價(jià)，不得透露已售車輛價(jià)格，違者罰款50 元。一個(gè)月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。 二、日常規(guī)范 1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。 十二、 升職 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，銷售部將根據(jù)情況進(jìn)行升職獎(jiǎng)勵(lì)。 售后服務(wù) 產(chǎn)品交由客戶使用后，銷售人員應(yīng)協(xié)調(diào)技術(shù)人員進(jìn)行客戶培訓(xùn)等售后服務(wù)工作，銷售人員應(yīng)定期或不定期詢問客戶使用情況，對(duì)使用不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)幫助客戶進(jìn)行更換或退回，銷售人員應(yīng)經(jīng)常與客戶交流使用情況并反饋回公司主管，并即使告訴客戶新產(chǎn)品信息，幫助客戶進(jìn)行老產(chǎn)品升級(jí)或新產(chǎn)品換代。 目標(biāo)客戶選擇： 發(fā)現(xiàn)潛在客戶群后，銷售人員應(yīng)通過篩選確 定目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行適當(dāng)分類，并整理為書面資料，書面資料每周交給內(nèi)勤人員，完成資料后，銷售人員應(yīng)制定拜訪計(jì)劃，做好拜訪前的準(zhǔn)備工作。實(shí)習(xí)人員不享受公司福利。所有入職銷售人員都必須是年滿 18 周歲，身心健康，遵紀(jì)守法，對(duì)公司忠誠，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作技巧嫻熟，具有合作精神與敬業(yè)精神，同時(shí)具有社會(huì)責(zé)任和良知的公民。 負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工 作。 定期專訪重要客戶，征求客戶意見。制定市場銷售策略，確 定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。 2） 會(huì)議時(shí)長：半天。 e) 喪假：員工因直系親屬死亡，可有 3 天的帶薪喪假。 3）電話及上網(wǎng)管理制度 a) 公司電話一律禁打私人長途，業(yè)務(wù)電話長話短說，盡量減少私人電話。如有事需向舍長請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可生效，否則按曠工一天 處理，并予以罰款。 公司企業(yè)文化：苦干 實(shí)干 巧干 敬業(yè) 協(xié)同 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)綱領(lǐng)：堅(jiān)決擁護(hù)公司的企業(yè)文化，認(rèn)同并積極去實(shí)踐它，打造一支團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、坦誠、富有變革精神的，強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)管理理念：以人為本，誠信多贏，提倡德才兼?zhèn)洹? 2）衛(wèi)生制度 a) 總部員工輪流負(fù)責(zé)辦公區(qū)域，各辦事處包括廚房、洗手間的衛(wèi)生清掃。 b) 電腦設(shè)備及文件資料由專人負(fù)責(zé)管理使用，未經(jīng)允許不得擅自使用。如在外省的，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近情況，另給予路程假。篇二：銷售部管理規(guī)章制度 銷售部管理規(guī)章制度 一 ．制定目的 為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。 積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。 根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù) 組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。掌握其他競爭對(duì)手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢(shì)。 完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、 入職方式 招聘 ：公司銷售人員的主要來源方式，主要通過專業(yè)招聘網(wǎng)站及公司網(wǎng)站 發(fā)布，特殊情況下可考慮報(bào)紙招聘。在公司實(shí)習(xí)過的人員在招聘時(shí)享受優(yōu)先。 客戶拜訪： 拜訪前準(zhǔn)備工作做完后，銷售人員需要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行面對(duì)面拜訪，拜訪前可通過電話預(yù)約見面時(shí)間，也可直接上門拜訪，拜訪時(shí)盡量爭取多的時(shí)間介紹公司及產(chǎn)品，了解客戶需求，了解客戶采購程序，了解采購的參與者、影響者、推動(dòng)者、反對(duì)者、決策者等信息，拜訪時(shí)應(yīng)盡可能通過客戶了解競爭對(duì)手情況如競爭對(duì)手公司名稱、產(chǎn)品型號(hào)、參與銷售的人員等信息，銷售人員應(yīng)盡可能說服客戶相信本公 司產(chǎn)品，爭取為客戶訂做方案，并爭取客戶進(jìn)行本公司的產(chǎn)品試用或測(cè)試。 資料管理 銷售完成后，銷售人員應(yīng)將整個(gè)銷售過程進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式提交給主管，資料管理是對(duì)銷售人員考核的一部分。 十三、 調(diào)動(dòng) 因工作需要，銷售部員工可能調(diào)往其他部門工作。工裝必須干凈整潔，男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。 6．上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款 20 元；有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后，方可離開。 13．銷售顧問休班及請(qǐng)假以天為單位，半天也記為一天。 2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 26．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達(dá)的工作任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給與 50 元罰款或勸退。每天銷售組長利用新展廳形象表自檢一次。 B、試駕 前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。 、書籍、文件夾、飲水杯等應(yīng)放在個(gè)人文件柜中，文件夾小心保管，不得離身，不得遺失，不得讓客戶隨意翻看。 出現(xiàn)重卡情況時(shí)，銷售顧問不得當(dāng)著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。 13。 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報(bào)，將給與 20 元罰款，第二次予以勸退 . 外展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認(rèn)真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 個(gè)客戶信息，缺少一個(gè)罰款 10 元。 車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用；展廳和大庫車輛出現(xiàn)損傷，有當(dāng)事人負(fù)責(zé)，找不到當(dāng)事人有信息員負(fù)責(zé)賠償。 1銷售顧問印名片，以組為單位，由組長于每周周五填表上報(bào)，單獨(dú)上報(bào)者不予受理。 1客戶資料的借用 A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理簽字和課長簽字，否則一律不借。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、 作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。 十七、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人擔(dān)保貸款。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以 “ 重合同、守信譽(yù) ”為核心的合同管理工作。 十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。 公司管 理制度合同的履行 十三、合同依法成立，既具有法律約束力。 一、公司原物料的采購計(jì)劃、價(jià)格、策略等均由采購員、產(chǎn)品研發(fā)部與總經(jīng)理決議。 采購會(huì)議的組織與職責(zé) 采購管理是任何一個(gè)企業(yè)都視之為經(jīng)營是否能步入軌道的重要基礎(chǔ)之一。 十一、采購委員會(huì)召開會(huì)議時(shí)，采購委員會(huì)成員若無法參加，應(yīng)授權(quán)代理人員參會(huì)。 供應(yīng)商管理 十四、供應(yīng)商的選定及指導(dǎo)：對(duì)于大宗或經(jīng)常使用的原物料，采購部門 應(yīng)建立相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)商并設(shè)立 “ 供應(yīng)商資料卡 ” 作為日后詢議價(jià)和供料的參考。 按照領(lǐng)料單的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量準(zhǔn)確發(fā)放貨物。 四、市場擴(kuò)展部在新建項(xiàng)目開始前，