【正文】 空白門店，如在檢核過程中發(fā)現(xiàn)遺漏，予以經(jīng)銷商及相關(guān)負(fù)責(zé)人元 /店考核。禁止穿時(shí)裝、休閑裝。 周六、日、節(jié)假日到公司進(jìn)行正常工作可著休閑裝。發(fā)型要自然、順暢，禁止梳另類怪異發(fā)型，禁止男性員工留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。 工作中同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑致意，握手時(shí)要熱情大方。 保持辦公區(qū)域清潔，辦公用品擺放整齊、有序（見 分公司《辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》）。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的 行為。 工作期間禁止飲酒； 工作期間禁止吃零食； 工作期間禁止串崗聊天；禁止上網(wǎng)閑聊、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站或玩游戲；工作期間禁止躺臥?！? 道歉用語(yǔ)：“實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、對(duì)不起，是我的過失、請(qǐng)您多原諒、對(duì)不起，讓您久等了、對(duì)此我表示歉意。 未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓(xùn)。 六、現(xiàn)場(chǎng)辦公管理規(guī)定 目的 :為加強(qiáng)行政辦公現(xiàn)場(chǎng)管理，體現(xiàn) 高效 、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公氛圍，同時(shí)為員工提供一個(gè)整潔舒適的辦公環(huán)境。 分公司組織各部門進(jìn)行不定期檢查。要求：桌面各物品放置整齊劃一，不凌亂。辦公隔斷屏風(fēng)無(wú)塵土及污跡。 6 集體辦公室 辦公座椅的擺放及衛(wèi)生 人員離開后辦公座椅必須歸位、如有椅套必須干凈整潔并扎系牢固，椅腿、橫梁、調(diào)整把手部等位置無(wú)積灰塵，物見本色。 衛(wèi)生 抽屜內(nèi)無(wú)碎屑，各種物品物見本色。 2 集體辦公室 辦公桌下物品的擺放及衛(wèi)生 辦公桌下放置：電腦主機(jī)、 UPS、辦公推柜，不許放置其它物品。 檢查標(biāo)準(zhǔn)按附件“現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。 各部門人事行政部門負(fù)責(zé)對(duì)本單位行政辦公現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范檢查與考評(píng)。 員工違 反本規(guī)范，未涉及 本規(guī)范 考核項(xiàng)的，分公司將對(duì)部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人直接上級(jí)、當(dāng)事人給予警告，并將事件反饋所轄事業(yè)部征求處理意見，同時(shí)抄送集團(tuán)公司。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。在日常工作中，語(yǔ)言要文明，態(tài)度要友好，必須使用文明禮貌用語(yǔ)。尊重消費(fèi)者和客戶，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。 在單位工作期間，除單位配發(fā)的工作帽外，禁止戴帽子。 著裝規(guī)范適用于分公司內(nèi)所有人員。工作時(shí)，外套和帽子集中存放在更衣室（換衣間）或部門指定的地方。 分公司各部門第一負(fù)責(zé)人及各部門行政人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本單位員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查。 聯(lián)采超市系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)管理部依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)，如該門店月度銷售數(shù)據(jù)為零則視同為該門店未進(jìn)店，依據(jù)本規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出考核。 品項(xiàng)檢查辦法 營(yíng)業(yè)稽核人員定期對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)進(jìn)行品項(xiàng)檢查，依據(jù)本規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出相應(yīng)考核。 第三步：促銷人員依據(jù)制定的去化方案進(jìn)行臨期去化，具體退貨流程參照 臨期去化退貨流程。 第六步：業(yè)務(wù)人員將經(jīng)理簽字后的《退貨申請(qǐng)單》、《退貨單》一并交由財(cái)務(wù)人員，同時(shí)填寫《退貨登記表》（詳見附件三）。 庫(kù)房去化。如無(wú)差異，要進(jìn)行零報(bào)告。 嚴(yán)格按與各賣場(chǎng)確認(rèn)后的金額開具增值稅票，嚴(yán)禁多開增值稅票。 如沒有按請(qǐng)銷假制度執(zhí)行，則視為曠工。 :營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部所有外派會(huì)計(jì) : 營(yíng)銷中心外派會(huì)計(jì)：嚴(yán)格按直營(yíng)會(huì)計(jì)的作業(yè)流程執(zhí)行并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 銷售副總核準(zhǔn)后，銷售財(cái)務(wù)督促、跟進(jìn)庫(kù)存差異補(bǔ)償，并要求物流商及分公司一周內(nèi)調(diào)整完畢 十八、促銷活動(dòng)申請(qǐng) 、核銷流程 日前各區(qū)域提報(bào)至銷售部初審 ,20 日銷售部交產(chǎn)品部審核 ,《直營(yíng)促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》 直營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)管理部、銷售部 、企劃部逐級(jí)核準(zhǔn)， 3 日內(nèi)回復(fù)審核結(jié)果。 簽批后由銷售財(cái)務(wù)部在 1 日內(nèi)核銷完畢，并轉(zhuǎn)：直營(yíng)外派會(huì)計(jì)、銷售行政費(fèi)用組、營(yíng)管部商超組備檔 十一、直營(yíng)對(duì)賬回款流程 依據(jù)公司對(duì)直營(yíng)財(cái)務(wù)要求對(duì)賬開票日期的規(guī)定：家樂福每月 18 日、次月 3日對(duì) 賬開票；迪亞天天在每月月初將結(jié)算單據(jù)郵寄至迪亞財(cái)務(wù)，迪亞財(cái)務(wù)將對(duì)賬單傳至直營(yíng)財(cái)務(wù)。 銷售行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)將報(bào)給營(yíng)管部商超組（直營(yíng)）審核確認(rèn)后的預(yù)提文件 ,在每 月 3 日前報(bào)銷售 副總簽批。 每月 22 日前由銷售財(cái)務(wù)部提報(bào)銷售副總簽批完畢費(fèi)用發(fā)票。 外派會(huì)計(jì)按直營(yíng)業(yè)務(wù)《借款單》上的歸還日期進(jìn)行追蹤并收集費(fèi)用票據(jù)審核、匯總。 同時(shí)銷售行政科內(nèi)勤報(bào)營(yíng)管部商超組 (直營(yíng)）與銷管部備案 ,并在費(fèi)用發(fā)生月 ,銷管部月底前完成檢核。 業(yè)務(wù)人員將經(jīng)理簽字后的《退貨申請(qǐng)單 》、《退貨單》一并交由財(cái)務(wù)人員，同時(shí)填寫《退貨登記表》（詳見附表四）。 直營(yíng)內(nèi)勤與公司電話核查是否收到《公司標(biāo)準(zhǔn)訂單》。 保持產(chǎn)品清潔。 2 溝通協(xié)調(diào) 督導(dǎo)一方面要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)代表的溝通；一方面要加強(qiáng)與店方的溝通，與業(yè)務(wù)代表共同合作維護(hù)好與店方的良好客情關(guān)系。 直營(yíng)主任（日）工作流程 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 7:45 (8:00) 主管溝通 1 本日 /周重要工作及目標(biāo)提示 2 各區(qū)域間溝通及協(xié)調(diào) 3 市場(chǎng)問題對(duì)策反映 4 早會(huì)前準(zhǔn)備 早 會(huì) 8:00 (8:30) 1 公司行銷政策布達(dá) 2 市場(chǎng)狀況及銷售進(jìn)度檢討 1 行銷專案執(zhí)行推動(dòng) 2 生動(dòng)化抽查 3 協(xié)同拜訪 4 業(yè)務(wù)工作問題解決 5 拜訪主要客戶 拍攝門店照片、陳列照片 將客戶資料、門店照片上傳至 OA 促銷督導(dǎo)崗位職責(zé)說明書 促銷督導(dǎo)崗位說明書 崗位名稱 促銷督導(dǎo) 崗位編碼 CXDD 任職資格 年齡： 22 歲以上 健康狀況： 優(yōu) 學(xué)歷： 大專以上 職稱要求： 無(wú) 專業(yè)： 營(yíng)銷類、廣告類 能力：； 能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷 經(jīng)驗(yàn)： 有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 業(yè) 務(wù) 了 解 范圍： 了解乳品特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣 其他要求： 要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。 產(chǎn)品陳列盡量爭(zhēng)取在高流通區(qū)。 網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬。 二、編制原則 流程 標(biāo)準(zhǔn)化 制度完善化 公司銷售知識(shí)的傳承和積累 三、適用范圍 石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有直營(yíng)市場(chǎng) 四、編制時(shí)間 2020 年 11 月 第二部分 細(xì)則 第一章 直營(yíng)市場(chǎng)概況 一、 公司直營(yíng)客戶的定義及分類 直營(yíng)客戶的定義 與我公司直接交易的零售客戶為直營(yíng)客戶，直營(yíng)客戶需公司直接提供發(fā)票 直營(yíng)客戶的分類 按與公司的合作方式劃分可劃分為：聯(lián)采型、地采型兩種形式 ．