【正文】 詢問某考生為什么本科學習成績平平，是否也贊同“及格萬歲”？這位考生平靜地說：“我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。　　我們談了很多諸如形象設(shè)計等來“包裝”、“修飾”考生在面試考場上的形象。所以，應(yīng)答必須發(fā)自內(nèi)心，實話實說?！　?真誠與口才相統(tǒng)一的原則　　應(yīng)試者不但應(yīng)在專業(yè)上用功，還應(yīng)注意追求嘴巴上的功夫，比如面試中常用到的演講、對話等表達方式，要多加練習。如果不善于進行心理調(diào)節(jié)，就會出現(xiàn)心理失控，影響正常應(yīng)對發(fā)揮?！　?外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則　　面試的目的的在于全面考察應(yīng)試者的素質(zhì)，重點通常放在內(nèi)在素質(zhì)方面。第五節(jié) 面試實戰(zhàn)技巧　　一、如何在面試中脫穎而出　　面試是用人單位以目測和問答為主要方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的特殊考核形式。但是，從實際情況看，考官對應(yīng)試者的直觀印象卻是十分關(guān)鍵的。我們常?？吹剑械膽?yīng)試者很有學問，但他們的心理素質(zhì)，一走進嚴肅的面試現(xiàn)場就緊張起來，恐懼害怕，不能自己；特別是涉世不深的青年，沒有見過這樣的，往往亂了陣腳。面試前，在對有關(guān)內(nèi)容進行預測、材料準備和策略謀劃的基礎(chǔ)上，還要精心地進行語言表達技巧的設(shè)計和試講，看哪些內(nèi)容宜直答，哪些宜婉答；先說什么，后說什么；追求哪一種表達風格等。在這里，口才只是一種手段，決不是目的?！@似乎與真誠相矛盾，其實不然，不管考生怎樣“包裝”自己，都是基于“揚長避短”，并沒有虛假和欺騙在里面。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長大成人。“我可能運氣不好，我說話過于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個頭兒這么矮，我缺乏應(yīng)變力，我……。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，考生就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)答。面試中的自信除了我們前面談到的外，還可以通過張揚個性、打破常規(guī)獨辟蹊徑而自然流露。相反另外一些考生過分強調(diào)對考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮?！　∶嬖囍械钠降冗€體現(xiàn)于考生與考官在人格上的平等以及考生自身心態(tài)上的平衡。　　有一位大學畢業(yè)剛工作了一年的女孩前來應(yīng)征一個秘書的職位，當時面試已近尾聲，雙方都談得很愉快，記得這時我又多問了一個問題：“你認為對你來說現(xiàn)在找一份工作是不是不太容易，或者說你很需要這份工作？”按常理，如果她當時回答“是的”，一切便大功告成。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該考生被錄取了。簡潔可以反映于考生的儀表，也可反映于考生的言談。既要主動接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。　　另外考官提出的有些問題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態(tài)度謹慎思考后，再做回答。”其中原因很簡單，不妨設(shè)想，現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官，你愿意為自己單位招錄一個唯唯諾諾、毫無主見的人嗎？社交自尊的定義是，一個人在緊張的人際狀態(tài)中維護自我的能力。第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實質(zhì)內(nèi)容?！　∶嬖嚨闹饕繕瞬皇橇钪骺脊傧矚g你、欣賞你、承認你的長處，而是令他們錄取你?！　?3)令主考官相信你對該單位有價值。切忌遲到很久，而又不主動解釋原因，或找一些不恰當?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h，不清楚該單位在哪里，或者陪母親購物，甚至忘記了面試時間等。