【正文】 確定會(huì)議時(shí)間，并進(jìn)行溝通。2.（1）在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)沒(méi)有與所有項(xiàng)目干系人討論、確認(rèn)。這些為單個(gè)辦公室而做的小活，不可能永遠(yuǎn)有得做。他說(shuō)如果我在兩周內(nèi)完成不了項(xiàng)目，他就不需要它了，并且再也不會(huì)把我們推薦給別的醫(yī)生。豪澤醫(yī)生說(shuō)，如果保羅感興趣，并能在兩周內(nèi)提交申請(qǐng)書(shū)的話(huà)，她會(huì)讓采購(gòu)經(jīng)理給保羅一份RFP。該組織最后將雇用信息系統(tǒng)人員來(lái)監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行。他們會(huì)相應(yīng)把自己的軟件用戶(hù)化，以滿(mǎn)足醫(yī)生的具體要求，并且負(fù)責(zé)安裝全部系統(tǒng)。 （3）你認(rèn)為克里斯蒂娜、杰西卡和沙倫應(yīng)該怎樣做？4.瑪吉我們喜歡現(xiàn)在的地方，我們可以在午餐時(shí)逛商場(chǎng)，員工們的孩子就在附近街上的托兒所里?？死锼鼓冉又f(shuō)：現(xiàn)在開(kāi)始工作吧。沙倫遲到了。最近，在Big Tower大廈旁，落成了一座新辦公大樓。問(wèn)題：（1）為什么德?tīng)査緯?huì)出現(xiàn)問(wèn)題？（2）問(wèn)題應(yīng)如何避免？（3）從中獲得的對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么？3.RD處理有限公司是一家為當(dāng)?shù)仄渌咎峁?shù)據(jù)處理服務(wù)的公司。 問(wèn)題的具體情況是什么？凱茜問(wèn)。吉姆和凱茜都為漢納工作。于是，能源公司決定聘請(qǐng)項(xiàng)目辦公室顧問(wèn)，調(diào)整項(xiàng)目辦公室的職能。 案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、 答題技巧主要考核大家掌握運(yùn)用所學(xué)基本理論知識(shí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力。例如，可以要求期望賣(mài)方首先提名一位具備具體資歷的人例如項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員作為項(xiàng)目經(jīng)理，然后才能進(jìn)一步考慮該建議書(shū)的其余部分。報(bào)告可草擬為綜合報(bào)告，或者報(bào)導(dǎo)特殊情況的專(zhuān)題報(bào)告。獨(dú)立估算往往稱(chēng)為合理成本估算。加權(quán)系統(tǒng)指把定性數(shù)據(jù)加以量化，以減少個(gè)人偏見(jiàn)對(duì)供方選擇影響的方法。項(xiàng)目變更最終導(dǎo)致的結(jié)果幾乎都是項(xiàng)目的產(chǎn)出物（包括最終可交付物和中間產(chǎn)品）發(fā)生了變化。它是綜合了項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和資源，測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效的一種方法。成本估算的主要方法是：（1）類(lèi)比估計(jì)法：就是同以往的類(lèi)似已執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)行類(lèi)比而得出的當(dāng)前項(xiàng)目的成本估計(jì)。?波特競(jìng)爭(zhēng)力模型法：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這五大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。例如：很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)活動(dòng)完成后才能開(kāi)始產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。4. 項(xiàng)目管理涉及幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，具體知識(shí)領(lǐng)域的名稱(chēng)是什么？項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程組？5. 簡(jiǎn)述掙值管理法及其三個(gè)重要指標(biāo)。 A．在定義活動(dòng)之前，先要完成資源計(jì)劃編制 B．確保制定一個(gè)資源分配矩陣，并將其當(dāng)做一個(gè)控制工具來(lái)使用 C．使資源計(jì)劃編制與成本估算緊密協(xié)調(diào)起來(lái) D．將資源計(jì)劃作為掙值的一個(gè)輸入69．用于描述、定義或說(shuō)明被采購(gòu)的服務(wù)或產(chǎn)品的一個(gè)書(shū)面或圖形文件是：（ ）。但是你發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目工作的本質(zhì)決定了范圍變更是不可避免的。有一個(gè)承包商幾乎每?jī)蓚€(gè)星期就要提交一次變更申請(qǐng)，要求得到更多的錢(qián)。要開(kāi)始計(jì)劃編制，你的第一步工作是：（ ）。由于組織中很多人都對(duì)該系統(tǒng)及其發(fā)展感興趣，因此你決定準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目溝通計(jì)劃。 A．授予之前 B．授予時(shí) C．授予后 D．