【正文】 名稱、規(guī)格、數量、標準，在與供應商溝通前，本組織確保以上采購要求是充分的、無遺漏的、可行的。. 基礎設施本組織實施基礎設施管理，滿足產品生產要求。. 內部溝通本組織建立[內部溝通程序]，建立質量管理體系有效性實施的內部溝通渠道，通過管理評審會議、辦公例會、產銷協調會、生產調度會、報表、文件、簡報、考核記錄等方式定期或不定期進行有效溝通。i. 協助市場部售后服務，客戶投訴處理工作。b. 負責進料、制程、最終檢驗、產品性能實驗之實施。i. 負責現場設備、工具的使用、保管、維護及各種狀態(tài)的標識和管理。E. 生產部：負責生產計劃調度及生產日報之匯總，生產進度之跟催、協調及倉庫管理等工作。f. 負責質量體系文件的電腦錄入、目錄建立、分發(fā)、歸檔、貯存和保管。e. 原輔材料的供應商及外加工分包商的評價與采購發(fā)包。d. 確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。公司各部門需依此質量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年一次定期進行評審，確定質量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質量目標的適宜性，以持續(xù)改進質量體系的有效性。E. 文件書寫字跡清楚，易于識別。. 文件化的總要求. 本公司質量體系是由質量手冊、程序文件及工作文件三個層次書面文件以及相關規(guī)范組成，其執(zhí)行結果則以表格及記錄的方式保存，以確保質量體系有效運行，其結構如下圖：A. 質量手冊(QUALITY MANUAL，簡稱QM)確定質量管理方針及目標，并根據實際要求指定工作職責。. 在建立質量體系時，公司根據國際標準的要求，策劃如下活動：A. 根據公司電子產品的生產和服務過程的特點，建立質量體系所需的過程，若在生產和服務中有需要外包的，也需根據[采購和供應商評審程序]進行識別和控制。若需更改，按照文件和記錄控制程序相關條文執(zhí)行。同時，本手冊是公司實施先進的質量管理，開展質量活動的準則。每批物料的投入數)100%客戶滿意率s≥95％s=(本年度銷售總量客戶投訴產品量)247?？偨浝恚? 年 月 日精心操作、優(yōu)質高效、持續(xù)改進、客戶滿意注解：a)“精心操作”：指嚴格按照作業(yè)指導書和相關操作規(guī)范進行操作，并能根據實際情況及時調整各參數，達到最高的質量、產量和最低的消耗。b)“優(yōu)質高效”：指在電子產品的生產和銷售的具體工作中，每一個員工都要達到工作質量合乎標準，工作、生產效率合乎要求。本年度銷售總量100%公司各部門需依此質量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年定期進行一次以上評審，確定質量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質量目標的適宜性，以持續(xù)改進質量體系的有效性。公司全體員工必須認真學習、貫徹執(zhí)行。當持有者崗位調動或機構調整時，應做好本手冊的交接工作。見附件二：質量體系網絡圖。B. 程序文件(QUANLITY PROCEDURE，簡稱QP)提供公司各部門基本作業(yè)要求及職責。F. 管理部對外來文件（包括與產品有關的法律、法規(guī)，客戶提供的標準）也按照程序進行識別及發(fā)放控制；G. 對作廢文件加蓋“作廢”章進行標識，防止作廢文件的非預期使用。. 質量管理體系策劃最高管理者組織編制質量管理體系文件時，要明確滿足本組織的質量目標所必需的質量管理體系過程、產品實現過程、資源、信息和控制準則與方法。e. 確保對質量管理體系進行策劃，并在對體系的更改進行策劃和實施時保持體系的完整性。D. 管理部：負責人事、檔案、行政管理及ISO內審工作。行政管理g. 負責制定和組織實施公司經營管理工作的制度和辦法。