【正文】 名稱、規(guī)格、數(shù)量、標準，在與供應商溝通前，本組織確保以上采購要求是充分的、無遺漏的、可行的。. 基礎設施本組織實施基礎設施管理，滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求。. 內(nèi)部溝通本組織建立[內(nèi)部溝通程序]，建立質(zhì)量管理體系有效性實施的內(nèi)部溝通渠道，通過管理評審會議、辦公例會、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、生產(chǎn)調(diào)度會、報表、文件、簡報、考核記錄等方式定期或不定期進行有效溝通。i. 協(xié)助市場部售后服務，客戶投訴處理工作。b. 負責進料、制程、最終檢驗、產(chǎn)品性能實驗之實施。i. 負責現(xiàn)場設備、工具的使用、保管、維護及各種狀態(tài)的標識和管理。E. 生產(chǎn)部：負責生產(chǎn)計劃調(diào)度及生產(chǎn)日報之匯總，生產(chǎn)進度之跟催、協(xié)調(diào)及倉庫管理等工作。f. 負責質(zhì)量體系文件的電腦錄入、目錄建立、分發(fā)、歸檔、貯存和保管。e. 原輔材料的供應商及外加工分包商的評價與采購發(fā)包。d. 確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標。公司各部門需依此質(zhì)量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年一次定期進行評審，確定質(zhì)量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質(zhì)量目標的適宜性，以持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。E. 文件書寫字跡清楚，易于識別。. 文件化的總要求. 本公司質(zhì)量體系是由質(zhì)量手冊、程序文件及工作文件三個層次書面文件以及相關(guān)規(guī)范組成，其執(zhí)行結(jié)果則以表格及記錄的方式保存，以確保質(zhì)量體系有效運行，其結(jié)構(gòu)如下圖：A. 質(zhì)量手冊(QUALITY MANUAL，簡稱QM)確定質(zhì)量管理方針及目標，并根據(jù)實際要求指定工作職責。. 在建立質(zhì)量體系時，公司根據(jù)國際標準的要求，策劃如下活動：A. 根據(jù)公司電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程的特點，建立質(zhì)量體系所需的過程，若在生產(chǎn)和服務中有需要外包的，也需根據(jù)[采購和供應商評審程序]進行識別和控制。若需更改，按照文件和記錄控制程序相關(guān)條文執(zhí)行。同時，本手冊是公司實施先進的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準則。每批物料的投入數(shù))100%客戶滿意率s≥95％s=(本年度銷售總量客戶投訴產(chǎn)品量)247?？偨?jīng)理： 年 月 日精心操作、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、客戶滿意注解：a)“精心操作”：指嚴格按照作業(yè)指導書和相關(guān)操作規(guī)范進行操作，并能根據(jù)實際情況及時調(diào)整各參數(shù)，達到最高的質(zhì)量、產(chǎn)量和最低的消耗。b)“優(yōu)質(zhì)高效”：指在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的具體工作中，每一個員工都要達到工作質(zhì)量合乎標準，工作、生產(chǎn)效率合乎要求。本年度銷售總量100%公司各部門需依此質(zhì)量目標在自身職能和層次上建立分目標，并每年定期進行一次以上評審，確定質(zhì)量目標是否達到，并通過管理評審會議評審質(zhì)量目標的適宜性，以持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。公司全體員工必須認真學習、貫徹執(zhí)行。當持有者崗位調(diào)動或機構(gòu)調(diào)整時，應做好本手冊的交接工作。見附件二：質(zhì)量體系網(wǎng)絡圖。B. 程序文件(QUANLITY PROCEDURE，簡稱QP)提供公司各部門基本作業(yè)要求及職責。F. 管理部對外來文件（包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，客戶提供的標準）也按照程序進行識別及發(fā)放控制；G. 對作廢文件加蓋“作廢”章進行標識，防止作廢文件的非預期使用。. 質(zhì)量管理體系策劃最高管理者組織編制質(zhì)量管理體系文件時，要明確滿足本組織的質(zhì)量目標所必需的質(zhì)量管理體系過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源、信息和控制準則與方法。e. 確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，并在對體系的更改進行策劃和實施時保持體系的完整性。