xx工程公司工程回訪保修制度(完整版)
【正文】 集“ 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 ” 、 “ 房屋建筑工程質(zhì)量保修書 ” 、 “ 房屋使用說(shuō)明書 ” 等竣工驗(yàn)收資料（復(fù)印件），登記客戶服務(wù)臺(tái)帳 ，建立項(xiàng)目長(zhǎng)期客戶檔案。 ⑶ 當(dāng)工程所在地發(fā)生十級(jí)以上臺(tái)風(fēng)、特大洪水、 6 級(jí)（含）以上地震等惡劣自然事件后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行追加回訪。 第八 條 項(xiàng)目回訪完成后應(yīng)及時(shí)把相關(guān)情況填入客戶服務(wù)臺(tái)帳，并將回訪記錄等存入客戶檔案。 第十三 條 保修期外，對(duì)在正常維護(hù)條件下不能保持其使用功能的結(jié)構(gòu)，實(shí)行無(wú)償保修；其他問(wèn)題，客戶要求維護(hù)時(shí)，應(yīng)與顧 客協(xié)商達(dá)成一致后，提供有償服務(wù)。 第十九 條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。 XX 建設(shè) 有限公司 地址： 郵編： 電話： 傳真： 編號(hào)： 項(xiàng)目名稱 竣工日期 設(shè)計(jì)使用 年限 建筑面積（㎡） 竣工質(zhì)量 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目長(zhǎng)期客戶檔案 編號(hào) 計(jì)劃回訪時(shí)間 計(jì)劃回訪內(nèi)容 實(shí)際回訪時(shí)間 實(shí)際回訪主要情況及回訪記錄 分部工程名稱 工程使用情況 顧客簽字（蓋章）： 年 月 日 4 工程回訪記錄表 編號(hào)： 工程名稱 顧客名稱 合同編號(hào) 建筑面積 結(jié)構(gòu)形式 交付時(shí)間 質(zhì)量等級(jí) 回訪形式 回訪情況及存在問(wèn)題： 回訪人： 年 月 日 問(wèn)題的原因及責(zé)任： 顧客意見(jiàn)： 對(duì)工程質(zhì)量的滿意
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