【正文】 的基本知識(shí)、技能和方法 ，培訓(xùn)內(nèi)容包括：　　《治安工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工程程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)　　：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練　　(三)培訓(xùn)安排，見表62表622　　三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核　　(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)　　：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好?！　?一)上崗前培訓(xùn)　　對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：　　。　　(憑畢業(yè)證)?！　?10)利用住宅作據(jù)點(diǎn)，進(jìn)行盜竊活動(dòng)?！　?2)從樓上往下亂扔雜物?！　—14工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者?！　、尬唇?jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者?！　、苎策壡闆r及時(shí)記錄。　?、趧褡锜o關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)?！　、谡緧彆r(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂 前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止?！　?1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間；　　(2)交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚；　　(3)接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任?！　?8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)、按規(guī)定交接班。糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。整個(gè)國(guó)家和城市是由千千萬萬個(gè)社區(qū)所組成的，只有作好各個(gè)社區(qū)的安全 管理，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標(biāo)?！　　　∥飿I(yè)管理公司要有主要的領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)安全管理的工作。物業(yè)管理公司通?？梢栽O(shè)置保安部來負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理 。隨著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問題越來越引起人們的重視。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動(dòng)攤販擾民等。物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個(gè)方面，“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生；“?！笔峭ㄟ^各種措施對(duì)萬一發(fā)生的事故 進(jìn)行妥善處理。49 / 49物業(yè)安全管理知識(shí)概述第一章　物業(yè)安全管理概述第一節(jié)　物業(yè)安全管理的概念　　一、物業(yè)安全管理的含義　　　　安全，指沒有危險(xiǎn)，不受威脅，不出事故?！胺馈笔欠罏?zāi)，“保”是減災(zāi)。　　　　其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時(shí)撲滅火災(zāi)，消防器材的保 養(yǎng)和維修等。因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會(huì)隨著社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)水平的提高、社會(huì)分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和延伸。保安部的構(gòu)成如下圖。同時(shí)還要 建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，如保安部或委托專業(yè)的保安公司，由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安全管理的具體領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，而不能把它作為一個(gè)附屬的機(jī)構(gòu)放在某一個(gè)其他部門里。　　、財(cái)產(chǎn)提供安全和保護(hù)?！　?2)作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲?！　?9)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任；　　(4)所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名；　　(5)接班人未到，交班人員不得下班?！　、蹆扇搜矋彆r(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)， 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)?！　、鄹鶕?jù)小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)?！　　　榱斯膭?lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。　?、邎?zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。　　(3)擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報(bào)信函等?！　?11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像?！　?憑市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的體檢表)?！　?，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則?！　。骸皟煽煲环€(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)?！　。簞?dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　、萁?jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次?！　、萦袡?quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整?！　