【正文】 在風(fēng)景如畫的廣州市,環(huán)境舒適,交通便利,巍峨矗立的廠房，機聲轟鳴。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120任命書版次:A0第 6頁 共 34 頁任命書為保證全面貫徹 ISO9001:2000版質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司常務(wù)副總經(jīng)理兼行政經(jīng)理畢偉鈞先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。 。 ，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體系并適時修訂。章節(jié)版次更新至A9后，則手冊全冊更新一個版本：A174。：全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針?biāo)枰慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。收回的舊版文件予以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達到追溯。 質(zhì)量記錄，所有質(zhì)量活動及結(jié)果的書面證明。要保存至相應(yīng)運作程序要求的期限。調(diào)查內(nèi)容為：服務(wù)滿意度品質(zhì)技術(shù)滿意度交期滿意度價格滿意度。178。本公司開展的各項質(zhì)量活動均將圍繞著質(zhì)量方針的有效實施而進行。 每月客戶投訴不超過5次178。 178。 領(lǐng)導(dǎo)市場經(jīng)營。 采購資料的批準(zhǔn)。 負責(zé)實施公司ISO質(zhì)量管理體系的組織實施和檢查評估、考核工作。 協(xié)助總經(jīng)理決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)薪和晉升，對違紀(jì)員工的處分、辭退。 組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報告。 全面主持生產(chǎn)部門、維修部的工作。 負責(zé)組織新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用。 負責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)備、計量檢測設(shè)備的檢驗。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。 負責(zé)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)下級開發(fā)客戶、鞏固客戶與公司之間客情關(guān)系。 負責(zé)督導(dǎo)制程檢驗、成品檢驗工作。 對生產(chǎn)的監(jiān)督，制程質(zhì)量控制，確保制程質(zhì)量的穩(wěn)定。 負責(zé)質(zhì)量異常的改善和跟蹤。 負責(zé)客戶溝通和客戶滿意度調(diào)查。 負責(zé)對物料價格的監(jiān)控。 交貨付運的協(xié)調(diào)管理。 做好供應(yīng)商的調(diào)查、與各相關(guān)部門進行供應(yīng)商評估，選擇質(zhì)優(yōu)、價廉的供應(yīng)商。 控制物料的最高庫存量和單批采購量，降低物料的庫存成本。 負責(zé)倉庫物料的登記入帳工作，認真核實進、出、存單據(jù)，做到帳、物、卡相符。 負責(zé)全公司的人事、行政、后勤、保安、清潔、工業(yè)安全、對外聯(lián)絡(luò)等。 協(xié)助總經(jīng)理與各部門的協(xié)調(diào)。 全面領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部門、維修部、物料部工作，對生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)。 負責(zé)執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量問題與糾正措施工作。 確保本部門之質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性、完整性。 收集工程單等生產(chǎn)信息，定期作生產(chǎn)分析與規(guī)劃。 做到高質(zhì)量、低成本、按時交貨的生產(chǎn)要求。 根據(jù)內(nèi)審計劃執(zhí)行內(nèi)部審核工作。 根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書操作和進行設(shè)備維修保養(yǎng)。 對不合格品進行適當(dāng)標(biāo)識，保證不誤用或流入下道工序。，確保已建立的質(zhì)量體系在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量方針與目標(biāo)的前提下，能夠持續(xù)、適合及有效地運作?！獙Y源（包括基礎(chǔ)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、人員資源）的要求。 ：根據(jù)年度培訓(xùn)計劃而進行的培訓(xùn)，此類培訓(xùn)可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種。工作環(huán)境包括：安全性、衛(wèi)生保健、熱度、光度、干濕度和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120產(chǎn)品實現(xiàn)版次：A0第25頁 共34 頁:A訂單/客戶需求評審B工藝策劃C質(zhì)量控制策劃D生產(chǎn)/服務(wù)管理策劃E物料供應(yīng)策劃，詳細規(guī)定參考公司《內(nèi)部檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。 ，業(yè)務(wù)部必須詳細記錄必要時傳真客戶認可，同時評審。參考《糾正和預(yù)防措施控制程序》。送樣評估后接受的樣品，作為供應(yīng)商/加工商生產(chǎn)及進料檢驗的依據(jù)。 當(dāng)進料不合格時，以此報告通知采購部，由采購部根據(jù)物料急需程度作協(xié)調(diào)處理，并要求供應(yīng)商/加工商改善。、交貨和服務(wù)進行監(jiān)控。及時掌握各工位生產(chǎn)進度，保證生產(chǎn)順暢并按計劃進行。同種物料且同一供應(yīng)商，當(dāng)有不同進料批次時，以自定方式或倉庫收發(fā)存帳標(biāo)識其入倉時間，以區(qū)分不同批次。在成品階段需以“合格”、“不合格”、“待檢”標(biāo)識產(chǎn)品狀態(tài)。并均按各物品特點貯存在適宜的場地或庫房，防止物品在期間受損或變質(zhì)。品管部按期執(zhí)行校正活動，以確保所有檢測儀器的檢測不確定度為已知，從而保證具有足夠的檢測能力。、有計劃地實施對整個質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核活動，保證所有的質(zhì)量活動及相關(guān)結(jié)果符合預(yù)先的計劃，從而保證質(zhì)量體系的有效性。2) 外部機構(gòu)或最高管理者的要求。