服務(wù)器安裝方案(完整版)
【正文】 及項(xiàng)目的實(shí)際情況，安徽四星信息科技有限公司提供 豐富多樣的培訓(xùn)方式。 由安徽四星信息科技有限公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的具體情況、用戶需求和本次項(xiàng)目中使用技術(shù)、產(chǎn)品的情況進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場的培訓(xùn)。采用理論講授、操作示范、考察學(xué)習(xí)相結(jié)合的等培訓(xùn)形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。 在項(xiàng)目組成員的選擇上，我公司會選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員出任項(xiàng)目經(jīng)理，并挑選各類資深認(rèn)證工程師及商務(wù)、物流接口人組成專門的項(xiàng)目組。 電話響應(yīng)服務(wù)請求 現(xiàn)場服務(wù) 按合同條款提供維修備件 客戶回訪 階段性總結(jié)與溝通 二、售后培訓(xùn) 導(dǎo)讀：本章提出了項(xiàng)目的用戶培訓(xùn)計劃安排，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)意見反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等。我們還將組織專人對系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員進(jìn)行每年 12次新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)，確保其掌握系統(tǒng)相關(guān)的最新技術(shù)。 在解決故障時，我公司使用的技術(shù)工具（軟件）、輸出文檔、測試表格等工具，均可無償提供給貴單位。另外，在必要的時候，公司可以委派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和應(yīng)用技術(shù)講座，以滿足分行人員的需要。在培訓(xùn)實(shí)施過程中，需要結(jié)合各個崗位的實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)行集中培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使用戶能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。公司質(zhì)量管理部將根據(jù)用戶確認(rèn)情況在 24小時內(nèi)通過電話回訪用戶，再次確認(rèn)用戶評價，這種評價將納入公司對員工的業(yè)績考評體系。上述培訓(xùn)結(jié)束后我公司資深技術(shù)工 程師將與貴單位負(fù)責(zé)人協(xié)商，在我公司海量題庫中抽取基礎(chǔ)試題進(jìn)行全面摸底，得出成績后根據(jù)不同情況設(shè)計出數(shù)個不同的培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)意見反饋 從項(xiàng)目培訓(xùn)開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。實(shí)時培訓(xùn)的主要包括以下幾點(diǎn)： 故障原因的分析； 故障的處理過程及需要使用的指令； 排障過程中可能引發(fā)的風(fēng)險；
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