第八章品牌保護知識要點(完整版)
【正文】 原則167。例如，他強調(diào)至今尚未召回的產(chǎn)品數(shù)量僅剩491公斤，價值約30萬元，而這次市場蒙受的損失已經(jīng)過億元。違背誠意性原則 金浩茶油的致歉，是逼出來的。2010年2月14日，金浩公司生產(chǎn)的茶籽油被江蘇省產(chǎn)品監(jiān)督檢驗院檢出致癌物苯并(a)芘含量超標(biāo)。（2）人力資源 危機管理小組等。（2）戰(zhàn)略實施 在戰(zhàn)略實施階段，要制訂危機管理計劃，建立危機管理小組、危機信息系統(tǒng)。 戰(zhàn)略決策失誤167。 品牌危機 是指由于組織內(nèi)、外部的突發(fā)原因而對品牌資產(chǎn)造成始料未及的負面影響，包括品牌形象的損害和品牌信任度的下降。 生產(chǎn)泰諾速效膠囊的邁克耐爾公司和其母公司強生公司深知，如何處理這場史無前例的危機密切關(guān)系到公司以后的生存。第八章 品牌保護知識要點學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求掌握品牌危機的定義；了解品牌危機產(chǎn)生的原因；了解品牌危機的防范措施及管理原則；掌握品牌危機的公關(guān)策略；了解品牌侵權(quán)的分類及品牌保護的防范措施。于是，除了全部，他們還公告市民，表示將盡全力調(diào)查此次事件，并開設(shè)數(shù)條危機熱線，方便市民隨時查詢事件進展情況。 二、品牌危機的特征167。 商業(yè)造假—“玩火自焚”167。（3）戰(zhàn)略評價 在戰(zhàn)略評價階段，要對危機管理的結(jié)果進行評價，利用評價過程所獲得的信息，修改和完善戰(zhàn)略，并進一步探索其他防止危機的戰(zhàn)略。（3）公共關(guān)系資源 媒體（主流）、政府、公眾等。事發(fā)后，湖南省質(zhì)監(jiān)局立案對此進行了查處，要求企業(yè)召回問題產(chǎn)品。直到9月1日，在媒體不斷逼問下，面對公眾質(zhì)疑，陷入信任危機的金浩公司除了加強產(chǎn)品召回，董事長劉翔浩還上微博和網(wǎng)友交流，并以個人名義發(fā)表公開信向消費者再次表示道歉。這種說法顯然沒有更多考慮消費者感受，因此很難博取同情。 違背統(tǒng)一性原則167。但金浩公司采取的是“秘密召回”，且金浩公司和湖南省質(zhì)監(jiān)局都沒有向消費者公布相關(guān)信息。 危 害 失去品牌，失去市場三、品牌保護品牌保護的方法：167。 類似商標(biāo)注冊167。 域名注冊167。 技術(shù)保密 法律保護、企業(yè)保護167。我們已經(jīng)看到，湖南省質(zhì)監(jiān)局對前來采訪的記者態(tài)度生硬，不但要求記者填寫申請表，還要逐級進行審批。不公布真相是為了“維穩(wěn)”，就更令公眾憤激。 從2月14日發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問量，一系列錯誤的危機處理，讓金浩一步步走向萬劫不復(fù)的境地，到9月1日，被逼著出來道歉，能道歉，這
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