、喟凑找?guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)、大廈內(nèi)?！　、倜盁煛！　、莅l(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機(jī)關(guān)處理?！　、蹖?duì)重大案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)報(bào)告?！　、谌缃俜颂与x現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織 群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記下車牌號(hào)碼并報(bào)警及攔車追堵。　?、艽_定確有爆炸物品時(shí)，立即疏散人員，同時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理?！　、酃こ滩恳獪?zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通； 必要時(shí)放下防洪閘。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運(yùn)行情況，在正常進(jìn)行半小時(shí)后方可離開?！　、诤灥较滂€匙的保管。值班時(shí)間分為早班：8：00～16：00，中班16：00～24：00，晚班：24：00～8：00，早 、中、晚三班每10天依次輪換1次，即每月30日為倒班日?！　、鄣疆?dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖，點(diǎn)頭微笑以示問候；　?、馨l(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助打開大門或攙扶上下臺(tái)階?！　、陬A(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：　　、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；　　、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；　　、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；　　、使用電網(wǎng)的；　　、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。　?、転樾腥?、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人，幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童?！　?4)記錄　　巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi)，保安班長(zhǎng) 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi)，存檔?！　、谖拿鞣?wù)的原則?！　、诠芾恚骸　?、住宿地點(diǎn)、人員分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握，并作登記存檔；　　、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理，對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生?！　、墚?dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接 班人應(yīng)協(xié)助完成。不能使用或丟失時(shí) 要及時(shí)匯報(bào)，非因公丟失、損壞的，照價(jià)賠償?！　　　、倜總€(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴，治安值班室或消防中心，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置。 　　八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施　　　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證 出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來；制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定?！　、苷脚c立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25cm，步幅75ｃｍ，步速110～115 步／min?！　　　、傧乐R(shí)?！　、菡莆帐枭?、救援、警戒要領(lǐng)?！　。蠓?。　　，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶)服務(wù)。頭發(fā)不得露于帽檐外， 厘米，鼻毛不得露出鼻孔?！　?二)工作要求　　，聽從指揮?！　　⒋蚨肥录??！　。悍止鼙０补ぷ鞯闹鞴?，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查?！　?。　　。所謂真實(shí)存在的不法侵害行為，是指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。在這種情況下實(shí)施的行為，都 不屬于正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，是指有效制止不法侵害所必需的限度。假想防衛(wèi)，是指不法侵害行為 實(shí)際不存在，只是由于行為人認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，想象或者推測(cè)存在著不法侵害，并對(duì)想象或推測(cè)中的侵害人實(shí)行侵害的行為?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)是合法權(quán)益的保衛(wèi)者，對(duì)不法侵害者進(jìn)行的反擊。防衛(wèi)過當(dāng)，是指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對(duì) 方造成了不應(yīng)有的損害的行為?！　【o急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要有：　　?！　　，F(xiàn)場(chǎng)是破案人員分析案情，捉拿罪犯及審判罪犯的重要實(shí) 證依據(jù)?！　　　?1)中心現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的重要部位和出入口，應(yīng)當(dāng)設(shè)網(wǎng)看守或者設(shè)置屏障遮擋。兇殺案件侵犯的目標(biāo)是人體，所以尸體 躺臥的位置就是現(xiàn)場(chǎng)的重要位置。如果能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周圍的遺留物很好地保護(hù)，對(duì)偵察案件會(huì)起相當(dāng)重要的作用。由于投毒暗害的手段比較隱蔽，使被害人不易察覺， 有時(shí)使案件不易偵破。犯罪分子往往利用這種手段破壞社 會(huì)主義建設(shè)，給社會(huì)造成很大的災(zāi)難。也包括犯罪分子，如已生命垂危者，在給予 適當(dāng)?shù)膿尵鹊耐瑫r(shí)，還應(yīng)注意向其詢問有關(guān)案件情況；二是清理、排除還在擴(kuò)散，繼續(xù)造成危害的危險(xiǎn)因素。