【正文】 ??? 客服部主任崗位職責(zé) ????????????????? 案場秘書崗位職責(zé) ????????????? ?????? 第 6 頁 共 214 頁 置業(yè)顧問 崗位職責(zé) ?????????????????? 銷控專員 崗位職責(zé) ?????????????????? 合同按揭專員 崗位職責(zé) ???????????????? ??????????????????????? ?????? 拓展部經(jīng)理 崗位職責(zé) ????????????????? 拓展部經(jīng)理助理 崗位職責(zé) ??????????????? 銷售總監(jiān) 崗位職責(zé) ?????????????????? 分公司經(jīng)理 崗位職責(zé) ????????????????? 區(qū)域經(jīng)理 崗位職責(zé) ?????????????????? 拓展專員 崗位職責(zé) ?????????????????? 第五章 營銷策劃中心 ? ?????????????????????????? 營銷策劃部的部門職能 ???????? ????????? 營銷策劃部經(jīng)理 崗位職責(zé) ??????????????? 營銷策劃師 崗位職責(zé) ????????????????? 平面設(shè)計師 崗位職責(zé) ????????????????? 文案設(shè)計師 崗位職責(zé) ???????????? ????? 第 7 頁 共 214 頁 第二部分 管理制度 第一章 行政中心 一、辦公室管理制度 ??????????????????? ??? ???????????????????? ? ????????????????????? ?????????????????? ?????????????????????? ?? ???????????????????? ?????????????????? ???? ?? ???????????????????? ?????????????????? ???????????????????? 、設(shè)施管理規(guī)定 ????????????????? ? ???????????????????? ?????????????????? ??? ??????????????????? ?????????????????? 二、人 力資源部管理制度 ???????????????????? ??? ????????????????? ?????????????????? ???????????????????? 第 8 頁 共 214 頁 ???????????????????? 、休假管理規(guī)定 ????????????????? ???????????????????? ???????????? ???????? ??????????????? ????????????????? 、降職管理規(guī)定 ????????????????? ??? ???????????????? ????????????????? ????????????? ??? ??????????????? 三、 管理部管理制度 規(guī)定 ??????????????? ??? ?????????????????? 規(guī)定 ???????????????????? 規(guī)定 ???????????????????? ?? ???????????????????? ?????? ?????????????? ???????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 卡售飯系統(tǒng)管理規(guī)定 ????????????????? 四、 培訓(xùn)部管理制度 ??? ???????????????????? 第 9 頁 共 214 頁 ? ???????????????????? 規(guī)定 ??????????????????? ????????????????? ???????????????????? 五、車隊管理制度 ???????????????????? 第二章 財務(wù)中心 一、財務(wù)部管理制度 務(wù)預(yù)算管理規(guī)定 ? ??????????????????? ???????????????????? ?????????????????? ???????????????????? 資金管理規(guī)定 ?????????????????? 第三章 工程中心 一、造價合同部管理規(guī)定 ???????????????????? ????????????????? 二、 工程 技術(shù)部管理規(guī)定 理規(guī)定 ???????????????????? ???????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 第 10 頁 共 214 頁 三、工程材料部 1. 2. 3. 第四章 營銷策劃 中心 一、 營銷策劃部 1. 2. 3. 第五章 銷售中心 一、銷售管理部 ????????????????? ????????????????? ? ???????????????? . 二、客服部 ? ?????????????????? ????????????????? 三、拓展部 ? ???????????????????? 2. 3. 第 11 頁 共 214 頁 第一部分 崗位職責(zé) 辦公室的部門職能 負(fù)責(zé)公司來往信函、文件的發(fā)放、登記、傳閱等工作，做好公司 公文的起草、審核、印制、發(fā)放，催辦及文件資料立卷歸檔工作。 負(fù)責(zé) 檔案室 檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握 室 內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。 應(yīng)用電子計算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救。 二、 人力資源規(guī)劃管理 負(fù)責(zé)組織工作分析，負(fù)責(zé)組織擬定公司部門職責(zé)及崗位說明書、擬定定崗定編工作。 四、 培訓(xùn)管理 建立健全公司的培訓(xùn)體系，制訂培訓(xùn)課程。 指導(dǎo)各部門、各 分 公司實施績效考核工作，核對考核結(jié)果，組織處理考核中出現(xiàn)的問題和異議 。 負(fù)責(zé)員工勞 動合同的簽訂工作。 負(fù)責(zé)公司及各分公司工資總額的審定、調(diào)整，并對分配政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。負(fù)責(zé)函調(diào)或外調(diào)工作，并按組織原則和管理程序接待有關(guān)檔案查詢和社會關(guān)系調(diào)查工作。 (3)制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和改進(jìn)部門員工的工作方法及工作效率。 1負(fù)責(zé)收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動。 （ 2）辦理員工勞動合同的簽訂、變更與終止等相關(guān)事宜。 （ 3）按照相關(guān)規(guī)定對有價值的提案實施獎勵。 招聘渠道管理 （ 1）尋求與相關(guān)招聘網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司的良好合作伙伴。 （ 2）對新錄職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 員工外部培訓(xùn)管理 （ 1）根據(jù) 公司 各部門的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，如專業(yè)培訓(xùn)等。 根據(jù)公司的發(fā)展對各崗位的相應(yīng)素質(zhì)要求和能力進(jìn)行需求調(diào)查分析； 根據(jù)部門對于各崗位的實際培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查； 根據(jù)個人的職業(yè)生涯發(fā)展、興趣和不足之處進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。 