【正文】 在風(fēng)景如畫(huà)的廣州市,環(huán)境舒適,交通便利,巍峨矗立的廠房，機(jī)聲轟鳴。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120任命書(shū)版次:A0第 6頁(yè) 共 34 頁(yè)任命書(shū)為保證全面貫徹 ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊(cè)》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司常務(wù)副總經(jīng)理兼行政經(jīng)理畢偉鈞先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。 。 ，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體系并適時(shí)修訂。章節(jié)版次更新至A9后，則手冊(cè)全冊(cè)更新一個(gè)版本：A174。：全部管理體系的一個(gè)組成部分，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持質(zhì)量方針?biāo)枰慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。收回的舊版文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達(dá)到追溯。 質(zhì)量記錄，所有質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果的書(shū)面證明。要保存至相應(yīng)運(yùn)作程序要求的期限。調(diào)查內(nèi)容為：服務(wù)滿意度品質(zhì)技術(shù)滿意度交期滿意度價(jià)格滿意度。178。本公司開(kāi)展的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實(shí)施而進(jìn)行。 每月客戶投訴不超過(guò)5次178。 178。 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。 采購(gòu)資料的批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)實(shí)施公司ISO質(zhì)量管理體系的組織實(shí)施和檢查評(píng)估、考核工作。 協(xié)助總經(jīng)理決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪和晉升，對(duì)違紀(jì)員工的處分、辭退。 組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報(bào)告。 全面主持生產(chǎn)部門、維修部的工作。 負(fù)責(zé)組織新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，設(shè)備、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的檢驗(yàn)。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。 負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)開(kāi)發(fā)客戶、鞏固客戶與公司之間客情關(guān)系。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)工作。 對(duì)生產(chǎn)的監(jiān)督，制程質(zhì)量控制，確保制程質(zhì)量的穩(wěn)定。 負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的改善和跟蹤。 負(fù)責(zé)客戶溝通和客戶滿意度調(diào)查。 負(fù)責(zé)對(duì)物料價(jià)格的監(jiān)控。 交貨付運(yùn)的協(xié)調(diào)管理。 做好供應(yīng)商的調(diào)查、與各相關(guān)部門進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，選擇質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的供應(yīng)商。 控制物料的最高庫(kù)存量和單批采購(gòu)量，降低物料的庫(kù)存成本。 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的登記入帳工作，認(rèn)真核實(shí)進(jìn)、出、存單據(jù)，做到帳、物、卡相符。 負(fù)責(zé)全公司的人事、行政、后勤、保安、清潔、工業(yè)安全、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。 協(xié)助總經(jīng)理與各部門的協(xié)調(diào)。 全面領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部門、維修部、物料部工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題與糾正措施工作。 確保本部門之質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性、完整性。 收集工程單等生產(chǎn)信息，定期作生產(chǎn)分析與規(guī)劃。 做到高質(zhì)量、低成本、按時(shí)交貨的生產(chǎn)要求。 根據(jù)內(nèi)審計(jì)劃執(zhí)行內(nèi)部審核工作。 根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作和進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)。 對(duì)不合格品進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，保證不誤用或流入下道工序。，確保已建立的質(zhì)量體系在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量方針與目標(biāo)的前提下，能夠持續(xù)、適合及有效地運(yùn)作。——對(duì)資源（包括基礎(chǔ)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、人員資源）的要求。 ：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃而進(jìn)行的培訓(xùn)，此類培訓(xùn)可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種。工作環(huán)境包括：安全性、衛(wèi)生保健、熱度、光度、干濕度和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版次：A0第25頁(yè) 共34 頁(yè):A訂單/客戶需求評(píng)審B工藝策劃C質(zhì)量控制策劃D生產(chǎn)/服務(wù)管理策劃E物料供應(yīng)策劃，詳細(xì)規(guī)定參考公司《內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。 ，業(yè)務(wù)部必須詳細(xì)記錄必要時(shí)傳真客戶認(rèn)可，同時(shí)評(píng)審。參考《糾正和預(yù)防措施控制程序》。送樣評(píng)估后接受的樣品，作為供應(yīng)商/加工商生產(chǎn)及進(jìn)料檢驗(yàn)的依據(jù)。 當(dāng)進(jìn)料不合格時(shí)，以此報(bào)告通知采購(gòu)部，由采購(gòu)部根據(jù)物料急需程度作協(xié)調(diào)處理，并要求供應(yīng)商/加工商改善。、交貨和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。及時(shí)掌握各工位生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)順暢并按計(jì)劃進(jìn)行。同種物料且同一供應(yīng)商，當(dāng)有不同進(jìn)料批次時(shí)，以自定方式或倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存帳標(biāo)識(shí)其入倉(cāng)時(shí)間，以區(qū)分不同批次。在成品階段需以“合格”、“不合格”、“待檢”標(biāo)識(shí)產(chǎn)品狀態(tài)。并均按各物品特點(diǎn)貯存在適宜的場(chǎng)地或庫(kù)房，防止物品在期間受損或變質(zhì)。品管部按期執(zhí)行校正活動(dòng)，以確保所有檢測(cè)儀器的檢測(cè)不確定度為已知，從而保證具有足夠的檢測(cè)能力。、有計(jì)劃地實(shí)施對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，保證所有的質(zhì)量活動(dòng)及相關(guān)結(jié)果符合預(yù)先的計(jì)劃，從而保證質(zhì)量體系的有效性。2) 外部機(jī)構(gòu)或最高管理者的要求。，管理者代表需檢討質(zhì)量體系的完整性和有效性。，并對(duì)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行有效的管制。相關(guān)部門負(fù)責(zé)原因分析、制訂及執(zhí)行改善措施。，生產(chǎn)部應(yīng)了解客戶拒收的原因及不合格項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行處理。．——用于過(guò)程質(zhì)量分析與控制；．、排列圖和因果圖——用于質(zhì)量分析，對(duì)某過(guò)程或工序的質(zhì)量控制。如果認(rèn)同則發(fā)起“糾正和預(yù)防措施報(bào)告”。4 每年管理評(píng)審前由品管部把預(yù)防措施驗(yàn)證結(jié)果提交公司管理評(píng)審。4 由發(fā)起者或管理者代表作最終審查，審查滿意后，關(guān)閉《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》。參考《統(tǒng)計(jì)管理控制程序》。 ，按照《服務(wù)管理控制程序》執(zhí)行。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測(cè)、分析和改善版次：A0第 33頁(yè) 共34頁(yè)..2制程過(guò)程中的不合格品/不合格項(xiàng) ，由品管部相關(guān)人員標(biāo)識(shí)或描述不合格現(xiàn)象，不良品由生產(chǎn)部隔離于不合格品區(qū)內(nèi)并處理，記錄于《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》內(nèi)。所有出貨/交付必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后才可放行?！秲?nèi)部質(zhì)量審核控制程序》：。4) 當(dāng)總經(jīng)理指示需要時(shí)。不符合：質(zhì)量活動(dòng)或結(jié)果不符合預(yù)先的計(jì)劃（質(zhì)量手冊(cè)、公司運(yùn)作程序、操作規(guī)程等）。校正儀器需保持校正記錄及校正標(biāo)簽。防護(hù)產(chǎn)品、原材料及各種物資適當(dāng)給予維護(hù)，有特別合同要求時(shí)，相應(yīng)采用隔離、識(shí)別和區(qū)分措施，防止錯(cuò)用、丟失或損壞。業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)方面與顧客的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，品管部負(fù)責(zé)對(duì)顧客供應(yīng)物料的驗(yàn)收、保管；使用部門負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的維護(hù)與正確使用。 生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)過(guò)程中半成品均以產(chǎn)品流程卡進(jìn)行標(biāo)識(shí)，卡內(nèi)注明其名稱、規(guī)格?！渡a(chǎn)設(shè)備管理控制程序》、生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品交付各個(gè)階段均有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)；確保在異常時(shí)可以進(jìn)行必要的追溯。，制訂制程控制圖表，確定特殊過(guò)程，明確關(guān)鍵控制點(diǎn)并通知品管部。公司必須確保對(duì)生產(chǎn)以及生產(chǎn)過(guò)程的管制。