重慶市居住區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及對策分析(完整版)
【正文】 現(xiàn)為：無物業(yè)專用房，即使有物業(yè)專用房，但產(chǎn)權不屬于業(yè)主，或不符合總建筑面積3－4‰的要求；車庫或停車場面積小，無公共廁所，老年活動場所太小，無健身器材或場地，有的小區(qū)甚至連戶外休息的設施都沒有，部分在建小區(qū)無路燈，無圍墻，排水系統(tǒng)不暢，一到雨季，污水橫流，嚴重影響了居民的生活與出行。21世紀是中國經(jīng)濟實力急劇增長的世紀，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應新形勢的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀。調(diào)查結果顯示，居住小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀不甚讓人樂觀，居民的居住滿意問題亟待關注。但是，象其他新興事物一樣，發(fā)展到一定時期就會出現(xiàn)“瓶頸”狀，暴漏出各種各樣的問題：在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部，自身資金不足、資質不齊等；在物業(yè)管理行業(yè)上，法體系不健全、各地政府對待物業(yè)管理的行為有偏差等問題日益凸顯等等。據(jù)區(qū)建設主管部門統(tǒng)計，投訴呈逐年上升趨勢，反映物業(yè)管理問題日漸突出。各類房屋可以住宅區(qū)，也可以是單位的其它建筑，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿(mào)大廈、工業(yè)廠房、倉庫等。目前，物業(yè)管理新體制已被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、車站、機場、商場、辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用。特別是開發(fā)商已經(jīng)撤走的小區(qū)，業(yè)主們認為既然物業(yè)公司已經(jīng)接手管理小區(qū)，就應該對小區(qū)的房屋維修盡責盡力，而不能一味地把責任推給開發(fā)商而不聞不問?？傮w看來，服務水平整體不高，專業(yè)化水平較低，無長遠的戰(zhàn)略服務思想與理念。如業(yè)主對公攤費用收支表示懷疑，普遍反映較高等等。同時，早期購房時公共維修基金不是強制繳納，部分小區(qū)整體或部分早期購房業(yè)主沒有繳納。（一）加強建筑質量與規(guī)劃監(jiān)管，把好前期物業(yè)管理交接關這次調(diào)查反映出的工程質量瑕疵和公共設施配套不完善的問題，充分暴露了建筑工程質量監(jiān)管亟待加強。（二）樹立優(yōu)質服務理念，規(guī)范物業(yè)管理行為物業(yè)管理雖然是新興行業(yè)，但可以預言，隨著城市化步伐的加快，未來市場競爭一定很激烈，物業(yè)管理將更趨向規(guī)范化、市場化、專業(yè)化、社會化。三是豐富服務內(nèi)涵，拓寬服務領域，滿足廣大業(yè)主不同層次的消費需求。物業(yè)雙方通過學習提高法律意識，在出現(xiàn)糾紛時，如果協(xié)調(diào)不成，可以通過法律途徑維護合法權益。因此，物業(yè)管理是一項民心工程。其中特別感謝我的畢業(yè)論文導師，篇論文從選題、調(diào)研、寫作到定稿，從文章的篇章結構到行文標點，都是老師在論文修改方面給我悉心幫助和指導，正是他的悉心指導和耐心修改下，我的論文才得以完稿，還要感謝同學們的幫助，謝謝大家。我國未來的物業(yè)管理，應是專業(yè)化、綜合性涉及物業(yè)建設與使用全過程的服務與管理；未來物業(yè)管理的發(fā)展，應與人民日益增長的物質文化需求相適應，并在發(fā)展中逐步實現(xiàn)“規(guī)范化”，使物業(yè)管理業(yè)真正成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中一個能夠持久、穩(wěn)步發(fā)展的獨立行業(yè)。（四）明確相關部門職責，形成齊抓共管格局調(diào)查中物業(yè)公司建議政府結合實際出臺物業(yè)管理細化措施，進一步明確部門職責，形成齊抓共管的合力。四是積極參加達標創(chuàng)優(yōu)活動，努力形成品牌效應。一是加強對物業(yè)管理人員培訓，切實提高物業(yè)管理隊伍素質。百年大計，質量第一。（六）部分業(yè)主素質不高，增加物業(yè)管理難度物業(yè)公司普遍反映，部分業(yè)主素質不高，特別是個別回遷戶或少部分農(nóng)村進城住戶，沒有養(yǎng)成文明的生活習慣，不遵守服務公約，不能理解、支持、配合物業(yè)管理，反而無理取鬧，妨礙管理，增加了管理難度。如因自身財物保管不善失盜而認為物業(yè)公司未盡安保責任要求賠償損失，小區(qū)附近餐館噪音、油煙污染就該物業(yè)公司負責處理等等。（四）業(yè)主治理體制遠未建立，物業(yè)雙方溝通渠道不暢6個住宅小區(qū)僅有1個成立業(yè)主委員會。（二）公共配套設施不完備，開發(fā)商承諾與兌現(xiàn)存在差距有7個小區(qū)居民反映所在小區(qū)公共配套設施不完備，影響了居民生活和小區(qū)整體環(huán)境與品位?；趪鴥?nèi)經(jīng)濟的迅速增長，中國已成功進入世界貿(mào)易組
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