生產計劃和調度：a. 負責依市場部合同/客戶訂單進行生產計劃安排。j. 檢查生產人員嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，實施質量計劃。c. 廠內各測量監(jiān)控設備、儀器的計量及檢定管理。H. 財務部：負責財務管理、統(tǒng)計核查及經營活動的監(jiān)督。. 管理評審. 總則本組織建立[管理評審程序]由最高管理者按本程序組織管理評審，確保質量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。在組織編制的產品質量策劃中確定生產所需的設備、安裝運輸與通訊基礎設施，并提供滿足產品要求的基礎設施，按程序要求進行維護。適當時應包括：A. 供應商產品、程序、過程和設備批準的要求；B. 作業(yè)人員資格的要求；C. 對供應商質量管理體系的要求。標識應能清楚表明物資的品種、規(guī)格、數量、型號和質量狀況。. 顧客財產本組織確保顧客提供的財產得到有效控制，對顧客提供的財產在產品承包合同或補充協議中明確。F. 在搬運、維護和貯存期間組織采取相應保護措施防止其損壞或失效；G. 當發(fā)現設備失準或損壞時，組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄，并對該設備采取校準或檢定或報廢等措施，其校準或檢定或報廢記錄應予保持；8. 測量、分析和改進. 總則本組織編制和保持[內部質量體系審核程序]、[不合格品控制程序]、[糾正與預防措施控制程序]，實施持續(xù)的改進。按照產品合同所確定的質量檢驗評定標準和相關生產操作規(guī)程中的策劃安排、檢驗計劃對過程產品和最終產品進行監(jiān)視和測量，以驗證產品滿足顧客要求。按程序對品管判定的重復發(fā)生的輕微不合格品、對一般不合格品、嚴重不合格品及重大質量事故都要采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，在編制和實施糾正措施過程中應：A. 由不合格判定者對不合格品進行評審；B. 由責任者分析確定不合格原因；C. 由不合格判定者評價確保不合格再發(fā)生的措施的需求；D. 由責任者針對原因確定并實施所需的措施；E. 由責任者記錄所采取糾正措施的結果；F. 授權驗證人員評價采取糾正措施的效果。本組織分級定期召開質量分析會或潛在不合格品（臨近不合格品）時，確定措施，以消除潛在不合格原因，防止不合格的發(fā)生：A. 定期或不定期分析會確定潛在不合格及原因；B. 定期或不定期分析會評價防止不合格發(fā)生措施的需求；C. 由授權人或責任人分別確定和實施所需的措施；D. 由實施人記錄所采取措施的結果；E. 授權驗證人員評審所采取預防措施的效果。B. 按程序做好監(jiān)視和測量記錄，記錄應有權責主管的簽字。. 監(jiān)視和測量. 顧客滿意本組織編制和保持[客戶滿意度控制程序,以增強顧客滿意。. 產品防護A. 本組織編制與保持[倉庫管理規(guī)定]，確保本組織提供的產品的包裝、搬運、貯存、保管得到控制。③用于實現可追溯性的各種物資發(fā)料憑證上，應列明物資的名稱、規(guī)格、數量、來源，并注明其使用機臺，作為可追溯標識。. 生產和服務提供. 生產和服務提供的控制A. 本組織編制和實施 [生產過程控制程序]及相關操作規(guī)程，確保生產和服務在受控狀態(tài)下進行：B. 在質量計劃中表述產品特性的有關信息；C. 編制并實施關鍵過程和特殊過程的作業(yè)指導書；D. 所有生產和服務運作過程都要按質量計劃提供并使用適宜的生產設備和監(jiān)視與測量裝置；E. 所有生產和服務運作過程都要按照監(jiān)視和測量規(guī)定或相應作業(yè)指導書實施監(jiān)視和測量；F. 產品的放行和交付后的活動都按[生產過程控制程序]進行實施，以滿足顧客要求，增強顧客滿意。7. 產品實現. 產品實現的策劃本組織產品