聯(lián)采型由公司現(xiàn)代渠道管理處直接與零售客戶簽訂購(gòu)銷合同，統(tǒng)一進(jìn)行商品進(jìn)店、海報(bào)促銷等談判的零售客戶 ，例如家樂福、沃爾瑪?shù)?；地采型為由公司各直營(yíng)區(qū)域與零售客戶簽訂 購(gòu)銷合同，有直營(yíng)區(qū)域相關(guān)銷售人員與零售客戶進(jìn)行商品進(jìn)店、促銷變價(jià)等相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)，例如鄭州丹尼斯。 有健康證； 工作概要 負(fù)責(zé)直營(yíng)區(qū)域各商超落實(shí)市場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、陳列生動(dòng)化、終端談判等，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題并與主任、直營(yíng)經(jīng)理溝通解決；監(jiān)督、安排促銷員或終端執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)；反饋各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行情況；提交各項(xiàng)工作報(bào)表；處理消費(fèi)者投訴等；負(fù)責(zé)對(duì)直屬促銷員的管理指導(dǎo)工作。 產(chǎn)品面必需正面向外 /上。 6 投訴處理 接消費(fèi)者投訴后，在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，取得初步的處理意向； 解答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的咨詢，對(duì)于超出權(quán)限范圍之外的投訴及時(shí)與上級(jí)部門溝通、協(xié)調(diào)處理問題； 7 臨時(shí)交辦 所在部門直接上級(jí)臨時(shí)指派的工作 8 報(bào)表提交 各類日常報(bào)表的提交，包括日?qǐng)?bào)（市場(chǎng)走訪檢核表）、周報(bào)、月報(bào)等 臨時(shí)性報(bào)表的提交。督導(dǎo)到店隨時(shí)檢查、盤 點(diǎn)、核對(duì)生產(chǎn)日期，有問題及時(shí)糾正、解決。 陳列規(guī)范 產(chǎn)品陳列面爭(zhēng)取最大化，集中陳列。 每日早 8： 3010： 00 直營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)物 流公司 10： 00 點(diǎn)前提供 當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存 及各店預(yù)估訂單銷量進(jìn)行審核及修改，轉(zhuǎn)直營(yíng)主任 。 業(yè)務(wù)人員將《退貨單申請(qǐng)單》交由直營(yíng)業(yè)務(wù)主管人員。如有固定費(fèi)用借款，填寫固定費(fèi)用申請(qǐng)表單 . 每月 21 日對(duì)區(qū)域經(jīng)理審核后的借款文件由區(qū)域內(nèi)勤報(bào)銷售行政科內(nèi)勤 ,并轉(zhuǎn)營(yíng)管部商超組（直營(yíng)）審核，需附以上文件。 區(qū)域業(yè)務(wù)在支付費(fèi)用后，當(dāng)日收回相關(guān)的費(fèi)用票據(jù)及與費(fèi)用核銷有關(guān)的一系列資料。銷售行政科費(fèi)用管理組根據(jù)直營(yíng)區(qū)域提報(bào)上來(lái)的核銷單據(jù)及銷管部提供的處罰報(bào)告進(jìn)行審核。 每月 1 日由直營(yíng)財(cái)務(wù)將審核后的費(fèi)用明細(xì)提報(bào)區(qū)域經(jīng)理審核。 區(qū)域經(jīng)理每月 1 日對(duì)《帳扣費(fèi)用核銷明細(xì)表》進(jìn)行簽批。 十二、商超驗(yàn)收單回收流程 物流司機(jī)必須將送貨的確認(rèn)單交于物流商 物流商收集整理確認(rèn)單，填寫《每日確認(rèn)單明細(xì)》，并必須同城郵寄至直營(yíng)財(cái)務(wù)物流負(fù)責(zé)人 直營(yíng)財(cái)務(wù)檢核確認(rèn)單是否與《每日確認(rèn)單明細(xì)》一致，并核實(shí)出庫(kù)單商品數(shù)量和確認(rèn)單收貨數(shù)量是否一致，如有差異以確認(rèn)單為準(zhǔn)，盤點(diǎn)后差額部分由物流商確認(rèn)承擔(dān) 直營(yíng)財(cái)務(wù)匯總編制《商超確認(rèn)單臺(tái)帳》 直營(yíng)財(cái)務(wù)根據(jù)《商超確認(rèn)單臺(tái)帳》核實(shí)與《庫(kù)房日?qǐng)?bào)》數(shù)量是否一致，如有差異以確認(rèn)單為準(zhǔn)，盤點(diǎn)后差額部分由物流商確認(rèn)承擔(dān) 十三、直營(yíng)庫(kù)房庫(kù)存盤點(diǎn)流程 直營(yíng)財(cái)務(wù)按調(diào)度每日的《日庫(kù)存賬簿》、配送商每日的《庫(kù)存日?qǐng)?bào)》次日 10點(diǎn)傳直營(yíng)及庫(kù)存實(shí)際貨物核查登記入帳，嚴(yán)禁互相借貨。《贈(zèng)品單》、《隨貨同行單》 ,必須有駐店促銷員簽字。 