制造業(yè)通用品質(zhì)手冊(完整版)
【正文】 求、公司期望、政策等，搜集企業(yè)內(nèi)、外部之相關信息，以擬定品質(zhì)政策與品質(zhì)目標，以做為滿足顧客及提高顧客滿意與持續(xù)改善的指導原則。，如涉及外包，亦應納入管制。另為執(zhí)行品質(zhì)手冊或程序書或過程規(guī)劃書所規(guī)定之作業(yè)、技術等，應制訂指導書為依據(jù)。提升品質(zhì)、降低價格、增加產(chǎn)品附加價值，贏得顧客信賴與滿意，提高獲利與福利。、正確性及有效性，則藉由量測、監(jiān)控、稽核、管理審查與文件檢討修訂等方法，以確保落實實施及持續(xù)改善，且維持品質(zhì)管理系統(tǒng)之完整性。，發(fā)行時應予以管制，注明文件類別、文件編號、分發(fā)份數(shù)、分發(fā)單位等。、測試數(shù)據(jù)、稽核報告、校驗數(shù)據(jù)…等等均需適當管理?！蛳嚓P資料：(QP0501)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第５章 管理責任文件編號：QM0001頁 次：9/26頁 版 別：：，每年至少召開一次股東大會，凡持有本公司股票者即為股東，股東擁有發(fā)言權，但決議仍需通過大多數(shù)股東同意，才可行使。，輔助總經(jīng)理處理本公司所有生產(chǎn)事宜，包括生產(chǎn)部、制程技術部、工程設備部，以及品保部。、外在經(jīng)營環(huán)境變化情形。、設備及軟／硬件應適當?shù)木S護與保養(yǎng)。，并考量顧客需求、法令需求、環(huán)保需求、過去類似項目、經(jīng)驗等設計輸入，產(chǎn)出設計報告，依規(guī)劃日程進行設計審查，以便評估達成顧客要求品質(zhì)要求之能力以及找出可能問題點加以解決，并能適合于采購、生產(chǎn)或服務的需求。，須反應相關單位對策改善，參考生產(chǎn)異常處理程序。，由業(yè)務部門發(fā)交權責單位處理，如交貨運輸方式、售后服務及其它服務需求等。、損壞、不適用之情形發(fā)生時，須予以記錄并通知顧客處理?！蛳嚓P資料：(QP0712)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實現(xiàn)文件編號：QM0001頁 次：20/26頁 版 別：、測量與試驗設備。，應送原廠校驗或自訂校驗方法，并詳實記錄校驗過程與結果。，有關改正行動檢討及矯正措施確認必須列入追蹤。，未依正常程序驗收而領用物料之情形應盡量避免，若有時應記錄，以利追溯。，應依其后果影響采取適切的處置。，應進行文件制修訂，以防止再發(fā)?！蛳嚓P資料：(QP0806)(QP0807)(QP0808)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第８章 量測分析與改善文件編號：QM0001頁 次：26/26頁 版 別：、分析、改善與矯正預防，對過程作業(yè)與產(chǎn)品之量測與監(jiān)控績效顧客滿意度及供貨商績效記錄，運用適當?shù)慕y(tǒng)計方法予以衡量。、報廢、修理、特采之執(zhí)行狀況，責任部門應予追蹤管制。、頻率、方法、進行檢查。，應呈報管理審查檢討?！蛳嚓P資料：(QP0713)(QP0714)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第８章 量測分析與改善文件編號：QM0001頁 次：21/26頁 版 別：。，注明有關內(nèi)容（如品名、規(guī)格、校驗、周期、允差等等）。◎相關資料：(QP0711)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實現(xiàn)文件編號：QM0001頁 次：19/26頁 版 別：，于使用堆高機、手推車、或人工搬運時，其重量、高度及搬運方式，須按安全規(guī)定作業(yè)?！蛳嚓P資料：(QP0706)(QP0707)(QP0708)(QP0709)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實現(xiàn)文件編號：QM0001頁 次：17/26頁 版 別：，應做產(chǎn)品之識別與檢測狀態(tài)之標示，以鑒別產(chǎn)品及是否完成必要測試或各種狀態(tài)之依據(jù)，避免誤用及混用。、治具之管理與保養(yǎng)依「設備保養(yǎng)與維護辦法」辦理。，可包括產(chǎn)品、程序、流程、設施／設備認可條件、人員資格條件及品質(zhì)管理系統(tǒng)等。，應依規(guī)劃日程進行試量產(chǎn)，使產(chǎn)品能順利導入量產(chǎn)，確保量產(chǎn)產(chǎn)品之品質(zhì)。、詢價、合約／訂單處理、修改、信息回饋、抱怨接受等之聯(lián)絡窗口及處理方法。，以強化各階層職位人員之認知：。確保品質(zhì)管理系統(tǒng)按ISO 9001標準建立、維持與執(zhí)行；向主管階層報告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行成效及待改善事項；確保全員皆能了解客戶需求；為品質(zhì)管理系統(tǒng)之對外聯(lián)絡人；管理審查會議之召集人。，對外代表公司行使一切權利及義務。，時效性訂定適當之保存期限，超過保存期限，自行銷毀。、廢止由相關部門或原制訂部門向原制訂部門提出修改要求。，對于ISO 9001要求條文之不適用項目，應聲明不適用之理由。而各部門為達成品質(zhì)目標及系統(tǒng)運作，應制訂相關程序書或過程規(guī)劃書以為依據(jù)。(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第４章 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件編號：QM0001頁 次：5/26頁 版 別：、采購、生產(chǎn)、檢驗與測試、包裝與儲存、交貨、顧客服務…等構成之，相關品質(zhì)管理系統(tǒng)運作原則之基本文件以「品質(zhì)手冊」為依據(jù)
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