起始階段49．計(jì)劃編制是一個(gè)將決策和（ ）聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 A．項(xiàng)目協(xié)調(diào)型 B．快速完成型 C．純粹產(chǎn)品/項(xiàng)目型 D．矩陣型40．非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的組織特點(diǎn)是：（ ）。 A．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B．風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng) C．總結(jié)教訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)控制 D．風(fēng)險(xiǎn)量化32．一個(gè)具有中度風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)事件發(fā)生的概率通常是（ ）。這一工作應(yīng)該在下述哪個(gè)管理過(guò)程中完成？（ ）。你的下一步將是：（ ）。 A．修訂必須要得到管理層的批準(zhǔn) B．項(xiàng)目進(jìn)度的歷史數(shù)據(jù)會(huì)被遺失 C．必須進(jìn)行根源分析 D．對(duì)于在后面的進(jìn)度中所描述的活動(dòng)，不能對(duì)其進(jìn)度恢復(fù)做出計(jì)劃編制15．兩個(gè)事件之間的項(xiàng)目要素稱(chēng)做：（ ）。這時(shí)客戶(hù)又要求有額外的工作需要做，下面哪種做法是最合適的？（ ） A．將其增加到項(xiàng)目范圍中，并執(zhí)行該項(xiàng)目 B．執(zhí)行最初計(jì)劃的項(xiàng)目，并計(jì)劃一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目 C．向CCB報(bào)告，找到解決方法 D．因?yàn)樗谙薅ǖ姆秶?，因此不予?zhí)行9．在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)查可交付成果和項(xiàng)目績(jī)效的目的是：（ ）。 A．薪水與職責(zé) B．責(zé)任與權(quán)力 C．向多個(gè)老板匯報(bào)和工作挑戰(zhàn)性 D．很難界定每個(gè)人的職責(zé)和工作交叉4．在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究？（ ） A．啟動(dòng) B．計(jì)劃 C．控制 D．執(zhí)行5．你的客戶(hù)已正式接受了你的項(xiàng)目。這類(lèi)題目會(huì)涉及到領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用層次的知識(shí)點(diǎn)。 案例分析題復(fù)習(xí)指導(dǎo) 2 第一部分 考核方式介紹一、 考核形式：閉卷二、 考試時(shí)間：2小時(shí)。三、 試卷結(jié)構(gòu)： 單項(xiàng)選擇題：每小題2分，共32題，64分； 簡(jiǎn)答題：每小題10分，共2題，20分； 案例分析題：每小題16分，共1題，16分；第二部分 復(fù)習(xí)指導(dǎo)178。選擇題型其實(shí)也是判斷題，只有經(jīng)過(guò)判斷才能將正確的、符合題意的答案選出。你的下一步應(yīng)該是：（ ）。 A．根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，決定需要多少資源才能完成項(xiàng)目 B．根據(jù)過(guò)去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的基準(zhǔn)計(jì)劃 C．獲得客戶(hù)對(duì)可交付成果的接受 D．決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階段發(fā)展10．項(xiàng)目組怎樣確認(rèn)項(xiàng)目范圍在控制范圍內(nèi)？（ ）。 A．活動(dòng) B．關(guān)鍵路徑節(jié)點(diǎn) C．時(shí)差里程碑 D．記時(shí)軌跡16．網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵路徑是指（ ）的一條路徑。 A．估計(jì)范圍變更的程度 B．更新預(yù)算 C．記錄獲得的經(jīng)驗(yàn) D．執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更20．對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的已完成工作預(yù)算成本（BCWP），可以通過(guò)（ ）計(jì)算。 A．資源計(jì)劃編制 B．溝通計(jì)劃編制 C．團(tuán)隊(duì)發(fā)展 D．管理收尾27．項(xiàng)目管理中最需要運(yùn)用談判技巧的三種情形是：（ ）。 A．60 B．30 C．40 D．上面給出的信息不足以確定準(zhǔn)確的概率33．項(xiàng)目經(jīng)理一般處理從確定到不確定范圍內(nèi)的哪一部分的風(fēng)險(xiǎn)事件？（ ） A．完全確定 B．完全不確定 C．相對(duì)不確定 D．A和C34．技術(shù)交換會(huì)議通常會(huì)出現(xiàn)（ ）問(wèn)題。 A．項(xiàng)目數(shù)量最小化 B．垂直的命令鏈導(dǎo)致決策延遲 C．需要更多人的同意 D．以上皆是41．當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的5點(diǎn)中有2點(diǎn)得到了一致同意，而且其他3點(diǎn)可以解決，他在使用哪一種解決問(wèn)題的模式？