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質(zhì)做出深入評價，而且還容易導致主考官對你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了?！　∵@也極容易導致面試失敗?！　⌒睦韺W家告訴我們，多數(shù)人既有展示自我的個性又有不樂意做別人自我展示的觀念的心態(tài)。　　第五，在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運作”。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時尊重考官的意見?！　×?、以退為進的技巧　　俗話說：“收回的拳頭才打得痛”，在考場上，考生的以退為進或者以守為攻，會幫助考生以劣勢為優(yōu)勢。主考官朱家驊一言不發(fā)，觀察著應(yīng)試者順利自如地回答其他兩名考官提出的問題，末了主考官朱家驊向應(yīng)試者提出一個刁鉆的問題意欲試探應(yīng)試者的水平到底有多高，他問：“《總理遺囑》朝會、紀念周都要誦讀，無不爛熟，請你回答一共有多少字？”應(yīng)試者朱懋祺自知難以回答如此脫離常規(guī)的問題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽“以難制難”反問之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手寫，也已爛熟，請問共有幾筆？”結(jié)果是主考官朱家驊十分賞識這樣的回答，欣然錄用了他。　　七、恰當解釋的技巧　　在面試中解釋是常用的表達方式?！　?應(yīng)適時收尾　　“話不投機半句多”。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，坦然誠懇地向考官道歉就可以了?！薄　　暗拇_”、“是的”、“當然”　　九、贏得考官的技巧　　不要感情用事地和考官爭辯，或有心理上的抵觸情緒，這是專心傾聽考官講話的障礙?！薄　》駝t，考官會認為你對他不尊重，或產(chǎn)生自高自大的印象?！　∨龅竭@樣的主試者，再怎樣高明的交際能手也會產(chǎn)生畏懼感，一般的新手更是不知所措。　　針對冷面主試者的最佳方法是耐心聽講，然后刺激他說話，做出認真傾聽的樣子，最好使對方認為你是知音。但是，他永遠讓應(yīng)聘者感到可親可近，他們用贊同的語氣與之交談，如“你說得不錯”，然后又巧妙地走到其反面，而且讓應(yīng)聘者感到他確實言之有理，如“不過這個問題，我認為……你說對嗎？”熱情有加的主試者在心理上占有絕對優(yōu)勢，因為他比應(yīng)聘者更會“做戲”，從而緊緊掌握著應(yīng)聘者。他們與應(yīng)聘者握手時僅是碰碰而已。　　應(yīng)付城府深的主試者，也要以其人之道還治其人之身，堅持“沉默是金”的原則。他們說話雖然也客氣，但裝腔作勢，眼神傲慢，且臉上無一絲笑意，經(jīng)常用鼻音或“哼哈”之聲應(yīng)付人，甚至不理不睬。應(yīng)聘者要彬彬有禮，來些必要的寒暄，說法簡潔有力，盡量不要得罪對方，將必要情況簡單交待即可，而無須理會對方的反應(yīng)。一言不發(fā)即是其中之一。他們與應(yīng)聘者談話總是從雞毛蒜皮的小事出發(fā)，然后再慢慢鋪開；而且不時“舊事”重提，反復詢問，應(yīng)聘者必須反復解釋。只要有耐心，就能打動慢條斯理的主試者?！　∮龅洁┼┎恍莸闹髟囌?，算是應(yīng)聘者的福氣?！　?心不在焉型　　主試者對面試似乎不那么關(guān)心，一切按部就班，但一切又漫不經(jīng)心。對于這類主試者，應(yīng)聘者最好刺激他們的新鮮感，使他對自己產(chǎn)生格外深刻的印象。結(jié)果那位姑娘被錄用了。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想像。　　3捕捉信息，有所判斷　　聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應(yīng)思考、分析、回味、捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。有一位小姑娘，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結(jié)束時人事部經(jīng)理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧。　　