【正文】 ..................... 15 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 ...................................................................... 15 信息安全體系 ...................................................................... 16 第四章 智慧城管應(yīng)用平臺設(shè)計 .................................................................................... 16 3 概述 ............................................................................................ 16 基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng) .............................................................................. 16 監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng) ...................................................... 18 呼叫受理子系統(tǒng) ................................................................... 20 協(xié)同工作子系統(tǒng) ................................................................... 23 監(jiān)管指揮子系統(tǒng) ................................................................... 26 綜合評價子系統(tǒng) ................................................................... 28 地理編碼子系統(tǒng) ................................................................... 30 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) ................................................................... 32 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng) ...................................................... 33 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng) ................................................................... 35 擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 ........................................................................ 36 數(shù)字化城市管理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理問題庫子系統(tǒng) .................... 36 數(shù)字化城管電子監(jiān)察子系統(tǒng) .................................................. 38 視頻監(jiān)控子系統(tǒng) ................................................................... 39 業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng) ................................................................... 40 呼叫中心子系統(tǒng) ................................................................... 41 噪聲監(jiān)測子系統(tǒng) ................................................................... 42 戶外廣告管理子系統(tǒng) ............................................................ 49 在建工地智慧管理子系統(tǒng) ...................................................... 50 渣土車管理與揚(yáng)塵治理子系統(tǒng) ............................................... 53 圖 像智能分析報警子系統(tǒng) .................................................... 54 社區(qū)網(wǎng)格化管理子系統(tǒng) ....................................................... 58 全民城管子系統(tǒng) ................................................................. 66 第五章 基礎(chǔ)硬件平臺建設(shè)方案 .................................................................................... 68 服務(wù)器平臺建設(shè) ........................................................................... 69 存儲設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計 ........................................................................ 70 呼叫中心接入 .............................................................................. 