許多物質(zhì)還能在氯、氟中燃燒。凡能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)都叫助燃物?！　〗饘倥c金屬、金屬與巖石之間的撞擊、摩擦所產(chǎn)生的火星，其溫度可達(dá)1000℃以上， 可引燃可燃?xì)怏w、可燃液體蒸氣以及棉花、干草絨毛等物質(zhì)?！　?。窒息法就是隔絕空氣，使可燃物得不到足夠的氧氣而停止燃燒?！　?3)燃燒的分類　　由于熱源的產(chǎn)生和性質(zhì)不同，使著火表現(xiàn)出不同的形式，據(jù)此將著火分為如下三種：　　①強(qiáng)迫著火，又稱點(diǎn)燃或引燃?！　?4)火場(chǎng)中熱煙氣的一般毒害作用　　一切燃燒時(shí)生成的氣體、蒸汽和固體物質(zhì)，叫做燃燒產(chǎn)物。正常空氣中氧占21％( 體積分?jǐn)?shù))?！　、蹮釤焿m的毒害作用。這些煙塵吸入呼吸系統(tǒng)后，堵塞、刺激內(nèi)黏膜，其毒害作用隨煙塵的溫度、直徑不同而不同，其中溫度高、直徑小、化學(xué)毒性大的煙塵對(duì)呼吸道 的損害最嚴(yán)重。當(dāng)空氣中O2含量低于16％～1 2％時(shí)，人會(huì)出現(xiàn)頭痛，呼吸急促，脈搏加快；當(dāng)O2含量低于14％～9％時(shí)，人判斷能力 遲鈍，出現(xiàn)酩酊狀態(tài)，產(chǎn)生紫斑；當(dāng)O2含量低于10％～6％時(shí)，人意識(shí)不清，痙攣，致死。燃燒時(shí)，生成的不能再繼續(xù)燃燒的物質(zhì)，就叫完全燃燒產(chǎn)物；生成的還能繼續(xù)燃燒的物質(zhì)，就叫不完全燃燒產(chǎn)物。大多數(shù)火災(zāi)就是通過這種著火方法發(fā)生的?！　??！　??！　∩鲜鋈齻€(gè)條件在燃燒過程中缺一不可，統(tǒng)稱燃燒三要素，是發(fā)生燃燒的三個(gè)必要條件。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，空氣是主要的助燃物。凡是能在空氣、氧氣或其他氧化劑中發(fā)生燃燒反應(yīng)的物質(zhì)都稱為可燃物 。第三章　消防及安全管理第一節(jié)　概　　述　　消防及安全工作是物業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)縱火案現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)要注意：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在起火時(shí)，如未成火災(zāi)，起火 點(diǎn)一般比較明顯，只要保護(hù)好起火點(diǎn)，使其免遭破壞，就可以達(dá)到保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的目的；如已釀成火災(zāi)，要積極配合消防部門及有關(guān)單位抓緊滅火。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)要特別注意保護(hù)。其特點(diǎn)之一是犯罪分子和被害人有一定時(shí) 間的正面接觸，現(xiàn)場(chǎng)上有掙扎、搏斗的痕跡，往往有犯罪的遺留物。因此，發(fā)現(xiàn)尸體的現(xiàn)場(chǎng)不都是中心現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于大院內(nèi)空地上的現(xiàn)場(chǎng)，可以將 大門關(guān)閉，如果院內(nèi)有其他住戶，可以劃出進(jìn)出通道?！　?2)外圍現(xiàn)場(chǎng)。即從案件發(fā)生后至勘察前，沒有遭到任何改變和破壞，仍然處于犯罪分子作案時(shí)的原始狀態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)。我國(guó)刑法第18條第3款，關(guān)于避 免本人危險(xiǎn)的規(guī)定，不適用于職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人，不能以保全自己或者其他權(quán)利為由，而逃避自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)合法的行為不能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。　　，積極地同　　違法行為作斗爭(zhēng)　　我國(guó)《刑法》上規(guī)定的正當(dāng)防衛(wèi)既是我們一項(xiàng)合法權(quán)利，也是我們?yōu)閲?guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的 法律義務(wù)，是光榮的行為，受法律保護(hù)。抗拒防衛(wèi)，是指行為人為了保護(hù)自己的非法利益，而對(duì)執(zhí)行職務(wù)或其他實(shí)行合法行為的人所進(jìn)行的抗拒、侵害行為。防衛(wèi)挑撥，是指不法侵害的行為人以故意挑釁、引誘等方法，促使對(duì)方先對(duì)自己實(shí)行襲擊，然后以“正當(dāng)防衛(wèi)”為借口加害對(duì)方的一種行為。否則，為 了保護(hù)輕微的合法權(quán)益，而對(duì)不法侵害者造成重大損失的；或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害，而是采取激烈的，強(qiáng)度很大的手段的，就是超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度?！　?1)正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。　　(2)必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)?！　《⒄?dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)常識(shí)　　(一)正當(dāng)防衛(wèi)的條件　　正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)合法的權(quán)益?！　?。第六節(jié)　治安保衛(wèi)常識(shí)　　一、治安管理常識(shí)　　(一)違反治安管理行為的分類　　違反治安管理的行為很多，根據(jù)長(zhǎng)期同違反治安管理行為作斗爭(zhēng)的實(shí)際情況，《條例》 按照行為的違法內(nèi)容，將違反治安管理行為歸納為以下八大類?！　?住戶)家被盜搶事件?！　?，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問題的能力。做到站如 松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。　　(不出錯(cuò))。　　(二)工作要求　　(住戶)的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等。　?、趦墒钟泄?jié)奏?！　、谙缊?bào)警?！　、蘧炊Y：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1～2cm，取捷徑一步到位。在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年?！　　　、僦伟餐话l(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分