4巧妙地提出問題　　應(yīng)聘者不僅要認真傾聽，而且還要學會適時提問的技巧。當面試結(jié)束后，會有一個很小的聲音在考官內(nèi)心提醒他：“我感到這個小伙子(或姑娘)適合干這項工作。你可以挑些好話說，如墻壁的字畫、辦公室或接待室優(yōu)美的裝潢等?！　∮涀】脊俚拿质欠浅Ｖ匾?。值得一提的是，如果你想讓他喜歡你，你首先必須喜歡他。　　主考官在面試內(nèi)容上大同小異，目的性也十分明確，但由于每個主考官的性格各異，興趣不同，處理問題方式大相徑庭，使應(yīng)試者面對的問題變得格外復雜起來。　　卡耐基，20世紀的鋼鐵巨頭強調(diào)記住別人的名字會使別人感受到受重視?！　∪绻阆胍箍脊傧矚g你，要有反應(yīng)地認真傾聽，對他講的內(nèi)容表現(xiàn)出興趣。我們都有喜歡被別人夸獎或毛病的內(nèi)在要求，社交專家曾說過：“人的本性中最基本的本性就是渴望被贊美。憑借著你所提的問題，讓對方知道你在面試中是在很仔細地傾聽他的談話。如果她能認真地留意一下，就會發(fā)現(xiàn)在談話中，人事部經(jīng)理的右手總是撐在臉上，中指封住了嘴巴，食指直伸向右眼角，其左臂則橫挨在胸前，目光經(jīng)常離開她。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當善于通過主考官的談話捕捉信息。同時還應(yīng)表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光應(yīng)該關(guān)注對方，必要時要點頭應(yīng)和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。應(yīng)答中只要用詞準確，表達清晰流暢就可以了?！　∈?、發(fā)問的技巧　　1抓住時機，及時發(fā)問　　從應(yīng)聘面試的具體過程來看，主要是主考官發(fā)問與應(yīng)聘者應(yīng)答的過程，但應(yīng)聘者除了注意應(yīng)答禮節(jié)和技巧外，有時為了及時了解有關(guān)情況，還應(yīng)學會適時提問或詢問，這樣通過面試可令主考官和應(yīng)聘者雙方都能達到預期的目的，通過這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。應(yīng)聘者不妨在面試時顯得大方些，與他們進行閑聊式的對談。對于應(yīng)聘者的到來，他當然毫無新鮮之感，更不要說有濃厚的興趣了。但表面上一定不要懈怠或出現(xiàn)疲倦的神情，只需做個專心的聆聽者，不要隨便插問。對方太過于健談，克制不住自己的嘴巴，一張嘴就說個沒完沒了?！　÷龡l斯理的主試者是很有耐心的人，他們一般心地善良，總要把一切都弄得仔細明白，做事一絲不茍。　　應(yīng)付此類主試者的策略是：應(yīng)聘者不要試圖撬開對方的口，那是白費口舌?！　?一言不發(fā)型　　這類主試者好像聾啞人，坐在那里只等應(yīng)聘者自己介紹，你不得不沒話找話，最后他還是死活不開口，示意面試就此結(jié)束。應(yīng)聘者十有八九認為這種人最難應(yīng)付，碰上這種人可算是倒了大霉，幾乎從一開始就喪失了自信心，因為那種“官威”深深地傷害了自尊。當話題論及應(yīng)聘者的能力、愿望、工資要求時一定要慎重，最好說一些具體的東西，宏觀而浪漫的目標，理想最好免談。他們對人熱情，又好像冷漠，從來不會自己主動起話頭，決不輕易讓應(yīng)聘者洞察其心思?！　∶鎸@種主試者，應(yīng)聘者必須保持高度警惕，第一不要“做戲”，誠心誠意、老老實實地談自己的想法。緊接著又添幾句贊美之辭，如：“你小小年紀就大學畢業(yè)，不簡單哪!”“你還是名牌大學畢業(yè)的，我們單位可是小廟，委屈你了。他對陌生人的評估全憑頭腦中那些要領(lǐng)性的程序進行，缺乏靈活性，面試過程嚴格按照原定程序，所提問題多來自書本?！　∈?、應(yīng)對不同主考官的技巧　　許多單位的面試內(nèi)容大同小異，目的也十分明確，但由于主試者個性各異、興趣不同，所以在面試中的表現(xiàn)也大相徑庭。這時，即使你有一百個正確的理由和觀點，也不能在此刻“逞能”，因為是面試主考官在考你，不是你考他，因此，務(wù)必保持謙虛謹慎的態(tài)度，千萬別同考官一爭高下。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力?！　?承擔責任　　當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的