休假實(shí)行請(qǐng)銷假制度，休假時(shí)提前 3 天向中心財(cái)務(wù)部電話聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后填寫《請(qǐng)假條》，由區(qū)域經(jīng)理簽字后傳給營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部。 每月 8 日前將《銷售匯總表》、《破損統(tǒng)計(jì)表》、《贈(zèng)品、品嘗品支付審批表》、《庫(kù)存調(diào)節(jié)表》、《回款統(tǒng)計(jì)表》、《費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由區(qū)域經(jīng)理簽字后交營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部。 應(yīng)收賬款管理 在收到賣場(chǎng)回款通知后 2 天內(nèi)進(jìn)行回款金額與開票金額的核對(duì) ,并將核對(duì)結(jié)果報(bào)營(yíng)銷中心財(cái)務(wù) 部。在生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的產(chǎn)品殘次，需要進(jìn)行的退貨處理。 第三步：業(yè)務(wù)人員將《退貨單申請(qǐng)單》交由直營(yíng)業(yè)務(wù)主管人員。 庫(kù)房去化管理規(guī)定 庫(kù)房產(chǎn)生的產(chǎn)品的積壓原則是按銷售人員訂單進(jìn)行銷售出庫(kù)，如銷售人員對(duì)自己訂回的產(chǎn)品無(wú)法如期進(jìn) 行出庫(kù)而需進(jìn)行去化處理，對(duì)該銷售人員按去化處 理費(fèi)用的 5%進(jìn)行考核。若未能取回退單，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)退單金額。 現(xiàn)代渠道空白門店鋪市規(guī)定的編制原則 地級(jí)以上 KA/A 超市門店 100%進(jìn)店原則 縣級(jí)商超 100%進(jìn)店原則 、 C 類連鎖系統(tǒng)選擇性進(jìn)店 空白門店進(jìn)店要求規(guī)范化原則 符合石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)原則 適用范圍 石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有經(jīng)銷商市場(chǎng) 執(zhí)行時(shí)間：本方案從 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行 空白門店統(tǒng)計(jì)及進(jìn)店計(jì)劃排期 以部、經(jīng)銷商為單位對(duì)現(xiàn)有地級(jí)以上 KA/A 類空白門店、縣級(jí)空白商超進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出相應(yīng)進(jìn)店計(jì)劃，并填報(bào)《空白門店統(tǒng)計(jì)及進(jìn)店計(jì)劃排期》（見附表），該報(bào)表以季度為單位進(jìn)行填報(bào)、追蹤、考核，即 12 月 31 日前填報(bào) 第一季度空白門店計(jì)劃排期，并于 4 月份追蹤考核第一季度空白門店進(jìn)店情況； 3 月 31 日填報(bào)第二季度空白門店進(jìn)店計(jì)劃排期，并于 7 月份追蹤考核第二季度空白門店進(jìn)店結(jié)果；6 月 31 日前填報(bào)第三季度空白門店進(jìn)店計(jì)劃排期，并于 10 月份追蹤考核第三季度空白門店進(jìn)店結(jié)果； 9 月 30 日前填報(bào)第四季度進(jìn)店計(jì)劃排期，并于 1 月份對(duì)第四季度空白門店結(jié)果進(jìn)行追蹤考核； 12月 31日對(duì)剩余所有空白門店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 對(duì)于新增設(shè)經(jīng)銷商，自新經(jīng)銷商正式設(shè)立、進(jìn)貨之日起三個(gè)月內(nèi)，將原經(jīng)銷商所有門店進(jìn)店完畢；原經(jīng)銷商未進(jìn)門店，依據(jù)本規(guī)定按季度進(jìn)行計(jì)劃、排期、進(jìn)店、考核 五、 員工儀表、著裝 管理規(guī)定 為體現(xiàn)良好的企業(yè)精神面貌與職業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工道德素養(yǎng)塑造，規(guī)范員工著裝、儀容及行為，依據(jù)公司相關(guān)員工行為規(guī)范制度，特制定本規(guī)定。禁止穿短褲、短裙、圓領(lǐng)汗衫、兩股筋背心 和無(wú)袖襯衫，禁止光腳；禁止穿無(wú)帶涼鞋、涼拖或拖鞋。代表公司參加內(nèi)部外部集體活動(dòng)，按照公司著裝規(guī)定著裝，出席有特殊著裝規(guī)定的活動(dòng)除外 。 工作期間員工可佩戴樸素、大方、精干的裝飾品，禁止佩戴過大和超長(zhǎng)的耳環(huán)，禁止佩戴超大項(xiàng)鏈（串、珠、圈），禁止佩戴過于夸張的手鏈（鐲）、腳鏈。 經(jīng)過通道、走廊時(shí)要放輕腳步，遇到同事或客戶要禮讓先行，上下樓梯 需靠右行。自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手涂抹、倒水、亂扔廢棄物品，尊重他人勞動(dòng)成果。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。 積極參加公司組織的集體活動(dòng)和勞動(dòng)?！? 電話接