，管理者代表需檢討質(zhì)量體系的完整性和有效性。，并對檢驗、實驗的結(jié)果進行有效的管制。相關(guān)部門負責(zé)原因分析、制訂及執(zhí)行改善措施。，生產(chǎn)部應(yīng)了解客戶拒收的原因及不合格項，并及時報告主管進行處理。．——用于過程質(zhì)量分析與控制；．、排列圖和因果圖——用于質(zhì)量分析，對某過程或工序的質(zhì)量控制。如果認同則發(fā)起“糾正和預(yù)防措施報告”。4 每年管理評審前由品管部把預(yù)防措施驗證結(jié)果提交公司管理評審。4 由發(fā)起者或管理者代表作最終審查，審查滿意后，關(guān)閉《糾正和預(yù)防措施報告》。參考《統(tǒng)計管理控制程序》。 ，按照《服務(wù)管理控制程序》執(zhí)行。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120量測、分析和改善版次：A0第 33頁 共34頁..2制程過程中的不合格品/不合格項 ，由品管部相關(guān)人員標(biāo)識或描述不合格現(xiàn)象，不良品由生產(chǎn)部隔離于不合格品區(qū)內(nèi)并處理，記錄于《生產(chǎn)日報表》內(nèi)。所有出貨/交付必須經(jīng)過檢驗合格后才可放行。《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》：。4) 當(dāng)總經(jīng)理指示需要時。不符合：質(zhì)量活動或結(jié)果不符合預(yù)先的計劃（質(zhì)量手冊、公司運作程序、操作規(guī)程等）。校正儀器需保持校正記錄及校正標(biāo)簽。防護產(chǎn)品、原材料及各種物資適當(dāng)給予維護，有特別合同要求時，相應(yīng)采用隔離、識別和區(qū)分措施，防止錯用、丟失或損壞。業(yè)務(wù)部負責(zé)顧客財產(chǎn)方面與顧客的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，品管部負責(zé)對顧客供應(yīng)物料的驗收、保管；使用部門負責(zé)對顧客財產(chǎn)的維護與正確使用。 生產(chǎn)過程中生產(chǎn)過程中半成品均以產(chǎn)品流程卡進行標(biāo)識，卡內(nèi)注明其名稱、規(guī)格?！渡a(chǎn)設(shè)備管理控制程序》、生產(chǎn)過程及產(chǎn)品交付各個階段均有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識；確保在異常時可以進行必要的追溯。，制訂制程控制圖表，確定特殊過程，明確關(guān)鍵控制點并通知品管部。公司必須確保對生產(chǎn)以及生產(chǎn)過程的管制。品管部每月對所有供應(yīng)商/加工商作總結(jié)，以書面報告的形式知會采購部，采購部即組織相關(guān)活動以處理。 ，確保有效解決問題及客戶滿意. 因本公司主要根據(jù)客戶的規(guī)定要求進行印刷、裝訂，菲林由客戶提供，故本公司無設(shè)計和開發(fā)要求。對于新產(chǎn)品訂單，聯(lián)絡(luò)物料部、品管部、生產(chǎn)部門共同予以評估?！?、分析和改善”。、確定時間、地點、講師、受訓(xùn)人等?！獙|(zhì)量體系需采取的糾正與預(yù)防措施要求。各職能部門負責(zé)準(zhǔn)備管理評審所需的資料參與評審和負責(zé)管理評審之后的糾正措施的有效實施。 對不合格品進行記錄，并適當(dāng)處置。 根據(jù)主管安排進行相應(yīng)訂單的加工、生產(chǎn)。 對內(nèi)審不符合事項進行跟蹤驗證。 做好制程系統(tǒng)因素（人、機、料、法、環(huán)）的管理。 制訂車間的生產(chǎn)計劃。 控制直接、間接物料的損耗，確保制程合格率的提高。 督導(dǎo)所執(zhí)行不合格品之控制與返工工作。 負責(zé)生產(chǎn)計劃的落實和執(zhí)行。 保證文件控制的運作，確保使用者使用的是最新版本的有效文件。 負責(zé)提供符合要求的人力資源。 負責(zé)根據(jù)貨物的進出及庫存情況，向物料部主管建議調(diào)整采購方案，確保合理的庫存數(shù)量。 完善倉庫管理制度，確定原材料損耗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本。 建立合格供應(yīng)商名冊。 負責(zé)公司采購物料的采購和退換。 負責(zé)公司內(nèi)物料運作的監(jiān)控。 領(lǐng)導(dǎo)采購部的全面工作。 負責(zé)檢驗、測量和實驗設(shè)備得當(dāng)管理和控制。 負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用控制。 制定儀器校正計劃及儀器臺帳。 負責(zé)應(yīng)收貨款的正常回籠。 審批采購資料。 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理定期召開產(chǎn)銷會議，解決存在的問題。 負責(zé)公司有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的實施。 在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助安排公司的生產(chǎn)計劃、合同及項目的組織實施。 負責(zé)生產(chǎn)、檢驗過程中的工藝技術(shù)問題。 組織管理評審工作。 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保證各部門統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序地工作。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門運作，建立健全質(zhì)量體系，保證質(zhì)量體系的持續(xù)性、適宜性和有效性。 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財務(wù)部、生產(chǎn)部與各個部門的運作，以保證各個部門具有高的效率和效能。178。 系統(tǒng)規(guī)劃圖：業(yè)務(wù)部/市場訂單生產(chǎn)部/計劃外發(fā)加工采購來料檢驗退供應(yīng)商/加工商讓步接收拒收 否 MRB 接 是 收倉庫 不 合 格返工（修理）生產(chǎn) 不合格 合 合 格成品檢驗格 拒收 接 收倉庫倉庫(交貨)服務(wù)和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責(zé)任版次：A0第17頁 共34頁。178。概述178。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時，按照上述所述另行分開保存。、改善提升的重要資料。受控文件不得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或其他需求時，須提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后由人事部辦理。：一個組織依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。 、。 ：質(zhì)量體系必須適合于公司實際情況，運作的結(jié)果必須是有效的。 ，遵守第4章“文件和資料控制”整個運作過程。負責(zé)在公司