電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)大綱(完整版)
【正文】 6）完成掌柜留言問題討論 （1）店鋪裝修有什么作用 實(shí)驗(yàn)九 客服實(shí)踐實(shí)訓(xùn)要求下載阿里旺旺，利用旺旺和客戶進(jìn)行溝通交流，掌握常用的客服溝通技巧。試驗(yàn)二 企業(yè)參觀學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作環(huán)節(jié)和流程，了解電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置，了解企業(yè)人員素質(zhì)要求。. . . .《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)（初級(jí)）》教學(xué)大綱一、課程基本情況學(xué)時(shí)學(xué)分：36學(xué)時(shí)，2學(xué)分實(shí)驗(yàn)類別：應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)條件：計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)二、課程的性質(zhì)與任務(wù)性質(zhì)：該課程是讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生熟練掌握專業(yè)基本操作知識(shí)的重要課程，是電子商務(wù)概論理論在實(shí)踐中的初級(jí)應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 （1）參觀企業(yè)的工作流程 （2）聽企業(yè)管理人員關(guān)于崗位和人員素質(zhì)的介紹。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 （1）下載阿里旺旺 （2）利用阿里旺旺與和你出售相同商品的皇冠賣家的客服聯(lián)系，總結(jié)他們常用的溝通技巧 （3）利用搜索引擎查詢客服常用技巧 （4）與客戶溝通，促進(jìn)客戶的購(gòu)買問題討論 （1）客服有什么作用？ （2）客服常用的溝通技巧有哪些？實(shí)驗(yàn)十 B2B、B2C瀏覽實(shí)訓(xùn)要求查詢常見的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站，了解它們的運(yùn)作模式及方法；瀏覽阿里巴巴內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)網(wǎng)站，了解企業(yè)B2B的運(yùn)作模式。 我不敢恭維我所有的自己都是美好的，因?yàn)榭傆袀€(gè)對(duì)抗的聲音：“你還沒有這樣的底氣?！ ∥覀兛傁雽ひ蛔鶑R宇，來安放塵世的疲憊，尋一種宗教，來稀釋靈魂里的荒涼?！ ∽约?，無處不在。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。有時(shí)似塵埃泛濫擁擠，有時(shí)又似山谷空洞留白?！ ∶煨∪缂?，偉大如己！ 王是自己，囚是自己?！ ∽运竭^，比如遇到喜歡的人或物，也想不擇手段，據(jù)為己有。平時(shí)實(shí)驗(yàn)操作占比：60%期末實(shí)驗(yàn)報(bào)告占比：40% 編 制 人：李晶晶 朱劍
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