【正文】 定從整頓強(qiáng)化全面質(zhì)量管理入手，重振企業(yè)雄風(fēng)。2022 年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，實(shí)際利潤近 3000 萬元，是該地區(qū)效益最好的國有企業(yè)之一。然而，這種“大”是要建立在“強(qiáng)”的基礎(chǔ)上的，只有“強(qiáng)”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS 的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。國際上關(guān)于企業(yè)文化的學(xué)說有多種，它們所強(qiáng)調(diào)的主題基本相同，但其內(nèi)容各具特色，在我國，則先后出現(xiàn)了以下五種典型的企業(yè)文化建設(shè)模式。即“以人為本” ，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道” ，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神” ，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象” ，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。即以企業(yè)文化為主2022 年　第 2 期　總第 38 期聯(lián)合主辦北京思創(chuàng)源管理研究中心北京捷盟投資管理咨詢有限公司董事觀察本期內(nèi)容? 塑造戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化? XX 公司企業(yè)文化案例? 一個上市公司的文化病變Directors’ Observation2 / 13體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。捷盟咨詢提供的企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)包括：? 企業(yè)文化與管理診斷? 企業(yè)文化建設(shè)方案? 企業(yè)文化培訓(xùn)? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)? 企業(yè)文化建設(shè)常年咨詢與輔導(dǎo)XX 公司企業(yè)文化案例捷盟咨詢企業(yè)文化項(xiàng)目工作組企業(yè)文化反映一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚力的大小。一、迎接二十一世紀(jì)，XX 公司適時提出整合企業(yè)文化XX 總公司成立于 1992 年，公司的前身是某制造廠（建國后該地區(qū)第一家國有企業(yè)） 。于是公司就把眼光瞄準(zhǔn)了市場，認(rèn)識到只有市場才能救自己，只有市場才能發(fā)展自己，于是開始在市場上“偷偷地”銷售自己的產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力，敢闖敢拼，硬是在統(tǒng)購統(tǒng)銷的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了部分產(chǎn)品的市場銷售。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭加劇，由于醫(yī)藥以外的行業(yè)沒有自己的核心競爭優(yōu)勢，公司在九十年代中后期開始出現(xiàn)業(yè)績下滑，許多行業(yè)出現(xiàn)了虧損。在日常管理上，也存在很多問題，職責(zé)不明確，工作上存在著許多漏洞，出現(xiàn)問題推委扯皮。XX公司欲借公司成立 50 周年的契機(jī)，系統(tǒng)地提煉、優(yōu)化公司的企業(yè)文化，形成 XX 公司獨(dú)特的企業(yè)文化與個性鮮明的企業(yè)形象。? 企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍升華出來，更重視人。在熟悉 XX 公司資料和相關(guān)行業(yè)情況后，初步確定為 XX 公司解決哪些問題。主要活動有：提出企業(yè)文化建設(shè)的具體方案，通過多種方式宣傳新的文化，參與公司 50 年慶典活動。我們要求員工將答卷裝入事先準(zhǔn)備好的信封中，從而保證每份問卷的客觀獨(dú)立性，保證了問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。? 多數(shù)員工對市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起和整個醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展沒有具體深刻的認(rèn)識，危機(jī)感不強(qiáng)，小富即安，平均主義觀念在員工中還占有很大的比重。