（ ）。 A．即將完成的任務(wù) B．完成該任務(wù)的人員/組織 C．任務(wù)的結(jié)束時(shí)間 D．以上皆是50．一個(gè)雇員被分配到你的項(xiàng)目中進(jìn)行兼職工作，你被要求對(duì)該雇員的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。在準(zhǔn)備此計(jì)劃時(shí)，你第一步要做的是什么？（ ） A．進(jìn)行干系人分析來(lái)評(píng)估信息需求 B．制定生產(chǎn)進(jìn)度表來(lái)明確實(shí)施各類(lèi)溝通的時(shí)間 C．描述你計(jì)劃傳達(dá)的信息 D．建立一個(gè)所有項(xiàng)目文件的數(shù)據(jù)庫(kù)便于干系人隨時(shí)查找56．利用上述質(zhì)量表中的數(shù)據(jù)，如果我們只能排除一個(gè)供應(yīng)商的話(huà)，我們最應(yīng)該排出哪一個(gè)供應(yīng)商（假設(shè)修正欄中單位缺陷的單位成本是相同的）？（ ）。 A．識(shí)別分險(xiǎn) B．計(jì)劃范圍 C．建立資源計(jì)劃 D．完成成本和進(jìn)度控制60．戴明的質(zhì)量改進(jìn)模型的四個(gè)步驟的順序是什么？（ ）。而另一個(gè)承包商從來(lái)不交貨。你還發(fā)現(xiàn)范圍由慢慢擴(kuò)大的危險(xiǎn)，而你最近也已經(jīng)遭受到了它帶來(lái)的不良后果。 A．說(shuō)明文件 B．甘特圖 C．藍(lán)圖 D．風(fēng)險(xiǎn)分析70．當(dāng)（ ）時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理特別希望訂立公司固定定價(jià)（FFP）合同。6. 簡(jiǎn)述變更控制與配置管理。所以，強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系也被稱(chēng)作硬邏輯關(guān)系。?波士頓矩陣成長(zhǎng)份額矩陣圖以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率的矩陣方法來(lái)分類(lèi)和評(píng)價(jià)企業(yè)所有的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。它實(shí)質(zhì)上是一種專(zhuān)家判斷法，是一種自上而下的估計(jì)法。它通過(guò)測(cè)量和計(jì)算已完成工作的預(yù)算成本與已完成工作的實(shí)際成本，以及在本期間計(jì)劃工作的預(yù)算成本，得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，而達(dá)到判斷項(xiàng)目成本執(zhí)行情況的目的，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。項(xiàng)目的變更其實(shí)就是對(duì)處于配置管理下的產(chǎn)出物進(jìn)行變更操作。多數(shù)加權(quán)系統(tǒng)包括：（1）對(duì)每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦予一個(gè)數(shù)字加權(quán)值，（2）為期望賣(mài)方評(píng)定每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的得分；（3）把得分乘以加權(quán)值，再（4）把所有乘積相加，求出總的得分。8. 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告包括哪些內(nèi)容，并解釋如何收集這些信息。9. 在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的幾種方法。?獨(dú)立估算（標(biāo)底）。我們應(yīng)依照理論來(lái)分析案例中問(wèn)題，此類(lèi)題型有一定的深度，要求答題時(shí)進(jìn)行深入分析、理論聯(lián)系實(shí)際。而軟件公司的項(xiàng)目辦公室少了一些雄心，軟件公司具有不斷積累的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，于是高層決定將隨機(jī)的管理方法改為統(tǒng)一的管理方法。凱茜兩年前從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司來(lái)到德?tīng)査辉谠舅龥](méi)有受到重視，沒(méi)有被提升。我也不十分了解，但是我的銷(xiāo)售代表告訴我，如果產(chǎn)品并不十分好用，他們不感興趣于挨戶(hù)兜售這種產(chǎn)品。它從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)至今已有20年，擁有90多個(gè)員工。RD處理公司老板瑪麗亞這是她第二次來(lái)Big Tower大樓，交通狀況比她預(yù)計(jì)的壞得多。我建議……沙倫打斷了她的話(huà)：合并？你是說(shuō)合并嗎？那不是說(shuō)我們要進(jìn)行裁員嗎？是這么回事嗎？在RD處理公司收購(gòu)DataHelps時(shí)就聽(tīng)到關(guān)于解雇的傳言了。要是搬過(guò)來(lái)，每天上、下班需多花半小時(shí)。普里斯曼（Maggie Pressman）、保羅他們也向醫(yī)生等辦公人員提供培訓(xùn)。目前每個(gè)辦事處都有其各自的系統(tǒng)。當(dāng)然了，保羅說(shuō)，我將在今天下午開(kāi)車(chē)來(lái)??！他問(wèn)她是否知道該診所已經(jīng)投在項(xiàng)