2未認(rèn)真履行本崗位職責(zé)或因分工不明確造成本部門工作脫節(jié)、延誤的，每次罰款 50－ 100 元。 管理部 的 部門職能 在總經(jīng)理和分管中心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，為公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)；負(fù)責(zé)食堂、保安、保潔的全面工作，認(rèn)真履行管理職責(zé)，帶領(lǐng)全體后勤工作人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和各項規(guī)章制度。 加強(qiáng)對保安的調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識，增強(qiáng)警員隊伍素質(zhì)，做到維護(hù)大局、保障有力。 管理部副主任崗位職責(zé) 協(xié)助主任定期或不定期的對食堂飯菜質(zhì)量、食堂衛(wèi)生清潔 進(jìn)行 檢查和監(jiān)督，提出存在 的 問題并及時督促落實改進(jìn)。 妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料。 隨時向廚師長提供成本核算數(shù)據(jù)，并協(xié)助監(jiān)督原料利用率。所有物資都需經(jīng)副主任簽字方能入賬。 每次采購食品或原料必須由副主任或者廚師長安排另一個人陪同采購，便于把關(guān)和監(jiān)督。 第 36 頁 共 214 頁 車輛停放 ： 切實落實區(qū)域車輛來司登記 工作。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。 班中要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，各守其責(zé)，不得晚崗、閑談，不得影響他人的正常辦公。 第 38 頁 共 214 頁 每餐結(jié)束時，負(fù)責(zé)檢查所用水電器設(shè)備是否關(guān)好及正常運(yùn)行。 采購用料的驗收，核對數(shù)量及品質(zhì)，并由廚師 長 在發(fā)票上簽字。 1 遵守安全操作規(guī)程，正確使用操作工具，充分利用原材料，節(jié)約水、電氣 1 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做好食堂衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品。 要 安全操作所有設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)異響、裸線等現(xiàn)象要立即報告檢查，杜絕不安全事故發(fā)生 。 第 40 頁 共 214 頁 車隊隊長的崗位職責(zé) 協(xié)助辦公室 主任搞好車隊組建工作； 選取責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度好、駕駛技術(shù)過硬的司機(jī)； 負(fù)責(zé)油料管理，開展考核統(tǒng)計，嚴(yán)控行車成本； 做好司機(jī)的安全教育，抓好安全行車管理，保障車輛人身安全； 搞好車隊服務(wù)意識教育，服務(wù)及時到位，確?？蛻?、員工通行暢通。 ，講究文明禮貌。 。 負(fù)責(zé)監(jiān)督財務(wù)檔案的管理工作。 審核工程付款的發(fā)票、合同等，準(zhǔn)確支付工 程款，填制工程款統(tǒng)計一覽表，做好相應(yīng)的開發(fā)成本、 開發(fā)間接費(fèi)用、應(yīng)交稅費(fèi)、原材料、應(yīng)付帳款等帳務(wù)處理；向財務(wù)總監(jiān)匯報，做好資金調(diào)度安排；做好費(fèi)用報銷工作的審核 ，登記往來帳一覽表，做 相應(yīng)其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款等會計科目憑證；安排銀行出納 付款，交代好完成時間并時時監(jiān)督完成狀況。 正確計算收入、費(fèi)用、成本，正確計算和處理財務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。 1負(fù)責(zé)對外報表的填制、報送工作。 認(rèn)真編制記帳憑證，正確運(yùn)用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記帳憑證與原始憑證事項一致準(zhǔn)確無誤。 公司推行全面成本核算管理，協(xié)助有關(guān)主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本目標(biāo)，正確做出成本分析報告。 1了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)。 完成財務(wù)部經(jīng)理及主管 臨時交辦的其他任務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作；認(rèn)真完成各項政策與客房的講解工作，必須態(tài)度和諧。 配合部門其他人員進(jìn)行部分收款作業(yè)；食堂回收菜票款收據(jù)的開具；配合部門其他人員工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 造價合同部土建造價師崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度； 根據(jù)圖紙等資料委托咨詢單位編制預(yù)算，協(xié)調(diào)咨詢單位與施工單位預(yù)算核對工作； 負(fù)責(zé)根據(jù)工程進(jìn)度 和合同約定初步審核工程進(jìn)度款（土建部分），并報集團(tuán)造價管理中心； 負(fù)責(zé)督促施工單位上報工程預(yù)結(jié)算資料，配合集團(tuán)造價管理中心完成工程的預(yù)結(jié)算工作； 對造價咨詢公司進(jìn)行管理，對各項審價工作協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備編制審計所需所需資料工作； 負(fù)責(zé)審計的其他配合工作； 負(fù)責(zé)審核合同中有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款； 第 51 頁 共 214 頁 及時總結(jié)工作中經(jīng)驗教訓(xùn)供部門內(nèi)共享； 負(fù)責(zé)抽查現(xiàn)場有關(guān)工程量的準(zhǔn)確性，協(xié)助工程技術(shù)部做好工程變更簽證；負(fù)責(zé)全部土建工程設(shè)計變更和簽證單費(fèi)用的初審； 1 協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。請公司及管理人員參加，建立評比標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場講評，及時組織竣工工程初步驗收； ② 針對檢查結(jié)果及時以文字形式提交有關(guān)各方簽認(rèn)； ③ 工程技術(shù)部 各崗位實行書面總結(jié)、計劃，分周報、月報及分段目標(biāo)報告制； ④ 記錄工程會議檢查事項、工程簽證設(shè)計變更、施工質(zhì)量、進(jìn)度問題及相應(yīng)措施的實施，并不定期對其抽查。 組織專業(yè)工程師和監(jiān)理對已完成單位工程進(jìn)行驗評。 完成 公司領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他事務(wù)。 審查施工方工程周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計劃的制定與落實，做動態(tài)分析比較，及時制定措施，以確保完成公司目標(biāo)。 造價合同部招標(biāo)經(jīng)辦崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度； 負(fù)責(zé)工程合同的管理，建立分類臺帳，及時向檔案室