71 終端設(shè)備接入 .............................................................................. 71 智慧城市項目解決方案1 第一章 項目概況 項目背景 我市 地處 xx 省 東北部， 歷史悠久，古隸梁州，戰(zhàn)國時期為巴子國地，南朝置縣，為川陜革命老根據(jù)地，享有“中國氣都”的美譽(yù)。 三是政府管理粗放滯后、管理成本過高、效率低下。 智慧城市是城市管理革命和發(fā)展模式創(chuàng)新，是現(xiàn)代化城市整合發(fā)展的更高形態(tài)，其核心在于運(yùn)用現(xiàn)代信息通信技術(shù)構(gòu)建無 所不在的信息高速融合網(wǎng)絡(luò)、智能感知環(huán)境和超強(qiáng)海量運(yùn)算能力，改革城市信息系統(tǒng)管理機(jī)制，提高城市管理和服務(wù)水平，提升公眾的生活方式和生活品質(zhì)，推動發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)的高端環(huán)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，通過價值創(chuàng)造，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。從而有效地加快儀隴智能交通系統(tǒng)的建設(shè)速度，促進(jìn)城市交通和社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。 在標(biāo)準(zhǔn)分類的基礎(chǔ)上，結(jié)合 我市 的實際進(jìn)行系統(tǒng)軟件拓展：按平臺基礎(chǔ)系統(tǒng)、城市綜合管理、城管業(yè)務(wù)應(yīng)用、城市公共服務(wù)四大模塊進(jìn)行子系統(tǒng)開發(fā)。 ? 地理編碼數(shù)據(jù) 我市 地理編碼普查對象主要為小區(qū)、街巷、門牌、永久性建筑（樓房）、標(biāo)志物、興趣點等。 組織機(jī) 構(gòu)建設(shè) 我市 智慧城管系統(tǒng)將建立“ 一級監(jiān)督、一級指揮、二級考評、三級聯(lián)動 ”的組織架構(gòu)。 智慧城管系統(tǒng)建設(shè)依據(jù) 我市 智慧 城管信息系統(tǒng)的建設(shè)和深化設(shè)計必須按照國際、國家和本地區(qū)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。 網(wǎng)絡(luò)和硬件層 網(wǎng)絡(luò)和硬件層是系統(tǒng)運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。平臺借助應(yīng)用支撐層提供的應(yīng)用服務(wù)，建立城管業(yè)務(wù)所需的各個系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧城市管理。 用戶層 用戶層主要包括 領(lǐng)導(dǎo)，縣指揮、監(jiān)督中心，監(jiān)督員，專業(yè)部門和社會公眾等。 本項目 中應(yīng)用 系統(tǒng)設(shè)計主要包含基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)、 擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng) 兩大 模塊，基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)指的是 按照 住建部標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)的監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)、呼叫受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評價子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)共 9 大子系統(tǒng)， 擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)包括 數(shù)字化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理問題庫子系統(tǒng)、數(shù)字化城管電子監(jiān)察子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、噪聲監(jiān)測子系統(tǒng)、戶外廣告管理子系統(tǒng)、在建工地智慧管理子系統(tǒng)、渣土車管理與揚(yáng)塵治理子系統(tǒng)、圖像智能分析報警子系統(tǒng)、全民城管子系統(tǒng)、社區(qū)網(wǎng)格化管理子系統(tǒng)共 12 大子系統(tǒng) 。 ? 監(jiān)督指揮子系統(tǒng) 在城市管理監(jiān)督指揮中心設(shè)立監(jiān)督指揮子系統(tǒng)，可以直觀的掌握每個部件、信息采集員、城市管理問題等個體情況。監(jiān)督員利用該系統(tǒng)還能進(jìn)行現(xiàn)場評分，并將評分結(jié)果上傳至綜合評價子系統(tǒng)。 呼叫 受理子系統(tǒng)的主要功能就是為呼叫中心工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能 ；呼叫 受理子系統(tǒng)實現(xiàn)的功能主要包括對案 卷的登記、立案、定位、轉(zhuǎn)發(fā)等 ；系統(tǒng)為此還要提供方便的班次復(fù)制功能，包括批量復(fù)制、單一復(fù)制等功能 。 該子系統(tǒng)提供了基于工作流的面向 GIS 的協(xié)同管理、工作處理、督查督辦等方面的應(yīng)用，為各類用戶提供了城市管理信息資源共享、查詢工具， 把城市管理日常業(yè)務(wù)中的部件、事件等相關(guān)信息以及單位、部門、組群、個人等辦公主體進(jìn)行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理， 實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。案卷滾動信息區(qū)能夠?qū)崟r統(tǒng)計反映全縣所有網(wǎng)格在辦案卷數(shù)；滾動顯示正在辦理的每個案卷基本信息；詳細(xì)信息區(qū)是指到單個問題、網(wǎng)格的詳細(xì)信息，包括城管監(jiān)督信息員位置、案卷辦理情況、綜合評價結(jié)果等。