【正文】 滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長品管部業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出質(zhì)量成本外部損失逆向指標(biāo) 由產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的退貨和對(duì)外賠償經(jīng)濟(jì)損失財(cái)務(wù)相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度原材料上線合格率正向指標(biāo) 原材料上線合格批次/原材料上 線總批次（同期）客戶索賠成立次數(shù)逆向指標(biāo) 由產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的客戶索賠且成立的次數(shù)客戶過程檢驗(yàn)抽檢完成率正向指標(biāo) 過程檢驗(yàn)抽檢實(shí)際次數(shù)/過程 檢驗(yàn)抽檢計(jì)劃次數(shù)（同期）年度重點(diǎn)工作完成情況非滿意度指標(biāo)責(zé)任中心對(duì)年初確定的重點(diǎn)工作的進(jìn)度及成果對(duì)考核委員會(huì)進(jìn)行述職，考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng) 價(jià)內(nèi)部管理員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率正向指標(biāo) 部門年初確定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，年末愿由人力 資源部 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況內(nèi)部員工滿意度滿意度指標(biāo)年末由人力資源部組織滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長15 / 28采購部業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出采購成本降低額正向指標(biāo) （本期采購成本－去年同期采購成本）/去年同期采購成本財(cái)務(wù)相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度客戶庫存周轉(zhuǎn)次數(shù) 正向指標(biāo) 360/存貨周期采購產(chǎn)品合格率逆向指標(biāo) 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的采購物料批次/采購物料總批次（同期）采購到貨及時(shí)率正向指標(biāo) 到貨準(zhǔn)期批次/計(jì)劃采購總批次（同期）不合格品退貨處理及時(shí)率正向指標(biāo) 及時(shí)退貨處理的不合格品數(shù)量/需退貨處理的不合格品數(shù)量（同期）年度重點(diǎn)工作完成情況非滿意度指標(biāo)責(zé)任中心對(duì)年初確定的重點(diǎn)工作的進(jìn)度及成果對(duì)考核委員會(huì)進(jìn)行述職，考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng) 價(jià)內(nèi)部管理員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率正向指標(biāo) 部門年初確定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，年末愿由人力 資源部 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況內(nèi)部員工滿意度滿意度指標(biāo)年末由人力資源部組織滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長物流部業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出庫存損失 逆向指標(biāo) 報(bào)廢材料的總金額財(cái)務(wù)相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度客戶收發(fā)差錯(cuò)率逆向指標(biāo) 出現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò)的批次總數(shù)/收 發(fā)總批次庫存分析差錯(cuò)次數(shù)逆向指標(biāo) 在提交各類庫存分析的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整情況方面出 現(xiàn)的差錯(cuò)次數(shù)庫存盤點(diǎn)差錯(cuò)率逆向指標(biāo) 庫存盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的批次/總 批次存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 正向指標(biāo) 360/存貨周期年度重點(diǎn)工作完成情況非滿意度指標(biāo)責(zé)任中心對(duì)年初確定的重點(diǎn)工作的進(jìn)度及成果對(duì)考核委員會(huì)進(jìn)行述職，考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng) 價(jià)內(nèi)部管理員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率正向指標(biāo) 部門年初確定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，年末愿由人力 資源部 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況內(nèi)部員工滿意度滿意度指標(biāo)年末由人力資源部組織滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長17 / 28生產(chǎn)部業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出財(cái)務(wù)相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度客戶產(chǎn)品交貨準(zhǔn)期率正向指標(biāo) 按期交付批次/總批次（同期）重大安全事故次數(shù)逆向指標(biāo)訂單統(tǒng)一評(píng)審率正向指標(biāo) 統(tǒng)一評(píng)審訂單數(shù)/訂單總數(shù)（同期）存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 正向指標(biāo) 360/存貨周期內(nèi)部管理年度重點(diǎn)工作完成情況非滿意度指標(biāo)責(zé)任中心對(duì)年初確定的重點(diǎn)工作的進(jìn)度及成果對(duì)考核委員會(huì)進(jìn)行述職，考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng) 價(jià)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率正向指標(biāo) 部門年初確定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，年末愿由人力 資源部 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況內(nèi)部員工滿意度滿意度指標(biāo)年末由人力資源部組織滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長裝配廠業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出定額成本控制率逆向指標(biāo) 實(shí)際發(fā)生費(fèi)、工、料成本值/費(fèi)、工、料定額成本目標(biāo)值財(cái)務(wù)相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度產(chǎn)品按期交貨率正向指標(biāo) 按期交付批次/總批次（同期）客戶產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率正向指標(biāo) 一次交驗(yàn)合格產(chǎn)品總數(shù)/產(chǎn)品 總數(shù)（同期）人均勞動(dòng)生產(chǎn)率正向指標(biāo) 生產(chǎn)總值/該分廠員工總數(shù)（同期）設(shè)備完好率 正向指標(biāo) 能正常工作的設(shè)備數(shù)/設(shè)備總 數(shù)各類基礎(chǔ)報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)逆向指標(biāo) 各類基礎(chǔ)報(bào)表出現(xiàn)延誤、差錯(cuò) 的次數(shù)內(nèi)部管理年度重點(diǎn)工作完成情況非滿意度指標(biāo)責(zé)任中心對(duì)年初確定的重點(diǎn)工作的進(jìn)度及成果對(duì)考核委員會(huì)進(jìn)行述職，考核委員會(huì)進(jìn)行評(píng) 價(jià)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率正向指標(biāo) 部門年初確定本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，年末愿由人力 資源部 統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況內(nèi)部員工滿意度滿意度指標(biāo)年末由人力資源部組織滿意度調(diào)查學(xué)習(xí)成長19 / 28模塑廠業(yè)績指標(biāo)說明評(píng)價(jià)方面 指標(biāo)名稱 指標(biāo)類型 指標(biāo)說明部門預(yù)算控制 逆向指標(biāo) 本部門實(shí)際發(fā)生的支出與本部門預(yù)算的支出的差幅/本部門預(yù)算的支出財(cái)務(wù) 定額成本控制率逆向指標(biāo) 實(shí)際發(fā)生費(fèi)、工、料成本值/費(fèi)、工、料定額成本目標(biāo)值相關(guān)部門滿意度滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)集團(tuán)公司其它職能部門對(duì)該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度產(chǎn)品按期交貨率正向指標(biāo) 按期交付批次/總批次（同期）客戶產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率正向指標(biāo) 一次交驗(yàn)合格產(chǎn)品總數(shù)/產(chǎn)品 總數(shù)（同期）人均勞動(dòng)生產(chǎn)率正向指標(biāo) 生產(chǎn)總值/該分廠員工總數(shù)（同期）設(shè)備完