未來企業(yè)的發(fā)展，不在于你占有了多少人才、多少資源，而是你整合了多少人才、多少資源。XX 公司是一個具有五十年歷史的國有企業(yè)，忠誠、合作、敬業(yè)一直是公司員工思想境界的真實(shí)反映。對于企業(yè)，技術(shù)可以仿制，管理模式可以引進(jìn)，形象包裝和品牌建設(shè)可以交給專業(yè)公司打理，惟有企業(yè)文化，只能產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，需要踏踏實(shí)實(shí)地積累和創(chuàng)建。另外收集反饋意見，查看實(shí)施效果，實(shí)現(xiàn)雙方共同提高。在報(bào)告中，要詳細(xì)說明你自己對這一部門下一年的工作目標(biāo)、具體計(jì)劃及實(shí)施方案、可行性等。曾經(jīng)有一位技術(shù)部的經(jīng)理，只說了句不太恰當(dāng)?shù)拈e話，就被處罰，寫悔過書，三十七、八歲的男子漢，在保衛(wèi)處，痛哭流涕地檢討自己“我罪該萬死……” ，即使這樣，部門經(jīng)理還是被撤掉了，并且以后永不得翻身。有一位同志，與從 XX 公司辭職的朋友一起到海邊游泳，被人看到，報(bào)告了 A 總，該同志的工資被降了下來，幾年里，一直不給他漲工資。另外，公司里瑣事很多，情況也復(fù)雜，很難都落實(shí)到人，這就留下了隱患。生產(chǎn)部門干不出那么高水平的產(chǎn)品，只能干到一般水平，于是質(zhì)檢部門按照完美無缺的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)一般水平的產(chǎn)品，那肯定通不過，于是產(chǎn)品就開始在車間里積壓，生產(chǎn)線中止，但三個部門誰也不讓步。職能部門與直線部門的關(guān)系緊張，矛盾很大XX 公司的業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)，最主要的考核指標(biāo)是銷售額，但銷售是銷售部的事，所以，銷售部門壓力很大。 激勵作用。對于在企業(yè)文化的形成上起引領(lǐng)作用的領(lǐng)導(dǎo)者來說，不可不慎。 協(xié)調(diào)作用。所以，要時不時孝敬孝敬生產(chǎn)處的頭兒。銷售人員開始多方協(xié)調(diào)，但各部門互不相讓。這樣一來，沒有人愿意當(dāng)冤大頭！即使品德再好的人，也難以忍受白干活兒，還得當(dāng)替罪羊的結(jié)果。于是，大家就都很知趣地閉上嘴巴。還有這樣一件事：當(dāng)初，A 總從西安請來了一位電力自動化控制學(xué)界泰斗級的教授，剛來的第一年，由于有 A 總的關(guān)照，人事處等部門還給教授過了一回生日，到第二年，就沒人記得教授的生日了。這一制度的實(shí)施，使公司里（尤其是銷售部和技術(shù)部門）得過且過的風(fēng)氣為之一變，中層干部干不好可以下崗，相應(yīng)地也就有權(quán)讓本部門員工下崗，這在公司里造成了一種緊迫感和危機(jī)感，除了產(chǎn)品對路之外，這種氛圍也是公司快速發(fā)展的最大原因之一。 XX 公司是國內(nèi)一家知名的上市公司，公司董事長兼總經(jīng)理 A 從原來無線電廠的工人干起，一步步地成為了這家企業(yè)的當(dāng)家人。企業(yè)文化建設(shè)和推廣，就是要讓員工愛企如家。因此，這次的文化綱要中，又加入了創(chuàng)新的理念。這是 XX 公司通往戰(zhàn)略目標(biāo)的思想指導(dǎo)。? 在部門與部門之間，就時常出現(xiàn)推卸責(zé)任、互相扯皮推諉的現(xiàn)象，缺少企業(yè)大團(tuán)隊(duì)的精神。5．雙方項(xiàng)目組的溝通:在項(xiàng)目組內(nèi)部對訪談、問卷等情況進(jìn)行充分交流、研究分析后，我們與公司項(xiàng)目組進(jìn)行了及時的溝通，盡量保證信息的準(zhǔn)確性。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須對 XX 公司集團(tuán)進(jìn)行全面、科學(xué)的診斷，總結(jié)過去的優(yōu)秀文化，發(fā)現(xiàn)其中的不足，在明確公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定新的優(yōu)秀公司文化。捷盟咨詢認(rèn)為：圍繞 XX 公司的戰(zhàn)略目標(biāo),XX 公司必須建立主題鮮明、內(nèi)涵豐富和外延廣闊的“XX 公司新文化” ，包括：精神層、制度行為層和器物層三個層次（如下圖所示） 。 （二）捷盟咨詢認(rèn)為，當(dāng)一個企業(yè)的文化斷裂了，組織就會斷裂現(xiàn)代組織理論之父巴納德認(rèn)為，企