D. 管理部：負責人事、檔案、行政管理及ISO內(nèi)審工作。行政管理g. 負責制定和組織實施公司經(jīng)營管理工作的制度和辦法。生產(chǎn)計劃和調(diào)度：a. 負責依市場部合同/客戶訂單進行生產(chǎn)計劃安排。j. 檢查生產(chǎn)人員嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，實施質(zhì)量計劃。c. 廠內(nèi)各測量監(jiān)控設備、儀器的計量及檢定管理。H. 財務部：負責財務管理、統(tǒng)計核查及經(jīng)營活動的監(jiān)督。. 管理評審. 總則本組織建立[管理評審程序]由最高管理者按本程序組織管理評審，確保質(zhì)量管理體系保持持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。在組織編制的產(chǎn)品質(zhì)量策劃中確定生產(chǎn)所需的設備、安裝運輸與通訊基礎設施，并提供滿足產(chǎn)品要求的基礎設施，按程序要求進行維護。適當時應包括：A. 供應商產(chǎn)品、程序、過程和設備批準的要求；B. 作業(yè)人員資格的要求；C. 對供應商質(zhì)量管理體系的要求。標識應能清楚表明物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、型號和質(zhì)量狀況。. 顧客財產(chǎn)本組織確保顧客提供的財產(chǎn)得到有效控制，對顧客提供的財產(chǎn)在產(chǎn)品承包合同或補充協(xié)議中明確。F. 在搬運、維護和貯存期間組織采取相應保護措施防止其損壞或失效；G. 當發(fā)現(xiàn)設備失準或損壞時，組織應對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄，并對該設備采取校準或檢定或報廢等措施，其校準或檢定或報廢記錄應予保持；8. 測量、分析和改進. 總則本組織編制和保持[內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序]、[不合格品控制程序]、[糾正與預防措施控制程序]，實施持續(xù)的改進。按照產(chǎn)品合同所確定的質(zhì)量檢驗評定標準和相關(guān)生產(chǎn)操作規(guī)程中的策劃安排、檢驗計劃對過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品滿足顧客要求。按程序?qū)ζ饭芘卸ǖ闹貜桶l(fā)生的輕微不合格品、對一般不合格品、嚴重不合格品及重大質(zhì)量事故都要采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，在編制和實施糾正措施過程中應：A. 由不合格判定者對不合格品進行評審；B. 由責任者分析確定不合格原因；C. 由不合格判定者評價確保不合格再發(fā)生的措施的需求；D. 由責任者針對原因確定并實施所需的措施；E. 由責任者記錄所采取糾正措施的結(jié)果；F. 授權(quán)驗證人員評價采取糾正措施的效果。本組織分級定期召開質(zhì)量分析會或潛在不合格品（臨近不合格品）時，確定措施，以消除潛在不合格原因，防止不合格的發(fā)生：A. 定期或不定期分析會確定潛在不合格及原因；B. 定期或不定期分析會評價防止不合格發(fā)生措施的需求；C. 由授權(quán)人或責任人分別確定和實施所需的措施；D. 由實施人記錄所采取措施的結(jié)果；E. 授權(quán)驗證人員評審所采取預防措施的效果。B. 按程序做好監(jiān)視和測量記錄，記錄應有權(quán)責主管的簽字。. 監(jiān)視和測量. 顧客滿意本組織編制和保持[客戶滿意度控制程序,以增強顧客滿意。. 產(chǎn)品防護A. 本組織編制與保持[倉庫管理規(guī)定]，確保本組織提供的產(chǎn)品的包裝、搬運、貯存、保管得到控制。③用于實現(xiàn)可追溯性的各種物資發(fā)料憑證上，應列明物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、來源，并注明其使用機臺，作為可追溯標識。. 生產(chǎn)和服務提供. 生產(chǎn)和服務提供的控制A. 本組織編制和實施 [生產(chǎn)過程控制程序]及相關(guān)操作規(guī)程，確保生產(chǎn)和服務在受控狀態(tài)下進行：B. 在質(zhì)量計劃中表述產(chǎn)品特性的有關(guān)信息；C. 編制并實施關(guān)鍵過程和特殊過程的作業(yè)指導書；D. 所有生產(chǎn)和服務運作過程都要按質(zhì)量計劃提供并使用適宜的生產(chǎn)設備和監(jiān)視與測量裝置；E. 所有生產(chǎn)和服務運作過程都要按照監(jiān)視和測量規(guī)定或相應作業(yè)指導書實施監(jiān)視和測量；F. 產(chǎn)品的放行和交付后的活動都按[生產(chǎn)過程控制程序]進行實施，以滿足顧客要求，增強顧客滿意。7. 產(chǎn)品實現(xiàn). 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃本組織產(chǎn)品