品管部每月對(duì)所有供應(yīng)商/加工商作總結(jié)，以書(shū)面報(bào)告的形式知會(huì)采購(gòu)部，采購(gòu)部即組織相關(guān)活動(dòng)以處理。 ，確保有效解決問(wèn)題及客戶滿意. 因本公司主要根據(jù)客戶的規(guī)定要求進(jìn)行印刷、裝訂，菲林由客戶提供，故本公司無(wú)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求。對(duì)于新產(chǎn)品訂單，聯(lián)絡(luò)物料部、品管部、生產(chǎn)部門共同予以評(píng)估?！啊⒎治龊透纳啤?。、確定時(shí)間、地點(diǎn)、講師、受訓(xùn)人等?！獙?duì)質(zhì)量體系需采取的糾正與預(yù)防措施要求。各職能部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備管理評(píng)審所需的資料參與評(píng)審和負(fù)責(zé)管理評(píng)審之后的糾正措施的有效實(shí)施。 對(duì)不合格品進(jìn)行記錄，并適當(dāng)處置。 根據(jù)主管安排進(jìn)行相應(yīng)訂單的加工、生產(chǎn)。 對(duì)內(nèi)審不符合事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 做好制程系統(tǒng)因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）的管理。 制訂車間的生產(chǎn)計(jì)劃。 控制直接、間接物料的損耗，確保制程合格率的提高。 督導(dǎo)所執(zhí)行不合格品之控制與返工工作。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)和執(zhí)行。 保證文件控制的運(yùn)作，確保使用者使用的是最新版本的有效文件。 負(fù)責(zé)提供符合要求的人力資源。 負(fù)責(zé)根據(jù)貨物的進(jìn)出及庫(kù)存情況，向物料部主管建議調(diào)整采購(gòu)方案，確保合理的庫(kù)存數(shù)量。 完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，確定原材料損耗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本。 建立合格供應(yīng)商名冊(cè)。 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)物料的采購(gòu)和退換。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)物料運(yùn)作的監(jiān)控。 領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)部的全面工作。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備得當(dāng)管理和控制。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用控制。 制定儀器校正計(jì)劃及儀器臺(tái)帳。 負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的正?；鼗\。 審批采購(gòu)資料。 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理定期召開(kāi)產(chǎn)銷會(huì)議，解決存在的問(wèn)題。 負(fù)責(zé)公司有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)施。 在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助安排公司的生產(chǎn)計(jì)劃、合同及項(xiàng)目的組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中的工藝技術(shù)問(wèn)題。 組織管理評(píng)審工作。 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保證各部門統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序地工作。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門運(yùn)作，建立健全質(zhì)量體系，保證質(zhì)量體系的持續(xù)性、適宜性和有效性。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部與各個(gè)部門的運(yùn)作，以保證各個(gè)部門具有高的效率和效能。178。 系統(tǒng)規(guī)劃圖：業(yè)務(wù)部/市場(chǎng)訂單生產(chǎn)部/計(jì)劃外發(fā)加工采購(gòu)來(lái)料檢驗(yàn)退供應(yīng)商/加工商讓步接收拒收 否 MRB 接 是 收倉(cāng)庫(kù) 不 合 格返工（修理）生產(chǎn) 不合格 合 合 格成品檢驗(yàn)格 拒收 接 收倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)(交貨)服務(wù)和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第17頁(yè) 共34頁(yè)。178。概述178。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí)，按照上述所述另行分開(kāi)保存。、改善提升的重要資料。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時(shí)，須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由人事部辦理。：一個(gè)組織依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實(shí)現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。 、。 ：質(zhì)量體系必須適合于公司實(shí)際情況，運(yùn)作的結(jié)果必須是有效的。 ，遵守第4章“文件和資料控制”整個(gè)運(yùn)作過(guò)程。負(fù)責(zé)在公司