通過基于智慧城管系統(tǒng)的信息存儲和信息查詢，實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)按期或?qū)崟r的統(tǒng)計，并通過城市管理評價體系數(shù)學(xué)建模運(yùn)算，將其以圖形化或表格化的方式顯示出來?？臻g數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容包括行政區(qū)劃庫、地名庫、道路 庫、門址院落庫、樓座名庫、小區(qū)庫、企業(yè)事業(yè)單位庫、突出建筑庫、城市部件庫等數(shù)據(jù)庫，并通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)可以進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充。 ? 對地址編碼數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)管理，并不斷對變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，保持地理編碼數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)勢性和有效性。系統(tǒng)支持多種地圖服務(wù)配置，包括 XGIS Server發(fā)布服務(wù)， ARCGIS Server發(fā)布服務(wù)，第三方服務(wù)等；能夠維護(hù)物理圖層屬性及物理圖層屬性信息，對圖層查詢結(jié)果的字段進(jìn)行配置；提供專題圖層的維護(hù)管理，可以對專題圖包含的圖層、范圍進(jìn)行配置，并提供配置向?qū)Чδ埽荒軌蝾A(yù)覽物理圖層、瓦片圖層及配置好的專題圖層；提供對背景圖層的切換配置，快捷圖層的切換配置；能夠定義地圖服務(wù)類型、圖層用途、專題類型及圖層類型等多種數(shù)據(jù)字典；能夠?qū)χ腔鄢枪軜I(yè)務(wù)管理的重點區(qū)域進(jìn)行配置管理。 36 系統(tǒng)功能設(shè)計 數(shù)據(jù)源注冊管理 數(shù)據(jù)更新發(fā)布 數(shù)據(jù)訂閱管理 身份認(rèn)證與權(quán)限管理 目錄查找與發(fā)現(xiàn) 日志管理 參數(shù)維護(hù) 接口管理 擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 數(shù)字化城市管理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理問題庫子系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 數(shù)字化城市管理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理問題庫子系統(tǒng)是在數(shù)字化城管信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上對無核實核查且涉及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理范圍內(nèi)的有關(guān)問題進(jìn)行分類管理，同時通過系統(tǒng)對責(zé)任部門、單位和區(qū)（市）縣負(fù)責(zé)的問題的處置過程和結(jié)果進(jìn)行效能督辦的子系統(tǒng)。 縣監(jiān)察局和其他專業(yè)部門接入智慧城管專網(wǎng)的方式一樣，作為系統(tǒng)的使用參與單位，具備特定的監(jiān)察以及系統(tǒng)使用權(quán)限，對各專業(yè)部門行使督辦、問責(zé)職能等。 從而可 對 城管事件 作出準(zhǔn)確判斷并及時響應(yīng)，對監(jiān)控范圍內(nèi)的突發(fā)性 城管 事件錄像取證，起到綜合治理效果。 系統(tǒng)功能設(shè)計 ? 自動服務(wù)功能 ? 人工及業(yè)務(wù)處理功能 42 ? 主叫識別 ? 表單錄入 ? 坐席管理 ? 話務(wù)轉(zhuǎn)接 ? 熱線等候提示 ? 三方（多方）通話 ? 強(qiáng)制功能 ? 案卷流轉(zhuǎn) ? 查詢定位 ? 地圖操作 ? 視頻監(jiān)控操作 ? 話務(wù)監(jiān)聽 ? 錄音 ? IVR ? 話務(wù)統(tǒng)計 ? 傳真、 Email、 SMS 噪聲監(jiān)測子系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 隨著城市的發(fā)展，城市噪聲污染也越來越厲害。 系統(tǒng)架構(gòu) 噪聲無線遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)由現(xiàn)場監(jiān)測儀和中心端軟件兩級組成： 1)環(huán)境噪聲監(jiān)測儀負(fù)責(zé)采集現(xiàn)場的分貝數(shù)據(jù)環(huán)境音頻，通過無線通訊傳輸?shù)街行摹? 現(xiàn)場噪聲測控單元 現(xiàn)場噪聲測控單元是整個系統(tǒng)的核心，主要包括噪聲模塊和智能終端 。支持現(xiàn)場分貝值讀取，性能穩(wěn)定、測試精度高，兼容用戶環(huán)境檢測監(jiān)控系統(tǒng)，廣泛用于自動化系統(tǒng)中的噪聲變送單元。 44 遠(yuǎn)程噪聲監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)大范圍內(nèi)環(huán)境噪聲參數(shù)的在線自動監(jiān)測，將環(huán)境的狀態(tài)利用傳感技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合而構(gòu)成新型環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)。也適用于噪聲污染源（如施工 43 場地、廠界、道路車輛等）在線監(jiān)測。 系統(tǒng)功能設(shè)計 ? 攝像頭分布地圖導(dǎo)航 ? 單畫面、多畫面視頻顯示 ? 視頻列表展示 ? 視頻查詢控制 ? 視頻錄像 ? 視頻回放 ? 視頻立案 ? 視頻核查 ? 視頻點管理 ? 視頻權(quán)限控制 ? 視頻移動偵測 ? 視頻操作日志 業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng) 系統(tǒng)概述 業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)是智慧城市管理平臺在無線網(wǎng)絡(luò)的延伸，通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，可以進(jìn)一步保障智慧城管信心系統(tǒng)參與人員之間的消息暢通，從 41 而提高城市管理問題的處置效率。